logistyka lista pytań

  1. Podaj definicję logistyki

Logistyka jest procesem planowania, realizacji i kontrolowania sprawnego i efektywnego ekonomicznie przepływu surowców, materiałów do produkcji, wyrobów gotowych oraz odpowiedniej informacji z punktu pochodzenia do punktu konsumpcji w celu zaspokojenia wymagań klienta.

  1. Wymień fazy rozwoju logistyki

  1. Faza fizycznej dystrybucji

  1. Faza integracji

  1. Faza systemów logistycznych

  1. Faza łańcuchów dostaw

  1. Faza sieci logistycznych

Dostępność dużych ilości danych umożliwia łatwiejsze wyszukiwanie dostawców, usługodawców, odbiorców, (sprzedawców) i klientów. To, co było dotychczas największym problemem – znalezienie dostawcy, który dostarczy odpowiednią ilość komponentów o wymaganej jakości, znalezienia miejsca na składowanie partii produktów, znalezienie przewoźnika, który najtaniej przewiezie ładunek w wybrane miejsce czy dotarcie do klienta z informacją o produkcie – stało się proste.

  1. Przedstaw koncepcję punktu rozdziału

Punkt rozdziału - jest to miejsce składowania głównych zapasów w przepływie strumieni towarów. Punkt (teoretyczny) ten oddziela obszary zapotrzebowania niezależnego i zależnego w strumieniu przepływów danego materiału.

  1. Jaka jest różnica pomiędzy popytem zależnym i niezależnym?

Popyt zależny może wynikać z zapotrzebowania na wyroby wyższej złożoności . Może i powinien być wyliczony

Popyt niezależny powstaje na rynku.

  1. Omów typowe położenia punktu rozdziału.

  2. Podaj wady i zalety typowych położeń punktu rozdziału.

Położenie 1 oznacza lokalizację zapasów blisko rynku co wiąże się na ogół z posiadaniem własnej sieci dystrybucyjni (sieć dystrybucji jest magazynem).

Zalety: szybka reakcja na potrzeby rynku, krótki czas dostaw, wysoki poziom dostępności towaru bezpośrednio z zapasu.

Wady: wysokie koszty zapasu (zwłaszcza zabezpieczającego), koszty utrzymania sieci dystrybucji, koszty transportu.

Położenie 2 oznacza lokalizację w głównym magazynie wyrobów gotowych, który w przedsiębiorstwach produkcyjnych umieszczony jest zazwyczaj blisko miejsca wytwarzania/montażu w przedsiębiorstwach handlowych zaś jest to centralny magazyn towarów.

Zalety: niższe koszty w stosunku do poprzedniego rozwiązania (magazynowanie i transport). Wady: dłuższy nić w poprzednim rozwiązaniu czas dostawy, w konsekwencji niższy poziom obsługi klienta

Położenie 3 oznacza utrzymanie zapasów przed fazą montażu, są to zatem części i podzespoły (montaż na zamówienie – zamówienia zbiera dystrybucja).

Zalety: zmniejszenie zapasu, zatem i jego kosztów, możliwość elastycznego reagowania na indywidualne potrzeby klientów w zakresie montażu.

Wady: czas realizacji zamówienia wydłuża się, można zastosować tylko dla wyrobów o modułowej konstrukcji.

Położenie 4 oznacza skoncentrowanie zapasów w fazie surowców, materiałów i podzespołów pochodzących z kooperacji (produkcja i montaż na zamówienie). Zapasy utrzymywane są u producenta.

Zalety: zmniejszenie zapasu, zarówno ilościowych jak i wartościowych (surowce tańsze niż podzespoły), zwiększenie elastyczności.

Wady: dalsze wydłużenie czasu dostawy.

Położenie 5 – zapasy skoncentrowane w fazie surowców, materiałów i podzespołów pochodzących z kooperacji (produkcja i montaż na zamówienie). Zapasy utrzymywane są u dostawców.

Zalety: przerzucenie kosztów utrzymania zapasu na dostawców, elastyczność.

Wady: długi czas realizacji zamówienia.

  1. Podaj przykłady lokalizacji punktu rozdziału dla konkretnych produktów.

Produkty codziennego użytku (spożywcze, kosmetyczne) położenie pierwsze, towary blisko rynku

Towary drogie, luksusowe np. samochody położenie 3 lub 4, duża możliwość ingerencji klienta w produkt finalny.

