1. Coraz więcej firm dochodzi do wniosku, iż odwoływanie się do ochrony środowiska: a) wynika z chęci podniesienia przez linie lotnicze cen biletów
a) poprawia wizerunek produktu i ma istotny wpływ na sprzedaż b) zwiększa dochody dystrybutorów filmów
b) poprawia wizerunek produktu lecz nie ma istotnego wpływu na sprzedaż
c) zwiększa przychody dystrybutorów filmów oraz jest przykładem różnicowania jako formy przeciwdziałania
c) nie poprawia wizerunku produktu i nie ma wpływu na sprzedaż konkurencji cenowej
d) poprawia wizerunek produktu i ma istotny wpływ na sprzedaż jedynie w przemyśle motoryzacyjnym d) odpowiedzi a) i b) są prawdziwe
e) żadna odpowiedz
nie jest prawdziwa
2. Jeżeli cena za baryłkę ropy BRENT wynosi 73.21 USD CIF Rotterdam, oznacza to iż:
a) koszty transportu ponosi sprzedawca b) koszty transportu ponosi agent nabywcy
13. Firma Azorek, czeski producent suchej karmy dla psów w kartonach, chce określić rozmiary rynku na
c) koszty transportu ponosi nabywca d) koszty transportu ponosi bank nabywcy
karmę dla psów w Polsce. W tym celu Firma Azorek powinna ustalić:
a) liczebność psów w Polsce, preferujących suchą karmę.
3.W etapie podejmowania decyzji poprzedzającym zakup reklama:
b) liczebność właścicieli psów w Polsce
a) ma relatywnie większe znaczenie niż sprzedaż osobista
c) liczebność hurtowni prowadzących sprzedaż suchej karmy w Polsce.
b) ma relatywnie mniejsze znaczenie niż sprzedaż osobista
d) liczebność właścicieli psów w Polsce, którzy podają swoim psom suchą karmę.
c) ma relatywnie podobne znaczenie jak sprzedaż osobista
e) liczebność sklepów prowadzących sprzedaż detaliczną suchej karmy w Polsce.
d) ma relatywnie mniejsze znaczenie niż promocja sprzedaży
14. Strategię cenową nastawioną na penetrację rynku stosujemy wówczas, gdy:
4. Skuteczność różnicowania cen zależy od;
a) firma dąży w krótkim okresie do maksymalizacji zysku c) firma dąży do maksymalizacji sprzedaży
a) istnienia odmiennej charakterystyki popytu w każdym segmencie
b) firma dąży do maksymalizacji stopy zwrotu ze sprzedaży d) żadne z powyższych nie występuje
b) tego, iż nabywcy w segmencie z niższą ceną nie mogą mieć możliwości odsprzedaży nabywcom w segmencie o
wyższej cenie
15. Percepcja podświadoma może być skuteczna tylko wtedy, gdy:
c) istnienia zbliżonej charakterystyki popytu w każdym segmencie
a) nie jest ona krytykowana w środkach masowego przekazu
d) tylko odpowiedzi a) oraz b) są prawdziwe
b) nadawany komunikat promocyjny nie jest długi
e) jakości produktu oraz c)
c) konsument przed jej zastosowaniem jest negatywnie nastawiony do danego produktu
d) hasło reklamowe wyświetlane jest wyłącznie przez 1/100 sekundy.
5. Nabywcy wykazują mniejszą wrażliwość cenową, gdy:
a) produkt może być przechowywany
16. Do przykładów zbierania danych pierwotnych nie zaliczamy:
b) produktu nie można przechowywać
a) Powszechnego spisu ludności
c) można tworzyć tylko zapasy sezonowe
b) Ankiet w barach szybkiej obsługi na temat jakości oferowanych usług
d) w części kosztów nie uczestniczy ktoś trzeci
c) Analizy danych zawartych w roczniku statystycznym
e) można łatwo porównać jakość substytutów
d) Dyskusji w ramach grup zogniskowanych
e) Wszystkie powyższe przykłady umożliwiają uzyskanie danych pierwotnych
6.Degustacje kawy marki TUREK podczas targów i wystaw nie są formą promocji sprzedaży.
