Manual� Redacao� Petrobras

NOTA DOS AUTORES

No momento em que o País passa por modificações estruturais significativas, a Petrobras Distribuidora não poderia, de forma alguma, ficar à margem deste processo.

E, exatamente por isso, qualquer mudança que se cogite em termos estruturais passa necessariamente pela melhoria da comunicação.

A Companhia ainda se ressente de padronizações eficazes na sua relação com o público, enquanto o empregado anseia por informações que lhe permitam a possibilidade de perder menos tempo no ato de se comunicar.

Sabemos que escrever não é tarefa fácil. Porém, não tão complexa a ponto de levar o redator a ficar estagnado diante do texto a ser produzido, impotente diante da tarefa a ser desempenhada, perplexo diante da obrigatoriedade de redigir. Foi daí que surgiu a idéia de produzir o "Redação: Dicas da BR".

Foi pensando em tornar a redação tarefa menos árdua que ele foi elaborado.

Esperamos com esse trabalho estar contribuindo para que os expedientes da 0x01 graphic
se tornem ágeis, uniformes, claros e objetivos.

Esperamos estar contribuindo para que a Empresa "converse" entre si usando a mesma linguagem.

Esperamos, antes de tudo, que você, redator, se sinta mais seguro ao ter de enfrentar a tarefa de redigir.

Faça portanto desse Manual não uma peça de arquivo ou um enfeite de estante, mas uma ferramenta diária de trabalho. Faça dele o melhor uso possível.

Lembre-se que ele não foi produzido para revolucionar estruturas, para consertar o que já está bem feito.

Ele foi produzido para atualizar, antes de tudo, fórmulas desgastadas -- que, com o uso, perderam seu valor expressivo -- e renovar-se às necessidades do tempo.

Carlos Alberto Paula Motta
José Paulo Moreira de Oliveira

ASPECTOS GERAIS DA REDAÇÃO NA BR

O QUE CARACTERIZA A REDAÇÃO EMPRESARIAL

- Uniformidade
- Clareza
- Objetividade

1.1- COMO OBTER UNIFORMIDADE:

Quando se fala em correspondência na 0x01 graphic
, fala-se automaticamente em uma quantidade gigantesca de papel, em uma enorme massa de informações a serem produzidas diariamente, em uma diversidade respeitável de destinatários: órgãos públicos, empresas coligadas, prestadoras de serviços, revendas e público interno. Isso naturalmente ainda envolve peculiaridades regionais, formações profissionais distintas, níveis de escolaridade os mais diversos possíveis, afora o sempre decantado estilo pessoal.

Não há portanto outro caminho que não o da busca da uniformidade, sem a qual os textos produzidos se transformam em verdadeira TORRE DE BABEL. Como então obtê-la?

1.1.1- UNIFORMIDADE QUANTO À SELEÇÃO VOCABULAR

Os textos gerados na Empresa devem permitir uma única interpretação. Portanto, a palavra a ser utilizada deve:

ser de uso comum ao conjunto de usuários do idioma;
ser simples, o menos rebuscada possível;
ser capaz de informar com o máximo de precisão e objetividade.

Evite portanto:

NEOLOGISMOS

A linguagem oral, por sua natureza dinâmica, incorpora automaticamente todo tipo de transformações por que passa a sociedade. Já a linguagem escrita tem um compromisso de preservar hábitos culturais que permitam aos usuários se com8unicar por intermédio de um único idioma.

É natural portanto que a linguagem escrita incorpore as inovações e transformações de forma mais lenta, de modo a impedir que a comunicação entre os falantes fique prejudicada.

O Neologismo deve ser substituído por palavra dicionarizada ou de uso consagrado.

CLICHÊS E LUGARES-COMUNS

A redação da 0x01 graphic
não deve ser, entretanto, burocrática, necessariamente difícil e resistente a qualquer tipo de transformação. Não deve ainda incorporar coloquialismos cuja repetição transformou em frases feitas, caricaturais e provincianas.

Os clichês só contribuem para tornar o texto pesado, vicioso e, consequentemente, pouco expressivo.

As listas que seguem não esgotam o assunto nem têm por objetivo aterrorizar ninguém.

Servem apenas como alerta para a necessidade de não cair no comodismo da repetição automática de fórmulas antigas e gastas, que em nada contribuem para a compreensão do texto.

TABELA 1 - EXPRESSÕES ESTEREOTIPADAS
EVITE	PREFIRA
O acordo foi conseguido a duras penas	Com muita dificuldade.
As revendas agarram-se à certeza de que	têm como certo, têm certeza, estão certas
O empregado disse em alto e bom som	disse claramente, de forma categórica, categoricamente
As bases e depósitos precisam acertar os ponteiros/aparar as arestas	precisam estar de acordo, resolver suas desavenças, acertas suas diferenças
As mudanças atingiram em cheio os objetivos	atingiram plenamente
O processamento dos pagamentos foi realizado a toque de caixa	com muita rapidez, em regime de urgência
O carro-chefe da campanha	o elemento principal, o chamariz, o mais importante
Causou-nos espécie a decisão	ficamos surpresos, fomos surpreendidos, causou-nos estranheza
Creio que podemos chegar a um denominador comum	entrar num acordo, eliminar nossas divergências
Devemos colocar um ponto final na discussão	devemos encerrar
Os gerentes devem conjugar esforços para cumprir	esforçar-se para, procurar cumprir
Consternou-nos profundamente	lamentamos profundamente
O desempenho da equipe deixa a desejar	não é satisfatório, não corresponde às nossas expectativas
Para dirimir dúvidas que se fizerem necessárias.	em caso de dúvida
O expositor discorreu sobre vários temas ligados à Companhia	falou sobre, abordou
A escolha do Instrutor dispensa apresentações	foi a mais acertada
Estamos apenas em compasso de espera quanto às decisões	Estamos ainda aguardando, aguardamos ainda
O mau atendimento do hotel empanou o brilho do evento	prejudicou bastante, atrapalhou, reduziu a importância, contribuiu para o insucesso
Não podemos, em sã consciência, admitir	não podemos admitir
TABELA 1 - EXPRESSÕES ESTEREOTIPADAS
EVITE	PREFIRA
As palestras já estão inseridas no contexto das proggramações	já fazem parte das programações
Diante do leque de opções apresentadas	Diante das alternativas
O cliente terá que ser levado às barras dos tribunais	terá de ser processado, terá de ser acionado judicialmente
Os assuntos que estão na ordem do dia deverão ser resolvidos	os assuntos mais importantes, os assuntos prioritários
O pomo da discórdia continua sendo a transferência	o principal problema, a razão maior da discórdia

TABELA 2 -BUROCRATÊS
EVITE	PREFIRA
Acusamos o recebimento de seu ofício	recebemos seu ofício
Vimos, através desta, solicitar a V.Sas.	solicitamos a V.Sas.
Já estamos encaminhando para o devido conhecimento de outros órgãos	já estamos encaminhando para outros órgãos
Tem a presente a finalidade de comunicar a V.Sas. que	Comunicamos a V.Sas. que
Devemos concluir, de acordo com o que dissemos acima, que	devemos concluir então que
Temos em nosso poder seu ofício datado de	recebemos seu ofício de
Em 20 de novembro próximo passado	em vinte de novembro último, em 20 de novembro
Em mãos sua carta de ... que nos merece a devida atenção	respondendo sua carta de
Rogamos que se tomem as providências ...	pedimos, solicitamos
Tomamos a liberdade de lembrar aos empregados	lembramso aos empregados
Outrossim, cabe ressaltar que	cabe ressaltar ainda, cabe ressaltar também
Sem mais para o momento	atenciosamente
Sendo o que se nos oferece para o momento	atenciosamente
Reiteramos os nossos protestos da mais alta estima e consideração	atenciosamente
Não há, destarte, qualquer impedimento para	não há desta forma, Assim sendo, não há impedimento
Encarecemos a V.Sa. a observância do prazo resposta	Lembramos a V.Sa. ser importante a observância, pedimos a V.Sa. atentar para o prazo resposta
Tendo em vista a alta prioridade atribuída pelo	tendo em vista a prioridade atribuída
Encaminhamos a V.Sa. em anexo à presente	encaminhamos a V.Sa., em anexo,
Em resposta ao expediente referenciado, informamos a V.Sa. que	informamos a V.Sa. que
TABELA 2 -BUROCRATÊS
EVITE	PREFIRA
Tendo em vista o furto do veículo em epígrafe ocorrido	tendo em vista o furto do veículo ocorrido
Considerando decisão emanada de reunião do grupo	considerando decisão tomada na reunião do Grupo
Segundo o memo 498 do ano em curso	segundo o memo 498 deste ano, o memo 498 de 1991
Os novos equipamentos vêm preencher uma lacuna antiga	resolver um problema, suprir uma necessidade
Não foi a Gerência, propriamente dita, a responsável	não foi a Gerência a responsável
O processo já está na reta final	já está sendo concluído
Vamos agora tecer comentários sobre	comentaremos agora
Temos boas razões para crer que	comentaremos agora
Problemas pessoais de funcionários não deveriam ser aqui trazidos à baila	Não é oportuno discutirmos, não cabe agora discutir, não deveriam ser discutidos
Via de regra, os procedimentos	habitualmente, frequentemente
A questão da retomada dos imóveis voltou à estaca zero	continua sem qualquer solução
Ainda não houve tempo hábil para	ainda não houve tempo

COLOQUIALISMOS A SEREM EVITADOS

- Agradar a gregos e troianos
- Apertar os cintos
- Bater em retirada
- Cair como uma bomba
- Cair como uma luva
- Cantar vitória
- De mão beijada
- De vento em popa
- Divisor de águas
- Ensaiar os primeiros passos
- Fincar o pé
- Fugir da raia
- Hora da verdade
- Lavrar um tento
- Palavra de ordem
- Passar em brancas nuvens
- Perder o bonde da história
- Petição de miséria
- Pôr a mão na massa
- Pôr as cartas na mesa
- Sentar-se no banco dos réus
- Tabua de salvação
- Tirar o cavlo da chuva
- Vias de fato

LINGUAGEM TÉCNICA ESPECIFICA A DETERMINADA ÁREA

Não esqueça que certos rebuscamentos acadêmicos ou o uso indiscriminado de vocabulário restrito a determinada categoria profissional tornam praticamente impossível a compreensão do texto por quem não esteja familiarizado com os termos ali encontrados.

Frases como as abaixo colocadas são um transtorno para o leitor!

O ativo plurianual estornado não corresponde ao saldo disponível depreciado."

"A justificativa arrolada reflete situação legal ou fática que afasta a compulsoridade do procedimento."

"No que concerne à deleção do global na base ..."

"Apesar da perfeita fixação do patamar absoluto projetado, as vendas caíram em função do baixo nível potencial exploratório que o país enfrenta."

1.1.2- UNIFORMIDADE QUANTO AO EMPREGO DE SIGLAS, NÚMEROS E ABREVIATURAS

EMPREGO DE SIGLAS

A)- Não há necessidade de escrever em negrito as siglas que aparecem no corpo do texto;

B)- Não use pontos intermediários ou finais nas siglas: DETRAN, GPL, RFFSA;

C)- Na primeira citação, explique o que a sigla significa e a coloque A SEGUIR entre parênteses:

- Segundo o Departamento Nacional de Trânsito (DENATRAN) ...
- Prevê-se queda do Produto Interno Bruto (PIB).

Nos parágrafos seguintes, não há mais necessidade de a sigla ser explicitada.

D)- Siglas já identificadas com o nome de uma empresa ou muito conhecidas no âmbito da empresa podem dispensar explicação:

- DISLEM, DISBEL, e DISBRAS já se manifestaram quanto ao problema.
- VASP e TRANSBRASIL obtiveram novas rotas internacionais.

E)- Para efeito de normatização, as siglas utilizadas nos expedientes da 0x01 graphic
aparecem sempre em caixa-alta, dispensando-se o uso de acentuação gráfica. O nome da Companhia deve aparecer ainda com um traço sobre o BR.

F)- Já é de uso corrente a utilização de siglas no plural.

Evite, entretanto, a colocação de APÓSTROFO:

- Solicitamos remeter as NFs ...
- A mesma rua pode ter CEPs diferentes.

EMPREGO DE NÚMEROS

A)- De um a dez, escreva por extenso; de 11 em diante, em algarismos, a não ser em início de frase. Regra que se aplica também aos ordinais:

"Duzentos estagiários serão demitidos."
"O décimo segundo da lista desistiu."

B)- Cem, Mil, Milhão, Bilhão devem vir por extenso:

"O efeito sobre o balanço foi um custo adiional de US$151 milhões."
"A Petrobras tem uma dívida a receber do Governo de US$3 bilhões."

C)- Escreva em algarismos quando números abaixo e acima de 11 estejam lado a lado:

"Serão convidadas de 6 a 15 pessoas."

D)- Com mil, milhão, bilhão, trilhão prefira a forma mista:

"Já consultamos 3 mil revendas."
"Das subsidiárias da Petrobras, apenas a BR apresentou lucro de US$ 31,9 milhões."
"A arrecadação alcançou R$2. 362 trilhões. A despesa estimada era de R$760 bilhões, mas o pagamento dos atrasados onerou a folha."

E)- Para evitar dúvida, especifique sempre a ordem de grandeza dos números:

"Este mês, as solcitações das revendas de Altamira giraram em torno de 200 mil a 500 mil litros."

F)- Com números quebrados, use algarismos:

"A média será de R$1 milhão para cada ex-servidor contra R$133.333,00 contra os aposentados e pensionistas do setor privado."

Nas datas, número de páginas, horas, não utilize ZERO antes do número:

ERRADO	CERTO
08 HORAS	8 HORAS
PÁGINA 05	PÁGINA 5
DIA 03	DIA 3

H)- Use sempre algarismos em:

Tabelas, relatórios que envolvem cifras, quadros estatatísticos

Horas, minutos e segundos, exceto quando a hora indica período de tempo;

"A reunião levou quatro horas."

Datas em geral, inclusive quando forem nomes de logradouros

12 de outubro de 1992. Avenida 9 de julho

Horas, minutos e segundos, exceto quando a hora indica período de tempo;

"A reunião levou quatro horas."

Porcentagem, pesos, dimensões, grandezas, medidas e proporções em geral;

252, 200 ha, 500 kg

Números que indiquem capítulos, folhas, página;

Folhas 35 e 36, Capítulos 1 e 12

Seriação de eventos

3° Simpósio de Revendas, 2ª Congresso de Derivados de Petróleo

Não existe hífen nos ordinais

Vigésimo terceiro

Na numeração de cláusula de um acordo ou contrato, de artigos ou parágrafos de leis, use: de 1 a 9 numerais ordinais; de 10 (inclusive) em diante, numerais cardinais.