  1. Podaj różnicę pomiędzy makrologistycznym i wewnątrzorganizacyjnym systemem logistycznym.

System makrologistyczny składa się z tych samych elementów, co system logistyczny organizacji i obejmuje: strumień dóbr, który tworzą przemieszczające się dobra materialne, strumień informacji, który steruje przemieszczaniem się dóbr materialnych (informacje określają, kiedy, gdzie i w jakiej ilości ma nastąpić przemieszczenie dóbr). strumień pieniędzy, czyli płatności za przemieszczone dobra.

Pomiędzy elementami wewnątrzorganizacyjnego systemu logistycznego – łańcucha przemieszczania dóbr – a elementami systemu makrologistycznego istnieją znaczne różnice. Wewnątrzorganizacyjny system logistyczny ma tylko jednego właściciela i użytkownika – przedsiębiorstwo. System makrologistyczny ma wielu użytkowników. Dlatego też elementy obu tych systemów są takie same, ale funkcjonują w nieco inny sposób.

  1. Podaj definicję klienta

Klientem jest osoba fizyczna bądź prawna dokonująca zakupu towaru/ produktu przeznaczonego na sprzedaż i po zapłacie przejmująca tytuł jego własności

  1. Podaj definicję logistycznej obsługi klienta

Wykonywanie wzajemnie skoordynowanych czynności, usług logistycznych mających wpływa na satysfakcję klienta przy zakupie produktu, czyli ostatnim akcie procesu, który zaczyna się złożeniem zamówienia, a kończy dostawą produktu do klienta.

  1. Omów proces opracowania zamówień klienta

Opracowanie zamówień klientów to centralny obszar zadań związanych z wypełnianiem zobowiązań usługowych w produkcji przemysłowej. Tworzy ono człon łączący informację zewnętrzną i jej wewnętrzne przetworzenie, w ramach którego zapytania ofertowe i zamówienia trafiające do przedsiębiorstwa z rynku zostają przetworzone w wewnątrzzakładowe plany. W następstwie tego opracowanie zamówień wymaga wspólpracy prawie wszystkich działów przedsiębiorstwa, które albo zajmują się bezpośrednio świadczeniem usług , albo przygotowują dla nich odpowiednie dane i informacje kontrolne.

  1. Jakie czynności obejmuje proces opracowania zamówień klienta?

Składa się ono z szeregu czynności, takich jak:

- rejestracja zamówienia i jeżeli to konieczne, wcześniejsze wyjaśnienie wszystkich wątpliwości związanych z zamówieniem,

- ustalenie terminu realizacji zamówienia i ceny, jaką klient zapłaci za realizację zamówienia, z czynnościami tymi w przedsiębiorstwach produkcyjnych, gdzie ustalenie terminu realizacji zamówienia i ceny, za jaką zostanie zrealizowane wymaga również określenia sposobu realizacji zamówienia i potrzebnych do tego maszyn i urządzeń (opracowania technologii) związany jest jeszcze cały szereg dodatkowych czynności.

- potwierdzenie zamówienia – najczęściej przybiera ono formę podpisania umowy, w której szczegółowo określone zostają wszelkie warunki realizacji zamówienia,

- wystawienie faktury – dokumentu na podstawie którego odbiorca płaci rachunek za realizację zamówienia a przedsiębiorstwo – dostawca rozlicza się z urzędem podatkowym.

  1. Jakie sytuacje mogą wystąpić podczas napełniania portfela zamówień?

Duży popyt na wyroby gwarantujący możliwość uzyskania atrakcyjnych z punktu widzenia przedsiębiorstwa zamówień.

Popyt na wyroby gwarantuje uzyskanie odpowiedniej ilości zamówień, które z punktu widzenia przedsiębiorstwa nie są zbyt atrakcyjne (nie zapewniają rozwoju przedsiębiorstwa).

Popyt niski, nie zapewnia przychodów odpowiadających potrzebom przedsiębiorstwa.

  1. Podaj przykładowe elementy logistycznej obsługi klienta

Czas dostawy, dostępność produktu z zapasu, elastyczność, częstotliwość, punktualność, dokładność, kompletność, niezawodność dostaw,

  1. Omów czas dostawy

Czas dostawy to czas upływający od momentu kiedy klient ustali potrzeby zamówienia i przekaże je dostawcy, do momentu, gdy produkt zostanie mu dostarczony. Czas dostawy składa się z następujących czasów cząstkowych:

  1. Czas składania/przekazywania zamówień – zależy od przyjętego sposobu komunikowania się klienta z firmą. Może odbywać się: pocztą, telefonicznie, faksem, Internetem, bezpośrednio (zbierane przez akwizytorów lub dostarczane przez klienta).

