Sprawozdanie z wykonania projektu zespołowego realizowanego w ramach w ramach przedmiotu „Projekt zespołowy”

Temat zadania projektowego:

Projekt i realizacja systemu informatycznego wspierającego Urząd Nadzoru Technicznego.

Grupa : I7E1S1 Prowadzący przedmiot : Dr inż. Jerzy Stanik

Struktura organizacyjna zespoły projektowego

1. Kierownik projektu : Adrian Kowalik

2. Kierownik zespołu analizy w aspekcie funkcjonalnym : Janusz Kurek

Skład zespołu: Piotr Zagórski, Jan Donart, Przemysław Kundzicz, Piotr Rusinowski, Michał Małek

3. Kierownik zespołu analizy w aspekcie danych : Sebastian Malinowski

Skład zespołu: Paweł Wrzosek, Łukasz Lepel, Grzegorz Kwiatkowski, Hubert Masiak, Jakub Golik

4. Kierownik zespołu dokumentacji : Damian Kowalewski

Skład zespołu: Paweł Bujalski, Daniel Jabłoński

Założenia i zasady rozliczania wyników zadania projektowego

1. Każdy kierownik zespołu na bieżąco w rytm rozwoju prac projektowych ustala skład swojego podzespołu wykonawczego spośród studentów grupy szkoleniowej I7E1S1 i przedstawia go do zaakceptowania przez kierownika projektu.

2. Każdy student wchodzący w skład tylko jednego podzespołu rozliczany jest z wykonanych zadań indywidualnie przez swojego kierownika zespołu

3. Kierownik zespołu rozliczany jest przez kierownika projektu

4. Kierownik projektu rozliczany jest przez prowadzącego zajęcia

Opis dziedziny przedmiotowej

Przedmiot projektu:

Przedmiotem zainteresowania jest Urząd Dozoru Technicznego, dla którego zamierzamy zaprojektować i zaimplementować System Informatyczny wspomagający proces inspekcji urządzeń dźwignicowych i ciśnieniowych.

Działalność Urzędu Dozoru Technicznego wiąże się z realizacją jej strategii, w ramach której wyróżnić można pięć grup procesów:

1. Proces zarządczy

2. Proces rozwoju

3. Proces obsługi klienta

4. Proces realizacji inspekcji

5. Działanie finansowe

Misja

Misją Urzędu Dozoru Technicznego jest wspieranie państwa, społeczeństwa i podmiotów gospodarczych w szeroko rozumianych działaniach służących bezpieczeństwu użytkowania urządzeń technicznych i ochronie środowiska. Zgodnie z ustawą o dozorze technicznym i aktami wykonawczymi do tej ustawy UDT realizuje swoje powołanie sprawując dozór nad urządzeniami technicznymi, które mogą stwarzać zagrożenie dla życia lub zdrowia ludzkiego, mienia lub środowiska.

Zgodnie z Ustawą z dnia 21 grudnia 2000 r. o dozorze technicznym (Dz. U. Nr 122, poz. 1321, z późn. zmianami) Urząd Dozoru Technicznego nie jest centralnym organem administracji państwowej, lecz państwową osobą prawną, prowadzącą samodzielną gospodarkę finansową.

UDT podlega ministrowi właściwemu do spraw gospodarki. Prezes UDT jest organem właściwym, w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego w sprawach należących do zakresu działania UDT, zaś organem wyższego stopnia jest minister właściwy do spraw gospodarki.

Dozór techniczny

Zgodnie z ustawą o dozorze technicznym (Dz. U. Nr 122, poz. 1321, z późn. zmianami) dozór techniczny dotyczy urządzeń technicznych podlegających dozorowi technicznemu (Dz.U. 2002 nr 120 poz. 1021, zmiana: Dz.U. Nr 28, poz. 240), stwarzających zagrożenie poprzez:

• rozprężanie gazów znajdujących się pod ciśnieniem różnym od atmosferycznego,

• wyzwolenie energii potencjalnej lub kinetycznej przy przemieszczaniu ludzi lub ładunków w ograniczonym zasięgu

• rozprzestrzenianie się materiałów niebezpiecznych podczas ich magazynowania lub transportu.