- Cláusula terceira
- Cláusula vinte e nove
- Cert. 4º
- Cert. 36

EMPREGO DE ABREVIATURAS

a)- Dr. e Dra., Sr. e Sra. devem ser escritos na forma abreviada e com a letra inicial em maiúscula. Nos vocativos que abrem os expedientes, recomenda-se a escrita por extenso.

b)- As formas cerimoniosas de tratamento devem ser igualmente abreviadas e com iniciais maiúsculas.

c)- Nenhuma das abreviaturas do sistema métrico decimal tem ponto final ou plural:

25 km, 250 kg, 55 l

d)- Para efeito de normatização, as horas, minutos e segundos serão grafados da seguinte maneira:

14h
14h 15min
14h 30min 15s

e)- As abreviaturas que não indicarem sistema métrico têm ponto e vão para o plural:

V.Sas., Págs., V.Exas.

f)- Recomenda-se não abreviar nomes geográficos:

São Paulo ( e não S.Paulo)
Santa Catarina ( e não Sta. Catarina)

g)- Nos endereçamentos, evita a abreviatura dos logradouros:

AO
GRUPO INDEPENDENTE DE PORTUGUÊS LTDA - GIP
AVENIDA Almirante Barroso, 6/1807
RIO DE ANEIRO - RJ

h)- A abreviatura de Sociedade Anônima é S.A. (e não S/A)

i)- O acento existente na palavra original mantém-se na abreviatura:

Pág., séc.

j)- A abreviatura só deve ser empregada no texto quando houver certeza do conhecimento por parte do destinatário. Caso contrário, é mais seguro usar a palavra.

ABREVIATURA LISTA
a.	assinado(a)
.	autor
aa.	assinados(as)
AA.	autores
a.C.	antes de Cristo
a.D.	anno Domini
al.	Alameda
alm.	almirante
alm.-esquadra	almirante-de-esquadra
a.m.	ante meridiem
ap.	apartamento
AR	Administração Regional
asp.	aspirante
Av.	Avenida
bel	Bacharel
brig.	brigadeiro
btl.	batalhão
ºC	grau centesimal, centígrado ou Célsius
c.alm.	contra-almirante
cap.	capitão
cap.	capítulo
cap.corv.	capitão-de-corveta
cap.frag.	capitão-de-fragata
cap.m.g	capitão-de-mar-e-guerra
caps.	capítulos
cap.ten.	capitão-tenente
cav.	cavalaria
cc.	centímetro cúbico
cel.	coronel
cg.	centigrama(s)
C.G.S.	centímetro, grama, segundo
Cia.	Companhia
CIF	cost, insurance and freight (custo, seguro e frete)
cl	centilitro(s)
cm	cemtrímetro(s)
cm²	centímetro(s) quadrado(s)
cm³	centímetro(s) cúbico(s)
cm/s	centímetro(s) por segundo
cód.	código
com.	comandante
comp.	companhia (militarmente)
Cr$	cruzeiros
d.	dom
d.	dona
D.	digno
d.C.	depois de Cristo
DD.	digníssimo
dec.	decreto
dg.	decigrama(s)
DL	Decreto-lei
dr.	doutor
dra.	doutora
dras.	doutoras
drs.	doutores
E.	editor
E	Este
ed.	edição
EM	Estado-Maior
Ema.	Eminência
emb.	embaixador
eng.	engenheiro(a)
Esc.	Escola
etc.	et cetera
ex.	exemplo(s)
Exa.	Excelência
exma.	excelentíssima
exmo.	excentíssimo
Fed.	Federal Reserve (O Banco Central dos EUA)
fem.	feminino
fl.	folha
fls.	folhas
FOB	free on board (livre a bordo)
fr.	frei
g	grama
gen.	general
GMT	Greenwich Meridian Time (hora do meridiano de Greenwich)
h	hora(s)
ha	hectare(s)
hab.	habitante(s)
hl	hectolitro(s)
HP	horse-power (cavalo-vapor)
ib.	ibidem (do mesmo lugar)
id.	idem (o mesmo)
i.e.	id est (isto é)
ilma.	ilustríssima
ilmo.	ilustríssimo
inf.	infantaria
jr.	júnior
°K	grau(s) Kelvin
kg	quilograma
kHz	quilohertz
km	quilômetro(s)
km²	quilômetro(s) quadrado(s)
km/h	quilômetro(s) por hora
KO	nocaute (knock-out)
kV	quilovolt(s)
kVA	quilovolt(s)-ampère(s)
kw	quilowatt(s)
kwh	quilowatt(s)-hora
l	litro(s)
lb	libra, libra-peso
log.	logarítimo
LP	long-playing
Ltda	limitada
m	metro(s)
m²	metro(s) quadrado(s)
m³	metro(s) cúbico(s)
mA	miliampère(s)
maj.	major
mal.	marechal
méd.	médico
mg	miligrama(s)
MHz	megahertz
min	minuto(s)
ml	mililitro(s)
mm	milímetro
mm²	milímetro(s) quadrado(s)
mm³	milímetro(s) cúbico(s)
MM.	merítissimo
mme.	madame
m/min	metro(s) por minuto
mons.	monsenhor
mr.	mister (senhor)
mrs.	mistress (senhora)
m/s	metro(s) por segundo
MTS	metro, tonelada, segundo
mV	milivolt(s)
N	Norte
N. do A.	nota do autor
N. do E.	nota do editor
N. do T.	nota do tradutor
NE	Nordeste
N.N.	abreviatura com que se oculta um nome em programas, cartazes, subscrições, etc.
nº	número
N.S.	Nosso Senhor
N.Sa.	Nossa Senhora
N.T.	Novo Testamento
O	Oeste
obs.	observação
op.cit	opus citatum (obra citada)
oz.	onça(s) (peso)
pág.	página
págs.	páginas
pe.	padre
p.ex.	por exemplo
pg.	pago
Ph.D.	Philosophiae Doctor (doutor em filosofia)
pl.	plural
p.m.	post meridiem
prof.	professor
profa.	professora
profas.	professoras
profs.	professores
P.S.	post scriptum (pós-escrito)
pt	ponto
QG	quartel-general
R.	Rua
Rvmo	Reverendíssimo
rpm	rotação por minuto
rps	rotação por segundo
s	segudo(s) (de tempo)
S.	Santa, Santo, São
S	sul
S.A.	Sociedade Anônima
sarg.	sargento
s/d	sem data
séc.	século
sécs.	séculos
seg.	seguinte
segs.	seguintes
S.Ema	Sua Eminência
S.Emas.	Suas Eminências
S.Exa.	Sua Excelências
SOS	sinal de socorro
sr.	senhor
sra.	senhora
sras.	senhoras
S.Revmas.	Suas Reverendíssimas
srs.	senhores
srta.	senhorita
sras.	senhoras
S.Revma.	Sua Reverendíssima
S.Revmas.	Suas Reverendíssimas
srs.	senhores
srta.	senhorita
S.Sa.	Sua Senhoria
S.Sas.	Suas Senhorias
t	tonelada
tel.	telefone
ten.	tenente
ten.-cel	tenente-coronel
Trav.	travessa
TV	televisão
V	volt(s)
V.	você
VA	volt-ampÉre
V.A.	Vossa Alteza
v.-alm.	vice-almirante
V.Ema.	Vossa Eminências
V.Exa.	Vossa Excelência
.Exas.	Vossas Excelências
V.Revma.	Vossa Reverendíssima
V.Rvmas.	Vossa Reverendíssimas
vs.	versus (contra)
V.S.	Vossa Santidade
V.Sa.	Vossa Senhoria
V.Sas.	Vossas Senhorias
VT	videotape
w	watt(s)
W	watt internacional
W	Oeste
w.c.	water-closet
wh	watt-hora
x	versus (no futebol)
yd	yard(s) (jarda)

1.1.3 - UNIFORMIDADE QUANTO À ÉTICA NA CORRESPONDÊNCIA

Entendemos Ética de Correspondência como o conjunto de atos lingüísticos que determinam o tipo de relação que se deseja manter com o destinatário.

Seu estudo envolve desde a escolha da forma como se endereça o expediente, até a seleção de palavras que caracterizem graus hierárquicos ou representem marcas de uma relação cortês.

Os expedientes da 0x01 graphic
são formais; o que equivale a dizer que o redator deve obedecer regras de forma.

Assim, recomenda-se:

A)- Nos expedientes internos, a forma de tratamento VOSSA SENHORIA deve ser utilizada:

- Quando o conteúdo do texto e as palavras nele empregadas se revestirem de formalidade;

- Quando se deseja marcar relação hierárquica entre os interlocutores

NOTA:

Quando não existir tal necessidade, não há por que banalizar a forma VOSSA SENHORIA com seu uso indiscriminado. Não se esqueça de que qualquer uso vicioso de determinado termo faz com que ele perca sua força expressiva.

B)- Nos expedientes externos, deve-se obedecer à Tabela de Tratamento.

DESTINATÁRIO	TRATAMENTO	ABREVIATURA	VOCATIVO	ENVELOPE
Presidente da República	Vossa Excelência	Não se usa	Excelentíssimo Senhor Presidente da República	Excelentíssimo Senhor Fulano de Tal Presidente da República
-Vice-Presidente da República -Ministros de Estado -Secretário-Geral da República -Consultor-Geral da República -Chefe do Estado-Maior das Forças Armadas -Chefe do Gabinete Militar e Pessoal do Presid. da República -Secretários da Presidência -Secretário-Executivo e Secretário Nacional de Ministérios -Oficiais-Generais -Procurador-Geral da República -Governador e Vice-Governador -Prefeito e Vice-Prefeito -Secretários de Estado dos Governos Estaduais	Vossa Excelência	V.Exa.	Senhor + Cargo respectivo,	Excelentíssimo Senhor Fulano de Tal Cargo Respectivo

DESTINATÁRIO

TRATAMENTO

ABREVIATURA

VOCATIVO

ENVELOPE

Presidente do Congresso Nacional

Vossa Excelência

V.Exa.

Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional

Excelentíssimo Senhor Fulano de tal Presidente do Congresso Nacional

Presidente, Vice-Presidente e membros da Câmara dos Deputados e do Senado Federal

Presidente e membros do Tribunal de Contas da União

Presidente e membros das Assembléias Legislativas Estaduais

Presidentes das Câmaras Municipais

Vossa Excelência

V.Exa.

Senhor + Cargo respectivo,

Excelentíssimo Senhor

Fulano de Tal

Cargo Respectivo

DESTINATÁRIO

TRATAMENTO

ABREVIATURA

VOCATIVO

ENVELOPE

Presidente do Supremo Tribunal Federal

Vossa Excelência

V.Exa.

Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal

Excelentíssimo Senhor Fulano de Tal Presidente do Supremo Tribunal Federal

Demais membros do Supremo Tribunal Federal

Presidente e membros do Superior Tribunal de Justiça

Presidente e membros do Superior Tribunal de Militar

Presidente e membros do Superior Tribunal Eleitoral

Presidente e membros do Tribunal Superior do Trabalho

Presidente e membros dos Tribunais de Justiça

Presidente e membros dos Tribunais Regionais Federais

Presidente e membros dos Tribunais Regionais Eleitorais

Presidente e membros dos Tribunais Regionais do Trabalho

Juízes e Desembargadores

Auditores da Justiça Militar

Vossa Excelência

V.Exa.

Senhor + Cargo repectivo,

Excelentíssimo Senhor

Fulano de Tal Cargo respectivo,

DESTINATÁRIO	TRATAMENTO	ABREVIATURA	VOCATIVO	ENVELOPE
Reitor de Universidade	Vossa Magnificência	Não existe	Magnífico Reitor,	Excelentíssimo Senor Fulano de tal Reitor da Universidade de Tal
Outras autoridades, Presidentes e Diretores de Empresa	Vossa Senhoria	V.Sa.	Senhor Fulano de tal ou Senhor+cargo respectivo,	Senhor Fulano de Tal Cargo respectivo
PAPA	Vossa Santidade	V.S.	Santíssimo Padre	Santíssimo Padre Fulano de Tal
Cardeais	Vossa Eminência	V.EMA.	Eminentíssimo Senhor,	Eminentíssimo Senhor Fulano de Tal cargo respectivo,
Bispos e Arcebispos	Vossa Excelência Reverendíssima	V.Ema.Revma.	Excelentíssimo Senhor Bispo ou Arcebispo,	Excelentísimo Senhor Fulano de Tal Cargo respectivo
Monsenhores, Cônegos e Padres	Vossa Reverendíssima	V.Revma.	Reverendíssimo Padre Cônego ou Monsenhor	Reverendíssimo Senhor Fulano de Tal Cargo respectivo

C)- Para efeito de normatização, ficam abolidas todas as formas de cortesia, estabelecendo-se o emprego de somente três fechos diferentes para todas as comunicações da Empresa.

ATENCIOSAMENTE:
para os expedientes do dia-a-dia, em que não exista a necessidade de caracterizar relações hierárquicas ou demarcar posições formais:

Expedientes entre empregados da mesma hierarquia, correspondências da Sede com os Regionais, da Empresa com os empregados, das Gerências com fornecedores, prestadores de serviços, público em geral.

CORDIALMENTE:
para expedientes formais da Empresa, em que exista a necessidade de caracterizar relações hierárquicas:

Expedientes mantidos com autoridades, presidentes e diretores de empresa a quem se deve reservar o tratamento VOSSA SENHORIA.

RESPEITOSAMENTE:
para os expedientes mantidos com autoridade a quem se deve reservar, pela importância do cargo exercido, o tratamento VOSSA EXCELÊNCIA.

D)- . Fica dispensado o emprego do adjetivo Prezado, e dos superlativos Ilustríssimo e Digníssimo nos vocativos dos expedientes da BR. O tratamento Senhor já é suficiente para conferir ao texto a necessária formalidade.

1.2 - COMO OBTER CLAREZA:

Clareza deve ser a qualidade básica dos textos da Companhia, uma vez que dela depende a compreensão de tudo que acontece dentro da empresa.

Evite portanto:

concentrar um número excessivo de informações dentro de um período. Muitas vezes a saída é dispor visualmente as idéias, de forma a permitir que o leitor tenha uma melhor noção do conjunto:

"Em cumprimento às portarias 216 e 217 de 19.9.91, da Secretaria Nacional de Comunicação do Ministério da Infra-Estrutura e visando à economia de ligações telefônicas, os horários de tarifa reduzida (nos dias úteis, até 1 hora, das 5 às 7 horas, de 23 às 24 horas, nos sábados até 1 hora, das 5 às 7 horas e de 14 às 24 horas e nos domingos e feriados até 1 hora e de 5 às 24 horas), a tarifa super-reduzida (de 1 às 5 horas, nos dias úteis, sábados, domingos e feriados) e tarifa diferenciada (de 9 às 12 horas e de 14 às 18 horas nos dias úteis) foram alterados."