  2. Czas opracowywania informacji zawartej w zamówieniu– zależy od systemu obiegu dokumentacji. Obejmuje sprawdzanie zdolności kredytowej klienta, rejestrację zamówienia, przygotowanie dokumentacji (polecenie wydania faktury, list przewozowy, awizo). Jeśli informacje przetwarzane są elektronicznie ten czas jest bardzo krótki.

  3. Czas przygotowania zamówionych produktów do wysyłki – obejmuje czas przeznaczony na prace manipulacyjne (wyszukiwanie, przemieszczanie z miejsca składowania, kompletowanie, pakowanie, ładowanie na środki transportu). Zależy od technik manipulacji, może być kontrolowany elektronicznie.

  4. Czas przewozu zamówionych produktów do klienta – czas upływający od momentu jej dostarczenia do miejsca przeznaczenia i rozładowania.

  5. Czas doręczenia– czas ten wyodrębnia się z czasu przewozu kiedy rozładowany towar z miejsc przeznaczenia trzeba jeszcze dostarczyć klientowi do drzwi.

  6. Omów poziom dostępności

Dostępność oznacza posiadanie w zapasie produktu w momencie, gdy klient go potrzebuje, lub wielkości popytu, który może być natychmiast zaspokojony z zapasów pozostających na składzie dostawcy.

  1. Wskaźnikiem realizacji zamówień – odsetek zamówień zrealizowanych lub możliwych do zrealizowania w danym momencie z zapasów dostawcy.

  2. Wskaźnikiem wyczerpania zapasu – prawdopodobieństwo braku zapasu danych produktów na chwili, gdy klient się o nie pyta lub je zamawia.

  3. Wskaźnikiem kompletności dostaw – jest uzależniony od potrzeb klientów i ilości dostępnych produktów, wyrażony procentowo, oblicza się do w danym okresie dla poszczególnych klientów, produktów, branży, wieli zamówień i kombinacji klient-produkt.

  4. Omów elastyczność dostaw

Zdolność do spełniania specjalnych wymogów lub obsługi w sytuacjach wyjątkowych. Polega na dostarczaniu czasu pracy, wielkości asortymentu produktu i sposobu dostarczenia go do klienta.

  1. Częstotliwość

Liczba dostaw w danym okresie. Zależy od rodzaju dostarczanych produktów i przyjętego systemu dostaw. (Liczbę dostaw w danym czasie uważa się za jedną z najbardziej liczących się miar osiągniętego poziomu logistycznej obsługi.)

  1. Punktualność

Wpływa bezpośrednio na realizację planów klientów. Niepewność czasu dostawy powoduje, że klient musi utrzymywać zapas bezpieczeństwa.

  1. Dokładność

Oznacza zgodność asortymentową dostawy z zamówieniem klienta bez nieoczekiwanych podmian lub pomyłek.

Kompletność

Zgodność ilościowa z zamówieniem klienta

  1. Omów niezawodność dostaw

Zdolność i wola dostarczenia klientowi dokładnej informacji o stanie zamówienia. Zaangażowanie dostawców w dotrzymanie ustalonych harmonogramów

  1. Omów niesprawności w obsłudze

Biurowe, Proceduralne, Magazynowe, W odbiorach przesyłki.

  1. Na czym polega obsługa posprzedażna?

Zapewnienie części zamiennych, Instalacje i naprawy, Obsługa zwrotów, Szybkie wycofywanie z rynku produktów, których użytkowanie może być niebezpieczne dla zdrowia lub życia.

  1. Wymień mierniki poziomu obsługi logistycznej

  2. Przedstaw mierniki dostępności

  3. Przedstaw mierniki zdolności

  4. Przedstaw mierniki jakości

  1. Mierniki dostępności – wskaźniki realizacji zamówień

Liczba dostarczonych pozycji/liczba zamówionych pozycji

Liczba zapotrzebowanych linii dostarczonych kompletnie/liczba zapotrzebowanych linii zamówionych

Wartość dostawy/wartość zamówienia

Liczba zamówień dostarczonych kompletnie/liczba zamówień

  1. Mierniki zdolności

  1. Miernik jakości obsługi

  1. Co oznacza skrót OTIF?

Poziom zamówień zrealizowanych perfekcyjnie (OTIF: on time, in full, error free).

