Wstaw spis treści w tym miejscu. Zastąp nim ten wpis.

Zastąp wyrażenie „Encore Musical Instruments” trzykropkiem (…), Ile wyrażeń „Encore Musical Instruments” odnaleziono? (W tym miejscu wstaw wyróżniony kolorem czerwonym wynik zastąpień).

Sformatuj style nagłówków wg następującego porządku:

Nagłówek 1 - zmień znak na kolor czerwony

Nagłówek 2 - zmień czcionkę na pogrubioną i kolor zielony

Nagłówek 3 - zmień czcionkę na kolor czerwony i przyporządkuj mu efekt specjalny „iskrzący się tekst”.

Ile użyto w dokumencie znaków ze spacjami (W tym miejscu wstaw wyróżniony kolorem czerwonym wynik. Zastąp nim ten wpis.)

oraz ile akapitów. (W tym miejscu wstaw wyróżniony kolorem czerwonym wynik. Zastąp nim ten wpis).

Podsumowanie

Firma Encore Musical Instruments stoi przed nowym, ważnym wyzwaniem. Nasza uprzywilejowana pozycja pierwszej nazwy wśród instrumentów muzycznych wysokiej jakości, produkty wybierane przez profesjonalistów koncertowych, są zagrożone przez nową technologię. Elektroniczne alternatywy stają się coraz ważniejsze każdego dnia. Jednakże nasza najważniejsza linia produktów — instrumenty akustyczne — jest adresowana do najwolniej rozwijającego się segmentu rynku w tym przemyśle.

Naszą odpowiedzią na to wyzwanie jest zmiana i rozwój. To podsumowanie sprzedaży ma na celu ułatwienie firmie Encore Musical Instruments przejścia na nową technologię. Zamierzamy wciąż rozwijać i rozszerzać naszą pozycję na rynku instrumentów klawiszowych, głośników i powiązanego z nimi sprzętu, powoli ograniczając obecne uzależnienie od instrumentów akustycznych.

Plany rozwoju opracowane na podstawie tego podsumowania powinny być ambitne. Możemy oczekiwać znacznego zwiększenia sprzedaży i zysków, co przedstawiają przygotowane wykresy.

Zadania

Cztery dające się zmierzyć zadania są wyznacznikiem zmiany kierunku sprzedaży firmy Encore Musical Instruments:

1. Zwiększenie sprzedaży do 1,85 miliona dolarów w 2004 r. i do 2 milionów dolarów w 2006 r. oraz przekroczenie poziomu 3 milionów dolarów do roku 2008.

2. Utrzymanie marży brutto powyżej poziomu 40% przez okres 5 lat.

3. Zwiększenie sprzedaży instrumentów klawiszowych, głośników i elektronicznych urządzeń muzycznych, aby stanowiły 55% udziału w naszej sprzedaży w roku 2004.

4. Zwiększenie zysków do ponad 60 000 dolarów w roku 2004 i do 400 000 dolarów do roku 2008.

Misja

Wykorzystując najlepsze połączenie technologii i tradycji, firma Encore Musical Instruments daje do dyspozycji profesjonalnych muzyków najlepsze możliwe instrumenty. Dostarczamy profesjonalne środki ekspresji muzycznej.

Firma

Firma Encore Musical Instruments jest prywatną korporacją założoną w roku 1974 przez Ralpha Weemsa, którego rodzina wciąż posiada znaczące udziały w firmie. Główna siedziba i fabryki znajdują się w Chicago, zaś sprzedaż obejmuje większość rynków na świecie.

Właściciele firmy

Firma Encore Musical Instruments jest prywatną korporacją, której właścicielami jest mniej niż 30 udziałowców. Wśród udziałowców jest 14 członków rodziny Weems, którzy łącznie posiadają około 40% udziałów. Druga większa grupa, około 30% udziałów, jest w posiadaniu firmy Fabrikam, Inc. Pozostała część udziałów jest głównie w rękach pracowników i byłych pracowników lub ich rodzin.

