Przykład rozwiązania zadania egzaminacyjnego

Przykład rozwiązania zadania egzaminacyjnego

Przykład rozwiązania zadania egzaminacyjnego

Przykład rozwiązania zadania egzaminacyjnego –––– MARCIN

MARCIN

MARCIN

MARCIN KUBIAK

KUBIAK

KUBIAK

KUBIAK

Rozwiązanie wykonane przez klasy 4b1t, 4b2t, 4b3t Zespołu Szkół Łączności w Poznaniu (2008 rok)

Rozwiązanie wykonane przez klasy 4b1t, 4b2t, 4b3t Zespołu Szkół Łączności w Poznaniu (2008 rok)

Rozwiązanie wykonane przez klasy 4b1t, 4b2t, 4b3t Zespołu Szkół Łączności w Poznaniu (2008 rok)

Rozwiązanie wykonane przez klasy 4b1t, 4b2t, 4b3t Zespołu Szkół Łączności w Poznaniu (2008 rok)

podczas

podczas

podczas

podczas

zajęć przygotowujących do próbnego egzaminu zawodowego.

zajęć przygotowujących do próbnego egzaminu zawodowego.

zajęć przygotowujących do próbnego egzaminu zawodowego.

zajęć przygotowujących do próbnego egzaminu zawodowego.

Spis treści

Spis treści

Spis treści

Spis treści

1. Tytuł pracy egzaminacyjnej.
............................................................................................................................................... 1
2. Założenia.
............................................................................................................................................... 1

3. Lista prawdopodobnych przyczyn usterki komputera. ......................................................... 2
4. Wykaz działań, które należałoby podjąć celem zlokalizowania i usunięcia usterki
komputera. ............................................................................................................................. 3
5. Opis sposobu realizacji prac związanych z lokalizacją i usunięciem usterek systemu
komputerowego i systemu operacyjnego zgodnie z przedstawioną listą prawdopodobnych ich
przyczyn wraz ze zrzutami ekranu potwierdzającymi wykonanie zadania. .............................. 7
6. Wskazania dla użytkownika systemu dotyczące zabezpieczenia komputera podłączonego
do Internetu.
............................................................................................................................................... 9

1. Tytuł pracy egzaminacyjnej.

Opracowanie projektu realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia

usterki systemu komputerowego oraz zabezpieczenia systemu. Lokalizacja i

usunięcie usterki u klienta. Opracowanie wskazówek dla użytkownika

systemu.

2. Zało

ż

enia.

- na komputerze jest zainstalowany system operacyjny WINDOWS XP lub

Windows 2000,

- po zalogowaniu niektóre programy działały wadliwie,

- prywatne konto użytkownika ksiegowosc ma uprawnienia grupy

Administratorzy, chronione jest hasłem: qazwsx,

- na dysku komputera utworzona jest jedna partycja, na cały obszar dysku, z

systemem plików NTFS,

- na dysku zainstalowany jest oprogramowanie użytkowe: pakiet biurowy,

aplikacja dla księgowości i program antywirusowy.

- konfiguracja programów, wszystkie dane i dokumenty muszą być

zachowane.