  1. Omów elementy wskaźnika OTIF

  2. Co składa się na politykę obsługi klienta?

  1. Na czym polega segmentacja klientów?

Identyfikacja najważniejszych elementów/cech obsługi logistycznej

Określenie relatywnego znaczenia każdego elementu/cech obsługi

Ustalenie konkurentów na aktualnie oferowanych poziomach usługi

Identyfikacja różnych preferencji, oczekiwań i wymagań klientów – wyznaczenie segmentów rynku

Utworzenie alternatywnych pakietów usług/poziomów obsługi

Ustalenie procedur monitoringu i kontroli

  1. Do czego służy analiza kosztów obsługi logistycznej?

  1. Podaj definicję zapasu

Zapas to określona ilość dóbr znajdująca się w rozpatrywanym systemie logistycznym, bieżąco nie wykorzystywana, a przeznaczona do późniejszego przetwarzania lub sprzedaży. Dobra te mają określoną lokalizację, a ich ilość wyrażana jest w miarach ilościowych bądź wartościowych.

  1. Omów podział zapasów

  1. Ze względu na miejsce, w którym jest utrzymywany:

  1. Ze względu na znaczenie

  1. Co to jest zapas zabezpieczający?

Część zapasu rotującego, która ma za zadanie zabezpieczyć przed:

  1. Co składa się na zapas zabezpieczający?

  2. Od czego zależy wielkość zapasu zabezpieczającego?

  1. Na czym polega kształtowanie zapasów w warunkach popytu niezależnego

  1. Zebranie danych historycznych o popycie, długotrwałości cyklu dostawy, zgodności ilościowej i jakościowej

  2. Prognoza popytu oparta na jednej z poniższych metod:

  1. Ocena losowych wahań popytu za pomocą odchylenia standardowego i współczynnika zmienności (iloraz odchylenia standardowego do wartości średniej)

  2. Przyjęcie jednego z teoretycznych rozkładów opiniujących profili popytu

  1. Określenie cyklu uzupełniania zapasu i jego zmienność

Cykl uzupełniania zapasów zaczyna się w momencie stwierdzenia potrzeby uzupełniania zapasów i kończy z chwilą udostępnienia zapasów.

  1. Oszacowanie kosztów zawiązanych z gromadzeniem utrzymywania zapasów, w tym kosztów:

  1. Konieczna jest znajomość kosztów:

  1. Ustalenie wymaganego poziomu obsługi, gwarantowanego przez zabezpieczającą część zapasu:

  1. Wymień modele odnawiania zapasów

Oparty na poziomie informacyjnym

Model oparty na przeglądzie okresowym

  1. Na czym polega model odnawiania zapasów oparty na poziomie informacyjnym?

Wykorzystuje wielkość zapasu informacyjnego

Wymaga znajomości zapasu dysponowanego, średniej wielkości popytu i cyklu uzupełniania zapasu, ich odchyleń

Może uwzględniać zapas zabezpieczający

Może opierać się na stałej bądź ekonomicznej wielkości partii

  1. Co może obejmować zapas wolny?

ZD1=ZM : zapas dysponowany = zapas w magazynie

ZD2=ZM+ZT : zapas dysponowany = zapas w magazynie + zapas w tranzycie

ZD3=(ZD1,ZD2)-R : zapas dowolny – rezerwacje

ZD4=(ZD1,ZD2,ZD3)-Zz : zapas dowolny – zapas zabezpieczający

  1. Na czym polega model odnawiania zapasów oparty na przeglądzie okresowym?

Oparte na wielkości zapasu maksymalnego

Wymaga znajomości zapasu wolnego (dysponowanego)

Zmienną będzie wielkość zamówienia (Zmax-ZW)

Przegląd przeprowadzany jest w stałym , z góry określonym cyklu

  1. Na czym polega kształtowanie zapasów w warunkach popytu zależnego?

  1. Struktura wyrobu – może różnić się, w zależności od tego, kto ją opracowuje

  2. Cykl dostawy/produkcji

  1. Wielkość dostawy/partii produkcji

Przy ustaleniu wielkości partii dostawy/partii produkcyjnej w metodzie planowania zapotrzebowania materiałowego stosuje się te same metody co w zarządzaniu zapasami z tym:

  1. Podaj definicję zaopatrzenia

Zaopatrzenie to proces nabywania komponentów do produkcji, standardowych surowców, indywidualnych materiałów i innych towarów niezbędnych do funkcjonowania przedsiębiorstwa.

  1. Jaki jest zakres funkcjonalny zaopatrzenia?

Funkcje zaopatrzenia

  1. Sterujące

  1. Realne

  1. Jakie czynniki decydują o strukturze zaopatrzenia?

3XC (Customer, Company, Competitor), Rodzaj produktu, Rodzaj zakupu, Konkurenci.

