1
Technik chce uruchomić komputer używając płyty CD-ROM zawierającej ograniczony system operacyjny i narzędzia diagnostyczne. W jakim miejscu technik powinien ustawić kolejność rozruchu?
Mój komputer
Panel sterowania
Menadżer urządzeń
x BIOS
menu Start

2
Podczas analizowania protokołu wykorzystywanego w sieci zauważono, że wiadomości multiemisyjne są wysyłane do urządzeń sieciowych. Która klasa adresów IP jest używana do rozsyłania tych wiadomości?
A
B
C
x D
E

3
Technik został poproszony o skonfigurowanie czasu bezczynności systemu przed wyłączeniem się dysku na wszystkich opartych o Windows laptopach w firmie. Technik skonfigurował opcje zasilania w Windows, ale nie przyniosło to efektu. Gdzie technik powinien szukać możliwości włączenia zarządzania zasilaniem?
Narzędzia administracyjne
x BIOS
Linia komend
Tryb bezpieczny
Rejestr systemowy

4
Firma ABC chce skonfigurować laptopy do automatycznego wyłączania komponentów, w celu przedłużenia życia baterii. Który interfejs zarządzania zasilaniem może być użyty w tym celu?
x ACPI
AMD
UPS
BIOS
PnP BIOS

5
Administrator sieci diagnozuje serwer, który ciągle się zawiesza. Podczas monitorowania ruchu do serwera administrator zauważa większą niż normalnie liczbę powtarzających się pingów do serwera. Jak się nazywa ten typ ataku?
atak wielo-pingowy
phishing
ping bomb
x ping of death
spoofing
atak zombie

6
Gdzie w Windows XP można skonfigurować wyłączanie i stany hibernacji i wstrzymania?
x Start > Panel sterowania > Opcje zasilania
Start > Panel sterowania > Narzędzia administracyjne
Start > Panel sterowania > Stany zasilania
Start > Panel sterowania > System

7


Przyjrzyj się ilustracji. Które trzy wskaźniki LED są pokazane na obrazku? (Wybierz trzy odpowiedzi.)
x stanu baterii
aktywności Bluetooth
przycisku Caps Lock
x aktywności dysku twardego
stanu zasilania
x aktywności sieci bezprzewodowej

8
Technik diagnozuje komputer, w którym BIOS wykrył awarię sprzętu. W jaki sposób jest sygnalizowana ta awaria?
Komputer automatycznie uruchamia się w Trybie bezpiecznym i wyświetla ostrzeżenie na ekranie.
Ekran mruga czerwonym tłem i wyświetla ostrzegawczą wiadomość.
x Komputer sygnalizuje urządzenie, które uległo awarii, poprzez kody dźwiękowe.
Komputer zwraca wiadomość błędu wskazującą adres wejścia/wyjścia urządzenia, które uległo awarii.

9
Jakie cechy charakteryzują atak DDoS?
x Wiele hostów uczestniczy w skoordynowanym ataku.
Zarażone komputery zwane są Daemonami.
Łatwo jest zidentyfikować źródło ataku.
Wszystkie hosty muszą znajdować się w tym samym rejonie geograficznym.

10
Który protokół dynamicznie przyznaje adresy IP urządzeniom sieciowym?
x DHCP
DNS
ICMP
RARP
TCP

11
Który protokół zapewnia bezpieczeństwo zdalnych połączeń?
FTP
HTTP
NetBEUI
POP
x SSH

12
Jakie są cztery warstwy modelu odniesienia TCP/IP?
HTTP, FTP, Telnet, SSH
TCP, IP, DNS, DHCP
aplikacji, transportowa, sieciowa, dostępu do sieci
aplikacji, prezentacji, sesji, transportowa
x fizyczna, łącza danych, sieciowa, transportowa

13
Firma ABC postanowiła wprowadzić redundancję, podłączając liczne dyski twarde aby zduplikować dane, które przechowują. Jaki rodzaj karty musi zostać zainstalowany na serwerach, by osiągnąć żądaną redundancję?
karta sieciowa
bezprzewodowa karta sieciowa
bramka USB
x kontroler RAID
kontroler wielu podrzędnych dysków twardych

14
Dlaczego urządzenia przenośne, takie jak np. laptopy, używają specjalnie zaprojektowanych procesorów?
x Mają mniejsze zapotrzebowanie na energię.
Są mniejsze.
Są lżejsze.
Wymagają dostosowanych układów chłodzenia.