17. Według klasyfikacji dóbr zaopatrzeniowych instalacje to:
a) Powyższe stwierdzenie jest prawdziwe b) Powyższe stwierdzenie jest fałszywe
a) większe dobra kapitałowe
7. Z niżej wymienionych stwierdzenie najlepiej oddające istotę orientacji marketingowej to: b) zakłady produkcyjne
a) dostarczamy piłki tenisowe w trzech kolorach (hurtownia art. sportowych)
c) ciężki sprzęt/urządzenia
b) nie nadużywaj alkoholu (towarzystwo walki z alkoholizmem)
d) wszystkie powyższe odpowiedzi są prawdziwe
c) zrealizujemy wszystkie twoje marzenia (biuro turystyki)
e) tylko odpowiedzi a) oraz c) są prawdziwe.
d) wytwarzamy najlepsze akumulatory (zakład produkcyjny)
e) pieczemy 4 rodzaje bulek oraz 10 rodzajów chleba (piekarnia)
18. Do wywiadu telefonicznego nie odnosi się następująca wada:
a) ograniczony krąg respondentów
8. Postawy konsumenta:
b) brak czasu na skomplikowane i długie pytania
a) bardzo trudno zmienić
c) wysokie koszty
b) poddają się zmianom przeważnie w bardzo długim przedziale czasu
d) ograniczona problematyka badań
c) można zmienić dostarczając konsumentowi dodatkowej informacji
d) można zmienić wpływając na ich składnik emocjonalny
19.Podmiot sponsorowany zobowiązuje się wykonać uzgodnione świadczenia:
e) wszystkie powyższe stwierdzenia są prawdziwe
a) które jednak pośrednio nie wpływają na realizację zadań marketingowych sponsora
f) tylko stwierdzenia c) oraz d) są prawdziwe
b) które jednak bezpośrednio lub pośrednio nie wpływają na realizację zadań marketingowych sponsora
c) które mają wytworzyć przychylny klimat dla działalności marketingowej podmiotu sponsorowanego
9.Skuteczność reklamy telewizyjnej nie wzrośnie jeżeli:
d) które w większym lub mniejszym zakresie wpływają na realizację celów marketingowych instytucji sponsorującej.
a) jest ona oparta na prostej koncepcji
b) reklama przyjmuje formę fabuły, opowiadania
20Jakość usług jest zazwyczaj:
c) zawiera w sobie zaskoczenie, zmianę i element humoru
a) trudniejsza do ustalenia niz jakość dóbr materialnych
d) wykorzystuje znane postacie
b) łatwiejsza do ustalenia niż jakość dóbr materialnych
e) stara się przedstawić większość atrybutów i zalet reklamowanego produktu
c) używana do różnicowania usług jako formy przeciwdziałania konkurencji cenowej
d) używana do różnicowania usług jako formy wspierającej konkurencję cenową
10. Dostawcy dóbr przemysłowych mają największą szansę zdobycia nowych nabywców:
e) odpowiedzi a) oraz c) są prawdziwe
a) w sytuacji zakupu powtarzającego się b) w sytuacji zakupu impulsowego
f) odpowiedzi b) oraz d) są prawdziwe
c) w sytuacji warunkowego zakupu powtarzającego się d) w sytuacji zakupu nowego
21. Marka prywatna to marka hurtownika lub detalisty.
11. Koncepcja marketingowa zakłada, że konflikt między dążeniem do osiągania zysku a dostarczaniem satysfakcji nabywcy.
a) Powyższe stwierdzenie jest prawdziwe b) Powyższe stwierdzenie jest fałszywe
a) można wyeliminować
22. Proces AIDA nie obejmuje:
b) trudno wyeliminować w długim okresie
a) percepcji nowego produktu, w którym konsumenci dowiadują się o istnieniu nowego produktu
c) można wyeliminować tylko w krótkim okresie
b) etapu zainteresowania, w którym konsumenci zaczynają szukać dodatkowych informacji
d) jest trwały i nie można go usunąć
c) etapu działania, w którym konsumenci dokonują zakupów powtarzających się.
d) okresu próbnego jako samodzielnego etapu, w którym konsumenci dokonują zakupów próbnych
12. Wyświetlanie pasażerom filmów w samolotach :
23. Niebezpieczeństwo stosowania marketingu skoncentrowanego wynika z:
34Jeżeli nowy produkt ma bliski sobie substytut tej samej marki lub producenta to wpływ tzw. kanibalizmu na sprzedaż
a) Możliwości wystąpienia zmian w zachowaniu konsumentów
tego produktu będzie przeważnie:
b) Możliwości wzrostu segmentu docelowego.
a) stosunkowo niewielki tzn. rzeczywista sprzedaż będzie niewiele mniejsza od przewidywanej
c) Możliwości wyjścia z segmentu docelowego głównych konkurentów.
b) stosunkowo niewielki tzn. rzeczywista sprzedaż będzie niewiele większa od przewidywanej
d) Tylko odpowiedzi al oraz b) są prawdziwe.