  1. Jakie decyzje podejmowane są w obszarze zaopatrzeania?

Make or buy (zaspokajanie potrzeb materiałowych we własnym zakresie czy zaopatrywanie ze źródeł zewnętrznych),

Definicja zasad zaopatrzenia (sprowadzanie, dostarczanie, synchronizacja dostaw – dostawy JIT).

  1. Od czego zalezy wybór dostawców?

Koszty poszczególnych wariantów dostaw, Czas, Niezawodność, Jakość, Elastyczność, Opinia, Uciążliwości prawne, biurokratyczne,

  1. Jakie są wymogi prawne dokonania zakupu?

Wyrażenie woli, Akceptacja warunków zakupów, Warunki dostawy, Wypis z KRS, NIP, REGON przy zakupach płatnych przelewem.

  1. Podaj definicję transportu

Dział gospodarki obejmujący ogół środków i działań związanych z przemieszczeniem osób i ładunków.

  1. Co to jest transport daleki?

Transport daleki (zewnętrzny); można wydzielić: transport lokalny i międzynarodowy

  1. Co to jest transport bliski?

Transport bliski (wewnątrzzakładowy)

  1. Wymień funkcje transportu

  1. Co reguluje zadania transportowe?

Przepisy publicznoprawne (ustawa o kolejnictwie, ustawa o transporcie materiałów, rozporządzenia o czasie pracy)

Przepisy cywilnoprawne (kodeks spółek handlowych)

Znaczne ograniczenie konkurencji (licencje, koncesje, uprawnienia)

Transport usługowy (zezwolenie) i transport zakładowy (zgłoszenie)

Transport bliski i daleki

  1. Omów klasyfikację transportu.

  1. Charakter środowiska, w którym dokonywane są przewozy

  1. Rodzaj przewożonego ładunku

  1. Zasięg działalności i odległość przewozów

  1. Omów klasyfikację przesyłek wg wagi.

Przesyłki całkowite: jednolite rodzajowo materiały wykorzystujące w pełni ładowność lub objętość (zdolność) przewozową pojemnika transportowego

Przesyłki częściowe: jednolite rodzajowo materiały występujące w większych ilościach, ale nie wykorzystujące pełnej zdolności przewozowej pojemnika transportowego

Drobnica: materiały różne pod względem wielkości i rodzaju, które w małej części wykorzystują zdolność przewozową pojemnika transportowego

Materiały paczkowane: o charakterystyce identycznej jak drobnica, ale o znacznie mniejszej masie i objętości jednostkowej (100 kg i mniej)

Materiały lekkie: o charakterze podobnym jak drobnica i masie jednostkowej mniejszej niż 1 kg

  1. Omów klasyfikację przesyłek wg terminu dostawy.

Oszczędnościowe (pewny przedział czasu)

Zwykłe (ściśle określony termin)

Ekspresowe (warunek zawarty w umowie)

  1. Porównaj charakterystyki środków transportu

xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxx

Drogowy Kolejowy Lotniczy Wodny

Rurocią

- gowy

Koszt (1)na

1 Tkm(2)

średni niski wysoki

bardzo niski

(3)

bardzo niski

Prędkość

(km/h)

75 80 960 35 8
Częstotliwość dostaw bardzo dobra dobra dobra (4) ograniczona dostawy ciągle
Dostępność bardzo dobra dobra dobra (5)

warunki

geograf.

ograniczone

potrzeby

Niezawodność duża bardzo duża bardzo dużą

ograniczona

pogodą

bardzo duża
  1. Podaj funkcje terminalu transportowego.

Terminal towarowy jest stacją pośrednią dla przeładunku i sortowania materiałów na drodze od dostawcy do odbiorcy, odbywa się w nim łączenie/ podział strumieni materiałów

Główne funkcje terminala towarowego:

  1. Funkcja podstawowa

Stwarza warunki do maksymalizacji wykorzystania pojemników transportowych i środków transportu(poprzez przeładunek przesyłek pomiędzy różnymi środkami i rodzajami transportu , ich sortowanie i kompletację dla wypełnienia określonych pojemników transportowych)

W procesach sortowania i kompletacji pojawia się często problem okresowego składowania części przesyłek

  1. Funkcja usługowa

Zapewnia warunki odpowiedniej obsługi dostawcy i odbiorcy. Funkcjonowanie terminalu wiąże się z pewnymi uciążliwościami dla dostawców o odbiorców np. dostawa do i z terminalu, wydłużony cykl dostawy. Uciążliwości te kompensowane mogą być przez zapewnienie kompleksowej obsługi klienta poprzez np. przejęcie od niego wszelkich czynności związanych z przygotowaniem dokumentacji przewozowej, ubezpieczeniem przesyłki oraz zapewnieniem wysokiej niezawodności dostaw przez np. regularne przewozy pomiędzy terminalami