15
Które trzy zalety uzyskuje się przez podłączenie komputerów do sieci? (Wybierz trzy odpowiedzi.)
mniejsze zapotrzebowanie na szkolenia indywidualne
x mniejsza ilość potrzebnych urządzeń peryferyjnych
mniejszy współczynnik liczby komputerów do liczby użytkowników
x mniejsze koszty licencjonowania
zwiększona specjalizacja użytkowników
x większe możliwości komunikacji
16
Które dwa typy wtyczek można znaleźć w kablach DVI? (Wybierz dwie odpowiedzi.)
Obrazek;
x 3
x 4



17
Klient jest zdenerwowany i chce rozmawiać z konkretnym technikiem, żeby rozwiązać problem natychmiast. Technika, o którym mówi klient, nie będzie w biurze przez najbliższą godzinę. Jaki jest najlepszy sposób obsłużenia tej rozmowy?
Skierować rozzłoszczonego klienta do kierownika.
x Powiadomić klienta, że wspomnianego technika nie ma w biurze, i nalegać, że spróbuje się rozwiązać problem.
Zaoferować klientowi natychmiastową pomoc i powiedzieć, że w przeciwnym przypadku technik, o którym mówi, oddzwoni do niego w przeciągu dwóch godzin.
Zignorować żądanie kontaktu z konkretnym technikiem i wykonać standardową procedurę krok po kroku w celu przywrócenia uwagi klienta do problemu i jego rozwiązania.

18
Który typ standardu okablowania używa 9-pinowej wtyczki i umożliwia szybkości przesyłu powyżej 800 Mb/s?
DB-9
DB-25
IEEE 1284
x IEEE 1394a
IEEE 1394b

19
Podczas instalowania karty sieciowej w komputerze klienta technik zauważył, że styki karty wymagają przeczyszczenia. Czego powinien użyć technik do przeczyszczenia styków?
preparatu do czyszczenia powierzchni szklanych
x alkoholu izopropylowego
łagodnego detergentu
spirytusu skażonego
lekko szorstkiego zmywacza

20
Który typ złącza zasilania jest używany do podłączenia urządzeń takich jak napędy optyczne i dyski twarde?
20-pinowe
24-pinowe
Berg
x Molex
P8
P9

21
Która topologia logiczna jest wykorzystywana przez architekturę Ethernet?
magistrala
podwójny pierścień
rozszerzona gwiazda
pierścień
x gwiazda

22
Jakiego trybu zasilania należy użyć na laptopie, by wszystkie dane zostały zapisane, wszystkie działające aplikacje pozostały otwarte, a laptop nie zużywał energii?
x Hibernacja
Wstrzymanie
Pozostawiony bez żadnego stanu zasilania
Miękkie zamknięcie

23
Który rodzaj rodzaj skanera wiąże się z dużymi kosztami ale potrafi wyprodukować obrazy najwyższej jakości?
urządzenie wielofunkcyjne
x skaner bębnowy
skaner ręczny
skaner płaski

24
Firma wykorzystuje jeden komputer by otrzymywać i testować aktualizacje systemu Windows. Gdy zainstalowano najnowszą aktualizację, parę programów przestało działać. Czego najpierw technik powinien spróbować by usunąć aktualizację?
x Przywrócić system posługując się ostatnim punktem przywracania.
Użyć apletu Dodaj lub usuń sprzęt w Panelu sterowania by usunąć aktualizację.
Przywrócić dysk twardy z ostatniej kopii zapasowej.
Użyć konsoli odzyskiwania systemu by przywrócić system operacyjny.

25


Przyjrzyj się ilustracji. Które dwa typy portów są pokazane na obrazku? (Wybierz dwie odpowiedzi.)
modemowy
x sieciowy
równoległy
szeregowy
x USB

26
Które dwa środki bezpieczeństwa należy podjąć przed wyjęciem jakichkolwiek elementów laptopa, które nie są typu hot-swap? (Wybierz dwie odpowiedzi.)
x Odłączyć przewód zasilający.
Trzymać elementy w plastikowych torebkach do czasu instalacji.
x Wyjąć wszystkie baterie.
W chłodnych pomieszczeniach używać dywanów.
Nosić buty o gumowej podeszwie do pracy przy komputerze.

27
Które dwa szybkie rozwiązania są powszechnie zalecane, kiedy technik diagnozuje laptopa? (Wybierz dwie odpowiedzi.)
x Ponowne uruchomienie laptopa.
Przeinstalowanie systemu operacyjnego
x Odłączenie peryferiów.
Zostawienie problemu do rozwiązania klientowi.
Zadzwonienie do technika poziomu 2.