Urząd Dozoru Technicznego realizuje następujące zadania:

1. badania techniczne urządzeń technicznych w fazie ich eksploatacji;

2. nadzór nad wytwarzaniem i montażem urządzeń technicznych;

3. uzgadnianie modernizacji i napraw urządzeń technicznych;

4. uprawnianie zakładów wytwarzających, naprawiający lub modernizujących urządzenia techniczne podlegające;

5. uprawnianie osób (poświadczanie kwalifikacji):

- wykonujących czynności spawania, zgrzewania, lutowania oraz przeróbkę plastyczną i obróbkę cieplną w toku wytwarzania, naprawy i modernizacji urządzeń technicznych oraz wytwarzania elementów stosowanych do wytwarzania, naprawy lub modernizacji tych urządzeń,

- obsługujących i konserwujących urządzenia techniczne;

6. uznawanie laboratoriów przeprowadzających badania niszczące i nieniszczące wytwarzanych, montowanych, naprawianych lub modernizowanych urządzeń technicznych;

7. uzgadnianie programów szkoleń dla osób ubiegających się o uzyskanie zaświadczenia kwalifikacyjnego.

Urząd Dozoru Technicznego posiada certyfikat akredytacji jednostki kontrolującej nr AK 001 wydany przez Polskie Centrum Akredytacji, potwierdzający spełnienie przez UDT wymagań normy PN-EN ISO/IEC 17020: 2006, jako jednostki kontrolującej typu A w zakresie prowadzonych działań inspekcyjnych.

Inspekcja, według normy PN-EN ISO/IEC 17000: 2006 Ocena zgodności - Terminologia i zasady ogólne, oznacza "badanie projektu wyrobu, wyrobu, usługi, procesu lub instalacji i określenie ich zgodności z wyspecyfikowanymi wymaganiami lub, na podstawie profesjonalnego osądu, z wymaganiami ogólnymi". Przy czym inspekcja (kontrola) procesu "może obejmować kontrolę osób, urządzeń, technologii i metodyki."

W procesie inspekcji prowadzonym w UDT stosowany jest system jakości zgodny z normą odniesienia oraz zakomunikowaną w UDT Polityką jakości.

Certyfikacja i ocena zgodności

Urząd Dozoru Technicznego dostosował swoją działalność do zasad stosowanych w Unii Europejskiej na polu zapewnienia bezpieczeństwa urządzeń technicznych.

Struktury UDT i zakres ich działania ulegają stopniowym przeobrażeniom. Oprócz jednostki inspekcyjnej, działającej zgodnie z normą PN-EN ISO/IEC 17020, ustanowiona została jednostka certyfikująca (UDT-CERT) W strukturze tej jednostki działają 3 specjalistyczne jednostki organizacyjne, akredytowane w Polskim Centrum Akredytacji (PCA):

• Jednostka Certyfikująca Systemy Zarządzania UDT CERT zajmująca się certyfikacją systemów zarządzania spełniających wymagania norm serii PN-EN ISO 9001, PN-EN ISO 14001, PN-N 18001 i PN-EN 729. Jednostka spełnia wymagania normy PN-EN ISO/IEC 17021:2007. Jednostka prowadzi również zatwierdzanie systemów jakości w ramach oceny zgodności dla modułów D, E lub H, w ramach działalności UDT jako tzw. jednostki notyfikowanej. W przypadkach określonych prawem europejskim ocena ta stanowi równoważnik uprawnienia wytwórców przewidzianego w przepisach o dozorze technicznym. Numer akredytacji w PCA: AC 078

• Jednostka Certyfikująca Osoby UDT CERT, która spełnia wymagania normy PN-EN ISO/IEC 17024:2004. Certyfikacja obejmuje operatorów, obsługujących urządzenia techniczne, spajaczy, operatorów spawalniczych, specjalistów badań nieniszczących oraz inne zawody związane z bezpieczeństwem urządzeń technicznych i ich wytwarzaniem według przepisów europejskich. Jednostka certyfikująca osoby UDT-CERT posiada certyfikat uznania przez Europejską Federację Badań Nieniszczących (EFNDT) - certyfikat ważny do 26.02.2010 r. Numer akredytacji w PCA: AC 088.