Historia firmy

Firma została założona w roku 1974 przez Jeffrey'a Weemsa. Weems natychmiast rozpoczął wytwarzanie swojej oryginalnej linii instrumentów muzycznych, nabywając prawa do produkcji marki Encore o wiekowej tradycji od następców rozwiązanej firmy Encore z Paryża.

Podczas pierwszych dwóch dekad swojej historii firma Encore Musical Instruments stabilnie zwiększała sprzedaż od 750 000 dolarów dzięki konserwatywnemu, zorientowanemu na jakość zarządzaniu przez Weemsa. Sprzedaż przekroczyła 1 milion dolarów rocznie w 1997 r. i 1,5 miliona dolarów w roku 2001.

Linie produktów

Firma Encore Musical Instruments zdobyła swoją reputację za bardzo wysokiej jakości dźwięk i bardzo dobre instrumenty. Nie jesteśmy dobrze znani przeciętnemu klientowi, jednak nasza nazwa jest uznawana przez najlepszych muzyków koncertowych na świecie. We wszystkich liniach produkcyjnych lokujemy się na szczycie skali pod względem ceny, jakości i reputacji.

Lokalizacja i budynki firmy

Główna siedziba i fabryki znajdują się w Chicago pod adresem 705 North 50th Street, Chicago, IL 65010. Budynek o powierzchni 1000 metrów kwadratowych ma obecnie 10 lat, ale wciąż w zupełności wystarcza firmie Encore, zapewniając dużo miejsca na produkcję, wysyłkę i powierzchnię biurową.

Produkt

Firma Encore Musical Instruments wytwarza wysokiej jakości instrumenty muzyczne, które są preferowaną marką profesjonalnych muzyków. W naszej linii akustycznej są wykorzystywane tradycyjne materiały, co pozwala zachować najwyższą jakość wytwarzanego dźwięku. Nowsze linie elektroniczne wciąż zachowują reputację za wysoką jakość, tworząc jednocześnie pomost do nowych technologii, które w przyszłości będą istotne.

Opis produktu

Firma Encore Musical Instruments oferuje sześć linii produktów: instrumenty akustyczne, gitary elektryczne, instrumenty klawiszowe, głośniki, inne produkty elektroniczne i inne produkty.

Instrumenty akustyczne

Gitary akustyczne wciąż stanowią naszą największą, pojedynczą linię produktów. Są to uznane instrumenty o wysokiej jakości, które zapewniają uzyskanie najczystszego możliwego dźwięku muzykom koncertowym.

Gitary elektryczne

Gitary elektryczne firmy Encore są znane jako najwyższej jakości zaawansowane produkty przeznaczone dla muzyków koncertowych i klasycznych; nie staramy się konkurować z głównym nurtem na rynku gitar rock-and-rollowych. Nasi klienci korzystają używają tych gitar w warunkach koncertowych, w których potrzebny jest dźwięk elektroniczny, ale jakość dźwięku jest wciąż znacznie ważniejsza od głośności lub efektów specjalnych.

Instrumenty klawiszowe

Nasze klawiatury są używane przez niektórych najlepszych muzyków w studiach próbnych i studiach elektronicznych. Dla naszych klientów zachowujemy wrażenie bezpośredniości między palcem, klawiaturą i dźwiękiem, nie poświęcając jakości dźwięku za cenę lub wygodę.

Głośniki

Opracowaliśmy linię głośników, które uzupełniają nasze gitary, klawiatury i inne produkty elektroniczne. Linię głośników utrzymujemy głównie w celu zapewnienia klientom kompletnego systemu dedykowanego dla wytwarzania dźwięków muzycznych o wysokiej jakości.

