Poczta elektroniczna i tradycyjna świadczą tego samego rodzaju usługę: pośredniczą w przekazywaniu listu od nadawcy do odbiorcy. Różnią się jednak między sobą szybkością działania i sposobem przekazywania korespondencji. Poczta elektroniczna - e-mail (skrót od ang. electronic mail) - umożliwia przesyłanie informacji między użytkownikami komputerów za pośrednictwem Internetu. Jest w nim najpopularniejszą usługą obok sieci stron WWW. Łatwa obsługa poczty, a przede wszystkim szybkość jej działania, sprawiły, że korzystają z niej miliony ludzi na całym świecie.