• Jednostka Certyfikująca Wyroby UDT CERT, spełniająca wymagania normy PN-EN 45011:2000 (oraz wymagania tych punktów normy PN-EN ISO/IEC 17021:2007, które odnoszą się do oceny, akceptacji i certyfikacji Zakładowej Kontroli Produkcji - ZKP) zajmuje się badaniami typu, certyfikacją urządzeń technicznych i innych produktów wszędzie tam, gdzie system europejski tego wymaga lub klient chce potwierdzić na zasadzie dobrowolności spełnienie wymagań przez wyrób. Numer akredytacji w PCA: AC 100

• Jednostka Certyfikująca Wyroby UDT-CERT posiada certyfikat akredytacji nr PL-VG-0010 wydany przez Polskie Centrum Akredytacji w zakresie weryfikacji rocznych raportów dotyczących emisji gazów cieplarnianych.

• Urząd Dozoru Technicznego ma status Jednostki Notyfikowanej nr 1433 w odniesieniu do 13 dyrektyw Nowego Podejścia Unii Europejskiej.

Badania i ekspertyzy techniczne

Centralne Laboratorium Dozoru Technicznego, posiadające certyfikat akredytacji nr AB 001, wydany przez Polskie Centrum Akredytacji, stanowi zaplecze badawczo-ekspertyzowe dozoru technicznego oraz UDT-CERT.

UDT-CERT świadczy usługi badań i ekspertyz urządzeń ciśnieniowych, dźwignicowych i innych, w zakresie określonym przez klienta.

UDT wykonuje badania i ekspertyzy techniczne w zakresie m.in:

1. inwestycji energetycznych: nadzoru nad projektowaniem nowopowstających bloków energetycznych - analiza HAZOP, RBI, RBM; nadzoru nad wykonawstwem, badaniami, nadzoru eksperckiego

2. oceny maszyn z minimalnymi wymaganiami dotyczącymi bezpieczeństwa i higieny pracy - Rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 30 października 2002 r. (Dz. U. Nr 191, poz. 1596) wdrążającym wymagania dyrektywy 89/655/EWG;

3. okresowych kontroli urządzeń przeznaczonych na place zabaw, również na zgodność z wymaganiami Prawa Budowlanego;

4. inspekcji obiektów budowlanych również w zakresie obowiązkowych od 1 stycznia 2009 r. audytów energetycznych budynków

5. badań zleconych przez organa nadzoru rynku;

6. badań laboratoryjnych;

7. i innych.

Proces badań i ekspertyz technicznych składa się z następujących etapów:

1. zapytanie ofertowe

2. oferta/umowa

3. podpisanie umowy

4. realizacja procesu: przeprowadzenie badania/ ekspertyzy

5. przekazanie certyfikatu/poświadczenia/sprawozdania klientowi

Badania i ekspertyzy techniczne przeprowadzone przez UDT-CERT:

1. gwarantują profesjonalizm wykonania i kompleksowość

2. zwiększają zaufanie klientów do bezpieczeństwa wyrobu

3. pomagają wytwórcy w spełnieniu wymagań zasadniczych dyrektyw w procesie oceny zgodności

Bezpieczeństwo procesowe

Projektowanie i wykonywanie technologicznych instalacji przemysłowych musi uwzględniać warunki zapewnienia ich bezpiecznego działania. Dotyczy to w szczególności tych procesów przemysłowych, które wiążąc się z przebiegiem reakcji chemicznych lub zmianą stanu skupienia substancji stwarzają zagrożenia dla życia i zdrowia ludzkiego oraz środowiska. Z takimi zagrożeniami mamy do czynienia zwłaszcza w branżach:

• chemicznej,

• petrochemicznej (rafineryjnej),

• gazowniczej,

• energetycznej.