Correção:

"Abaixo apresentamos a tabela de novos horários de tarifação para ligações regionais interurbanas:

	Tarifa Normal	Tarifa Reduzida	Tarifa Super Reduzida	Tarifa Diferenciada
Dias Úteis	7 às 9h 12 às 14h 18 às 23h	até 1 h 5 às 7h 14 às 24h	1às 5 h	9 às 12h 14 às 18h
Sábados	7 às 14h	até 1h 5 às 7h 14 às 24h	1 às 5h	--
Domingos Feriados	--	até 1h 5 às 24h	1 às 5h	--
Percentual sobre a Tarifa Normal	--	menos 50%	menos 75%	menos 100%

Desta forma, solicitamos a todos os empregados que se empenhem no sentido de procurar utilizar o telefone nos horários de tarifa normal e também otimizar suas ligações, falando o estritamente necessário.

usar impropriamente conectivos e palavras de referência, o que pode tornar o texto incoerente. A tabela abaixo precisa quais os principais conectivos e as idéias por elas transmitidas.

LIGAÇÃO ENTRE AS IDÉIAS: CONECTIVOS

IDÉIAS	SIMPLES	COMPOSTOS
causa	porque, pois, por, porquanto, dado, visto, como	por causa de, devido a, em vista de, em virtude de, em face de, em razão de, já que, visto que, uma vez que, dado que
conseqüência imprevista	tão, tal, tamanho, tanto ..., que	de modo que, de forma que, de maneira que, de sorte que, tanto que
conseqüência lógica	logo, portanto, pois, assim	assim sendo, por conseguinte
finalidade	para, porque	para que, a fim de que, a fim de, com o propósito de, com a intenção de, com o fito de, com o intuito de
condição	se, caso, mediante, sem, salvo	contanto que, a não ser que, a menos que, exceto se
oposição branda	mas, porém, contudo, todavia, entretanto	no entanto
oposição	embora, conquanto, muito embora	apesar de, a despeito de, não obstante, malgrado a, sem embargo de, se bem que, mesmo que, ainda que, em que pese, posto que, por mais que, por muito que
comparação	como, qual	do mesmo modo que, como se, assim como, tal como

IDÉIAS	SIMPLES	COMPOSTOS
tempo	quando, enquanto, apenas, ao, mal	logo que, antes que, depois que, desde que, cada vez que, todas as vezes que, sempre que, assim que
proporção		á proporção que, à medida que
conformidade	conforme, segundo, consoante, como	de acordo com, em conformidade com
alternância	ou	nem ...nem, ou ... ou, ora ... ora, quer ... quer, seja ... seja
adição	e, nem	não só ... mas também, tanto ... como, não apenas ... como
restrição	que

empregar de maneira imprecisa a palavra. Consulte, sempre que necessário, os capítulos que tratam de grafia de palavras, além da unidade reservada ao estudo dos clichês e lugares-comuns. Na BR, o Novo Dicionário da Lingua Portuguesa (AURÉLIO) servirá como ponto de referência para as dúvidas que possam surgirpontuar o texto de forma inadequada. Consulte o capítulo relativo à pontuação.

dispor as idéias de forma desordenada. Coloque:

1- As idéias centrais logo no início do período, evitando pormenores impertinentes, acumulações e redundâncias;

2- Em parágrafos diferentes, idéias geralmente relevantes, relacionando-as por meio de expressões adequadas.

construir períodos de forma ambígua. São fatores que podem gerar ambigüidade:

- O emprego do relativo que podendo referir-se a dois substantivos:

"Solicitamos a lista dos participantes que enviamos para as Regionais".

- O emprego do possessivo:

"A linguagem dessas cartas reflete sua falta de objeitvo".

- A má concordância:

"Em anexo, estamos devolvendo as duplicatas e os recibos fiscais abaixo relacionados".

- O mau posicionamento da palavra na frase:

"Toda carga devolvida é inspecionada antes de ser colocada novamente nos armazéns, de acordo com os padrões adotados."

- A ausência de conectivos que definam a relação entre as idéias:

"Encaminhando (quando encaminhamos, uma vez que encaminhamos) a V.Sas. cópias do balancete da empresa, esperamos estar atendendo a sua solicitação".

- Construir períodos mal estruturados pela ausência de igualdade entre as estruturas gramaticais (paralelismo):

"Cumpre destacar as premissas básicas consideradas na reformulação do estatuto:

A. adequação do estatuto ao novo modelo organizacional;

B. atender à significativa mudança na filosofia de funcionamento;

C. atribuir à Diretoria o planejamento estratégico e o direcionamento dos negócios da Companhia.

"Nosso sucesso depende em parte da boa aplicação do dinheiro e em parte organizando melhor o Setor Administrativo".

1.3 - COMO OBTER OBJETIVIDADE:

Objetividade, Clareza, Uniformidade são conceitos ligados, o que vale dizer que um não existe sem os outros.

Quanto mais objetivo, mais claro o texto se torna; quanto mais uniforme, mais objetivo se torna o expediente produzido.

Não confundir portanto:

Economia de linguagem com economia de pensamento

A subtração de determinadas informações pode tornar o texto até mesmo mais subjetivo. Não esqueça que o receptor da mensagem escrita está sozinho diante do texto, não tem como esclarecer suas possíveis dúvidas, já que o emissor não está fisicamente presente. Ler é um ato solitário.

Objetividade com concisão

Ser conciso, passar o máximo de informações com o menor número de palavras possível é uma das qualidades fundamentais do texto, que leva à objetividade.

Não esqueça, entretanto, que concisão excessiva gera laconismo e laconismo gera subjetividade.

Transformar relatório em FI, carta em telegrama não produz objetividade e sim dificuldade de compreensão do texto.

Texto objetivo é aquele capaz de responder a quatro questões básicas:

1ª- O QUE O RECEPTOR PRECISA SABER

A resposta adequada à pergunta resulta:

na delimitação dos principais objetivos do texto;
na separação de idéias mais ou menos importantes;
na seleção dos assuntos que devem merecer destaque.

2ª- PARA QUE O RECEPTOR PRECISA DESTAS INFORMAÇÕES

A resposta adequada à pergunta resulta:

na elaboração de estratégias capazes de levar o leitor a compreender o que se quer informar.

3ª- QUE TIPO DE CONHECIMENTO O LEITOR JÁ TEM SOBRE O ASSUNTO

A resposta adequada à pergunta resulta:

no evitar de pormenores dispensáveis, que só tendem a cansar o leitor e desviá-lo dos objetivos do trabalho;
na certeza de não discorrer sobre o óbvio. Informações irrelevantes desmotivam o leitor, seja por ele já estar afeiçoado a detalhes relativos ao tema, seja por ele dispor de repertório técnico necessário à depreensão imediata do contexto em que o trabalho se insere.

4ª- QUAL A UTILIZAÇÃO E O ALCANCE DO TEXTO

A resposta adequada à pergunta resulta.

na escolha de linguagem compatível com as necessidades do leitor, que muitas vezes se sente alijado do texto:

a)- por não entender a terminologia técnica nele empregada;

b)- por não ter condições de alcançar aquilo a que o redator se propõe;

c)- por não ter repertório suficiente para entender o significado de algumas expressões formais utilizadas.

NOTA:

Uma das consequências do texto objetivo traduz-se na forma impessoal como o redator se coloca diante do leitor. Tal postura é motivada:

pela necessidade de padronização, que permite que expedientes elaborados em diferentes setores e regiões guardem entre si uniformidade;
pela natureza impessoal do próprio assunto tratado nos expedientes, na medida em que a maior parte das comunicações diz respeito aos interesses da Companhia;

- pela natureza simbólica de que se revestem redator e leitor: é uma parte da empresa "conversando" com outra parte da empresa.

Entretanto, nem toda comunicação deve ser estritamente impessoal, em função da natureza das atividades da própria Companhia.

A 0x01 graphic
é uma empresa vendedora, com concorrência forte no mercado e, como tal precisa conquistar seu público.

Não há inconveniente, portanto, que as relações com o cliente tragam em si relativa marca de pessoalidade, sem que isso fira o princípio da cortesia que deve nortear os textos produzidos.

- CORREÇÃO GRAMATICAL

2.1- PONTUAÇÃO

DICAS

2.1.1- VÍRGULA

A)- Procure sempre manter a ordem direta. Não esqueça que inversões freqüêntes podem prejudicar a clareza e, por conseguinte, retardam a compreensão do texto.

B). A ordem inversa se justifica:

<DIV CLASS="ZIZA1">B.1- em função da necessidade de valorizar idéia que o redator julgue relevante;

Exemplos:

PARA OS DEMAIS REGIONAIS, OS CIRCUITOS JÁ FORAM ENCOMENDADOS E ESTÃO EM FASE DE INSTALAÇÃO PELA EMBRATEL, EMBORA AINDA NÃO POSSAMOS ESTABELECER O PRAZO DE FUNCIONAMENTO.

OBJETIVANDO MELHOR DESEMPENHO DO SISTEMA E REDUÇÃO DA CARGA DE TRABALHO QUANDO DA LIBERAÇÃO DE PEDIDOS, RECOMENDAMOS A ATUALIZAÇÃO DAS POSIÇÕES DE DÉBITO E DOS LIMITES DE CRÉDITO DOS CLIENTES.

</DIV><DIV CLASS="ZIZA1">B.2- em função da necessidade de maior clareza;

Exemplos:

SOLICITAMOS INFORMAR NA MESMA RELAÇÃO OS EMPREGADOS, QUE DEVERÃO VISITAR AS INSTALAÇÕES DO DISTRITO, INDICADOS PARA TREINAMENTO PELAS CHEFIAS.

PARA ATUALIZAÇÃO DOS DADOS LISTADOS, ESTAMOS ENCAMINHANDO A RELAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS DE MICROINFORMÁTICA INSTALADOS NESTE ÓRGÃO.

</DIV><DIV CLASS="ZIZA1">B.3- em função da manutenção da naturalidade da frase, que, de outra forma, soaria mal ao receptor;

Exemplos:

PELO QUE APURAMOS, O PROBLEMA DEVE-SE AO FATO DE A BASE NÃO CANCELAR OS PEDIDOS DO SISTEMA.

EM FACE AO EXPOSTO, RECOMENDAMOS QUE SEJA FORMALIZADA ROTINA DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS.

</DIV>

C)- Evite períodos longos. Eles são um convite ao excesso de sinais de pontuação, muitas vezes inadequados. Não esqueça: você peca pelo excesso do que pela falta.

D).- Expressões intercaladas devem ficar ENTRE VÍRGULAS, e não isoladas apenas por uma ÚNICA VÍRGULA.

<DIV CLASS="ZIZA1">Exemplos:

ENCAMINHAMOS, PARA CONHECIMENTO DESSA PRESIDÊNCIA, O RELATÓRIO DE AUDITAGEM REALIZADA NA GERÊNCIA INDUDSTRIAL (GEI).

ALERTAMOS QUE, A PARTIR DE SETEMBRO, FOI DEFINIDO QUE A SEGUNDA VIA AMPARARIA O REGISTRO OFICIAL, NÃO HAVENDO DIFICULDADES DESDE ENTÃO.

</DIV>

E)- É vício de linguagem a colocação automática de vírgula após conectivos do tipo: VISTO QUE, UMA VEZ QUE, JÁ QUE, PORQUE, PARA QUE, A FIM DE QUE, ASSIM QUE, etc. A vírgula só se justifica quando aparecem expressões intercaladas após os conectivos.

<DIV CLASS="ZIZA1">Exemplos:

OS PEDIDOS NÃO FORAM ENTREGUES A TEMPO UMA VEZ QUE, NÃO HAVENDO ESTOQUE DISPONÍVEL, TIVEMOS DE AGUARDAR NOVA REMESSA DA BASE.

TAIS PROCEDIMENTOS SE TORNAM NECESSÁRIOS A FIM DE QUE, NO PRÓXIMO TRIMESTRE, POSSAMOS ATENDÊ-LO DE FORMA MAIS ADEQUADA.

</DIV>

F)- A vírgula antes da conjunção E só se justifica em função da separação de orações com sujeitos diferentes.

<DIV CLASS="ZIZA1">Exemplos:

A SEDE TEM MANIFESTADO A ESTA GERÊNCIA PREOCUPAÇÃO QUANTO AOS CRITÉRIOS DE DOCUMENTOS FISCAIS DE COMPLEMENTAÇÃO DE PREÇOS ORA UTILIZADOS, E REPRESENTANTES DA GIF ESTÃO ESTUDANDO ALTERNATIVAS PARA SANAR TAL DIFICULDADE.

</div>

G) - A pontuação dos vocativos (Prezado Senhor, Senhor Diretor, Excelentíssimo Senhor Presidente da República) é controversa. Para efeito de normatização, os vocativos devem ser separados por vírgula.

H) - Separe sempre o ETC do restante da frase por vírgula. Não use reticências depois dele.

I) - Quando o cargo ou função se refere a uma única pessoa, usa-se o aposto ENTRE VÍRGULAS, critério que deve ser observado mesmo quando a qualificação da pessoa é comprida.

<DIV CLASS="ZIZA1">Exemplos:

O GERENTE DE PLANEJAMENTO, JOSÉ DA SILVA,
O CHEFE DA DIVISÃO REGIONAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS DE SÃO PAULO, JOSÉ DA SILVA

</div>

J)- Só separe orações ligadas pelo QUÊ quando:

1- O QUÊ tiver valor de conseqüência;

<DIV CLASS="ZIZA1">Exemplos:

TAMANHA TEM SIDO A INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES QUANDO DA COBRANÇA DESSAS FATURAS COMPLEMENTARES, QUE SE TORNA INDISPENSÁVEL REVER ALGUNS PROCEDIMENTOS.

</div>

2- O QUÊ introduzir oração com valor explicativo.

<DIV CLASS="ZIZA1">Exemplos:

A POLÍCIA FEDERAL AUTORIZOU O DESEMBARQUE TOTAL DA CARGA, QUE NÃO ESTAVA CONTAMINADA.

