Firma Budowlana PIĄTA KLEPKA prowadząca działalność o charakterze usługowo-handlowym powstała w roku 1990 i od początku swego istnienia specjalizuje się w kompleksowej realizacji prac parkieciarskich.
W zakres usług oferowanych przez firmę wchodzą:
Kompleksowa realizacja prac parkieciarskich:
doradztwo
projektowanie wzorów
demontaż zużytych posadzek
układanie i szlifowanie parkietu
lakierowanie i malowanie
( również ozdobne - znak graficzny, logo, itp.)
prace wykończeniowe
Kupno i sprzedaż materiałów i akcesoriów parkieciarskich:
deszczułki podłogowe (buk, dąb, jesion)
progi i listwy
kleje i lakiery specjalistyczne z atestami higienicznymi
Dotychczasowe realizacje Firmy to:
podłogi drewniane w budynkach użyteczności publicznej min.: budynki mieszkalne, biura, dworki, muzea, hale sportowe.
W marcu przyszłego roku Firma zmienia swą siedzibę i otwiera nowy punkt obsługi klienta w Gdańsku Oliwie, obok Parku Oliwskiego.
I. ANALIZA I OKREŚLENIE PROBLEMU BADAWCZEGO
Po wieloletnich doświadczeniach Firma chce dotrzeć ze swoją ofertą do odpowiedniego segmentu klienta. Zauważono tendencję do powrotu do podłóg drewnianych w myśl dewizy Firmy, że „posadzki drewniane są piękne, posiadają własną duszę, osobowość i są eleganckie.” Podnoszą komfort życia klientów nie pogarszając stanu środowiska naturalnego.
W związku z pojawiającą się coraz liczniejszą konkurencją i powstającymi zagrożeniami utraty pozycji na rynku postanowiono dokonać analizy sytuacji wewnętrznej i zewnętrznej Firmy.
Porównanie wyników finansowych Firmy w latach 1997, 1998, 1999
|
|
1997 |
1998 |
1999 |
A |
Sprzedaż w zł |
1200 000 |
1400 000 |
1600 000 |
B |
Zysk w zł |
|
|
320 000 |
C |
Zysk w % od sprzedaży |
16% |
18% |
20% |
Zysk w % rósł od sprzedaży rósł z roku na rok o 2% i obecnie stanowi 20% sprzedaży.
Procentowy udział zysków ze sprzedaży produktów:
parkiet 65%
lakiery, listwy i inne akcesoria 10%
usługi wykonania podłogi 25%
Udział Firmy w rynku wykonawstwa podłóg typowo drewnianych na terenie Trójmiasta w latach:
1997 - 23%
1998 - 22%
1999 - 25%
Udział Firmy w rynku w latach 1997-1999 kształtuje się na tym samym poziomie. Firma posiada mocną pozycję.
Analiza konkurencji
Trzej najwięksi konkurenci Firmy to:
PARKIET
PARKIETUS
KOWALSKI
|
1997 |
1998 |
1999 |
PARKIET |
18% |
23% |
28% |
PARKIETUS |
15% |
17% |
16% |
KOWALSKI |
15% |
13% |
10% |
Udział naszej Firmy w latach 1997-1999 utrzymuje się na jednakowym poziomie, co Firma PARKIET.
Firma PARKIET stanowi coraz większe zagrożenie dla pozycji naszej Firmy na rynku.
Celem Firmy jest utrzymanie pozycji Firmy w niszy rynkowej poprzez:
Rozwój lojalności klientów wobec marki
Pogłębienie asortymentu poprzez wprowadzenie nowego produktu
Zdobycie dokładnych informacji o rynku docelowym
PROBLEM BADAWCZY:
Jaki produkt wprowadzić na rynek wykonawstwa podłóg typowo drewnianych konkurencyjnych cenowo i materiałowo ?
Czy całkowicie zmienić dotychczasowy produkt ?
produkt dotychczasowy: podłoga tylko z klepki parkietowej
Czy zwiększyć asortyment ?
Czy zawęzić obszar działalności do określonych odbiorców np.: budownictwo mieszkaniowe (osiedla)
Problem decyzyjny:
Jaką nową drewnianą podłogę zaoferować klientom, aby byli zadowoleni ?
Potrzebne dane:
Czy ma to być parkiet o wzorze pałacowym ?
Czy mają to być gotowe moduły o wzorze pałacowym ?
Czy ma to być deska typu „BAR” ?
Czy mają to być dyle parkietowe (deska o wymiarach pomiędzy deszczułką parkietową a typową deską podłogową) ?
Problem badawczy:
Czy podłogi z wyżej wymienionych materiałów będą spełniały wymagania klientów ?
Pytania szczegółowe:
Z jakiego materiału (dąb, buk, jesion, inne) ?
W jakim przedziale cenowym ?
Jakie są gusty i przyzwyczajenia klienta ?
II. DOBÓR PRÓBY DO BADANIA
Populacja badana:
klienci aktualni
potencjalni klienci z terenu Trójmiasta
gospodarstwa domowe, które od niedawna są posiadaczami nowych mieszkań
osoba podejmująca w gospodarstwie domowym decyzję co do zakupu posadzki
Ustalenie wykazu populacji badanej
OPERAT: literatura branżowa zawierająca wykaz aktualnie zakończonych realizacji w budownictwie np.: „Informator indywidualnego inwestora” Region Gdański Wyd. Murator nr.10/99
Liczebność próby: 100 gospodarstw domowych
Wybór metody doboru próby: nielosowy - ustalenie metody
Przebieg próby w terenie: osiedle, godzina, czas
III. WYBÓR FORM POMIARU
Źródła pierwotne
Pierwotne sondaże pośrednie: ankieta bezpośrednia
IV. INSTRUMENTY POMIAROWE SZTUCZNE
Instrumenty konwencjonalne - kwestionariusz ankietowy
V. WYBÓR METODY ANALIZY DANYCH
Redukcja danych przeprowadzona ręcznie
Kontrola pomiaru za pomocą telefonu
Sprawdzenie czytelności i dokładności danych
Klasyfikacja i zliczanie danych
Przedstawienie danych w postaci opisowej
VI. PLAN I KOSZTY BADANIA
Plan badania określa się na podstawie poszczególnych czynności:
Sporządzenie szkicu kwestionariusza 5 dni
Wybór ankieterów 3 dni
Przygotowanie do szkolenia i szkolenie ankieterów 1 dzień
Przeprowadzenie ankiet osobistych 42 dni
Rozliczenie i kontrola pracy w terenie 10 dni
Analiza danych surowych 10 dni
Pisanie raportu i jego prezentacja 7 dni
Koszty badania:
Koszty pracy przy danej ankiecie
Koszty materiałów:
Koszty transportu
Koszty ogólne
Koszty inne
VII. OKREŚLENIE WARTOŚCI MATERIAŁÓW
Określenie wartości informacji w kategoriach:
Materialnych: zysk, obroty, rozwój firmy
Niematerialnych: zadowolenie z pracy, zadowolenie klienta,
wzrost renomy firmy
VIII. PREZENTACJA PROJEKTU BADANIA
Cel badania:
Określenie nowego produktu
Tło badania:
Zakres badania
Sposób przeprowadzania badania
Plan organizacji badania
Dodatkowe dane
Wynik
Szukasz gotowej pracy ?
To pewna droga do poważnych kłopotów.
Plagiat jest przestępstwem !
Nie ryzykuj ! Nie warto !
Powierz swoje sprawy profesjonalistom.