Bezpieczeństwo rozumiemy jako brak niemożliwego do zaakceptowania ryzyka dla ludzkiego zdrowia, życia, majątku lub dla środowiska.

Ryzyko = prawdopodobieństwo zajścia zdarzenia x wielkość niepożądanych skutków

Mapa bezpieczeństwa

Metoda oceny

Bezpieczeństwo procesowe ocenia się stosując rozmaite techniki, np. analizę:

HAZOP (Hazard and Operability Studies).

Analiza HAZOP polega na systemowej identyfikacji potencjalnych zagrożeń i awarii oraz możliwych strat, spowodowanych przez rozmaite odchylenia od normalnych, założonych warunków operacyjnych procesu technologicznego.

Włączenie w proces projektowania instalacji technologicznej oddzielnego etapu, którego celem jest zidentyfikowanie potencjalnych zagrożeń oraz skutków ich wystąpienia jest istotnym krokiem zapewnienia bezpieczeństwa technicznego instalacji. Dzięki znajomości wszystkich potencjalnych zagrożeń, można stworzyć szereg wymagań, które będą im zapobiegać lub minimalizować ich skutki.

Analiza HAZOP jest metodą sformalizowaną, prowadzoną przez doświadczony zespół w oparciu o normę PN IEC 61882.

Korzyści wynikające z zastosowania HAZOP:

• eliminacja błędów na wczesnym etapie projektowym

• pełen zakres identyfikowanych zagrożeń

• eliminacja potencjalnych zagrożeń

• ograniczenie skutków awarii

• duża efektywność

• ograniczenie strat związanych z przestojami instalacji

• wczesne wykrycie ukrytych zagrożeń.

W ramach analizy HAZOP wyróżnia się analizy specjalistyczne:

• R-HAZOP - analiza bezpieczeństwa maszyn i urządzeń wirujących (np. pompy, wentylatory, kompresory)

• F-HAZOP - analiza bezpieczeństwa pieców przemysłowych

Graf ryzyka wg PN-EN 61508-5:

Bezpieczeństwo funkcjonalne

Bezpieczeństwo funkcjonalne to dziedzina inżynierii, zajmująca się zapobieganiem zagrożeniom poprzez odpowiednio zaprojektowane zabezpieczenia o ściśle określonych funkcjach. Zaprojektowana funkcja musi być precyzyjnie pełniona w ściśle określonych warunkach realnego zagrożenia i w określonym czasie. Od precyzji tego działania zależy bezpieczeństwo ludzi, instalacji i środowiska.

Układy bezpieczeństwa funkcjonalnego składają się z trzech elementów:

1. czujnik (przetwornik);

2. odpowiedni układ logiczny (często programowalny);

3. elementy wykonawcze.

Certyfikacja osób projektujących, wykonujących i serwisujących obwody bezpieczeństwa służy udokumentowaniu odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa funkcjonalnego.

Obwód bezpieczeństwa musi być zaprojektowany i wykonany zgodnie z aktualnym stanem wiedzy technicznej i dobrą praktyką inżynierską. Każdy system bezpieczeństwa funkcjonalnego powinien zostać przetestowany, czyli poddany walidacji.

