Firma Budowlana PIĄTA KLEPKA prowadząca działalność o charakterze usługowo-handlowym powstała w roku 1990 i od początku swego istnienia specjalizuje się w kompleksowej realizacji prac parkieciarskich.

W zakres usług oferowanych przez firmę wchodzą:

1. Kompleksowa realizacja prac parkieciarskich:

• doradztwo

• projektowanie wzorów

• demontaż zużytych posadzek

• układanie i szlifowanie parkietu

• lakierowanie i malowanie

( również ozdobne - znak graficzny, logo, itp.)

• prace wykończeniowe

2. Kupno i sprzedaż materiałów i akcesoriów parkieciarskich:

• deszczułki podłogowe (buk, dąb, jesion)

• progi i listwy

• kleje i lakiery specjalistyczne z atestami higienicznymi

Dotychczasowe realizacje Firmy to:

• podłogi drewniane w budynkach użyteczności publicznej min.: budynki mieszkalne, biura, dworki, muzea, hale sportowe.

W marcu przyszłego roku Firma zmienia swą siedzibę i otwiera nowy punkt obsługi klienta w Gdańsku Oliwie, obok Parku Oliwskiego.

I. ANALIZA I OKREŚLENIE PROBLEMU BADAWCZEGO

Po wieloletnich doświadczeniach Firma chce dotrzeć ze swoją ofertą do odpowiedniego segmentu klienta. Zauważono tendencję do powrotu do podłóg drewnianych w myśl dewizy Firmy, że „posadzki drewniane są piękne, posiadają własną duszę, osobowość i są eleganckie.” Podnoszą komfort życia klientów nie pogarszając stanu środowiska naturalnego.

W związku z pojawiającą się coraz liczniejszą konkurencją i powstającymi zagrożeniami utraty pozycji na rynku postanowiono dokonać analizy sytuacji wewnętrznej i zewnętrznej Firmy.

Porównanie wyników finansowych Firmy w latach 1997, 1998, 1999

		1997	1998	1999
A	Sprzedaż w zł	1200 000	1400 000	1600 000
B	Zysk w zł			320 000
C	Zysk w % od sprzedaży	16%	18%	20%

Zysk w % rósł od sprzedaży rósł z roku na rok o 2% i obecnie stanowi 20% sprzedaży.

Procentowy udział zysków ze sprzedaży produktów:

• parkiet 65%

• lakiery, listwy i inne akcesoria 10%

• usługi wykonania podłogi 25%

Udział Firmy w rynku wykonawstwa podłóg typowo drewnianych na terenie Trójmiasta w latach:

• 1997 - 23%

• 1998 - 22%

• 1999 - 25%

Udział Firmy w rynku w latach 1997-1999 kształtuje się na tym samym poziomie. Firma posiada mocną pozycję.

Analiza konkurencji

Trzej najwięksi konkurenci Firmy to:

1. PARKIET

2. PARKIETUS

3. KOWALSKI

	1997	1998	1999
PARKIET	18%	23%	28%
PARKIETUS	15%	17%	16%
KOWALSKI	15%	13%	10%

Udział naszej Firmy w latach 1997-1999 utrzymuje się na jednakowym poziomie, co Firma PARKIET.

Firma PARKIET stanowi coraz większe zagrożenie dla pozycji naszej Firmy na rynku.

Celem Firmy jest utrzymanie pozycji Firmy w niszy rynkowej poprzez:

1. Rozwój lojalności klientów wobec marki

2. Pogłębienie asortymentu poprzez wprowadzenie nowego produktu

3. Zdobycie dokładnych informacji o rynku docelowym

PROBLEM BADAWCZY:

• Jaki produkt wprowadzić na rynek wykonawstwa podłóg typowo drewnianych konkurencyjnych cenowo i materiałowo ?

• Czy całkowicie zmienić dotychczasowy produkt ?

• produkt dotychczasowy: podłoga tylko z klepki parkietowej

• Czy zwiększyć asortyment ?

• Czy zawęzić obszar działalności do określonych odbiorców np.: budownictwo mieszkaniowe (osiedla)

Problem decyzyjny:

• Jaką nową drewnianą podłogę zaoferować klientom, aby byli zadowoleni ?

Potrzebne dane:

• Czy ma to być parkiet o wzorze pałacowym ?

• Czy mają to być gotowe moduły o wzorze pałacowym ?

• Czy ma to być deska typu „BAR” ?

• Czy mają to być dyle parkietowe (deska o wymiarach pomiędzy deszczułką parkietową a typową deską podłogową) ?

Problem badawczy:

• Czy podłogi z wyżej wymienionych materiałów będą spełniały wymagania klientów ?

Pytania szczegółowe:

• Z jakiego materiału (dąb, buk, jesion, inne) ?

• W jakim przedziale cenowym ?

• Jakie są gusty i przyzwyczajenia klienta ?

II. DOBÓR PRÓBY DO BADANIA

Populacja badana:

• klienci aktualni

• potencjalni klienci z terenu Trójmiasta

• gospodarstwa domowe, które od niedawna są posiadaczami nowych mieszkań

• osoba podejmująca w gospodarstwie domowym decyzję co do zakupu posadzki

Ustalenie wykazu populacji badanej

OPERAT: literatura branżowa zawierająca wykaz aktualnie zakończonych realizacji w budownictwie np.: „Informator indywidualnego inwestora” Region Gdański Wyd. Murator nr.10/99

Liczebność próby: 100 gospodarstw domowych

Wybór metody doboru próby: nielosowy - ustalenie metody

Przebieg próby w terenie: osiedle, godzina, czas

III. WYBÓR FORM POMIARU

Źródła pierwotne

Pierwotne sondaże pośrednie: ankieta bezpośrednia

IV. INSTRUMENTY POMIAROWE SZTUCZNE

Instrumenty konwencjonalne - kwestionariusz ankietowy

V. WYBÓR METODY ANALIZY DANYCH

• Redukcja danych przeprowadzona ręcznie

• Kontrola pomiaru za pomocą telefonu

• Sprawdzenie czytelności i dokładności danych

• Klasyfikacja i zliczanie danych

• Przedstawienie danych w postaci opisowej

VI. PLAN I KOSZTY BADANIA

Plan badania określa się na podstawie poszczególnych czynności:

• Sporządzenie szkicu kwestionariusza 5 dni

• Wybór ankieterów 3 dni

• Przygotowanie do szkolenia i szkolenie ankieterów 1 dzień

• Przeprowadzenie ankiet osobistych 42 dni

• Rozliczenie i kontrola pracy w terenie 10 dni

• Analiza danych surowych 10 dni

• Pisanie raportu i jego prezentacja 7 dni

Koszty badania:

• Koszty pracy przy danej ankiecie

Koszty materiałów:

• Koszty transportu

• Koszty ogólne

• Koszty inne

VII. OKREŚLENIE WARTOŚCI MATERIAŁÓW

Określenie wartości informacji w kategoriach:

• Materialnych: zysk, obroty, rozwój firmy

• Niematerialnych: zadowolenie z pracy, zadowolenie klienta,

wzrost renomy firmy

VIII. PREZENTACJA PROJEKTU BADANIA

Cel badania:

• Określenie nowego produktu

Tło badania:

• Zakres badania

• Sposób przeprowadzania badania

• Plan organizacji badania

• Dodatkowe dane

• Wynik

Szukasz gotowej pracy ?

To pewna droga do poważnych kłopotów.

Plagiat jest przestępstwem !

Nie ryzykuj ! Nie warto !

Powierz swoje sprawy profesjonalistom.

---