</div>

2.1.2- PONTO-E-VÍRGULA

É recomendável nos seguintes casos:

Na separação dos diversos itens de uma enumeração;

<DIV CLASS="ZIZA1">Exemplos:

A SOLENIDADE, QUE CONTARÁ COM A PRESENÇA DA DIRETORIA, TERÁ A SEGUINTE PROGRAMAÇÃO:

- CULTO ECUMÊNICO;
- ENTREGA DE ESCUDOS E DIPLOMAS AOS EMPREGADOS QUE COMPLETAM 10 ANOS DE 0x01 graphic
;
- ENTREGA DOS PRÊMIOS AOS VENCEDORES DO CONCURSO "RETRATOS DA
";
- APRESENTAÇÃO DOS CORAIS
E PETROBRAS;
- APRESENTAÇÃO DA ORQUESTRA PRÓ-MÚSICA DO RIO DE JANEIRO.

</div>

B. Na separação de partes de um todo;

<DIV CLASS="ZIZA1">Exemplos:

A FORMA COMO A DOCUMENTAÇÃO FOI APRESENTADA É CONTRADITÓRIA: ALGUMAS NOTAS FISCAIS VINHAM ACOMPANHADAS DE FATURA DISCRIMINATIVA; OUTRAS APENAS DE RECIBO.
EM FUNÇÃO DA NOVA TABELA DE TARIFAÇÃO PARA LIGAÇÕES REGIONAIS INTERURBANAS, DUAS MEDIDAS DEVEM SER TOMADAS:
A PRIMEIRA DIZ RESPEITO À UTILIZAÇÃO DO TELEFONE ESTRITAMENTE NOS HORÁRIOS DE TARIFA NORMAL; A SEGUNDA DIZ RESPEITO À DURAÇÃO DAS LIGAÇÕES, QUE DEVEM SE LIMITAR AO NECESSÁRIO.

</div>

Na separação de idéias que resumem fato anteriormente expresso.

<DIV CLASS="ZIZA1">Exemplos:

OS INVESTIMENTOS EM PROPAGANDA TÊM SIDO SIGNIFICATIVOS; O QUE PERMITIRÁ UM INCREMENTO NAS VENDAS
AINDA NÃO FORAM LIBERADAS AS VERBAS NECESSÁRIAS À RECUPERAÇÃO DO PRÉDIO; FATO QUE VEM PREOCUPANDO OS RESPONSÁVEIS PELO SETOR.

</div>

2.1.3- PONTO

O uso do ponto parágrafo se justifica:

<DIV CLASS="ZIZA1">A.1- em função da necessidade de dar relevo às conclusões;
Exemplos:

A INSTALAÇÃO ELÉTRICA DA EMPRESA, POR ESTAR SOBRECARREGADA, EXIGE VISTORIA PERMANENTE.
DESTA FORMA, CABE ALERTAR À CIPA PARA AS CONSEQUÊNCIAS PREVISTAS NO MANUAL DE SEGURANÇA.
COM A ANÁLISE DA DOCUMENTAÇÃO, CONSTATAMOS VÁRIAS IRREGULARIDADES NO QUE DIZ RESPEITO À ESTOCAGEM DOS MATERIAIS INSERVÍVEIS.

</DIV>

PORTANTO, RECOMENDAMOS QUE ...

<DIV CLASS="ZIZA1">A.2- em função da necessidade de dispor o texto em mais de um parágrafo para obter clareza:

Exemplos:

SOLICITAMOS A V.Sa. ANALISAR A POSSIBILIDADE DE INSTALAÇÃO DE UM TERMINAL NA GERÊNCIA DE PLANEJAMENTO.
TAL SOLICITAÇÃO DEVE-SE AO FATO DE QUE ...

</DIV>
<DIV CLASS="ZIZA1">A.3- em função da delimitação de assuntos diferentes:

Exemplos:

INFORMAMOS QUE, A PARTIR DE 27 DE FEVEREIRO, O USO DO CRACHÁ SERÁ OBRIGATÓRIO EM TODAS AS DEPENDÊNCIAS DO SETOR.
APROVEITAMOS A OPORTUNIDADE PARA LEMBRAR QUE JÁ SE ENCONTRA À DISPOSIÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS O VALE-TRANSPORTE CORRESPONDENTE A MARÇO.

</DIV>

B. Na datação de expediente, não esqueça o PONTO depois do ano.

<DIV CLASS="ZIZA1">Exemplos:

RIO DE JANEIRO, 15 DE AGOSTO DE 1992

</DIV>

C. Não se separam por ponto as letras que compõem siglas.

<DIV CLASS="ZIZA1">Exemplos:

RFFSA, IBM, PETROS, TRD, ECT

</DIV>

D. Nas abreviaturas que indicam MEDIDA, não se coloca ponto.

<DIV CLASS="ZIZA1">Exemplos:

25Kg, 13m

</DIV>

E. Não se justifica o uso de PONTO no final de período terminado por abreviatura.

<DIV CLASS="ZIZA1">Exemplos:

ESPERAMOS, DESTA FORMA, ESTAR ATENDENDO AO QUE FOI SOLICITADO POR V.SA.
TODOS OS PRODUTOS DEVEM TER INDISTINTAMENTE SUAS ALÍQUOTAS ALTERADAS: FRANGO, CAFÉ, MANUFATURADOS, ETC.

</DIV>

F. Não coloque ponto-final:

<DIV CLASS="ZIZA1">f.1 nos títulos e subtítulos de um relatório ou parecer;

Exemplos:

3.1 IMPROPRIEDADES NO FUNCIONAMENTO DA CENTRAL DE VENDAS
O SISTEMA CENTRAL DE VENDAS TEM COMO OBJETIVO O CONTROLE DOS PEDIDOS DE FORNECIMENTO DE PRODUTOS, VERIFICANDO A SITUAÇÃO FINANCEIRA E CREDITÍCIA DOS CLIENTES, ATRAVÉS DA INTERAÇÃO COM OS SISTEMAS DE CONSULTA E CADASTRO, PERMITINDO, TAMBÉM O CONTROLE POR CONSUMO MÉDIO DO CLIENTE.

3.1.1 ELEVADO NÚMERO DE PEDIDOS BLOQUEADOS
OS PEDIDOS ACOLHIDOS PELA CENTRAL DE VENDAS, NOS DIAS 28 E 29.11, APRESENTAVAM A SEGUINTE DISTRIBUIÇÃO.

</DIV><DIV CLASS="ZIZA1">F.2 na codificação de qualquer expediente;

Exemplo:

GIF-CL-514/90 RIO DE JANEIRO, 20 DE AGOSTO DE 1992
AO DISPALE - DISCOR- DISPAL- DISGUA- DISBEL- DISBRAS - DISREC - DISFOR- DISLEM- DISMAN- DISPER- DISCAT
DO GERENTE DE INFORMÁTICA (GIF)

</DIV><DIV CLASS="ZIZA1">F.3 no endereçamento de qualquer correspondência;

Exemplos:

AO
DEPARTAMENTO NACIONAL DE COMBUSTÍVEIS - DNC
COORDENAÇÃO DE PREÇOS DE RESSARCIMENTO
BRASÍLIA - DF

</DIV><DIV CLASS="ZIZA1">F.4 no final da referência ou do assunto;

Exemplos:

REF.: EMISSÃO DE NOTAS COMPLEMENTARES PARA OS PRODUTOS TABELADOS PELO DNC

</DIV>
2.1.4- DOIS-PONTOS

É recomendável nos seguintes casos:

Na introdução de enumerações;

2- Na introdução de declarações textuais atribuídas a determinadas pessoas;

3- Na introdução de esclarecimento, explicação, síntese ou conseqüência do que foi anunciado.

2.1.5- ASPAS

É recomendável nos seguintes casos:

nas citações, como forma de auxiliar o leitor a separar pessoa que fala de pessoa de quem se fala.

<DIV CLASS="ZIZA1">Exemplos:

PERGUNTADO SOBRE AS IRREGULARIDADES NO SETOR FISCAL, O RESPONSÁVEL AFIRMOU QUE "ENQUANTO O SETOR NÃO FOR INFORMATIZADO, NADA SE PODERÁ FAZER". ALEGOU AINDA QUE "O TRABALHO ESTÁ CORRENDO DENTRO DO PREVISTO".

</div>

B. nos estrangeirismos, neologismos ou expressões técnicas limitadas a determinadas categorias profissionais.

NOTAS:

- A palavra estrangeira só deverá ser usada quando for absolutamente indispensável, ou seja, quando não houver correspondente em Português ou quando o correspondente em Português não for de uso comum.

- Não se justifica a utilização de aspas em palavras que, embora de origem estrangeira, já estejam incorporadas à linguagem do dia-a-dia. (freezer, software, container, layout, holding, déficit, etc.)

- Nos estrangeirismos, podem ser utilizados também o Negrito ou o Itálico.

2.1.6- OUTROS SINAIS DE PONTUAÇÃO

A. Não cabe ponto-de-interrogação em títulos, subtítulos ou outras estruturas interrogativas indiretas.

<DIV CLASS="ZIZA1">Exemplos:

COMO PROCEDER NA ELABORAÇÃO DE EXPEDIENTE (título)
QUAIS AS FORMAS RECOMENDADAS DE NORMA OFICIAL(subtitulo )

</DIV>

Por se revestir de caráter impessoal, não se justifica na redação da BR a utilização do ponto de exclamação.

C. Travessões simples ou duplos devem ser utilizados:

<DIV CLASS="ZIZA1">C.1 para enfatizar termo ou expressão considerada importante no contexto;

Exemplos:

VÁRIAS TENTATIVAS TÊM SIDO FEITAS - MAS OS RESULTADOS ATÉ AGORA CONTINUAM INSATISFATÓRIOS.
A EMPRESA, QUE DISPÕE DE GRANDE TRADIÇÃO NA COMERCIALIZAÇÃO COM OS REVENDEDORES, RESOLVEU AGORA INVESTIR NUM SETOR QUE UNCA FOI O SEU FORTE - O ATENDIMENTO DIRETO AO CONSUMIDOR.

</div>

<DIV CLASS="ZIZA1">C.2 para marcar intervenções de ordem pessoal no corpo do texto; Exemplos:
</div>

VÁRIAS REVENDAS JÁ ESTÃO CONVENCIDAS DE QUE É IMPOSSÍVEL - E, SE FOSSE POSSÍVEL, JÁ NÃO VALERIA A PENA - CONTINUAR IGNORANDO REGRAS DO LIVRE MERCADO.

</DIV><DIV CLASS="ZIZA1">C.3 para ligar palavras ou grupos de palavras encadeadas na frase;

Exemplos:

PONTE RIO - NITERÓI
RODOVIA BELÉM - BRASÍLIA

</DIV>

2.2- ACENTUAÇÃO GRÁFICA

DICAS

A. Os Acentos:

São três os sinais usados para acentuar as palavras:

agudo ( ´ ) para indicar vogais tônicas abertas

grave ( ` ) para indicar o fenômeno da crase

circunflexo ( ^ ) para indicar as vogais "e" e "o" quando tônicas fechadas e a vogal "a" nasal.
bárbaro, fóssil, egoísta, êxito, fôlego, câmara

B. Regras de Acentuação: São acentuados todos os vocábulos PROPAROXÍTONOS (a vogal forte está na antepenúltima sílaba).

dólares	único	cálculo	econômico
crédito	sólido	número	marítimos
técnico	ápice	jurídica	máquinas
líquido	mérito	próximo	epígrafe

NOTA:

Os latinismos ÁLIBI e DÉFICIT já são acentuados porém HABITAT, não. A razão se deve ao fato de este último não ser pronunciado como PROPAROXÍTONO (HABITAT).

São acentuados todos os vocábulos PAROXÍTONOS (a vogal forte está na penúltima sílaba) terminados:

pelas consoantes L, N, R, X, PS.

amável	éter	cânon
caráter	responsável	hífen
câncer	difícil	fênix
bíceps	clímax	tórax

pela vogal I(s) ou U(s)

júri	bônus	lápis	lótus
grátis	ônus	cáqui	vênus

por ÃO(s), Á(s), ONS, UM(ns):

acórdão	próton	álbum	órgão
nêutron	quórum	órfã	náilon
quântum	imã	néon

São acentuados todos os vocábulos OXÍTONOS (a vogal forte está na última sílaba) terminados:

pelas vogais A(s), E(s), O(s).

atrás	através	após	fará(v)
convés	alô	guaraná	clichê
robô	será(v)	você	propôs(v)

por EM(ns).

porém	também	ninguém	armazéns
alguém	reféns	além	recém

Outros casos:

são acentuados os monossílabos tônicos terminados em vogais A(s), E(s), O(s).

já	vê(v)	nós	dá(v)
trés	pós	gás	mês
pôs(v)	vá(v)	é(v)	cós

são acentuados os ditongos abertos ÓI, ÉU, ÉI.

anéis	constrói(v)	idéia
véu	heróico	troféu

são acentuados o I e U, quando forem segunda vogal de um hiato e estiverem sozinhos na sílaba ou acompanhados de S.

concluímos	saíste	saúde
incluímos	daí	reúne
Piauí	Grajaú

são acentuados os hiatos ÊEM e ÔO(s)

crêem	vôo(v)	vêem
perdôo	lêem	abençôo

são acentuados os vocábulos paroxítonos terminados em ditongo.

exercício	subsidiária
cópia	tênue
referência	próprio

há alguns verbos que merecem atenção quanto à acentuação.

TER ...............................................................DERIVADOS

SINGULAR	PLURAL	SINGULAR	PLURAL
		contém	contêm
TEM	TÊM	mantém	mantêm
		retém	retêm

VIR ...................................................................DERIVADOS

SINGULAR	PLURAL	SINGULAR	PLURAL
		provém	provêm
VEM	VÊM	convém	convêm
		intervém	intervêm

- as formas verbais terminadas em A, E, O seguidas dos pronomes pessoais LO(s), LA(s) devem receber acento.

procurá-la	revertê-los	vê-las
convidá-lo	propô-los	pô-las
comprá-las	compô-las	contê-los

acento diferencial permanece ainda nas seguintes palavras:

pode (presente)	pôde (passado)
para (preposição)	pára (verbo)
por (preposição)	pôr (verbo)
pelos (preposição)	pêlos (substantivo)
pela (preposição)	péla (verbo)
polo (preposição)	pólo (substantivo)
pera (preposição)	pêra (substantivo)

haverá trema nos grupos GUE/GUI, QUE/QUI quando o U for átono e pronunciado.

agüentar	eqüino
tranqüilo	freqüente
qüinqüênio	averigüei
cinqüenta	freqüência

NOTA:

Se o U for tônico e pronunciado, haverá acento.

