Powody stosowania outsourcingu
•
aktywne włączenie pracowników w proces zmian.
pełniejszego wykorzystania osiągnięć w tej dziedzinie,
Najważniejszymi powodami stosowania outsourcingu przez
Zakres i proces zarządzania zmianą
• nowe możliwości rozwiązywania problemów egzystencjalnych przedsiębiorstwa jest możliwość[3]:
Zarządzanie zmianą może mieć różny zakres, od stałych
społeczności opóźnionych w rozwoju,
•
udoskonaleń, obejmujących niewielkie bieżące zmiany w
• powstanie nowych szans dla osiągnięcia wzrostu gospodarczego, redukcji i kontroli kosztów operacyjnych,
trwających procesach, aż po radykalne i zasadnicze zmiany,
•
uzyskania dostępu do mocy produkcyjnych najlepszej
włączając strategię organizacyjną. Zarządzanie zmiana może być • słabnięcie roli państw, na skutek prywatyzacji oraz wzrostu jakości,
reaktywne lub pro aktywne. Może zostać wywołane czynnikiem w udziału w życiu społeczno-gospodarczym podmiotów publiczno-
•
zewnętrznym otoczeniu organizacji, na przykład w obszarze prywatnych.
zwolnienia własnych zasobów do innych celów, ekonomicznym, politycznym, legislacyjnym lub konkurencyjnym -może prowadzić do rozwoju nowych form rządów oraz
•
uzyskania zasobów, którymi przedsiębiorstwo nie
albo być reakcją na coś w ramach procesów, struktur, osób lub rozszerzenia demokracji na wszystkie państwa świata, a w
dysponuje,
wydarzeń wewnątrz organizacji. Może być również wprowadzone rezultacie - do powstania nowego pokojowego systemu
•
jako środek zaradczy, na przykład w oczekiwaniu przyszłych światowego
przyspieszenia pojawienia się korzyści wynikających z
niesprzyjających okoliczności ekonomicznych. W zarządzaniu
-Globalizacja w gospodarce przyczynia się do konkurencyjności przedsiębiorstw, wymusza efektywność, elastyczność i
zmianą zwykle wyróżnia się pięć kroków:
innowacyjność gospodarowania.
•
•
rozpoznanie przyczyny wskazującej na potrzebę zmian,
uporania się z funkcją trudną do wykonywania lub
-Globalizacja przyczyni się do połączenia i zaprzyjaźnienia wielu niemożliwą do kontrolowania,
•
sprecyzowanie punktu końcowego lub "gdzie chcemy się ludzi, zmniejszy różnice między narodami. - rozprzestrzenianie się
•
znaleźć",
innowacji technologicznych pozyskania kapitału,
•
planowanie przeprowadzenia zmiany,
- rozwój nowoczesnych form łączności(np. internet)
•
•
wdrożenie zmian,
- wzrost swobody przepływu ludzi, towarów, usług i kapitału podziału ryzyka,
•
zapewnienie, iż zmiany będą trwałe.
- wzrost konkurencyjności, a tym samym wzrost jakości towarów
•
Skuteczne zarządzanie zmianą obejmuje zmiany na poziomie
i usług oraz pracy
dopływu gotówki.
personalnym, na przykład zmiany w nastrojach lub procedurach; stąd do przeprowadzenia skutecznych zmian są potrzebne
- rozprzestrzenianie się demokracji
•
Redukcja kosztów
umiejętności zarządzania personelem jak na przykład
- większa swoboda wymiany myśli, idei i informacji
•
Uwolnienie zasobów przedsiębiorstwa
motywowanie. Inne czynniki wywierające ważny wpływ na
- poznawanie innych kultur, większa wiedza o innych kulturach
•
Poprawa jakości
sukcesy w zarządzaniu zmianą to styl przywódczy, komunikacja - większa dbałość o środowisko przyrodnicze
•
Dostęp do wiedzy
oraz jednolite pozytywne nastawienie do zmian wśród
- większa możliwość prowadzenia wspólnych, międzynarodowych
•
Zwiększenie elastyczności
pracowników. Restrukturyzacja procesu biznesowego jest jednym działań na rzecz przeciwdziałania zagrożeniom Zagrożenia outsourcingu
z rodzajów zarządzania zmianą. Obejmuje ono przetworzenie Negatywne skutki globalizacji:
Najczęściej spotykanymi problemami wiążącymi się z
procesów wewnątrz organizacji w celu podniesienia skuteczności -Globalizacja przeciwstawia się marginalizację krajów o niskim zastosowaniem outsourcingu są[3]:
funkcjonowania.
poziomie rozwoju gospodarczego.