c) stosunkowo duży tzn. rzeczywista sprzedaż będzie znacznie większa od przewidywanej
e) żadna odpowiedz
nie jest prawdziwa.
d) stosunkowo duży tzn. rzeczywista sprzedaż będzie znacznie mniejsza od przewidywanej
e) obojętny tzn. bez znaczenia na sprzedaż
24. Względny wpływ małżonków w podejmowaniu decyzji zakupu;
a) na ogól jest większy w odniesieniu do żony, ponieważ ona dokonuje większość zakupów
35.Komunikowanie się z klientami hipermarketów w sytuacji oskarżeń o sprzedaż przeterminowanych produktów to
b) na ogół jest większy w odniesieniu do męża, gdy żona również pracuje
przede wszystkim zadanie:
c) jest w zasadzie jednakowy po osiągnięciu przez dzieci pełnoletności i przejściu na własne utrzymanie
a) działu reklamy c) działu handlowego e) działu logistyki
d) wydaje się być zróżnicowany w zależności od rodzaju nabywanego produktu
b) działu sprzedaży d) dzialu public relations
e) zmienia się wraz z ich wiekiem
36. Dylemat między utrzymaniem sprzedaży i zatrudnienia a dostarczeniem produktu o lepszej Jakości i trwałości odnosi
25. Pierwszym składnikiem planu marketingu jest:
się do:
a) Określenie strategii marketingowej
a) strategii dystrybucji b) strategii promocji c) planowanego zużycia produktu d) planowania operacyjnego
b) Segmentacja rynku
c) Analiza sytuacyjna
37.Webpositioning to metoda polegająca na umieszczeniu odnośników do promowanej witryny w
d) Określenie celów marketingu
Internecie na jak największej liczbie innych witryn. W rezultacie daje to podniesienie pozycji strony w
e) Usytuowanie produktu na rynku
rankingach wyszukiwarek.
a) Powyższe stwierdzenie jest prawdziwe b) Powyższe stwierdzenie jest fałszywe
26. Termin ROZGA
OS oznacza:
a) przekazywanie informacji o produkcie lub firmie, nad którą zainteresowana firma nie ma kontroli lub posiada kontrolę
38. Zmieniając cenę należy uwzględnić reakcję otoczenia. Reakcję ową można sprowadzić do
niepełną.
odpowiedzi na pytanie:
b) przekazywanie informacji o produkcie lub firmie, nad którą zainteresowana firma posiada całkowitą kontrolę
a) jak zareagują konkurenci
c) formę promocji w postaci płatnych ogłoszeń znajdujących się w miejscach publicznych
b) jak zareagują dystrybutorzy
d) promocję sprzedaży prowadzoną w środkach masowego przekazu
c) jak zareagują dostawcy
e) żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawdziwa
d) czy dojdzie do interwencji państwa
e) wszystkie powyższe odpowiedzi są prawdziwe
27. Znaczenie dóbr materialnych leży nie tyle w ich posiadaniu, co w możliwości korzystania z usług, które f) tylko odpowiedzi a) oraz c) są prawdziwe
ze sobą niosą.
39. W odniesieniu do dóbr inwestycyjnych i przemysłowych ich bezpośredni użytkownicy nie mają wpływu
a) Powyższe stwierdzenie jest prawdziwe b) Powyższe stwierdzęnie jest fałszywe
na proces decyzyjny prowadzący do zakupu.