Urządzenia elektroniczne

Zostały one opracowane z przeznaczeniem dla grupy klientów używających urządzeń MIDI i komponujących przy użyciu komputera; te urządzenia zaspokajają potrzebę tworzenia najwyższej jakości muzyki przez naszych klientów przy użyciu produktów firmy Encore Musical Instruments.

Inne produkty

Wytwarzamy również akcesoria, na przykład paski do gitar, przewody i produkty pokrewne służące naszym klientom.

Ważne funkcje produktów i porównanie

Linia produktów jest powiązana przez dążenie do zapewnienia wysokiej jakości dźwięku profesjonalnym muzykom. Jesteśmy skupieni na koncertowym brzmieniu muzyki tradycyjnej i dla tego segmentu rynku wciąż oferujemy najlepszy na świecie dźwięk dla muzyków, którzy nie chcą poświęcać jakości w zamian za niższe koszty.

W linii akustycznej jakość dźwięku zależy od sposobu wykonania i użytych materiałów. W przypadku instrumentów klawiszowych i produktów elektronicznych nasze produkty są montowane z materiałów o najlepszej jakości, a każda decyzja jest podejmowana z myślą o najlepszym dźwięku, a nie o jak najprostszej procedurze lub najniższym koszcie. W efekcie posiadamy linię produktów, o której nasi klienci wiedzą, że jest najbardziej tradycyjna, ma najbardziej elegancki dźwięk i jest bardzo droga.

Literatura produktów

Literatura produktów obejmuje katalogi i broszury, które stanowią załącznik do tego podsumowania.

Analiza rynku

Światowy rynek instrumentów muzycznych jest rynkiem bardzo dojrzałym, na którym jest duża konkurencja. Całkowity wzrost rynku szacuje się na 6% do 8% rocznie, zarówno w liczbie sprzedanych egzemplarzy, jak i wartości. Schematy dystrybucji różnią się znacznie w zależności od segmentu, począwszy od masowej dystrybucji detalicznej w dolnym segmencie, a skończywszy na bardzo specjalizowanej dystrybucji w segmencie sprzętu o wysokiej jakości i wysokich cenach. Firma Encore działa w wąskiej części rynku instrumentów i sprzętu sprzedawanego profesjonalistom, którzy wymagają dźwięku o najwyższej jakości. Większość z naszych klientów to muzycy koncertowi.

Analiza i aktualizacje przemysłowe

Rynek instrumentów muzycznych można łatwo podzielić na kilka segmentów. Kilka segmentów rynku jest ze sobą powiązanych i dla celów tej dyskusji zostaną zdefiniowane segmenty, na których działa firma Encore Musical Instruments:

1. Klienci. Do klientów należą różne osoby, począwszy od dzieci, które uczą się gry, a skończywszy na muzykach profesjonalnych pracujących w warunkach koncertowych. Sprzedaż firmy Encore Musical Instruments jest jednak skierowana niemal wyłącznie do muzyków profesjonalnych.

2. Instrument lub typ instrumentu. Firma Encore Musical Instruments wytwarza i sprzedaje gitary akustyczne i elektryczne, klawiatury elektroniczne, głośniki, elektroniczny sprzęt muzyczny i pokrewne akcesoria.

3. Segmenty rodzajów muzyki. Na górnym końcu segmentu firma Encore ma doskonałą reputację wśród muzyków nastawionych na muzykę bardziej tradycyjną. Jednym z naszych wyzwań jest sprostanie przejściu do nowych technologii bez utraty naszej starannie chronionej pozycji wśród entuzjastów muzyki tradycyjnej. Jak dotąd, udało się nam stworzyć model takiego przejścia w linii instrumentów klawiszowych, która jest bardzo szanowana wśród lepszych muzyków koncertowych.