28
Podczas instalowania Windows XP technik musi wybrać system plików. Jeśli wymagane jest bezpieczeństwo, który system plików należy wybrać?
FAT32
HPFS
NFS
x NTFS

29
Zdenerwowany klient dzwoni by poskarżyć się że serwisowanie jego komputera zajęło dłużej niż oczekiwał. Po sprawdzeniu zlecenia technik odkrywa, że usługa została wykonana przez nowego pracownika. Jak technik powinien zareagować?
Upewnić się czy komputer już działa poprawnie.
x Wysłuchać skargi i przeprosić za wszelkie niedogodności spowodowane przez wydłużony czas serwisowania komputera.
Wytłumaczyć że technik wysłany do przeprowadzenia naprawy jest niedoświadczony.
Poprosić użytkownika by zaczekał na linii aż przełożony będzie dostępny.

30
Które urządzenie sieciowe używa tablicy adresów MAC do segmentowania sieci?
koncentrator
hub
PBX
router
x przełącznik

31
Którego narzędzia systemu Windows należy użyć przed uaktualnieniem systemu operacyjnego?
Convert
Fdisk
Msconfig
x Ntbackup

32
Technik został poproszony o zaktualizowanie sterownika starej drukarki. Jakie jest najlepsze miejsce poszukiwania nowego sterownika?
x strona internetowa producenta
witryna Microsoft Update
płyta instalacyjna drukarki
Menedżer urządzeń Windows
Profile sprzętowe Windows

33
Które narzędzie Windows XP udostępnia funkcje zapisywania i przywracania systemu operacyjnego na wypadek bardzo poważnej awarii systemu lub sprzętu?
Awaryjny dysk naprawczy
x Automatyczne odzyskiwanie systemu
Menedżer przywracania Windows
Automatyczne odzyskiwanie Windows
Przywracanie systemu

34


Przyjrzyj się ilustracji. Która sekwencja kroków opisuje proces drukowania używany przez drukarki laserowe?
1,2,3,4,5,6
2,5,3,4,1,6
x 3,4,1,6,2,5
4,2,6,5,3,1

35
Użytkownik zgłasza, że jego nowy zewnętrzny dysk twardy jest wadliwy. Czasami laptop pozwala na dostęp do dysku, lecz potem zgłasza, że napęd nie może być znaleziony. Po wstępnym zbadaniu laptopa stwierdzono, że użytkownik ma dziesięć urządzeń USB podłączonych do laptopa.

Jakie jest najlepsze szybkie rozwiązanie problemu?
x Odłączyć wszystkie peryferia oprócz dysku i zaobserwować rezultaty.
Przemieścić laptop w inne miejsce i zaobserwować rezultaty.
Wymienić zasilacz i zaobserwować rezultaty.
Wymienić hub USB i zaobserwować rezultaty.
Zaktualizować Bios laptopa i zaobserwować rezultaty.

36
Jaka jest funkcja IRQ?
x wykonywanie operacji we/wy pomiędzy procesorem i peryferiami
ustanawianie połączenia peer-to-peer między urządzeniami i oprogramowaniem
żądanie informacji od procesora
dostęp do RAM w celu odczytu i zapisu

37
Technik ma problem z przegrzewającymi się laptopami. Jakie zapobiegawcze działanie może być wykonywane na laptopach by zredukować ten problem?
Regularna wymiana baterii laptopów.
Zachęcanie użytkowników do częstszego pracowania na laptopach z zasilaniem bateryjnym.
Zachęcanie użytkowników do częstszego pracowania na laptopach z zasilaniem z gniazdka.
Wyciągnięcie i przeczyszczenie procesora.
x Wyczyszczenie otworów wentylacyjnych.
Wymiana wentylatora.

38
Technik wymienił uszkodzoną stację dyskietek. Podczas testowania nowego napędu technik zauważył, że lampka kontrolna stacji dyskietek jest cały czas zaświecona. Co najprawdopodobniej jest przyczyną problemu?
Nowa stacja dyskietek jest wadliwa.
x Taśma do podłączenia napędu jest niepoprawnie zamontowana.
Ustawienia zworki są niepoprawnie ustawione dla stacji dyskietek.
Stacja dyskietek została wyłączona w BIOS-ie.