  1. Funkcja rozszerzona

Terminal może być wykorzystywany jako miejsce dalszego przetwarzania towarów. Dzieje się to coraz częściej, ponieważ przedsiębiorstwa produkcyjne koncentrują się wyłącznie na swojej działalności podstawowej i w takiej sytuacji wyroby wyjeżdżają od producenta w opakowaniach zbiorczych

W terminalu wyroby są magazynowane, pakowane, znakowane, kompletowane w wysyłki dla poszczególnych klientów przez niezależne przedsiębiorstwa, których siedzibą jest terminal

Zajmują się one dodatkowo produkcją, naprawą opakowań i pojemników transportowych, naprawami drobnych awarii środków transportu i szeroko pojętą działalnością socjalną na rzecz personelu obsługującego środki transportu .

Terminal spełniający wszystkie trzy funkcje to centrum usług logistycznych

  1. Czym różni się terminal transportowy od centrum logistycznego?

  2. Podaj definicję magazynu

Magazyn: jednostka funkcjonalno-organizacyjna przeznaczona do magazynowania dóbr materialnych (zapasów w wyodrębnionej przestrzeni budowli magazynowej według ustalonej technologii, wyposażona w odpowiednie środki techniczne, zarządzana i obsługiwana przez zespół ludzi.

  1. Podaj definicję magazynowania

Magazynowanie: zespół czynności związanych z czasowym przyjmowaniem, składowaniem, przechowywaniem, kompletowaniem, przemieszczaniem, konserwacją, ewidencjonowaniem, kontrolowaniem i wydawaniem dóbr materialnych (zapasów).

  1. Wymień funkcje magazynowania

Koordynowanie wielkości podaży i popytu, wymagane przy znacznych wahaniach podaży lub popytu,

Redukowanie kosztów transportu, poprzez zmniejszenie częstotliwości dostaw i zwiększenie ich wielkości,

Wspomaganie procesów produkcyjnych (zasilanie produkcji, odbiór wyrobów gotowych),

Wspomaganie procesów marketingowych (gromadzenie zapasów na potrzeby akcji promocyjnych).

  1. Omów układy technologiczne magazynów

Przelotowy,

Kątowy,

Workowy

  1. Omów proces magazynowy

Przyjmowanie: wiąże się z potwierdzeniem odbioru i przeniesieniem odpowiedzialności za towar na odbiorcę:

Przyjęcie wewnętrzne.

Przyjęcie – operacje:

Składowanie – zbiór czynności związanych z umieszczeniem zapasów napowierzchni lub w przestrzeni składowej budowli magazynowej, w sposób usystematyzowany, odpowiednio do właściwości zapasów i istniejących warunków.

Kompletowanie: polega na pobraniu zapasów w celu utworzenia zbioru zgodnego ze specyfikacją asortymentową i ilościową dla określonego odbiorcy.

Wydawanie – fizyczne czynności związane z wydaniem z magazynu towarów dla ustalonego odbiorcy wraz z potwierdzeniem przekazania.

  1. Wymień dokumenty stosowane w magazynie

Dokumenty Pz
Dokumenty przyjęcia do magazynu związane z dostawami z zewnątrz - przyjęcia od kontrahentów.

Dokumenty Wz
Dokumenty wydania z magazynu na zewnątrz związane z wydaniem kontrahentowi.

Dokumenty Pw
Dokumenty przyjęcia wewnętrznego do magazynu związany z dostawami z innego magazynu firmy. Brak określonego kontrahenta.

Dokumenty Rw
Dokumenty wydania wewnętrznego (Rozchód wewnętrzny z

Dokumenty Zm
Dokumenty zmiany lokalizacji (dokument wewnętrzny firmy w ramach  magazynu wysokiego składowania), związany z przeniesieniem towarów z jednego miejsca adresowego (paletowego) na inne miejsce adresowe. dowania),

  1. Podaj definicję dystrybucji

DYSTRYBUCJA to działania związane z ruchem dóbr materialnych, zwykle produktów i elementów na potrzeby serwisu, od producenta do konsumenta.