Segmenty wzrostu rynku charakteryzują się silną konkurencją, uzależnieniem od technologii i uzależnieniem od dystrybucji. Obejmują duży zakres produktów zależnych od elektroniki, na przykład klawiatur, gitar, sprzętu wzmacniającego dźwięk i syntetyzatorów. Wśród rynków instrumentów tradycyjnych z dolnego zakresu rynki pianin o organów są obecnie całkowicie uzależnione od nowych technologii elektronicznych, a rynki tradycyjnych instrumentów orkiestrowych są od dawna zależne od dystrybucji detalicznej urządzeń specjalistycznych, których cena jest istotnym czynnikiem.

Firma Encore Musical Instruments jest obecnie skupiona na tradycyjnych segmentach muzycznych, które stanowią relatywnie dojrzały przemysł kierujący się głównie rozpoznawaniem marki i reputacją zdobytą dzięki jakości. Ten segment jest niestety zagrożony, ponieważ muzyka profesjonalna stale zwraca się w kierunku coraz większego wykorzystania elektroniki. Staramy się sprostać temu przejściu, oferując muzyce tradycyjnej nowe technologie.

Klucz do trwałego sukcesu

Na rynku tradycyjnych instrumentów muzycznych o wysokiej jakości klucze do sukcesu nie uległy znacznej zmianie z powodu nowych technologii. Nie różnią się one znacznie od tego, czym były przez większą część ostatniego stulecia: jakość produktu, reputacja i zarządzanie.

Jakość produktu

Klient docelowy chce i zazwyczaj potrzebuje dźwięku o najwyższej jakości. Spójność i niezawodność są również bardzo istotne. Trwałość jest mniej istotnym czynnikiem, jednak jest brana pod uwagę ze względu na wysoką cenę.

Reputacja--Nowy przepis

Profesjonalni muzycy oraz amatorzy, którzy odnieśli duży sukces, są często oceniani za używane instrumenty. Przybysze na rynku producentów instrumentów mogą zostać zaakceptowani, jeśli ich produkt oferuje wyjątkową jakość, ale zwykle konkurowanie na tym rynku wymaga czasu i tradycji.

Zarządzanie Restrukturyzacja

Mimo że rynek skupia się na jakości i reputacji, jest wciąż zagrożony przez technologię, nowych konkurentów, ogólne zanikanie muzyki tradycyjnej, rosnące koszty i inne, trudne siły rynkowe. Ci, którzy przetrwają, muszą utrzymywać jakość produktów i reputację, nigdy nie zapominając podstaw zarządzania personelem, kosztów stałych, kosztów produktów, wydatków na marketing i kapitału obrotowego.

Cele sprzedaży i ich wdrażanie

Musimy przejść po cienkiej linie, aby dostosować naszą działalność do wymogów nowych technologii, bez utraty silnej pozycji u profesjonalnych muzyków. Będziemy musieli pozwolić na niewielkie zmniejszenie naszego udziału w rynku w wolno rozwijających się segmentach akustycznych, znacznie zwiększając udział w rynkach instrumentów klawiszowych, głośników i innego sprzętu elektronicznego. Chcemy zachować ciągłość i tradycję, nawet jeśli przemysł przekształca się, skutkując zmianami w rynku i technologii. Segment tradycyjny będzie zawsze istniał, a firma Encore będzie w nim miała swój udział.

Strategia marketingowa

Nasza strategia skupia się na kluczowych osobach opiniotwórczych i ma na celu utrzymanie naszej pozycji w sektorze muzyki tradycyjnej, przy jednoczesnym rozwoju nowych technologii, co zabezpieczy naszą długoterminową pozycję i może w efekcie ułatwić wejście na nowe rynki:

1. Musimy zachować pozycję tradycyjnego producenta zapewniającego wysoką jakość, starając się działać w obszarze naszych mocnych stron i unikać słabych stron.

2. Jeśli to możliwe, musimy skierować nasze działania marketingowe na podkreślenie dobrych stosunków ze specjalistycznymi mediami i osobami opiniotwórczymi. Programy, takie jak program poparcia, w tym rozdawanie produktów, mają największą wagę. Nasza nazwa i reputacja powinny pozostać w umysłach prawdziwych profesjonalistów.