<div align="center">argúem</div>

<div align="center">averigúe</div>

2.3 EMPREGO DE LETRAS

DICAS

a. Emprega-se S e Z

o sufixo ESA, em substantivos femininos:

baronESA, portuguESA, princESA

o sufixo EZA, em substantivos abstratos derivados de adjetivos:

claro - clarEZA, belo - belEZA, baixo - baixEZA

o sufixo ISA, em substantivos femininos:

poetISA, sacerdotISA

o sufixo ÊS, em substantivos que indicam naturalidade

portuguÊS, escocÊS, francÊS, chinÊS

o sufixo EZ, em substantivos abstratos:

fluído - fluidEZ, ácido - acidEZ, honra - honradEZ, líquido - liquidEZ

o sufixo ISAR, nas formas verbais em que a palavra que as origina possui S no radical:

liso - alISAR	televisão - televISAR
análise - analISAR	pesquisa - pesquISAR
paralisia - parlISAR	aviso - avISAR

o sufixo IZAR, em formas verbais em que a palavra que as origina não possui S no radical:

ameno - amenIZAR, civil - civilIZAR, árvore - arborIZAR

o sufixo INHO, em palavras com S no radical:

adeus - adeusINHO, princesa - princesINHA

o sufixo INHO, sem S no radical:

anel - anelZINHO, homem - homemZINHO

os verbos QUERER e PÔR em toda a conjugação:

quiS	puS	quiSer
quiSesse	puSesse	puSer

após ditongos. Usa-se S quando for igual ao som de Z:

<DIV>

coiSa, LouSa, maiSena, SouSa

</DIV>

NOTA:

Se o som for S, usa-se Ç ou C: foiCe, feiÇão louÇa

2.4- ALGUMAS PALAVRAS QUE MERECEM ATENÇÃO QUANTO À GRAFIA

A . ACERCA DE : sobre, a respeito de
A CERCA DE : a uma distância aproximada
HÁ CERCA DE : faz aproximadamente, existem aproximadamente

Precisamos conversar acerca, das próximas promoções.
novo reservatório deverá ficar a cerca de trinta quilômetros da fábrica.
Há cerca de dois meses, recebemos uma carta...
Há cerca de três mil empregados na BR.

B. AFIM : semelhança afinidade
A FIM DE : com a afinidade de

Se os assuntos são afins por que mantê-los em parágrafos diferentes?
Solicitamos a remessa das Notas Fiscais até o 5º dia útil, a fim de que possamos emitir a guia do imposto em tempo hábil.

C. AO ENCONTRO DE : para junto de, favorável a
DE ENCONTRO A : contra, em prejuízo de.

A solução nos foi favorável , uma vez que o acordo veio ao encontro do que havíamos solicitado.
Já que as determinações vêm de encontro aos interesses da empresa, não há por que acatá-las.

D. AO INVÉS DE : ao contrário de
EM VEZ DE : em lugar de

Ao invés de demitir 20 funcionários, a empresa contratou mais 15.
Solicitamos que, em vez de as guias serem enviadas para a Sede, o processo seja executado diretamente pelo Regional.

E. AUFERIR : obter, receber
AFERIR : avaliar, conferir, medir

A BR auferiu lucros significativos este amo.
Como a amostragem não foi representativa, não podemos aferir a veracidade da denúncia.

F. AVOCAR : atribuir-se, chamar
EVOCAR : lembrar
INVOCAR : pedir ajuda de

A Gerencia mencionada avocou a sí competência que não lhe cabiam.
Durante os festejos de comemoração dos 25 anos BR, os primeiros anos da Empresa foram seguidamente evocados
A Gerência de Planejamento invocou a colaboração de todos para a implantação da nova estrutura da Empresa

G. CESSÃO : ato de ceder
SEÇÃO : setor
SESSÃO : espaço de tempo

A cessão de mas cotas não estava previsto no contrato.
Cabe à seção de Recrutamento e Seleção designar em que setor trabalharão os estagiários.
Na última sessão, o Congresso decidiu autorizar o governo a remanejar verbas para o INSS.

H. CHEQUE : ordem de pagamento
XEQUE : dirigente árabe, lance de xadrez, perigo (pôr em xeque)

Seque em anexo cópia do cheque 437.100 para complementação de seu arquivo.
As novas medidas põe em xeque o processo de privatização de várias empresas.

I. CONJECTURA : hipótese
CONJUNTURA : acontecimento, circunstância

Na atual conjuntura, fica difícil recomendar alternativas que solucionem o problema.
Em termos de faturamento esperado para o próximo trimestre, cabe lembrar que os números constantes são ainda mera conjectura.

J. DESCRIÇÃO : ato de descrever
DISCRIÇÃO : ato de ser discreto

Sua discrição é fundamental para o sucesso do evento.
A descrição dos produtos encontra-se no final do prospecto.

NOTA:

Não existe a forma discreção!

L. DESCRIMINAR : inocentar
DISCRIMINAR : separar, isolar

Cabe agora à justiça descriminar a Empresa das acusações de sonegação.
Acusamos o recebimento das Notas Fiscais abaixo discriminadas.

M. DESPERCEBIDO : que não se notou
DESAPERCEBIDO : desprevenido

Não nos parece possível que o erro tenha passado despercebido por todo o Setor.
Mostrou-se totalmente desapercebido para o trabalho que lhe cabia fazer.

N. EMINENTE : alto, elevado, sublime
IMINENTE : prestes a acontecer

Cabe ao eminente Diretor autorizar as mudanças que darão um caráter mais dinâmico à Empresa.
Novo aumento para os combustíveis é iminente.

O. ESTADA : permanência de pessoas
ESTADIA : permanência de objetos ou animais.

A Regional autorizou nossa estadia em Salvador por mais dois dias.
Se o revendedor náo retirar as novas bombas de gasolina, terá que pagar taxa extra sobre a estadia.

P. INCERTO : não certo
INSERTO : incluído, inserido

Ainda são incertas as perspectivas para o próximo trimestre.
Se o revendedor não retirar as novas bombas de gasolina, terá que pagar taxa extra sobre a estadia.

Q. INCIPIENTE : principiante
INSIPIENTE : ignorante

Quanto à campanha promocional da BR, os resultados são ainda incipientes.
Não há como negar que ainda somos insipientes na matéria.

R. MANDADO : ordem judicial
MANDATO : procura;áo, delegação

Mandado desegurança, Mandado de prisão.
Mandato de Senador, Mandato de Vereador.

S. PRESCREVER : fixar limites, indicar
PROSCREVER : abolir

A AJUR prescreve normas relativas aos exames procedidos na área fiscal.

T. RATIFICAR : confirmar
RETIFICAR : alterar

Após várias retificações no texto original, a Diretoria ratificou os procedimentos a serem tomados.

U. SOBRESCRITAR : endereçar
SUBSCRITAR : assinar

A correspondência estava sobrescrita em nome da Gerência; o que constituiu falha imperdoável.
A ata foi subscrita pelos Gerentes presentes à reunião.

V. SORTIR : variar
SURTIR : causar, originar

Apesar de nossos esforços, as medidas ainda não surtiram efeito desejado.

Y. SUSTAR : interromper
SUSTER : sustentar

Uma vez que havia débitos em aberto, resolvemos sustar o pedido.

X. TAXAR : fixar a taxa
TACHAR : censurar

Diante de todos, o empregado foi tachado de incompetente.
A taxação do frete continua inviabilizando o atendimento àquelas revendas.

Z. VULTOSO : volumoso
VULTUOSO : atacado de congestão da face

Os investimentos previstos no orçamento têm sido vultosos.

2.5- ATENÇÃO ESPECIAL PARA O EMPREGO DAS SEGUINTES PALAVRAS OU EXPRESSÕES:

A . ADUZIR - significa apresentar e não acrescentar.

O Auditor aduziu ao seu relatório dados ... (errado)
Na última reunião, a Gerência de Planejamento aduziu proposta para modificar o Manual de Comunicação. (certo)

B. À MEDIDA QUE - à proporção que proporção)
NA MEDIDA EM QUE - uma vez que (causa)

Os expedientes deverão ser arquivados, à medida que forem sendo recebidos.
Não há outra alternativa senão o cancelamento do crédito, na medida em que nossas solicitações não foram atendidas.

C. A PARTIR DE - empregado no sentido temporal.

Cabe informar que a relação dos equipamentos instalados nesse órgão será encaminhada a partir de amanhã.

Evite, portanto, a seguinte construção:

A partir dos levantamentos procedidos, concluímos que ...

Prefira

Tomando por base ou considerando os levantamentos procedidos, concluímos ...

</div>

D. AO NÍVEL DE - na mesma altura.
EM NÍVEL DE - no que se refere a.

Não é recomendável a construção do depósito ao nível do mar.
São decisões tomadas em nível de Diretoria. Não nos cabe, portanto, contestá-las.

</div>

E. BEM COMO - evite uso abusivo. Alterne com igualmente, da mesma forma, mas também, como também e expresssões similares.

F. NEM - já é conjunção aditiva e, portanto, dispensa a conjunção E.

Os procedimentos e controles internos, não asseguravam o atendimento às exigências da legislação nem as normas da Companhia.

</div>

G. POSIÇÃO - postura, ponto-de-vista
POSICIONAMENTO - arranjo, disposição

Evite, portanto:

O posicionamento da AJUR se justifica ...

USE:

A posição da AJUR se justifica ...

H. OUTROSSIM - significa igualmente, PREFIRA ainda, também. São palavras mais comuns e dão maior significado ao que se pretende dizer.

Outrossim informamos que ...
Informamos ainda que ...

</div>

I. ENTRETANTO/NO ENTANTO/TODAVIA - conectivos que traduzem oposição. As duas partes por eles ligadas têm de ser contraditórias.

ERRADO:

Com referência à proposta apresentada por V.Sas., temos a informar que outra empresa apresentou condições mais satisfatórias. No entanto, gostaríamos de lembrá-lo de que não faltarão oportunidades para que V.Sas. participem de outras licitações.

J. NA OPORTUNIDADE - dá sempre idéia futura.

A BR realizará no próximo mês o almoço de confraternização entre os revendedores e, na oportunidade, haverá entrega de placas comemorativas alusivas ao evento.

</div>

Evite utilizá-la com sentido de aproveitando a oportunidade.

Comunicamos aos funcionários que já se encontram à disposição os vales-transportes referentes a novembro/91. Na oportunidade, queremos informá-lo de que os vales-transportes correspondentes a dezembro/91 só poderão ser retirados mediante entrega da Ficha Cadastral.

2.6 - EMPREGO DE HÍFEN

Dicas - Em Palavras Precedidas de Prefixo

A - Para ligar determinados prefixos ao restante de palavra:

Prefixo	Se o restante da palavra começar por	Exemplo
AB	R	AB-REAÇÃO, AB-ROGAR
AD	R	AD-REFERENDAR, AD-RENAL
ANTE	H, R, S	ANTE-SALA, ANTE-REFEITÓRIO
ANTI	H, R, S	ANTI-HIGIÊNICO, ANTI-SOCIAL
ARQUI	H, R, S	ARQUI-SOLENE, ARQUI-RABINO
AUTO	VOGAL, R, S, H	AUTO-HIPNOSE, AUTO-ADMIRAÇÃO
CIRCUM	VOGAL, R, S, H	CIRCUM-HOSPITALAR, CIRCUM-ADJACENTE
CONTRA	VOGAL, R, S, H	CONTRA-INDICAÇÃO, CONTRA-SENHA
ENTRE	H	ENTRE-HOSTIL
EXTRA	VOGAL, R, S, H	EXTRA-REGULAR, EXTRA-HOSPITALAR
HIPER	H, R	HIPER-REALISTA, HIPER-HEDONISTA
INFRA	VOGAL, R, S, H	INFRA-ESTRUTURA, INFRA-SOM
INTER	H, R	INTER-REGIONAL, INTER-HELÊNICO
INTRA	VOGAL, R, S, H	ÌNTRA-RACIAL, INTRA-ATÔMICO
MAL	VOGAL, H	MAL-AFAMADO, MAL-HUMORADO
NEO	VOGAL, R, S, H	NEO-SOCIALISMO, NEO-ACADÊMICO
NEURO	H	NEURO-HIPNOLOGIA
PAN	VOGAL, B, M,N, P, H	PAN-ASIÁTICO, PAN-HELÊNICO
PROTO	VOGAL, R, S, H	PROTO-HISTÓRIA, PROTO-SATÉLITE
PSEUDO	VOGAL, R, S, H	PSEUDO-AROMA, PSEUDO-SÁBIO

Prefixo	Se o restante da palavra começar por	Exemplo
SEMI	VOGAL, R, S, H	SEMI-ATENTO, SEMI-ÁRIDO
SOB	R	SOB-RODA
SOBRE	H,R,S	SOBRE-HUMANO, SOBRE-SELADO
SUB	B,R	SUB-BACIA, SUB-RAÇA
SUPER	H, R	SUPER-HABILIDADE, SUPER-REQUINTADO
SUPRA	VOGAL, R, S, H	SUPRA-RELACIONADO, SUPRA-HUMANO

ULTRA	VOGAL, R, S, H	ULTRA-AQUECIDO, ULTRA-SENSÍVEL

B - É obrigatória sua utilização depois de:

AFRO	AFRO-ASIÁTICO, AFRO-BRASILEIRO, AFRO-EUROPEU
ALÉM	AKÉM-MAR, ALÉM-FRONTEIRAS, ALÉM-TÚMULO
AQUÉM	AQUÉM-FRONTEIRAS, AQUÉM-OCEANO, AQUÉM-PINIREUS
PRÓ	PRÓ-REITOR, PRÓ-RUSSO, PRÓ-AMERICANO
RECÉM	RECÉM-CHEGADO, RECÉM-FORMADO, RECÉM-ELEITO
SEM	SEM-CERIMÔNIA, SEM-MODOS, SEM-TERRA
VICE	VIC-PRESIDENTE, VICE-CAMPEÃO, VICE-DIRETOR
PÁRA	PÁRA-BRISA, PÁRA-RAIO, PÁRA-CHOQUE
MEIA	MEIA-ÁGUA, MEIA-LUZ, MEIA-NOITE
MEIO	MEIO-TEMPO, MEIO-QUILO, MEIO-IRMÃO

C - Nunca use hífen depois de:

AERO	AEROBARCO, AEROMOÇA, AEROTRANSPORTADO
AGRO	AGROINDUSTRIAL, AGROPECUÁRIA, AGROQUÍMICA
BI	BIANUAL, BIMENSAL, BIRRADIAL
FOTO	FOTOCOMPOSIÇÃO, FOTOSSÍNTESE
MACRO	MACROECONOMIA, MACROINDÚSTRIA, MACROREGIÃO
MAXI	MAXISSAIA, MAXIDESVALORIZAÇÃO
MEGA	MEGAEMPRESA, MEGAESTRELA
META	METALINGUAGEM, METAPSÍQUICO
MICRO	MICROCOMPUTADOR, MICROEMPRESA, MICROREGIÃO
MIDI	MIDIDESVALORIZAÇÃO, MIDISSAIA
MINI	MINISUBMARINO, MINICARRO
MOTO	MOTOBOMBA, MOTOSSERRA, MOTOREATOR
PARA	PARAESTATAL, PARAPLÉGICO, PARAFISCAL
PLURI	PLURIANUAL, PLURIVALENTE
POLI	POLISSÍLABO, POLIVALENTE
RADIO	RADIOAMADOR, RADIOGRAFIA, RADIOTELESCÓPIO
RETRO	RETROPROJETOR, RETROAGIR
TELE	TELEATOR, TELERRADIOGRAFIA
TERMO	TERMOANÁLISE, TERMOESTÁTICO
TRANS	TRANSSIBERIANA, TRANSURANIANA

D - Casos especiais:

BEM	SE A PALAVRA TIVER VIDA AUTÔNOMA	BEM-AMADO, BEM-VISTO, BEM-VINDO, BEM-ESTAR, BEM-HUMORADO, BEM-SUCEDIDO, BEM-FEITO, BEM-ESTAR
NÃO	LIGA-SE SEMPRE COM HÍFEN QUANDO EQUIVALER AO PREFIXO IN OU DES	NÃO-ALINHADO, NÃO-CUMPRIMENTO, NÃO-REALIZAÇÃO, NÃO-CLIENTE, NÃO-COMPARECIMENTO, NÃO-AGRESSÃO
CO	NO SENTIDO DE COMPANHIA	CO-ALUNO, CO-IRMÃ, CO-PILOTO, CO-GESTÃO, CO-PRODUTOR, CO-RESPONSÁVEL

E - Hífen ainda será usado:
SEM NÚMERO: Ausência de número
SEM-NÚMERO: Grande quantidade de

Mora num prédio sem número.
Há um sem-número de problemas a serem resolvidos.