UDT - Jednostka Certyfikująca UDT-CERT - świadczy usługi w zakresie ekspertyz technicznych z zakresu szeroko pojętego bezpieczeństwa funkcjonalnego i procesowego. Przykładowy zakres tych usług to:

• ANALIZA ZAGROŻEŃ I ZDOLNOŚCI OPERACYJNYCH AUTOMATYKI C-HAZOP

• CERTYFIKACJA POZIOMU NIENARUSZALNOŚCI BEZPIECZEŃSTWA SIL

• ANALIZA KOSZTÓW CYKLU ŻYCIA LCC

• WALIDACJA SYSTEMÓW BEZPIECZEŃSTWA

Projekt systemu

Procesy biznesowe

Mapa procesów biznesowych

Główny proces inspekcji można zdekomponować na następujące podprocesy:

• Proces obsługi klienta

• Proces zarządczy

• Proces rozwoju

• Proces realizacji inspekcji

• Działania finansowe

Proces obsługi klienta

Proces obsługi klienta może rozpocząć się na trzy różne sposoby. Pierwszym z nich jest moment, w którym napływa nowe zgłoszenie. Dział Obsługi Klienta przyjmuje owe zgłoszenie, sprawdza jego kompletność oraz poprawność, a następnie przekazuje je do Działu Zarządczego. Drugim sposobem jest moment, w którym do Działu Obsługi Klienta napływa faktura. Dział ten przyjmuje ją, a następnie przekazuje ją klientowi. Ostatnim sposobem jest wpłynięcie wyników egzaminu. DOK odbiera te wyniki, a następnie przekazuje je, co skutkuje certyfikacją.

Proces realizacji inspekcji

Proces realizacji inspekcji rozpoczyna się w momencie, gdy do inspektoratu napływa wniosek o inspekcję oraz wniosek o egzamin. Następnie inspektorat okręgowy przeprowadza proces przygotowania inspekcji, a po jego zakończeniu - przeprowadza inspekcję. Po przeprowadzonej inspekcji następuje analizowanie raportu z niej, a w dalszej kolejności przekazanie danych do faktury oraz przekazanie decyzji klientowi. W przypadku egzaminu, w pierwszej kolejności następuje przygotowanie go, a następnie przeprowadzenie. Po tych czynnościach następuje przekazanie wyników egzaminu do Działu Obsługi Klienta.

Przygotowanie egzaminu

Proces przygotowania egzaminu dzieli się na kilka etapów. Pierwszym z nich jest ustalenie listy chętnych. Czynność ta, trwa szacunkowo około dwóch godzin. Następnie należy ustalić datę oraz miejsce egzaminu, które trwa szacunkowo około pół godziny. Następnie wykonywanie są współbieżnie dwie czynności: poinformowanie uczestników egzaminu o dacie oraz miejscu egzaminu, a także poinformowanie pracowników nadzorujących egzamin. Wszystkie wyżej wymienione aktywności wykonywane są przez inspektorat.

Proces rozwoju

Proces rozwoju rozpoczyna się w momencie, gdy do firmy wdrażane jest nowe urządzenie, bądź pojawia się możliwość doszkalania kadr. Dział rozwoju podejmuje decyzje o zorganizowaniu szkolenia, a gdy jest ona pozytywna, to następuje skierowanie pracowników na szkolenie. Po odbytym szkoleniu, generowany jest raport.

Proces zarządczy

Głównym zadaniem Działu Zarządczego jest analiza zleceń oraz wydawanie decyzji wewnątrznych. Analiza zleceń nastepuje, gdy Dział Zarządczy:

• odbierze wniosek od Działu Obsługi Klienta

• odbierze wniosek od Działu Finansowego

• odbierze wniosek od Działu Rozwoju

• odbierze wniosek od Inspektoratu

Po analizie zlecenia przez Dział Zarządczy następuje przekazanie decyzji do odpowiedniego działu. Gdy istnieje konieczność wydania decyzji wewnętrznej, następuje zebranie Rady Nadzorczej , która podejmuje określone decyzje i przekazuje je do odpowiedniego działu.