3. Będziemy wciąż utrzymywać ukierunkowane kanały o wysokim prestiżu w kilku dużych miastach. Nasi klienci znają i poważają nasze kanały.

Zmiany planu sprzedaży

Będziemy wciąż prowadzić sprzedaż poprzez wybranych, prestiżowych detalistów w następujących dużych miastach: Nowy Jork, Chicago, San Francisco, Seattle, Toronto, Londyn, Paryż, Rzym, Madryt, Tokioi Hongkong.

Strategia uważnie wybranych kanałów sprawdziła się. Nie występują konflikty kanałów, a detaliści mogą liczyć na utrzymanie swoich marży w obliczu konkurencji. Sugerowane przez nas ceny detaliczne dają możliwość stosowania programów rabatowych wśród lokalnych organizacji zawodowych.

Za pomocą następujących tabel i towarzyszących im wykresów przedstawiono szczegółową prognozę sprzedaży, zarówno na przyszły rok (w kwartałach), jak i na następne 5 lat.

Tworzenie dodatkowych porozumień strategicznych

Utrzymujemy długotrwałe relacje z wybranymi dystrybutorami w Los Angeles, Londynie, Tokio, Berliniei Buenos Aires. Nasi dystrybutorzy współpracują z nami blisko w celu wdrożenia programów marketingowych — na przykład programów poparcia i programów osób opiniotwórczych — oraz zapewnienia potrzebnej obsługi.

Obsługa klientów

Obsługa klientów nie stanowi problemu, dzięki kombinacji naszej własnej obsługi z obsługą zapewnianą przez dystrybutorów, których uważamy za kluczowych sprzymierzeńców.

W miarę wzrostu produkcji naszych nowych produktów elektronicznych będziemy musieli opracowywać lepsze rozwiązania w dziedzinie obsługi klientów na świecie. Klienci nie mogą być być pozostawieni bez natychmiastowej odpowiedzi. Jest to poważny problem dla firmy i należy szybko zająć się nim.

Organizacja

Firma Encore ma efektywny zespół zarządzający składający się z dziewięciu osób. Większość naszej produkcji jest wykonywana ręcznie jako wymagająca dokładności praca zakontraktowana u rzemieślników lub jako praca montażowa zakontraktowana u wysokiej klasy monterów. Działy sprzedaży i marketingu są w znacznym stopniu uzależnione od kluczowych dystrybutorów.

Struktura organizacyjna

Ponieważ produkcja jest zakontraktowana u rzemieślników spoza firmy, struktura organizacyjna firmy Encore Musical Instruments odzwierciedla nacisk kładziony na sprzedaż i marketing:

Zespół zarządzający

Kluczowy zespół zarządzający reprezentuje ponad 75-letnie doświadczenie w branży i ponad 50 lat pracy w firmie Encore.

Max Benson, Prezes

Pan Benson został wynajęty od firmy Contoso, Ltd. 3 lata temu. W tej firmie przez 10 lat pracował w działach sprzedaży i marketingu, zwiększając jej udział w rynku do pozycji lidera i kończąc swój pobyt w firmie jako starszy wiceprezes ds. sprzedaży i marketingu. Uzyskał tytuł naukowy w sztukach pięknych z Uniwersytetu w Oregonieoraz tytuł MBA ze Stanford. Jest również utalentowanym muzykiem występującym regularnie w uznanych miejscach wokół Chicago.

Kim Abercrombie, Starszy Wiceprezes ds. Marketingu i Sprzedaży

Pani Abercrombie została zatrudniona zaraz po ukończeniu college'u w 1981 r. i od tamtej pory wciąż pracuje w firmie Encore. Uzyskała tytuł naukowy w sztukach pięknych oraz tytuł MBA z Uniwersytetu w Chicago. Zajmowała szereg stanowisk, począwszy od asystenta marketingu. W wyniku kampanii promocyjnej, opracowanej przez Abercrombie wraz z mającą siedzibę w Nowym Jorku firmą public relations GG&G, mającej na celu zaprezentowanie firmy Encore twórcom muzyki elektronicznej, Abercrombie została awansowana w 1994 r. na stanowisko starszego wiceprezesa.