- usterkę należy usunąć u klienta,

- należy zabezpieczyć system przed podobnymi przypadkami,

-często pojawia się komunikat o zbyt małej ilości pamięci,

-komputer nie jest na stałe podłączony do Internetu,

-system operacyjny się nie ładuje,

-brak możliwości uruchomienia kilku aplikacji na raz,

-podczas ładowania systemu pojawia się błąd dysku,

-pracownik firmy samodzielnie próbował rozwiązać problem nie instalując

samodzielnie żadnych aplikacji, ingerował w ustawienia systemu,

-istnieje dostęp do BIOS,

- wykonano skanowanie antywirusowe systemu,

3. Lista prawdopodobnych przyczyn usterki komputera.

- brak dysku (1),

- fizycznie źle podłączony dysk (2),

- błędne ustawienia BIOS (3),

- uszkodzenie Biosu (4),

- ustawienie Biosu powodujące próbę ładowania systemu z innego nośnika niż

dysk twardy (5),

- uszkodzenie dysku fizyczne lub logiczne partycji (6),

- zepsuty MBR (7),

- uszkodzone pliki systemowe (8),

- zbyt mała pamięć wirtualna (9),

- zbyt mała wolna przestrzeń dyskowa (10),

- przy starcie systemu uruchamia się bardzo dużo programów (11),

- błędne ustawienia systemu Windows – np. pamięci wirtualnej, zmiennych

systemowych, rejestru (12),

- dysk systemowy jest bardzo pofragmentowany (13),

- brak aktualizacji systemu Windows (14),

- brak aktualizacji systemu antywirusowego i antyspywerowego (15),

- szkodliwe programy typu wirusy (16),

- szkodliwe programy typu spyware itp. (17),

- szkodliwe programy typu rootkit (18),

- brak włączonego firewall (19),

- zbyt duże uprawnie użytkownika księgowość wpływające na możliwość

ingerencji w system lub zarażenie infekcją (20),

- rzadkie skanowanie systemu (21),

4. Wykaz działań, które należałoby podjąć celem zlokalizowania i usunięcia us

4. Wykaz działań, które należałoby podjąć celem zlokalizowania i usunięcia us

4. Wykaz działań, które należałoby podjąć celem zlokalizowania i usunięcia us

4. Wykaz działań, które należałoby podjąć celem zlokalizowania i usunięcia usterki

terki

terki

terki

komputera.

komputera.

komputera.

komputera.

- (1) brak dysku – wejście do programu SETUP Bios (klawisze Del lub F2 przy

starcie systemu) i sprawdzenie na zakładce GENERAL występowania dysku.

Sprawdzenie fizyczne występowania dysku.

- (2) fizycznie źle podłączony dysk – sprawdzenie podłączenia kabli danych i

zasilania,

- (3) błędne ustawienia BIOS – załadowanie ustawień domyślnych i

sprawdzenie czy został wykryty dysk twardy,

- (4) uszkodzenie Biosu – porównanie wersji BIOSu z wersją płyty głównej,

- (5) ustawienie Biosu powodujące próbę ładowania systemu z innego

nośnika niż dysk twardy – sprawdzenie czy został poprawnie ustawiony

priorytet bootowania (dysk twardy powinien być wybrany jako pierwszy nośnik

– ustawienie w programie SETUP Biosu), oraz sprawdzenie czy nie jest

podłączony inny nośnik bootowania (PenDrive, CD-ROM),

- (6) uszkodzenie dysku fizyczne lub logiczne partycji – przeprowadzenie

sprawdzania stanu partycji i dysku programem

chkdsk.exe

oraz programem

do partycjonowania czy występuje partycja aktywna i systemowa,

- (7) zepsuty MBR - naprawa MBR w razie konieczności programami

fixboot.exe i fixmbr.exe,

- (8) uszkodzone pliki systemowe – przeprowadzanie przywrócenia plików

systemowych poprzez konsolę odzyskiwania lub poprzez przeinstalowanie

systemu w trybie naprawy,

- (9) zbyt mała pamięć wirtualna – zwiększenie ilości pamięci wirtualnej przez

panel sterowania – system – właściwości – wydajność - pamięć wirtualna.

Zwiększenie do ilości „kontrolowanej przez system Windows”.

- (10) zbyt mała wolna przestrzeń dyskowa – zwolnienie przestrzeni dyskowej

zajmowanej przez zbędne pliki – głównie tymczasowe:

kosz, wielkość kosza,

ilość miejsca przeznaczona na przywracanie systemu (zakładka przywracanie

systemu we właściwościach Mój Komputer, wyłączenie hibernacji (Panel

sterowania – zasilanie), katalogi użytkowników\ustawienia lokalne\temp.,

uruchomienie usługi oczyszczania dysku (Start – akcesoria, narzędzia

systemowe, oczyszczanie dysku),

- (11) przy starcie systemu uruchamia się bardzo dużo programów –

wyłączenie niepotrzebnie uruchamianych programów przy starcie.