39
Które dwa typy interfejsów umożliwiają podłączenie różnych zewnętrznych komponentów do laptopów i komputerów typu desktop bez wyłączania komputera? (Wybierz dwie odpowiedzi.)
ExpressCard
x FireWire
ISA
PCI
PCMCIA
x USB

40
Przy obliczaniu całkowitego kosztu posiadania drukarki niezbędne jest wzięcie pod uwagę kosztu materiałów eksploatacyjnych. Które dwa materiały eksploatacyjne są związane z drukarkami atramentowymi? (Wybierz dwie odpowiedzi.)
bęben
x pojemnik z tuszem
taśma drukująca
x papier
toner

41
Jaka jest domyślna maska podsieci dla sieci klasy A?
0.0.0.255
0.0.255.255
x 0.255.255.255
255.0.0.0
255.255.0.0
255.255.255.0

42
Użytkownik zapisywał dane na pamięć Flash podłączaną przez USB. Co użytkownik powinien zrobić przed wyjęciem urządzenia?
Wyłączyć komputer.
x Kliknąć na ikonę Bezpieczne usuwanie sprzętu w zasobniku systemowym, a potem na to urządzenie.
Kliknąć prawym przyciskiem myszy na ten napęd w Moim komputerze, potem kliknąć Usuń napęd.
Wyłączyć zasilanie tego urządzenia.

43


Przyjrzyj się ilustracji. Który typ przenośnego medium pokazano?
dysk twardy
dysk optyczny na USB
PC Card
x pamięć USB

44
Jak użytkownik może zmienić czas bezczynności, po którym laptop przełączy się do trybu wstrzymania?
Kliknąć prawym przyciskiem myszy na pulpicie, kliknąć Tryby zasilania > Wstrzymywanie.
Kliknąć prawym przyciskiem myszy Mój komputer, potem wybrać Właściwości > Sprzęt > Menedżer urządzeń > ACPI.
x Kliknąć Start > Panel sterowania > Opcje zasilania, wybrać zakładkę Schematy zasilania.
Kliknąć Start > Wszystkie programy > Akcesoria > Narzędzia systemowe > Zarządzanie zasilaniem.

45
Jakie cechy charakteryzują spoofing?
Sprawianie, że dane wydają się pochodzić z innego źródła niż w rzeczywistości.
Wysyłanie niezwykle dużych ilości danych do serwera, by uniemożliwić użytkownikom dostęp do jego usług.
x Przechwytywanie lub wstawianie fałszywych informacji do ruchu pomiędzy dwoma hostami.
Masowe rozsyłanie e-mail do osób, list i domen, mające na celu uniemożliwienie użytkownikom dostępu do e-maili.

46
Technik musi skonfigurować dysk twardy tak, by komputer zdawał się mieć jedną przestrzeń dla systemu operacyjnego i cztery dla danych z różnych aplikacji. Jak dysk twardy może być skonfigurowany by sprawiać takie wrażenie?
Stworzyć pięć partycji podstawowych.
Stworzyć jedną partycję rozszerzoną z 5 dyskami logicznymi.
x Stworzyć partycję podstawową i partycję rozszerzoną zawierającą cztery dyski logiczne.
Stworzyć pięć partycji rozszerzonych.
Stworzyć partycję logiczną zawierającą pięć partycji podstawowych.
Stworzyć partycję podstawową i partycję logiczną zawierająca cztery dyski logiczne.

47
Komputer może komunikować się z urządzeniami w tej samej sieci, ale nie ma dostępu do urządzeń z innych sieci. Jaka jest prawdopodobna przyczyna tego problemu?
Kabel nie jest poprawnie podłączony do karty sieciowej.
Komputer ma niepoprawny adres IP.
Komputer ma niepoprawną maskę podsieci.
x Komputer ma niepoprawny adres bramy domyślnej.

48
Które trzy zasady zwiększają siłę hasła? (Wybierz trzy odpowiedzi.)
Hasła nie powinny nigdy wygasać.
x Hasła powinny być kombinacją liter i cyfr.
Hasła powinny zawierać inicjały użytkownika i ważne dla niego daty, dzięki czemu będą alfanumeryczne.
x Hasła powinny być zmieniane przez użytkownika po pewnym czasie.
x Zasady dotyczące wygasania haseł i ich blokowania powinny być jasno zdefiniowane.
Hasła powinny być krótkie by zredukować prawdopodobieństwo, że użytkownicy będą je zapominać.

49
Które trzy rzeczy powinno się zbadać najpierw podczas diagnozowania problemów z drukarką? (Wybierz trzy odpowiedzi.)
podłączenie do zasilania
x sterowniki drukarki
ostrzeżenie o niskim poziomie tuszu
brak papieru
x kompatybilność z systemem operacyjnym
x wersję firmware

50
Kiedy komputer z Windows XP zakończył test POST dla każdej karty posiadającej BIOS, jaki jest następny krok w sekwencji rozruchu?
x BIOS odczytuje MBR.
NTDETECT.COM jest użyte by wykryć cały zainstalowany sprzęt komputerowy.
NTDLR odczytuje pliki rejestru.
Uruchamiany jest program WINLOGON.EXE