ABAIXO ASSINADO - o que assinou em baixo
ABAIXO-ASSINADO - o documento

Os abaixo assinados vêm solicitar.
Redigimos um abaixo-assinado.

</div>

Nos adjetivos que indicam nacionalidade ou região de procedência, quando derivados de nomes de lugar compostos:

BELO-HORIZONTINO NORTE-AMERICANO
SUL-AFRICANO NORTE-MATO-GROSSENSE
PORTO-RIQUENHO

Nas palavras que indicam cargo ou função acompanhadas de GERAL ou ADJUNTO:

DIRETOR-GERAL SECRETÁRIO-GERAL
COORDENADOR-GERAL GERENTE-ADJUNTO
TESOUREIRO-ADJUNTO

2.7- REGÊNCIA DE ALGUNS VERBOS DE USO FREQUENTE

ANUIR - Transitivo indireto, com a preposição a.

ADMIRAR-SE - Pode ser regido por três preposições:

	com o
Admiramo-nos	pelo	ocorrido.
	do

AGRADAR - Muda de sentido de acordo com a regência.
Agradar alguém - fazer carícias
Agradar a alguém - ser agradável

Tal decisão não agradou à Diretoria pelos seguintes motivos.

APELAR - Transitivo indireto, com a preposição para.

Apelamos a V.As. para a observância do prazo de resposta, que é de, no máximo, 30 dias.

ASPIRAR - Muda de sentido de acordo com a regência.
Aspirar algo - respirar, absorver.
Aspirar a algo - desejar ardentemente

As mudanças a que aspiramos devem ocorrer a curto prazo.

ASSISTIR - Muda de sentido de acordo com a regência.
Assistir alguém - dar assistência
Assistir a algo - desejar ardentemente
Assistir a alguém - pertencer

- O Governo tem procurado assistir as vítimas das enchentes.
- Assistimos à retomada do processo produtivo.
- Assiste aos Regionais sanar os problemas dos postos de distribuição.

ATENDER - Muda de sentido de acordo com a regência.
Atender algo - (coisa).
Atender alguém ou a alguém (pessoa)

Atendendo solicitação de V.Sa., estamos remetendo...
É obrigação das chefias atender bem os revendedores.

AVISAR - Dupla regência.
Avisar alguma coisa a alguém
Avisar alguém de alguma coisa

Devemos ainda	avisá-lo de que	tais procedimentos não serão mais tolerados
	Avisar-lhe de que

CHEGAR - Modernamente, pode ser usado com a preposição a ou em.

Chegando

Ao No

DISLEM, fomos recebidos pelo Chefe do Setor Administrativo.

COMPARECER - Modernamente, pode ser usado com a preposição a ou em.

Compareceremos

Ao No

Local indicado às 8 horas. Local indicado às 8 horas.

CONSISTIR - Transitivo indireto com a preposição em.

- O plano anual consiste em dois pontos fundamentais.

CUSTAR - No sentido de ser difícil, verbo na 3ª do singular.

- Custa-nos crer que tais providências não tenham ainda sido tomadas.

CONSTAR - Muda de sentido de acordo com a regência.
Constar de = ser composto de, ser formado por.
Constar em = estar registrado.

- Não consta em nossos arquivos a quitação dos débitos.
- A última Medida Provisória consta de matéria relativa à Educação.

DECIDIR - Transitivo indireto com a preposição a.

- A gerência ainda não decidiu sobre a compra de imóvel.

DESOBEDECER - Transitivo indireto com a preposição a.

- As decisões tomadas desobedeceram às orientações do Manual de Procedimentos ora em vigor.

EXORBITAR - Transitivo indireto com preposição de.

- A Auditoria concluiu que o empregado exorbitou de suas funções.

ESQUECER - Dupla regência.
Esquecer algo ou Esquecer-se de algo.

O motorista alega que havia esquecido a autorização no Distrito.

- Não devemos nos esquecer de que há providências a serem tomadas.

FURTAR - Com o pronome, pede a preposição a.

- Não podemos nos furtar a reconhecer a excelência do trabalho desenvolvido.

IMPORTAR - Muda de sentido de acordo com a regência.
Importar algo de = trazer de volta
Importar algo = acarretar
Importar em = Ter enorme preço

- Novos equipamentos serão importados dos EUA.
- As mudanças atualmente processadas importam treinamentos para adequar empregados a suas novas funções.
- O prejuízo até o momento importa em 450 mil dólares.

INFORMAR - Dupla regência:
Informar alguém de algo ou Informar algo a alguém

- Devemos ainda informá-lo de que ...
- Devemos ainda informar-lhe que ...

LEMBRAR - Dupla regência:
Lembrar algo ou lembrar-se de algo.
Lembrar alguém de algo ou Lembrar algo a alguém.

- Queremos lembrá-lo de que o prazo de vencimento se encerra hoje, (ou lembrar-lhe que ...)
- Quando perguntado, o empregado alegou que não se lembrava do ocorrido, (ou que não lembrava o ...)

OBEDECER -Transitivo com direito a preposição a:

- As reformas obedeceram à lógica do programa governamental.

PAGAR - Dupla regência:
Pagar algo ou Pagar a alguém.

- O Regional solicitou-nos pagar o débito relativo às despesas hoteleiras.
- O Regional solicitou pagar ao Instrutor pelos serviços prestados.

PEDIR - Pedir a alguém algo.

Pedimos aos interessados que entrem em contato com o Regional.

NOTA:

Só se usa pedir para quando houver idéia de licença, permissão.

O empregado pediu para sair mais cedo.

PREFERIR - Preferir algo a algo:

Em face do exposto, preferimos acatar as recomendações da AJUR a contrair novas despesas sem o respaldo legal necessário.

PROCEDER - Transitivo indireto:

A diretoria procedeu ao levantamento dos serviços contratados neste Distrito.

REPARAR - Transitivo indireto com preposição a no sentido de dar início:

- Devemos reparar nas profundas mudanças ocorridas com a informatização.

RESPONDER - Transitivo indireto com a preposição a:

- Respondendo à solicitação de V.Sas., ...

VISAR - Dupla regência:
Visar algo = dar um visto
Visar a algo = objetivar -

- Faltou ao gerente visar o documento.
- Visando à melhoria de nosso trabalho, solicitamos ...

DICAS

É muito comum a troca de o por lhe.

O primeiro usa-se com verbos transitivos diretos; o segundo, com verbos transitivos indiretos:

- Queremos convidar-lhe a comparecer. (errado)
- Queremos convidá-lo a comparecer. (certo)
- Desejamos cumprimentar-lhe pelo sucesso do evento. (errado)
- Desejamos cumprimentá-lo pelo sucesso do evento. (certo)

2- É comum ainda a errônea utilização de dois complementos de mesma natureza com verbos que pedem dois complementos: um preposicionado; e o outro não:

- Devemos ainda informar-lhe de que as providências cabíveis já foram adotadas. (errado)
- Devemos ainda informar-lo de que ou informar-lhe que ... (certo)

3- É bastante comum encontrarmos construções do tipo:

O fato da Petrobrás diminuir os prazos de vencimento acarretou problemas na integralização de pagamentos.
- Apesar da Companhia Ter advertido sobre a gravidade do fato, poucos atentaram para as possíveis implicações.

A Gramática recomenda que não haja a contração da preposição DE com o artigo A, por se tratar do sujeito.

- O fato de a Petrobrás ...
- Apesar de a Companhia ...

2.8 - EMPREGO DO PRONOME RELATIVO

DICAS

Orações iniciadas por que, quem, qual, onde e cujo serão regidas de preposição sempre que verbo ou nome assim o exigirem:

ESTE É O PARECER	DE QUE ESTAMOS PRECISANDO
		A QUE NOS REFERIMOS
		EM QUE O PROJETO SE BASEIA

OS EMPREGADOS	COM QUEM CONTAMOS
		EM QUEM DEPOSITAMOS INTEIRA CONFIANÇA
		POR QUEM A GERÊNCIA DEMONSTROU INTERESSE

SÃO PESSOAS DIFÍCEIS	ENTRE AS QUAIS NÃO HÁ A MÍNIMA COLABORAÇÃO
		CONTRA AS QUAIS EXISTEM REFERÊNCIAS DESABONADORAS
		PARA AS QUAIS DEVEMOS DAR ATENÇÃO ESPECIAL

SÃO CONTRATOS	DE CUJA REDAÇÃO TODOS DISCORDAM
		A CUJAS NORMAS SE DEVE OBEDECER
		COM CUJAS CLÁUSULAS TODOS PARECEM ESTAR DE ACORDO

ESTA É A REGIONAL	PARA ONDE A DOCUMENTAÇÃO DEVE SER ENCAMINHADA
ESTA É A REGIONAL		DE ONDE PARTIRAM OS PROCESSOS DE LICITAÇÃO

B. Sendo o antecedente uma pessoa, o pronome quem é o mais indicado.

- Os usuários a quem o treinamento se destina têm-nos solicitado o esclarecimento de dúvidas sobre os sistemas de produção.

C. O pronome ONDE só pode ser utilizado nas indicações de espaço físico definido. Quando isso não acontece, use em que ou no qual (com respectivas flexões).

A campanha tem sido proveitosa, em especial nas regiões do país onde ocorre, nessa época do ano, retração de vendas.
Cabe informar à diretoria as bases e os depósitos onde deverão ser feitas obras de manutenção.
Para os contratos em que (nos quais) não seja possível a utilização da fórmula paramétrica, solicitamos aguardar orientação.
Deverão ser informadas todas as despesas do referido exercício em que (nas quais) houve dispensa de licitação.

D. Nas indicações de tempo, o pronome QUANDO deve ser utilizado.

- Estivemos em Belo Horizonte, na semana passada, quando tivemos a oportunidade de discutir a melhoria do sistema de faturamento.

E. O pronome QUAL deve ser utilizado:

Após preposição de mais de uma sílaba, locuções prepositivas e conjunções;

As empresas para as quais enviamos nossa proposta deverão pronunciar-se até o próximo dia 23.
A "Password", senha através da qual o usuário poderá utilizar sua chave, não poderá ser de conhecimento dos demais usuários.
Os auditores, segundo os quais a empresa apresenta irregularidades, colocam-se à disposição desta Diretoria para outros esclarescimentos.

Após pronomes indefinidos, com valor partitivo.

Cumpre destacar as premissas básicas consideradas no estudo, algumas das quais aprovadas com restrições.
Os negócios devem ser administrados com maior grau de autonomia, permitindo decisões ágeis e objetivas, muitas das quais de importância capital para a Companhia.

F. Nas indicações de posse, deve-se utilizar cujo (com respectivas flexões).

Nas compras cujo recebimento se verificar através de cabotagem a nota fiscal da Petrobras não acompanha o produto.
São 600 toneladas de tubo de ferro para cuja montagem foram contratados três mil operários.

NOTA:

Constitui erro utilizar artigo antes ou depois de cujo.

- A utilização destes softwares só pode ser realizada através de uma chave cujo o formato ...

2.9 - EMPRÊGO DA CRASE

DICAS

Para indicar a ocorrência de crase (do grego Kràsis, mistura, fusão) o acento grave deve ser utilizado:

Quando verbo ou nome que exigem preposição a vêm seguidos de substantivo no femino.
Substitua então a palavra antes da qual aparece o a ou as por um termo masculino.
Se a ou as se transformar em ao ou aos, existe crase; do contrário não.

Anexamos à presente o relatório. (anexamos aos memorandos)
Já encaminhamos à procuradoria o relatório das despesas efetuadas. (Encaminhamos aos diretores)
Estamos encaminhando dados relativos à contratação de menores aprendizes. (Relativos ao ingresso)

NOTAS:

Cuidado com substantivos e numerais considerados de forma indeterminada.

No anexo, deverão constar os dados relativos a despesas outras, que não precisam necessariamente de nota fiscal.
Já fizemos consultas a cinco revendas, escolhidas pelo sistema de amostragem.

Cuidado com as siglas.

- O Regional deve informar à Diretoria a previsão dos recursos humanos necessários.

- À GAD e à GOP, cabe desenvolver e implementar o programa de treinamento.

CASOS QUE DEVEM MERECER ATENÇÃO

2.10 - CONCORDÂNCIA:

DICAS

A. EUFONIA, BOM-SENDO e EXPRESSIVIDADE

São critérios que devem nortear o redator.

Comércio e indústria brasileiros
Comércio e indústria brasileira

Embora as duas formas sejam aceitas pela Gramática, a segunda é, evidentemente, mais eufônica, e, portanto, recomendável.

Horas de Serviço contratadas
Horas de serviço contratado

Deve prevalecer o bom-senso. O que se contrata é o serviço e não as horas. Logo, a segunda hipótese é a correta:

Na revista Veja, de 15 de agosto de 1990, há dois exemplos interessantes, retirados do artigo A JORNADA DAS FOICES:

O soldado foi cercado pelo bando de agricultores, que o agarraram por trás e o imobilizaram.