Działania te obejmują transport, magazynowanie, zarządzanie zapasami, kompletację przesyłek, manipulację, opracowywanie zamówień, analizę lokalizacji, zarządzanie opakowaniami, przetwarzanie informacji i komunikowanie się niezbędne do efektywnej koordynacji wszystkich działań

  1. Na czym polega logistyka dystrybucji?

Logistyka dystrybucji może być ujmowana zarówno w wąski ujęciu jak i szerokim.

Wąskie ujęcie logistyki dystrybucji dotyczy zagadnień związanych z dystrybucją fizyczną.

Składa się ona z następujących podsystemów: transportu, składowania i zarządzania zapasami.
Tak rozpatrywany schemat odnosi się wyłącznie do przemysłu wytwarzającego dobra konsumpcji bieżącej, natomiast nie pasuje do przemysłu wytwarzającego dobra trwałe oraz środki produkcji.

W ujęciu szerokim obejmuje ona znacznie szersze pole zainteresowań:

Szerokie ujęcie dystrybucji

  1. Jakie są funkcje logistyki dystrybucji?

wybór najbardziej korzystnych kanałów dystrybucji,

opracowanie programów współdziałania producentów z odbiorcami,

ustalenie sprawnych procedur oferowania, zamawiania i dostawy produktów,

minimalizacja kosztów sprzedaży,

dostarczenie towarów we właściwym czasie i odpowiednio do lokalizacji nabywców.

  1. Omów funkcje przedtransakcyjne

Zbieranie i przekazywanie informacji rynkowych

Promocja produktów i firm

Poszukiwanie i zgłaszanie ofert kupna-sprzedaży

Nawiązywanie kontaktów handlowych

Negocjowanie warunków umów stwarzających podstawy prawne do przepływu własności do przemieszczanych produktów

Głównym ich celem jest koordynacja podaży z popytem na dany produkt dzięki zapewnieniu przepustowości kanałów dystrybucji

  1. Omów funkcje transakcyjne

Obsługę zamówienia

Transport

Użytkowanie magazynów

Utrzymywanie zapasów

Przerób handlowy

Przekształcanie asortymentu produkcyjnego w asortyment handlowy

Przekazywanie produktów pośrednikom i nabywcom firmowym

Przekazywanie należności

Przejmowanie ryzyka

Dzięki tym czynnościom następuje fizyczny przepływ produktów od wytwórcy do nabywcy, czyli dystrybucja fizyczna lub logistyka dystrybucji.

Głównym ich celem jest osiągnięcie pożądanego przez nabywców poziomu obsługi klienta przy minimalizacji kosztu całkowitego dystrybucji.

  1. Omów funkcje potransakcyjne

Realizacja praw z tytułu rękojmi i gwarancji

Świadczenie nabywcom różnorodnych usług instalacyjnych, naprawczych, dostawczych

Badanie stopnia zadowolenia nabywców z dokonanych zakupów

Gromadzenie informacji o oczekiwanych przez klientów formach i standardach obsługi

Badanie przyczyn utraty klientów

Głównym celem jest utrzymywanie kontaktów z nabywcami, zaspokajanie ich potrzeb oraz wpływanie na ich lojalność.

  1. Podaj definicję kanału dystrybucji

Kanał dystrybucji to grupa wzajemnych powiązanych przedsiębiorstw, instytucji i agencji, które kierują przepływem produktów od producentów do nabywców

  1. Podaj różnice pomiędzy kanałem pośrednim i bezpośrednim

Kanały bezpośrednie – składa się z dwóch szczebli – producenta i finalnych nabywców jego produktów. W kanale takim nie występują podmioty pośredniczące. Producent sam, na własny koszt i własne ryzyko dociera ze swoimi produktami do nabywców finalnych.

Kabały pośrednie – składa się z producenta, pośrednika(-ów), i nabywców finalnych (indywidualnych lub instytucjonalnych). Pośrednikiem w kanale dystrybucji jest osoba fizyczna lub prawna przejmująca lub pomagająca w przejęciu prawa płatności do produktu na jego drodze od producenta do finalnego nabywcy.

  1. Od czego zależy wybór kanału dystrybucji?

im większe są wymagania ostatecznych odbiorców dotyczące obsługi przy- i posprzedażnej, tym krótszy jest kanał dystrybucji towaru;

im większe są zasoby finansowe dostawcy, tym krótsze są kanały dystrybucji jego produktów;
im wyższa jest jednostkowa wartość produktu, tym krótszy jest kanał jego zbytu;
im większe są jednostkowe partie zakupu towaru, tym krótsze są kanały dystrybucji.