•
nieuzyskanie spodziewanych obniżek kosztów,
Proces zarządzania zmianą w przedsiębiorstwie podzielić można -Globalizacja wpływa na niszczenie środowiska naturalnego
•
na kilka etapów.
wskutek nierównomiernego wykorzystania zasobów surowców.
ogólne pogorszenie jakości realizacji funkcji dotychczas •
Poznanie i zdefiniowanie okoliczności zmiany, które mogą -Globalizacja niszczy różnorodność kulturową, degraduje kulturowe i narodowe normy, zabija lokalne tożsamości,
wykonywanej samodzielnie,
mieć charakter wewnętrzny, jak i zewnętrzny.
marginalizuje wytwórczość artystyczną i rzemieślniczą.
•
•
Zdefiniowanie z góry celu i ram przekształceń.
-Dużym problemem globalizacji jest kwestia obywatelstwa. Jeżeli niepowodzenia w wypracowaniu relacji prawdziwej
•
Zaplanowanie procesu, w tym precyzyjne wskazanie
likwidowano by granice dużym problemem stałoby się to jakiej
współpracy z dostawcą usług, uczestników zmian i obszaru działań z uwzględnieniem
jesteśmy narodowości.
•
spory między klientem a dostawcą usługi, zwłaszcza
czynników warunkujących skuteczność zmiany.
- wzrost dysproporcji w zamożności ludzi i społeczeństw
dotyczące jakości usługi i wysokości wynagrodzenia,
•
Wdrożenie zmian z wykorzystaniem wszystkich
- wzrost znaczenia postaw egoistycznych, osłabienie więzi
•
niewykorzystanie szans z uzyskania większej operacyjnej
powyższych czynników.
społecznych, wzrost niepewności w myśleniu o przyszłości
elastyczności przy zaspokojeniu potrzeb klientów.
•
Zadbanie o trwałość efektów.
- ograniczenie kompetencji państw narodowych na rzecz
Inne niebezpieczeństwa wynikające ze stosowania outsourcingu, Przyczyny globalizacji, która jest najbardziej charakterystyk ponadnarodowych instytucji politycznych i
to:
zjawiskiem światowej gospodarki końca XX wieku można
gospodarczych, mniejsza kontrola rządów państw nad
•
wystąpienie możliwości uzależnienia się od dostawcy,
podzielić na trzy rodzaje: osiągnięty poziom technologii, przepływem kapitału, a tym samym zmniejszenie
•
niemożność zachowania wysokiej jakości przy dużym
komunikacji i procesów integracji politycznej.
wpływów do budżetu
udziale obcych komponentów,
Współczesne metody wytwarzania pozwalające na różnorodność
- wzrost zależności państw biednych od państw bogatych
•
zatarcie obrazu firmy wśród klientów,
produkcji i wysoką wydajność dają możliwość poszerzenia kręgu
- rozprzestrzenianie się wzorców kulturowych (taka sama
•
możliwość poniesienia strat wynikających z niesolidności potencjalnych klientów. Dzisiaj cykl życia produktów jest bardzo moda, rozrywka, ubiór itp.)
kooperantów,
krótki, co sprawia, że najbardziej znaczące staje się szybkie 1. Definicja zarządzania wg.:
•
ujemne stosunki społeczne związane z redukcją personelu, wprowadzenie produktu na rynek i dotarcie do klienta.
W.F.Taylor – Dokładne poznanie tego czego oczekuje się
•
Globalny rynek jest najbardziej skomplikowanym zjawiskiem na ryzyko wzrostu kosztów.
od ludzi, a następnie
ziemi i tym samym najbardziej nieprzewidywalnym. Możliwość Klasyczne zasady biznesu:
dopilnowanie, by wykonali to w najlepszy i najtańszy sposób.