28. Koncepcja marketingu społecznego wymaga wyważenia trzech elementów przy określaniu polityki a) Powyższe stwierdzenie jest prawdziwe b) Powyższe stwierdzenie jest fałszywe
marketingowej, tzn. zysku przedsiębiorstwa, interesu publicznego oraz:
40. Wg hierarchii Maslowa pozycję trzecią od podstawy zajmują:
a) zaspokojenia wymagań konsumenta w krótkim okresie czasu
a) potrzeby uznania
b) zaspokojenia wymagań konsumenta w długim okresie czasu
c) dostarczenia satysfakcji pracownikom przedsiębiorstwa b) Potrzeby samorealizacji
d) zaspokojenia wymagań dostawców c) Potrzeby biologiczne zaspakajane przez żywność i odzież
d) Potrzeby przynależności społecznej
29. Analiza zainteresowań oraz poglądów i postaw nabywców jest przykładem : e) Potrzeby związane z zapewnieniem szeroko pojętego bezpieczeństwa
a) Segmentacji społecznej d) Segmentacji psychograficznej
b) Segmentacji demograficznej e) Segmentacji wg cyklu życia rodziny 41. Pojęcie cyklu życia rodziny używane jest głównie w:
a) procesie segmentacji dóbr konsumpcyjnych
c) Segmentacji wg oczekiwanych korzyści
b) procesie segmentacji dóbr zaopatrzeniowych
30. Proces różnicowania może obejmować: c) procesie pozycjonowania dóbr konsumpcyjnych
d) procesie pozycjonowania dóbr zaopatrzeniowych
a) trwałość produktu d) wizerunek produktu
e) analizie wpływu małżonków w podejmowaniu decyzji zakupu
b) latwość zamówienia usługi e) wszystkie powyższe odpowiedzi są prawdziwe
c) kompetencje sprzedawców f) tylko odpowiedz
al oraz d) są prawdziwe
42. Strategia promocji polegająca na tzw. ssaniu ( puli" w jęz. angielskim) oznacza;
a) wysiłek producenta zmierzający do stymulacji popytu końcowego. Popyt ten następnie wywiera nacisk na uzyskanie
31. Wpływanie na percepcję podświadomą znakomicie ułatwia:
produktu z kanałów dystrybucji
a) przedostanie się przez filtry percepcyjne do świadomości nabywcy
b) przepychanie produktu przez dany kanał dystrybucji
b) przekazywanie długich, wielowątkowych komunikatów reklamowych
c) motywowanie hurtowników i detalistów do wysiłków na rzecz promocji produktu końcowym nabywcom
c) zmianę postaw nabywców z negatywnej na pozytywną w stosunku do danego produktu
d) tworzenie zapotrzebowania u nabywców, którzy potem sami udają się do sklepów i domagają się danego produktu
d) odpowiedz
a) oraz b) jest prawdziwa
e) odpowiedż b) oraz c) jest prawdziwa e) tylko odpowiedzi a) oraz d) są prawdziwe
f) żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawdziwa
32. W odniesieniu do cen strategia tzw. super lub niezwykłej wartości oznacza:
a) ustalanie cen na wysokim poziomie przy niskiej jakości 43. Według M.Portera siła przetargowa dostawców wpływa przede wszystkim na:
b) ustalanie cen na niskim poziomie przy niskiej wartości a) groz
bę wprowadzenia produktów substytucyjnych w stosunku do dóbr finalnych
b) silę przetargową konsumentów
c) ustalanie cen na poziomie średnim przy niskiej jakości
c) pozycję konkurencyjną firmy w branży
d) ustalanie cen na niskim poziomie przy wysokiej jakości
d) groz
bę wejścia nowych konkurentów
e) żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawdziwa
e) wszystkie powyższe odpowiedzi są prawdziwe
33. Tzw. marketing negatywny stosuje się najczęściej wtedy, gdy:
a) ograniczony jest dostęp do zasobów c) gospodarka znajduje się w fazie rozkwitu
b) występuje wysoka inflacja d) żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawdziwa
44. Pierwszy etap w procesie przyswajania nowych produktów przez konsumentów to:
a) Ocena produktu
55. Dostarczanie potencjalnym nabywcom bezpłatnych próbek produktu wywiera wpływ przede wszystkim na:
b) Zainteresowanie produktem
al składnik poznawczy postaw
c) Percepcja produktu
b) składnik emocjonalny postaw
d) Akceptacja produktu
c) składnik behawioralny postaw, składający się z tendencji do określonych zachowań
e) Wszystkie powyższe czynniki mogą stanowić pierwszy etap w procesie przyswajania nowych produktów
d) składnik promocyjny postaw
e) składnik etyczny postaw
45. Do zalet z
ródeł wtórnych nie zaliczamy:
a) niższych kosztów zbierania danych niż w przypadku danych pierwotnych
56. Marketing relacyjny:
b) mniej czasu, który trzeba poświęcić na wyszukanie i wykorzystanie danych wtórnych
a) Prowadzi do wzrostu kosztów transakcyjnych
c) lepszego dopasowania danych i materiałów do specyfiki potrzeb
b) Wydłuża czas transakcji
d) wszystkie powyższe odpowiedzi są prawdziwe
c) Prowadzi do wzrostu przewagi konkurencyjnej w wyniku ograniczenia sieci powiązań marketingowych.
d) Stanowi istotny składnik skuteczności w marketingu  business to business" (B2B).