Karl Buhl, Wiceprezes ds. Finansów

Pan Buhl został wynajęty w roku 1989 od firmy Lakes & Sons, gdzie przez kilka lat blisko współpracował z firmą Encore. Jest zaprzysiężonym rewidentem księgowym i uzyskał niepełny tytuł naukowy w biznesie z Uniwersytetu w Notre Dame. Buhl od 1993 r. aktywnie zajmuje się tematyką ubezpieczeniową i jest członkiem komisji doradczych w lokalnych organizacjach muzycznych.

Cora Edmonds, Wiceprezes ds. Operacji Międzynarodowych

Pani Edmonds wnosi do firmy Encore 25 lat doświadczenia w prowadzeniu interesów na arenie międzynarodowej. Jako wcześniejszy menedżer operacyjny w firmach Parnell Aerospace i Wide World Importers, zarządzała sieciami dystrybucji na całym świecie. Od czasu przyłączenia się do firmy Encore w roku 1992 rozszerzyła działalność na cztery dodatkowe kraje, w których dystrybutorzy stanowią obecnie około 17% rocznego przychodu firmy Encore. Pani Edmonds uzyskała tytuł magistra ekonomii z Uniwersytetu w Pensylwanii.

Stephanie Hooper, Wiceprezes Działu Kadr

Pani Hooper przyłączyła się do firmy Encore Musical Instruments 7 lat temu po utworzeniu działu kadr w firmie City Power and Light. Wcześniej była projektantem planów emerytalnych i uzyskała tytuł MBA z Uniwersytetu w Kalifornii.Hooper odegrała kluczową rolę w opracowaniu programów udziału w zyskach i podziału pracy w firmie Encore.

Connie Waite, Wiceprezes ds. Prawa i Przedsiębiorstw

Pani Waite pracowała dla kilku wiodących firm prawniczych w Chicago, Nowym Jorku i Los Angeles, zanim przeszła do firmy Encore w 1993 r. Ostatnio była współpracownikiem firmy Ferguson & Bardell, znanej na rynku międzynarodowym firmy prawniczej specjalizującej się w prawach autorskich do utworów muzycznych i patentów na instrumenty. Posiada tytuł doktora prawa uzyskany w Szkole Prawa Uniwersytetu w Waszyngtonie. Jej hobby to gra na gitarze klasycznej; pani Waite występuje ze stowarzyszeniem Crescendo Music Society.

Luki w zespole zarządzającym

Musimy zdobyć znacznie większe doświadczenie w przemyśle elektronicznym, jak i w powiązanych zagadnieniach dotyczących montażu i obsługi klienta. Na szczęście dystrybutorzy wspomagali nas w tej dziedzinie przez kilka ostatnich lat, jednak musimy pozyskać osobę, która będzie potrafiła rozwinąć nasze własne możliwości.

Inne zagadnienia dotyczące zespołu zarządzającego

Mieliśmy możliwość polegania na jednym lub dwóch członkach zarządu, którzy zapewniali firmie prestiż na międzynarodowym rynku muzycznym, jak również służyli poradą w interesach. Odejście na emeryturę światowej sławy muzyka Aarona Cona mniej więcej w ciągu następnego roku oznacza, że firma będzie musiała pomyśleć o osobie, która będzie mogła wypełnić to miejsce w zarządzie.

2

Encore Musical Instruments — Podsumowanie działalności

INFORMACJE O WŁASNOŚCI: Spis treści

Poufne Strona 9

INFORMACJE O WŁASNOŚCI: Nie rozpowszechniać Strona 25

---