O plural não é bem mais expressivo se o desejo é passar o impacto causado pela violência da cena?

Já no exemplo seguinte deve imperar a idéia de coesão, o espírito de coletividade do grupo, predominando, portanto o singular.

Na madrugada de sexta-feira passada um grupo de 200 famílias de posseiros interditou a BR-158 no Mato Grosso.

Pode-se claramente observar que o redator procurou buscar a concordância mais expressiva para o receptor.

B. A proposição do sujeito ou o distanciamento do verbo a que se refere pode gerar erro de concordância.

ERRADO:

Neste tópico, apresentamos o resumo dos principais problemas, identificados em cada uma das áreas onde foram efetuados levantamento de dados.

CERTO:

Neste tópico, apresentamos o resumo dos principais problemas, identificados em cada uma das áreas onde foi efetuado levantamento de dados.

ERRADO:

A produção de componentes eletrônicos, considerados de terceira geração, atingiram metas consideradas inimagináveis.

CERTO:

A produção de componentes eletrônicos, considerados de terceira geração, atingiu metas consideradas inimagináveis.

C. Especial atenção aos compostos de pôr, ter, vir e ver.<div>

Gostaríamos também de lembrar que os regionais já dispõem de "canais de voz".
As revendas, ultimamente, mantêm altos índices de estocagem de lubrificantes.
Tais dificuldades provêm da natural resistência à implantação da nova sistemática.
Alguns postos já revêem suas posições e decidem incorporar-se à campanha.

D. Há três casos de Operação sem Sujeito:<div>

Nos verbos que indicam fenômenos da natureza;
Quando o verbo haver indicar tempo de corrido ou for empregado no sentido de existir ou ocorrer;
Quando o verbo fazer indicar tempo decorrido ou condição climática.

O verbo deve ficar na terceira pessoa do singular, ainda que apresente auxiliares:

Chove muito nos últimos meses e, por isso, fica difícil o pronto atendimento aos postos da região.
Certamente, houve falhas quando da liberação dos pedidos bloqueados.
Após avaliação dos procedimentos, concluímos que deve haver medidas corretivas a serem adotadas.
É conveniente ressaltar que faz apenas dois meses que foi iniciado o processo.
Já deve fazer três anos que ingressei no serviço público.

E. Atenção nos verbos seguidos da partícula SE

Com verbos transitivos diretos, forma-se voz passiva, recurso através do qual dá-se destaque ao paciente da ação verbal, termo sujeito com o qual se faz a concordância.

Devem-se preencher os formulários observando-se com atenção os espaços em branco.
Vêm-se verificando problemas entre alguns empregados do setor.

Com verbos transitivos indiretos ou intransitivos, forma-se Sujeito Indeterminado, recurso utilizável quando não se pode ou não se deseja precisar quem praticou a ação verbal. O verbo fica sempre na terceira pessoa do singular.

Não se dispões, no momento, de verbas para a execução do treinamento.
Não se deve prescindir dos recursos ora disponíveis.

NOTA:

Cuidado ao empregar verbos indicadores de desejo do tipo: querer, desejar, pretender, almejar, etc. Apesar de transitivos diretos, não admitem plural pelo inevitável comprometimento do sentido lógico da frase. Assim é que não se pode abonar a construção:

- Pretendem-se estabelecer novos métodos de trabalho pela mesma razão que seria impraticável afirmar que novos métodos de trabalho pretendem ser estabelecidos.

OBSERVE:

Pretende-se estabelecer novos métodos de trabalho.
Não se quer promover mudanças bruscas na rotina dos funcionários.
Deseja-se ampliar os benefícios estendidos aos marítimos e seus familiares.
Planeja-se concluir os relatórios no prazo de três semanas.

F. Principais Casos de Concordância Verbal

CASO	REGRA	EXEMPLO
Sujeito Composto	Se anteposto, verbo no plural	- Vale e Petrobrás apresentaram bom desempenho.
Sujeito Composto		Se posposto, é possível a concordância com o mais próximo.	- Deve ser incluído no anexo o nome completo, matrícula e ramal de cada um dos treinandos.
Sujeito iniciado por Expressões do tipo: CERCA DE, PERTO DE, MAIS DE, MENOS DE	Verbo concorda com o substantivo pedido pelo número.	- Em todo o Brasil, existe perto de 1,4 milhão de produtores de leite. - Mais de 200 mil litros de combustíveis vazaram do petroleiro.
Sujeito é o pronome relativo QUE	Verbo concorda com núcleo do sujeito ou substantivo mais próximo. Recomenda-se manter o verbo sempre no singular.	- A maior parte dos postos de gasolina obedece a uma arquitetura padrão. - A maioria dos produtos comercializados pela BR tem boma acolhida junto ao consumidor.
Sujeito é o pronome relativo QUEM	Verbo concorda com o antecedente ou com o próprio pronome	- Não fomos nós que deixamos ou deixou de enviar o malograma.
Sujeito ligado por Expressões aditivas enfáticas do tipo TANTO ... COMO, NÃO SÓ... MAS TAMBÉM, NÃO SÓ... BEM COMO	Verbo sempre no plural	- Tanto a relação dos participantes como o resumo das recomendações já foram descritos nos anexos.
Sujeito resumido por pronome indefinido	Concordância com o pronome	- DISCAM, DISGUÁ, DISBEL, todos aderiram à proposta.
Sujeito traduz idéia coletiva	Verbo no singular	- Uma coleção de processos trabalhistas deverá chegar aos tribunais.
Sujeito ligado pela expressão OU ... OU	Verbo no plural, se a declaração puder ser atribuída aos dois números. Caso contrário, singular.	- A Sociedade espera qu3e ou o Congresso ou o Poder Judiciário tomem as devidas providências. - O novo Presidente ou o novo Primeiro-ministro, se aprovado o parlamentarismo, vai ter de trabalhar dobrado.
Sujeito ligado pela preposição COM	Verbo sempre no plural, se não houver vírgulas isolando a expressão introduzida pelo com.	- A TV GLOBO com suas repetidoras transmitirão o debate. - O Governador com sua comitiva, hospedou-se em Brasília.
Sujeito formado pela expressão UM DOS QUE	Verbo sempre no plural, desde que não comprometa a lógica da frase.	- A BR foi uma das empresas que mais investiram em publicidade ano passado. - O setor de treinamento é uma das partes da gerência administrativa que cuida da melhoria da mão-de-obra.
Sujeito formado por pronomes de sentido participativo do tipo: NENHUM, CADA, ALGUM	Verbo sempre no singular.	- Nenhum dos participantes eximiu-se das responsabilidades. - Não era esse certamente o resultado que cada um dos vendedores pretendia alcançar.
Sujeito formado por pronomes participativo do tipo: ALGUNS, QUAIS, MUITOS POUCOS	Verbo concorda com o pronome ou termo mais próximo.	- Alguns de nós resolveram ou resolvemos dar continuidade ao projeto.
Sujeito formado por nomes de lugar que têm forma plural	Verbo no singular, caso não venha acompanhado de artigo.	- "Vastas emoções" foi traduzido para o inglês. Ponto para o romance brasileiro. - Os Estados Unidos passam por forte recessão.
Sujeito formado por número que indica porcentagem ou fração	Verbo sempre no singular.	- 50% eram favoráveis ao programa. - 3% da produção anual destina-se à exportação. - Um terço das revendas ainda não aderiu à campanha.
Sujeito representado por uma oração	Verbo sempre no singular	- Encaminhamos os dados relativos às vendas de outubro que nos faltava complementar. - Diante do exposto, estas são as medidas que nos cabe tomar.
Verbo ser indicando hora, data e distância	Concorda com a expressão numérica	- É 1h20min. - Hoje são 30 de julho. - Daí ao centro, são apenas oito quilômetros.
Verbo ser formando expressões do tipo: É MUITO, É POUCO, É BASTANTE	Verbo ser no singular	- Quatro novos micros é pouco para a nossa necessidade.
Verbo ser formando expressões do tipo: É MUITO, É POUCO, É BASTANTE	Verbo concorda com o substantivo que a ele se segue	- Ainda não se sabe quem teriam sido os responsáveis pelo desfalque.

G. Cuidado para não confundir ADJETIVO com ADVÉRBIO:

ADJETIVO	PALAVRA VARIÁVEL	Concorda em gênero e número com o substantivo
ADVÉRBIO	PALAVRA INVARIÁVEL	Determina circunstâncias ao adjetivo, advérbio e verbo.

PALAVRA	PARTICULARIDADE	NORMA	EXEMPLO
POSSÍVEL	1. Precedido de o mais, o menos, o melhor, o pior, quanto	- FICA NO SINGULAR	- Medidas o mais possível eficientes.
POSSÍVEL		2. Precedido de os mais, os menos, os melhores, os piores	- VAI PARA O PLURAL	- Medidas as mais eficientes possíveis.
ANEXO e INCLUSO		CONCORDAM COM O SUBSTANTIVO A QUE SE REFEREM	- Anexa, segue a fatura. - Remetemos inclusos os documentos.
EM ANEXO		- FICA SEMPRE INVARIÁVEL	- Seguem, em anexo, as faturas
QUALQUER		- CONCORDA COM O SUBSTANTIVO A QUE SE REFERE	- Precisamos evitar quaisquer opções que causem prejuízo à Empresa.
PROIBIDO PERMITIDO NECESSÁRIO VEDADO	Caso façam referência a substantivo indeterminado (sem artigo).	- FICA SEMPRE INVARIÁVEL	- Faz necessária a compra de novos equipamentos. - Fica proibida a concessão de empréstimos.
HAJA VISTA		- PERMANECE INVARIÁVEL	-Haja vista os problemas encontrados, resolvemos ...
ALERTA		- PERMANECE INVARIÁVEL	- Devemos permanecer alerta para o reajuste no preço dos combustíveis.

PALAVRA		CLASSIFICAÇÃO	OBSERVAÇÃO	EXEMPLO
MEIO		1.ADJETIVO (= metade) 2. ADVÉRBIO (= parcialmente)	- Variável - Invariável	- Só liberaremos meia cota de combustível. - Estamos meio ocupados.
BARATO e CARO		1. ADJETIVO (refere-se a substantivo) 2. ADVÉRBIO (refere-se a verbo)	- Variável - Invariável	- Considerando os preços cobrados bem baratos (ou caros). - Com a concorrência, pagou-se mais barato pelos micros.
JUNTO		1. ADJETIVO (= anexo) 2. ADVÉRBIO (= juntamente)	- Variável - Invariável	Se a conta seguiu junta ao relatório, houve extravio. - Junto, seguem as notas fiscais solicitadas por V.Sa.
BASTANTES	1. PRONOME ADJETIVO (=muitos) 2. ADJETIVO (=suficiente) 3. ADVÉRBIO (= muito)		- Variável - Invariável - Variável	Encontramos bastantes dificuldades em nosso trabalho. Ficamos bastante satisfeitos com a nomeação do nosso Gerente. - Não há razões que justifiquem a suspensão do crédito.

TIPOS DE CORRESPONDÊNCIAS

3.1 - DOCUMENTO INTERNO BR - DIB

É o único instrumento formal de comunicação interna e entre empresas do Sistema Petrobras.

3.1.1. - O TEXTO DO DIB

Deverá ser o mais objetivo possível, evitando-se as expressões prolixas e palavras desnecessárias.

Podem ser dispensadas as expressões de cortesia uma vez que o DIB é de uso interno.

Uma redação simples e direta evita a necessidade de cosusltas para esclarecimentos adicionais.

3.2 - CARTA

Deve ser utilizada para comunicações da Companhia com terceiros (clientes, fornecedores, órgãos do governo, etc).

3.2.1 - O TEXTO DA CARTA

Não escreva mais do que o necessário. Omita expressõs prolixas e palavras desnecessárias (Veja as tabelas relativas a expressões estereotipadas, Burocratês e Coloquialismo):

Cuidado também com as expressões repetitivas e o abuso de adjetivos e advérbios no texto;

Cartas mal redigidas geram necessidade de esclarecimento; necessidade de esclarecimento gera outra carta, outro telefonema.

Para ilustrar, segue um exemplo:

"Ao se levarem em conta as diferenças inevitáveis nas condições adotadas e atuais, e considerando os métodos pelos quais o probelma foi simplificado para fins de cálculo, não se pode esperar exatidão; entretanto, a maior parte dos fatos essenciais foram avaliados, e sentimos por isso que os resultados finais estão substancialmente corretos."

Se examinarmos essa afirmativa, veremos que diz:

"Os resultados estão corretos".

Em resumo, simplifique:

EM VEZ DE:	DIGA:
- O fato é que...	- assim ...
- Em vez do fato que ...	- no entanto ...
- Chamamos a atenção para o fato de que ...	- lembramos ...
- eu não estava ao par do fato de que ...	- eu não sabia ...
- o fato de que eu cheguei ...	- a minha chegada...
- em referência a ...	- acerca de ...
- em relação a ...	- relativo a ...
- no caso de ...	- se ...
- em vista do fato de ...	- visto que ...
- podemos presumir que ...	presumimos ...
- segundo parece ...	- parece ...
- poderá parecer que ...	- parece ...
- faz a afirmação de que ...	- afirma ...
- será de grande auxílio para ...	- servirá ...
- como regra ...	- geralmente ...

EM VEZ DE:	DIGA:
- após a conclusão de ...	- depois de ...
- fazem uma recomendação ...	- recomendam ...
- seja tomado em consideraçao	- considere ...
- tomar uma medida...	- decidir ...
- a questão com relação a ...	- relativamente ...
- com excessão de ...	- exceto ...
- há uma possibilidade de ...	- é possível ...
- ele é um bom homem que ...	- ele ...
- de modo rápido ...	- rapidamente ...
- este é um assunto que ...	- este assunto ...
- com a finalidade de ...	- para ...
- tão logo quanto possível ...	- logo que ...
- de acordo com ...	- conforme ...
- concordar com esta solicitação ...	- concordar ...
- em vista de ...	- visto ...
- não há dúvida de que ...	- sem dúvidas...

Evite discorrer sobre o óbvio. A referência da carta objetiva situar o leitor no contexto. Não há por que repetir as mesmas informações já contidas na referência no início do primeiro parágrafo.

Exemplo:<DIV>

Ref.: Mudança do DISGUÁ e Permanência do Distribuidor Geral no 9o. andar.

Com referência à permanência do Distribuidor Geral no 9o. andar, tendo em vista a mudança do DISGUA, temos a informar que ...