46. Metoda tzw. tajemniczego klienta używana jest:
e) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawdziwa
a) w analizie klientów utraconych
b) przy zbieraniu skarg, reklamacji i wniosków klientów
57.Sprzedaż przez telefon to także forma promocji wchodząca w skład sprzedaży osobistej.
c) w marketingu relacyjnym, w komunikowaniu się z masowym klientem
a) powyższe stwierdzenie jest prawdziwe b) powyższe stwierdzenie jest fałszywe
d) do śledzenia i pomiaru satysfakcji klienta
58. Podstawowymi działaniami w marketingu są: 1/ Usytuowanie produktu na rynku, 2/ wybór rynku
47. Nabywcy z grupy  póz
nej większości" mają niższe wykształcenie, gorzej zarabiają oraz są mniej
docelowego, 3/ segmentacja rynku.
zintegrowani ze społecznością, od nabywców z innych grup, z wyjątkiem:
Prawidłowa sekwencja powyższych działań to:
a) maruderów b) wczesnej większości c) wczesnych naśladowców d) intruzów e) pustelników
a) 3,2,1 b) 1,2,3 c) 1,3,2 d) 2,1,3 e) 2,3,1
48. Identyfikacja i wykorzystanie liderów są szczególnie przydatne w:
59. Dla producenta efektu podobnego do wzrostu ceny nie daje:
a) wprowadzaniu istniejącego produktu na nowy rynek
a) wykorzystanie w produkcji tańszych materiałów lub składników
b) zmianie strategii promocji ze strategii tłoczenia na strategię ssania
b) zmniejszenie ilości funkcji produktu
c) wprowadzaniu nowego produktu na istniejący rynek
c) zredukowanie liczby modeli lub rozmiarów
d) Odpowiedż al oraz c) jest prawdziwa
d) utrzymanie ceny za opakowanie i zmniejszenia ilości produktu w opakowaniu
e) Odpowiedż b) oraz c) jest prawdziwa
e) zwiększenie usług serwisowych dostarczanych bezpłatnie
49. Założono wzrost konsumpcji soków firmy "X" w krajach Unii Europejskiej o 40% w okresie 2001-
60.Sprzedaż osobista jako forma promocji jest używana , gdy:
2005 poprzez zwiększenie ich dostępności. Jest to stwierdzenie najlepiej ilustrujące:
a) produkt wymaga demonstracji działania oraz/lub przeprowadzenia próby
a) Planowanie taktyczne b) Planowanie strategiczne
b) cena produktu nie jest stała i może być negocjowana
c) Planowanie operacyjne d) Żadne z powyższych
c) informacja o produkcie nie może być w pełni przekazana ze pomocą reklamy lub promocji sprzedaży
d) wszystkie powyższe odpowiedzi są prawdziwe
50. Które z poniższych czynników lub stwierdzeń nie odnoszą się do podstawowych składników otoczenia
e) tylko odpowiedzi a) oraz c) są prawdziwe
zewnętrznego wpływającego na marketing firmy:
a) siła przetargowa związków zawodowych
b) podatek dochodowy od osób prawnych
c) luksusowa siedziba centrali firmy
d) wejście najsłabszego konkurenta krajowego na nasz najważniejszy rynek zagraniczny
e) w Europie Wschodniej obserwuje się niewielką skłonność do posługiwania się językiem francuskim przez kadrę
kierowniczą przedsiębiorstw w negocjowaniu kontraktów międzynarodowych.
51. Jeżeli na rynek wkracza nowy konkurent z niższą ceną dotychczasowy lider może zareagować w ten
sposób, iż podniesie cenę i wprowadzi nowe marki lub stworzy oddzielną linię produktów o niskiej cenie.
a) powyższe stwierdzenie jest prawdziwe b) powyższe stwierdzenie jest fałszywe
52. Do podstawowych działań umożliwiających utrzymanie konsumenta zaliczamy:
a) działania zapewniające wysoką jakość produktu
b) Oferowanie nowych produktów
c) Zwiększenie uwagi przywiązywanej do obsługi klienta
d) Zwiększenie tzw. kosztów zmiany
e) Wszystkie powyższe działania ułatwiają utrzymanie konsumenta.
f) Tylko odpowiedzi a) oraz c) są prawdziwe
53.Róz
nicowanie produktu jako zadanie promocji umożliwia przede wszystkim:
a) odróżnianie produktu od produktów konkurencji i obniżanie ceny bez zwiększania sprzedaży
b) stabilizację sprzedaży poprzez zmniejszenie wahań sezonowych
c) wyeliminowanie mylnej interpretacji komunikatu promocyjnego
d) odróżnianie produktu od produktów konkurencji i podnoszenie ceny bez zmniejszania sprzedaży
e) wszystkie powyższe odpowiedzi są prawdziwe
54. Wg teorii autopercepcji dla potrzeb marketingu najważniejszym obrazem konsumenta jest jego (tzn. konsumenta)
obraz:
a) obiektywny c) idealny
b) subiektywny d) lustrzany