•
utrzymania się przedsiębiorstwa na globalnym rynku zależy od konieczność jasnego zdefiniowania biznesu oraz
R.Manteuffel – Zadaniem zarządzania jest zrobienie wszystkiego zdolności do przyjmowania w tym przedsiębiorstwie form
koncentracji na kluczowych odbiorcach, produktach,
co jest możliwe, aby dopilnować do maksimum spełnienia celu działalności zapewniających mu odpowiednią elastyczność
konkurentach i kompetencjach
i dynamikę. Cechy te są niezbędne, jeśli się chce często wdrażać jaki stoi przed przedsiębiorstwem. Jest to możliwe tylko wtedy,
•
kontrola kosztów i dodatnie przepływy finansowe – firma innowacyjne produkty i szybko wprowadzać je na rynek, gdy istnieje harmonia w posługiwaniu się środkami produkcji, musi przynosić zyski i mieć w dłuższym okresie
skutecznie reagować na potrzeby klientów i zachowania
technologią i czynnikiem pracy.E
.Lipi ńs
ki – Decydujący
zrównoważony cash flow
konkurentów oraz dostrzegać i efektywnie wykorzystywać szanse kluczowy czynnik (produkcja, siła wytwórcza), który wyznacza
•
wykorzystywanie potencjału pracowników – realizacja
rozwoju, które pojawiają się często ale na krótko.
sukces lub porażkę przedsiębiorstwa. P.F.Drucker –
nadzwyczajnych rezultatów przy wykorzystaniu
Przyczyny globalizacji
przeciętnych pracowników
„ Podejmowanie działań dla osiągnięcia celów.”„Ostateczny test
•
czynniki technologiczne ** to upowszechnienie takich
Zarządzanie zmianą jako proces
zarządzania to wydajność w biznesie.”„Największa inowacja XX
wynalazków takich jak komputer, Internet, telefon
Zarządzanie zmianą jest procesem. Nie przebiega według
komórkowy, łączność satelitarna, rozwój transportu, w w.” L
.Go ś ciński – Całość procesu zarządzania to wieloetapowy gotowych schematów i prowadzi do rezultatów, które nie są do tym lotnictwa i flot handlowych oraz upowszechnienie
proces podejmowania decyzji.
końca określone, ponieważ zachodzą w zespole ludzkim, np.
kontenerów. Umożliwiło to zmniejszenie kosztów
jednym z czynników zaburzającym przebieg procesu jest opór gromadzenia, przetwarzania i przesyłania informacji oraz
pracowników wobec zmiany. Podstawowym warunkiem zmiany
J.Zieleniewski – Formułowanie celu działania, planowanie, zmniejszenie kosztów transportu.
jest dobra diagnoza.
organizowanie, pozyskiwanie i rozmieszczenie zasobów. Istotą
•
czynniki ekonomiczne ** to rozwój korporacji
Procesami zarządzania zmianą będą:
zarządzania jest podejmowanie decyzji o wyborze celów i ich międzynarodowych, przemiany systemowe i otwarcie
•
Proces wykorzystywania strategii organizacji do
wielu gospodarek narodowych dla napływu towarów
realizacja.
utrzymania harmonii ze zmieniającym się otoczeniem
importowanych i kapitału zagranicznego, rozwój
rynkowym przy zapewnieniu, że zasoby firmy są
gospodarczy krajów nowo uprzemysłowionych i włączenie
bezpiecznie powiązane z produktami/usługami
K
.Ko ź miński – Zarządzanie to swego rodzaju wędrówka przez się ich do międzynarodowego podziału pracy, rozwój
dostarczanymi klientom i realizacją celów organizacji.
chaos, której istotą jest panowanie nad różnorodnością i
giełd, zmniejszenie protekcjonizmu w handlu
(Anderson)
przekształcenia potencjalnego konfliktu we współpracę.”
międzynarodowym, procesy integracji gospodarczej w
•
Część procesu prowadzenia każdej działalności
wielu regionach.
gospodarczej lub jako krok pomiędzy planowaniem
•
czynniki polityczne ** to rozpad ZSRR i reformy
„Konstruowanie rzeczywistości z dostępnych zarządzającemu strategicznym a wdrożeniem planu.
systemowe w krajach dawniej mu podporządkowanych,
Etapy
elementów”
postępujące przemiany w Chinach, popieranie ekspansji
Proces zarządzania zmianą obejmuje:
międzynarodowych korporacji przez kraje macierzyste,
•
ustalenie ogólnego celu organizacyjnego
demokratyzacja i urynkowienie gospodarek wielu krajów Zarządzanie jest to celowe podejmowanie, przez odpowiednie
•
rozważanie ważności i wielkości zmiany
słabo rozwiniętych.
osoby (kadrę), decyzji i
•
zidentyfikowanie kultury organizacyjnej
Pozytywne skutki globalizacji:
działań prowadzących – dzięki wykorzystaniu posiadanych
•
określenie ograniczeń krytycznych
• lepsze warunki dla rozwoju nauki i techniki oraz możliwości zasobów – do osiągnięcia złożonych celów w sposób skuteczny i sprawny