</DIV>
As idéias que compõem a razão de ser da carta devem aparecer preferencialmente no início do parágrafo. Se o objetivo é informar, informe; se o objetivo é comunicar, comunique; se o objetivo é solicitar, solicite.

ERRADO

Tendo em vista que se encontra instalado no 9o. andar do Edifício Bancid o Distribuidor Geral da rede telefônica e teleprocessamento, responsável pela comunicação de voz e dados do DISGUA/GIF-SERV, e a possível desocupação dos andares (sexto ao décimo) pelo DISGUA até dezembro/91 e considerando a possibilidade de após a mudança do DISGUA manter o 9o. andar do citado edifício, em uso pela GIF/SERV até a total desocupação dos mesmos.

CERTO

Solicitamos analisar a possibilidade de manter o 9o. andar do edifício Bancid após a mudança do DISGUA. Tal solicitação se prende ao fato de que ...

3.3 - TELEX

Para comunicação cuja existência se justifica pela necessidade de passar informações em caráter de urgência.

3.3.1 - O TEXTO DO TELEX

Deverá obedecer aos seguintes critérios:

Redação com o mínimo de palavras possível, suprimidas as expressões de cortesia bem como as partículas gramaticais;

Não-utilização dos sinais de acentuação;

C. Supressão dos sinais de acentuação;

D. Não-divisão das sílabas das palavras;

E. Datilografia de todo o telex em letra maiúscula;

F. Limitação dos sinais de pontuação ao mínimo indispensável para que o sentido da frase não seja alterado;

G. Limitação do número de caracteres. Cada linha deverá ter no máximo 60 caracteres, incluindo espaços em branco.

Sempre que possível, deverão ser empregadas as abreviaturas:

TERMOS	SIMBOLOGIA
. ETECETERA	.ETC
. e Companhia	. ET CIA
. metro quadrado (m2)	.MQUADRADO
. metro cúbico (m3)	.MCUBICO
. litro	.LITRO(*)
. caminhão tanque	.CTQ
. navio tanque	.NTQ
. tanque	.TQ
. Nota Fiscal	.NFISCAL, ou NF
. Nota fiscal-Fatura	.NFFATURA ou NFF
. referência	.REF
. referência nosso telex	. RENOTEL
. referência vosso telex	. REVOTEL
. solicitamos informar	. SOLINFO

NOTA(*):

Não se abrevia litro, visto que a letra "l" minúscula pode ser confundida com o algarismo "1".

3.4- RELATÓRIO

Para prestação de informações referentes ao andamento e conclusão de determinado trabalho.

3.4.1- O TEXTO DO RELATÓRIO

A elaboração do relatório envolve três fases:

Análise - processo de obtenção dos elementos básicos que formarão o relatório;

B. Estruturação - processo de distribuição dos elementos básicos na forma mais assimilável para o leitor;

C. Refinamento - processo de revisão crítica e detalhada do que foi escrito.

ANÁLISE

Na primeira fase, deve-se determinar o leitor ou os leitores-alvos do relatório e definir a mensagem a ser transmitida.

Você está apresentando uma situação real? Solucionando um problema? Está relatando uma falha? Apresentando um informe financeiro? Recomendando o cumprimento de uma norma? Prevendo as tendências do mercado?

A mensagem é composta de quatro elementos:

A) A idéia central, que é a essência da mensagem. Antes de começar a escrever, tente formular mentalmente a idéia central em dez palavras ou menos. Lembre-se de que a idéia central deve estar relacionada aos interesses do leitor ou leitores-alvo.

- Num relatório sobre uma queixa de um cliente, o interesse principal da Diretoria é, provavelmente, saber se o problema teve uma solução satisfatória ou não. Já o interesse do Chefe do setor de vendas será o motivo da queixa. A diferença entre essas duas idéias centrais demonstra como os dois relatórios, embora tratando do mesmo assunto, seriam escritos de maneira diferente. Assim a idéia central seria:

- para a Diretoria:

"O problema do cliente A resolvido; vendas normalizadas";

- para o chefe do Setor de vendas:

"a queixa do cliente A: quebra constante da nova bomba de álcool."

B) argumento é o elemento da mensagem que determina os meios de explicação. Serve para convencer o leitor-alvo de que a idéia central é correta. Para cada idéia central podem existir vários argumentos. A relação enter a idéia central e os argumentos pode ser representada da seguinte forma:

Idéia Central: "Produto A melhor que o produto B"

0x01 graphic

C) dados são a evidência concreta para cada argumento, ou seja, fatos e números.

- Somente os dados necessários deve ser incluídos para explicar ou apoiar os argumentos. Os dados adicionais deverão ser colocados num anexo, no fim do relatório;

- Evitar termos abstratos como "número considerável", "aumento insignificante", "lucro considerável". Em vez disso, utilizar um número ou uma porcentagem. Como exemplos de dados, os mais convincentes são frequentemente as tabelas e os gráficos.

D recomendação é a parte que apresenta o que deve ser feito. O leitor-alvo quer saber o que se espera que ele faça para pôr em prática a proposta da idéia central. A recomendação pode ser:

um programa de ação, prevendo instruções específicas que o leitor-alvo deve seguir para implementar a idéia central: o que deve ser feito, quem deve fazê-lo, quando deve ser feito;

- um trabalho futuro que informará o que está planejado a respeito do assunto, nos casos em que nenhuma ação foi solicitada: uma reunião, um relatório ou memorando suplementar, etc.

OBS.: Em muitos casos a recomendação pode confundir-se com a idéia central. É comum a idéia central do relatório ser uma conclusão ou uma opinião sobre um determinado assunto.

ESTRUTURAÇÃO

O objetivo da segunda fase é distribuir os elementos básicos da primeira fase, na forma mais assimilável pelo leitor.

A estrutura do relatório pode ser dividida em quatro partes: Introdução, Corpo, Síntese e Anexos.

A)- Introdução

Na introdução do relatório, deve aparecer: o Histórico, a Justificativa, a Idéia Central, a Definição dos Termos e o Resumo dos Argumentos.

O Histórico coloca o leitor a par do assunto, e a Justificativa explica por que ele está relatório. Como regra geral, deve-se declarar a Idéia Central o mais cedo possível, porque é nisso que o leitor está interessado: na opinião, ponto de vista ou recomendação do autor.

Exemplo:

"Atendendo sua solicitação (DBC-../98), esta Gerência completou recentemente um exame da participação da BR no mercado de óleo lubrificante no Acre (Histórico/Justificativa). Esse estudo revelou, conforme apresentado a seguir, que não interessa à Companhia participar da distribuição de lubrificantes naquele Estado (Idéia Central - Recomendação)."

Exemplo:

"É obrigatório que os Postos de Serviço tenham a Placa de identificação do Revendedor afixada em lugar visível para o consumidor (Idéia Central).
A Placa de Idenrtificação do Revendedor mede 500 x 70 cm e informa o nome do Posto, a razão social da firma, o nome da Distribuidora à qual está vinculado, os dados do órgão fiscalizador do Governo (nome, endereço e telefone) e cita, no final, a resolução que deu origem a essa exigência: Resolução 7/75 do CNP artigo 15 - item 8 (Definição de Termos)".

Para maior clareza do que vai ser discutido no corpo do relatório, devem-se sintetizar os argumentos na introdução, principalmente em relatórios longos. Esse resumo não deve apresentar dados.

Exemplo:

Uma vez estabelecida a necessidade de um local para instalação do Almoxarifado após o sinistro, fizemos uma pesquisa para selecionar a região mais adequada. (histórico)
O resultado indicou Caxias como olocal mais adequado. (Idéia Central) Os fatores nos quais baseamos o estudo, e que serão apresentados neste relatório, foram: (Resumo dos Argtumentos)

proximidade da Sede;
disponibilidade de transporte;
investimento inicial.

B) Corpo

No corpo do relatório, serão apresentados os argumentos e os dados que justificarão para o leitor a validade da idéia central. Uma das formas de se obter uma boa apresentação é através do desenvolvimento completo de dcada argumento e de seus recpectivos dados, antes de passar a oturo. As idéias podem ser apresentadas por meio de hipóteses, de tal forma que uma se revele a melhor.

O esquema básico é:

TEMA - questão que deve ser discutida.

PROBLEMA - dificuldades que se impõem ao tema. Uma boa saída é formular o problema sob a forma de pergunta.

HIPÓTESES - possíveis alternativas para sanar o problema.

TESE - é a hipótese que vai ser defendida.

SOLUÇÃO - é a conclusão lógica que se tira a partir da correta defesa da tese.

Exemplo:

TEMA: Venda de combustível

PROBLEMA: Como incrementar as vendas num quadro de profunda recessão.

HIPÓTESES: redução do preço final ao consumidor, aumento da campanha publicitária, dilatação dos prazos de pagamento concediso à revenda e criação do sistema de vendas em consignação.

TESE: Nào existe a rigor a hipótese melhor do que outra; o que existe é a capacidade de negar as hipóteses descartadas, de tal forma que a tese escolhida se revele naturalmente como a melhor.

A título de exemplificação, escolhemos a hipótese 1 como a tese a ser defendida.

HIPÓTESES DESCARTADAS:

Redução de preços - é temerário reduzir preços num quadro de inflação crescente. Além do que, corre-se o risco de aviltar o mercado, em função da diminuição das margens de lucro e da possível reação da concorrência.

Dilatação dos prazos - significa mexer com todo sistema contábil. Adiar receitas pode gerar problemas de fluxo de caixa.

Vendas em consignação - o processo por si só é arcaico e altamente perigoso para a Companhia. Implica a reavaliação do sistema de cobrança, além de uma taxa de risco infinitamente maior.

SOLUÇÃO: Sendo assim, não há alternativa possível que não a de considerar o aumento da campanha publicitária como a hipótese verdadeira.

NOTA: Muitas vezes os argumentos e principalmente os dados são apresentados sob a forma de tabelas ou gráficos. Sugerimos três regras para a atualização desse recurso:

- O texto deverá ser por si só compreensível, claro e completo, sem necessidade das tabelas e gráficos que aparecem no relatório.

sempre que possível, resumir uma tabela numa sentença ou duas, antes de reapresentá-la. Isso reduzirá a possibilidade de o Leitor-Chave tirar conclusões diferentes das pretendidas pela tabela ou confundir-se com os números.

C. Síntese

O objetivo da síntese é encerrar o relatório de modo convincente, sem surpresas para o leitor. A síntese dá ênfase à mensagem e trata da recomendação, desempenhando as seguintes funções:

recapitula os principais argumentos descritos no corpo;
reafirma a idéia central, para enfatizá-la;
trata-se da recomendação, dizendo ao Leitor-Chave:

O programa de ação que deve ser cumprido e/ou
o trabalho que o autor pretende fazer.

Exemplo de como encerrar um relatório de três páginas, recomendando um novo sistema de arquivo departamental:

"Como discutido acima, a manutenção de arquivos completos e minuciosos exigirá, inicialmente, mais tempo dos supervisores. Entretanto, uma vez que o novo sistema esteja em operação, resultará numa economia geral de tempo. Também economizará serviço do pessoal de procurar informação para justificar orçamentos e confirmar variações nos planos de lucro. (Principais Argumentos).

Por essas razões, recomendamos que o novo sistema de arquivo seja implantado o mais breve possível. (Idéia Central). Para facilitar a transição ao novo sistema, indicamos um supervisor para coordenar as atividades de arquivamento. Além disso, instruçoes detalhadas num futuro próximo, para todo o pessoal."(Recomendações - dizendo "o que virá").

D. ANEXOS

Deverão ser colocados no anexo, à disposição do leitor, os dados adicionais ou complementares aos apresentados no corpo.

GUIA PARA ESBOÇO DO RELATÓRIO

LEITOR-CHAVE:
INTRODUÇÃO:
Histórico
Justificativa
Idéia Central
Definição de Termos
Arguementos
CORPO
Argumento 1:
Dados:
Argumento 2:
Dados:
Argumento 3:
Dados:
SÍNTESE:
Argumentos(resumo):
Idéia Central(reafirmação)
Recomendação Programa de Ação
Trabalho Futuro
ANEXOS:
Anexo I:
Anexo II:
Anexo III:

E. REFINAMENTO

Nessa fase, deve-se observar como está o relatório em termos de clareza, organização e concisão, fazendo uma revisão crítica.

Apresentamos a seguir algumas regras que facilitam essa tarefa:

deixe o relatório "amadurecer" de um dia par o outro antes de revisá-lo. Se puder peça a um colega para ler esse primeiro rascunho, recebendo as críticas construtivamente. Outra opção é colocar-se no lugar do leitor-alvo, imaginando que ele tem apenas dez minutos para ler o relatório;

- utilize meios visuais, sempre que a mensagem o permitir, como diagramas, mapas, tabelas, gráficos, fluxogramas, etc;

- a leitura utilizando a voz ajuda a obter um texto conciso, direto e breve.

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA:

- A ARTICULAÇÃO DO TEXTO - Elisa Guimarães - Editora Ática

- COMO PREPARAR UM RELATÓRIO - Organizado por Técnicos da ITT-DIFEL-Forum

- COMUNICAÇÃO EM PROSA MODERNA - Othon M. Garcia - Fundação Getúlio Vargas - 1960

- COMUNICAÇÃO NA TECNOLOGIA - Vera Feitosa - Editora Brasiliense - 1987

- CURSO DE REDAÇÃO - Antônio Suárez Abreu - Editora Ática - 1990

- DICIONÁRIO DE SINÔNIMOS - Antenor Nascentes - Editora Nova Fronteira - 1981

- GRANDE MANUAL DE ORTOGRAFIA - Celso Pedro Luft - Editora Globo - 1983

- MANUAL DE ESTILO EDITORA ABRIL - Editora Nova Fronteira - 1991

- MANUAL DE REDAÇÃO DA DOCENAVE - Grupo Independente de Português - 1989

- MANUAL DE REDAÇÃO DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA - Imprensa Nacional - 1992

- MANUAL DE REDAÇÃO DE TELEJORNALISMO - Rede Globo de Televisão - 1982

- MANUAL DE REDAÇÃO DO JORNAL DO BRASIL - Vários - 1989

- MANUAL DE REDAÇÃO E ESTILO - ESTADO DE SÃO PAULO - Eduarto Martins - 1990

- MANUAL DO CARA-DE-PAU - Carlos Telles - Editora Best Seller - 1991

- MÓDULOS DE TREINAMENTO A DISTÂNCIA DA GOLDEN CROSS - Grupo Independente de Português - 1990

- NOVA GRAMÁTICA DO PORTUGUÊS CONTEMPORÂNEO - Celso Cunha - Editora

NOTA: Recomenda-se a leitura do capítulo NORMAS GERAIS DE REDAÇÃO NA BR.

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