Miejsca do sprawdzenia:

- Autostarty poszczególnych użytkowników,

- autostart ogólny

c:\documents and settings\allusers\menu start\ programy\autostart

- narzędzie

msconfig

pozwalające sprawdzić klucze rejestru

odpowiedzialne za autostart

HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run,

HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce,

- usługi systemowe

program

services.msc

- skrypty wywoływane podczas ładowania systemu lub logowania

użytkownika przez GPO.

- (12) błędne ustawienia systemu Windows – np. pamięci wirtualnej,

zmiennych systemowych, rejestru. Sprawdzenie rejestru systemu programem

regedit.exe

. Sprawdzenie poprawności programem RegCleaner. Sprawdzenie

konfiguracji pamięci wirtualnej jak w pkt. 9. Użycie polecenia SET w wierszu

poleceń i sprawdzenie czy występują wszystkie domyślne ścieżki do

katalogów systemowych

. Ustawienie zmiennych systemowych poprzez Mój

Komputer – właściwości – zaawansowane – zmienne środowiskowe.

- (13) dysk systemowy jest bardzo pofragmentowany – przeprowadzenie

defragmentacji programem

defrag.exe.

- (14) brak aktualizacji systemu Windows –

przeprowadzenie aktualizacji –

Panel sterowania – Centrum zabezpieczeń – Automatyczne aktualizacje –

włączone.

- (15) brak aktualizacji systemu antywirusowego i antyspywerowego – należy

przeprowadzić ręczną aktualizację i włączyć aktualizacje automatyczne ,

- (16) szkodliwe programy typu wirusy – przeprowadzenie skanowania:

pamięci, dysku systemowego, rejestru i innych elementów lub wybranie

skanowania pełnego, włączenie cyklicznego skanowania, włączenie monitora

antywirusowego.

- (17) szkodliwe programy typu spyware itp. - przeprowadzenie skanowania:

pamięci, dysku systemowego, rejestru i innych elementów lub wybranie

skanowania pełnego, włączenie cyklicznego skanowania, włączenie monitora

antyspywerowego.

- (18) szkodliwe programy typu rootkit – zainstalowanie dodatkowego

oprogramowania np. F-Secure BlackLight lub IceSword.

- (19) brak włączonego firewalla – włączyć firewalla w Centrum zabezpieczeń

w Panelu sterowania.

- (20) zbyt duże uprawnienia użytkownika księgowość wpływające na

możliwość ingerencji w system lub zarażenie infekcją – usunięcie użytkownika

z grupy Administratorzy i dodane do grupy Użytkownicy,

- (21) rzadkie skanowanie systemu – ustawienie cyklicznego skanowania (1

raz na dzień) oraz włączenie monitora antywirusowego.

5. Opis sposobu realizacji prac zwi

ą

zanych z lokalizacj

ą

i

usuni

ę

ciem usterek systemu komputerowego i systemu

operacyjnego zgodnie z przedstawion

ą

list

ą

prawdopodobnych ich przyczyn wraz ze zrzutami ekranu
potwierdzaj

ą

cymi wykonanie zadania.

- (1) włączenie komputera w trybie zwykłym – pojawia się błąd dysku opisany

w zadaniu.

- (2) wejście do BIOSu i załadowanie ustawień domyślnych i zapisanie ich,


- (3) system włącza się bez problemów z dyskiem,


- (4) restart w trybie pełnym-normalnym, logowanie na konto administratora
[ZRZUT EKRANU-1 - PO ZLOGOWANIU i NAJLEPIEJ GDY POJAWIA SIĘ
BŁĄD]

- (5) restart systemu w trybie awaryjnym ze względu na chęć pozbycia się
części niechcianych aplikacji autostartu, logowanie na konto administratora
[ZRZUT EKRANU-2 - PO ZLOGOWANIU i NAJLEPIEJ GDY POJAWIA SIĘ
BŁĄD]

- instalacja antywirusa [ ZRZUT EKRANU-3 – po zakończeniu]

- konfiguracja antywirusa, aktualizacje [ ZRZUT EKRANU-4 – zakładka
aktualizacje], cykliczne sprawdzanie [ ZRZUT EKRANU-5 ],