Analiza zlecenia

Proces analizy zlecenia przeprowadzany jest Dział Zarządczy. Na początku nastepuje wstępna analiza wniosku. Następnie Dział Zarządczy zatrudnia ekspertów w danej dziedzinie, a także zbiera informacje i dane. W dalszej kolejności eksperci ci wydają opinię i przekazują ją zarządowi, który podejmuje i ogłasza swoją decyzję.

Działania finansowe

Działania finansowe mogą zostać zainicjowane na dwa sposoby. Pierwszym sposobem jest zgłoszenie wystawienia faktury. Zadaniem działu finansowego jest przyjęcie tego zgłoszenia, a nastepnie wystawienie faktury. Gdy faktura zostanie wystawiona, nastepuje przekazanie jej do Działu Obsługi Klienta. Drugim sposobem jest zgłoszenie żądania obsługi, które ma zostać przyjęte przez Dział Finansowy. W dalszej kolejności dział ten przygotowuje raport i przekazuje go do Działu Zarządczego.

Hierarchia funkcji i procesów

Proces inspekcji, czyli realizacji przez Urząd Dozoru Technicznego swojej misji i strategii można podzielić na realizacje następujących procesów:

• Proces obsługi klienta

• Proces zarządczy

• Proces realizacji inspekcji

• Proces rozwoju

• Działania finansowe

Diagram hierarchii funkcji

Dekompozycja powyższych procesów pozwala na określenie, które z ich podprocesów są istotne z punktu widzenia budowy Systemu Informatycznego wspomagającego proces inspekcji .Urzędu Dozory Tecznicznego. Pozostałe podprocesy będą mogły być pominięte podczas dalszych prac nad budową systemu, lub uwzględnione w przyszłości, podczas jego rozbudowy.

Proces obsługi klienta

Proces obsługi klienta dzieli się na siedem podprocesów:

• Przyjęcie wniosku

• Sprawdzenie kompletności i poprawności wniosku

• Przejęcie faktury

• Przekazanie faktury klientowi

• Przekazanie wniosku

• Odebranie wyników egzaminu

• Przekazanie wyników egzaminu klientowi

Proces zarządczy

Proces zarządczy dzieli się na siedem podprocesów:

• Odebranie wniosku od działu obsługi klienta

• Analiza zlecenia

• Przekazanie decyzji do odpowiedzialnego działu

• Wydanie decyzji wewnętrznej

• Odebranie wniosku od działu finansowego

• Odebranie wniosku od działu szkoleń

• Odebranie wniosku od działu inspekcji

Podproces analiza zleceń dekomponowaliśmy na następujące podprocesy:

• Zebranie ekspertów w danej dziedzinie

• Zebranie informacji i danych dotyczących konkretnego zagadnienia

• Wstępna analiza wniosku

• Podjęcie decyzji przez zarząd

• Wydanie opinii ekspertów

Działania finansowe

Proces finansowy dzieli się na sześć podprocesów:

• Przyjęcie zgłoszenia wystawienia faktury

• Wystawienie faktury

• Przekazanie faktury do działu obsługi klienta

• Przyjęcie żądania obsługi

• Przygotowanie raportu

• Przekazanie raportu do działu zarządczego

Proces rozwoju

Proces rozwoju dzieli się na trzy podprocesy:

• Decydowanie o szkoleniu

• Skierowanie na szkolenie

• Generowanie raportu

Procesu realizacji inspekcji

Proces realizacji inspekcji dzieli się na siedem podprocesów:

• Odebranie wniosku

• Proces przygotowania inspekcji

• Proces realizacji inspekcji

• Analiza raportu z inspekcji

• Przygotowanie egzaminu

• Przeprowadzenie egzaminu

• Przekazanie wyników egzaminu

Podproces przygotowanie egzaminu dekomponowaliśmy na następujące podprocesy:

• Ustalenie listy chętnych

• Ustalenie daty/miejsca egzaminu

• Poinformowanie uczestników o dacie/miejscu egzaminu

• Poinformowanie pracowników nadzorujących egzamin

Przykładowe przepływy danych

Główny proces inspekcji dzieli się na nastepujące podprocesy:

• Proces obsługi klienta

• Proces zarządczy

• Proces rozwoju

• Proces realizacji inspekcji

• Działania finansowe

Proces obsługi klienta

Proces obsługi klienta wygląda następująco:

Proces obsługi klienta może rozpocząć się na trzy różne sposoby:

• przyjecie wniosku

• przyjecie faktury

• odebranie wyników egzaminu

W pierwszym przypadku po przyjęciu wniosku następuje sprawdzenie jego kompletności i poprawności. Potem wniosek trafia do Działu Zarządczego

W przypadku kiedy napłynie faktura do Działu Obsługi Klienta następuje przekazanie jej klientowi.

Kiedy do Działu Obsługi Klienta napłyną wyniki egzaminu zostają one przekazane klientowi.

Proces realizacji inspekcji

W przypadku kiedy do inspektoratu napływa wniosek o inspekcję oraz wniosek o egzamin. Następnie etapem jest przygotowanie inspekcji przez inspektorat okręgowy i później jej przeprowadzenie. Kolejnym etapem jest analiza raportu z inspekcji.

W przypadku egzaminu tak samo jak z inspekcja najpierw mamy przygotowanie, a później przeprowadzenie testu w celu sprawdzenia wiedzy. Po sprawdzeniu egzaminu wyniki są przekazywane do Działu Obsługi Klienta.

Proces rozwoju

Proces rozwoju jest realizowany w momencie kiedy pracownicy sa wysyłani na szkolenie. Nastepuje przygotowanie listy i następnie skierowanie na szkolenie. Po odbytym szkoleniu, generowany jest raport.

Proces zarządczy

Dział Zarządczy jest odpowiedzialny analiza zleceń oraz wydawanie decyzji wewnątrznych.

Działania finansowe

Działania finansowe maja na celu przyjmowanie zgłoszeń dotyczących wystawienia faktury oraz przygotowania raportu.

Model danych

W trakcie prac nad projektowaniem systemu zidentyfikowane i opisane zostały różne encje. Przedstawiają je poniższe diagramy, które zostały pogrupowane pod względem problematyki.

Klient i pracownik

Dla klienta oraz pracownika zdefiniowanych zostało wiele zależnych encji. Klient może być zarówno klientem zagranicznym, jak i klientem lokalnym. Tym ostatnim z kolei może być osoba fizyczna, instytucja państwowa lub instytucja prywatna. Z każdym klientem połączona jest lista środków łączności, historia lokalizacji, historia adresu korespondencyjnego oraz historia nazw klienta. Z każdą osobą fizyczną oraz pracownikiem skojarzone jest określone imię. Ponadto pracownik pracuje na określonym stanowisku, ma swój grafik pracy oraz uprawnienia o określonym typie. Każdy klient oraz każdy pracownik ma przypisaną określoną lokalizację, do której należy, czyli kraj, województwo, rejon, miasto oraz adres (w tym kod pocztowy i ulica).

Sprawa

Głównym obiektem na powyższym diagramie jest obiekt dozorczy. Obiektem dozorczym może być zarówno certyfikat, jak i urządzenie, które z kolei posiada swoją dokumentację. Z każdym urządzeniem wiąże się zakres inspekcji oraz wielkość urządzenia. Ponadto każde urządzenie może być urządzeniem dźwignicowym lub ciśnieniowym. Każdy obiekt dozorczy ma historię lokalizacji obiektu oraz historię dozoru urządzenia, natomiast każdy certyfikat ma określony typ, a każda sprawa dozorcza ma swój określony typ i połączona jest z określonym obiektem dozorczym oraz zleceniem. Każda z tych spraw znajduje się w określonym stanie, ma swojego wykonawcę i daje dane wyniki sprawy. Z kolei z każdym zleceniem związana faktura, klient, lista usług, cennik oraz dziennik korespondencji.

Diagram encji dla całego systemu

---