- skanowanie antywirusowe [ZRZUT EKRANU-6 – ustawienie pełnego
skanowania], [ZRZUT EKRANU-7 – proces skanowania, [ZRZUT EKRANU-8
– wynik skanowania],


- włączenie monitora antywirusowego [ZRZUT EKRANU-10],

- instalacja antyspyware’a [ ZRZUT EKRANU-11 – po zakończeniu]

- konfiguracja antyspyware’a, aktualizacje [ ZRZUT EKRANU-12 – zakładka
aktualizacje], cykliczne sprawdzanie [ ZRZUT EKRANU-13 ],

- skanowanie antyspyware’a [ZRZUT EKRANU-14 – ustawienie pełnego
skanowania], [ZRZUT EKRANU-15 – proces skanowania, [ZRZUT EKRANU-
16 – wynik skanowania],

- włączenie monitora antyspyware’a [ZRZUT EKRANU-17],


- włączenie narzędzia

msconfig

[ZRZUT EKRANU-18],

- wyłączenie wszystkich programów poza antywirusem i antyspyware’m
[ZRZUT EKRANU-19],

- wyczyszczenie autostartów: ogólnego [ZRZUT EKRANU-20] i użytkowników
[ZRZUT EKRANU-21],
- ustawienie pamięci wirtualnej na pojemność kontrolowaną przez system
[ZRZUT EKRANU-22],

- włączenie aktualizacji systemowych [ZRZUT EKRANU-23],


- wyłączenie „podejrzanych” usług [ZRZUT EKRANU-24],

- wyłączenie skryptów uruchamiania komputera w GPO [ZRZUT EKRANU-25],

- wyłączenie skryptów wyłączania komputera w GPO [ZRZUT EKRANU-26],

- wyłączenie skryptów logowania użytkownika GPO [ZRZUT EKRANU-27],

- wyłączenie skryptów wylogowania użytkownika w GPO [ZRZUT EKRANU-
28],

- restart w trybie zwykłym, logowanie na konto administratora - [ZRZUT
EKRANU-29],

- przypisanie użytkownika

księkowość tylko

do grupy

Użytkownicy

-[ZRZUT

EKRANU-30],

- sprawienie żeby użytkownik A

dministrator

był jedynym członkiem grupy

Administratorzy

[ZRZUT EKRANU-31],

- włączenie firewalla [ZRZUT EKRANU-32],

- włączenie scandiska [ZRZUT EKRANU-33],

- włączenie defragmentacji [ZRZUT EKRANU-34],

6. Wskazania dla użytkownika systemu dotyczące zabezpieczenia komputera

6. Wskazania dla użytkownika systemu dotyczące zabezpieczenia komputera

6. Wskazania dla użytkownika systemu dotyczące zabezpieczenia komputera

6. Wskazania dla użytkownika systemu dotyczące zabezpieczenia komputera
podłączonego do Internetu.

podłączonego do Internetu.

podłączonego do Internetu.

podłączonego do Internetu.

- należy używać silnych haseł dla wszystkich kont,

- należy ustawić częste cykliczne skanowanie antywirusowege,

- należy włączyć automatyczną aktualizację systemu,

- nie powinno się instalować niepotrzebnego oprogramowania,

- nie należy pracować, bez potrzeby, na koncie administratora,

- nie wolno dopuszczać osób trzecich do komputera,

- zawsze należy mieć włączony firewall,

- powinno się tworzyć jak najczęściej kopie zapasowe danych,

- nie wolno otwierać załączników poczty e-mail z niewiadomego źródła,

- nie wolno ściągać i nie instalować programów programów bez konsultacji z
obsługą informatyczną,

- nie wolno przeprowadzać napraw komputera we własnym zakresie,

- należy przeprowadzać defragmentacji partycji,

- należy usunąć zbędne oprogramowanie,

- należy dokładnie czytać komunikaty i rozsądnie wybierać opcje,

- należy poprawnie wyłączać komputer,

- należy przestrzegać przepisów BHP pracy przy komputerze

- należy korzystać z bezpiecznej przeglądarki internetowej,

- należy możliwie najbardziej podwyższyć profil bezpieczeństwa przeglądarki
Internet Explorer (wyłączenie kontrolek ActivX itp.).