  1. Podaj przykład kanałów dystrybucji dla podanych produktów

  2. Jaka jest różnica pomiędzy pośrednikiem handlowym a innym uczestnikiem kanału dystrybucji?

Pośrednicy handlowi kupują w swoim imieniu i na swój rachunek towary w celu dalszej odsprzedaży, przekazując i nabywając prawo własności do przemieszczanych produktów (są to: hurtownicy i detaliści), a przykładowo uczestnicy czyli agenci handlowi i brokerzy występują w imieniu i na rachunek producenta i za swoje usługi pobierają prowizję, nie przejmując jednak prawa własności do dystrybuowanych produktów, lecz aktywnie współwspomagają proces ich przekazywania.

  1. Jakie są bariery wyboru kanału dystrybucji?

dostępność pośredników spełniających kryteria jakościowe,

tradycyjne wzorce zachowań klientów,

cechy produktu (np. techniczna złożoność produktu może wymagać bezpośredniego kanału dystrybucji),

zasoby finansowe przedsiębiorstwa,

zachowania i strategie konkurentów,

geograficzne rozproszenie klientów.

  1. Omów strategie dystrybucji

dystrybucja wyłączna - produkty dostępne są jedynie w ograniczonej liczbie spełniających specjalne warunki lokalizacji

dystrybucja selektywna - produkty dostępne są powszechnie w lokalizacjach o określonych charakterystykach

dystrybucja intensywna - produkty dostępne są wszędzie, praktycznie w każdej lokalizacji, która umożliwia ich sprzedaż

O wyborze formy dystrybucji decyduje: producent, charakterystyka produktu, przepisy regulujące obrót danym produktem

  1. Omów efekt byczego bicza

Efekt wzmocnionego przenoszenia zmian popytu w łańcuchu dostaw.

Zjawisko wiąże się z nieefektywnym przepływem informacji ( „głuchy telefon”). Polega na przenoszeniu coraz to bardziej wzmocnionych zmian popytu w poszczególnych ogniwach łańcucha, co w efekcie doprowadza do nadmiernego

wzrostu zapasów w całym łańcuchu dostaw.

Zjawisko wiąże się z nieefektywnym przepływem informacji i przypomina grę w „głuchy telefon”. Poszczególne ogniwa łańcucha dostaw przyjmują zamówienia, wprowadzają je do systemu, system na podstawie prostej analizy popytu (zamówienie = popyt) informuje o konieczności podniesienie zapasów bezpieczeństwa. Podniesienie zapasów bezpieczeństwa wymusza zwiększenie zamówienia kierowanego do dostawcy. Wzrost zamówienia u dostawcy powoduje podobny algorytm działań, czego efektem jest wzrost zapasu bezpieczeństwa i wygenerowanie zamówień do producenta. Producent na wzrost zamówień odpowiada wzrostem produkcji i podniesieniem własnego zapasu bezpieczeństwa.

  1. Jakie są przyczyny efektu Forrestera?

Główne czynniki sprzyjające wystąpieniu efektu byczego bicza to:

• zmiany popytu na rynku detalicznym,

• zmiany cen (zwłaszcza uprzednio zakomunikowane),

• braki produktów,

• niestabilna polityka zapasów,

• długi łańcuch dystrybucji z wieloma ogniwami pośrednimi

Powstawanie tego efektu świadczy o braku koordynacji w ramach łańcucha dostaw i traktowania każdego ogniwa łańcucha jago odrębnego elementu (niski poziom integracji łańcucha i wyskoki poziom niepewności)

  1. Na czym polega ECR?

ECR - jest nowoczesną strategią dystrybucji według której producenci, dystrybutorzy, handlowcy, detaliści i dostawcy usług logistycznych współpracują ze sobą w celu lepszego, szybszego i bardziej efektywnego zaspokojenia potrzeb klienta.

Wspólne dążenie do maksymalizowania wydajności całego łańcucha, zamiast tradycyjnego koncentrowania się na wydajności poszczególnych jego ogniw, prowadzi do zmniejszenia kosztów całkowitych systemu, poziomu zapasów i zaangażowanego kapitału, przy jednoczesnym podniesieniu wartości dla ostatecznego klienta.

Ich działania skupiają się na stosowaniu nowoczesnych metod zarządzania i środków technicznych w celu skrócenia czasu wędrówki produktu od linii produkcyjnej do półki sklepowej oraz obniżenia kosztów w całym obrocie towarowym. W wyniku tych działań klient otrzymuje produkt po cenie, którą jest skłonny zaakceptować i przy zadawalającym go poziomie obsługi.

  1. Jakie narzędzia stosuje się w ECR?

Ciągłe uzupełnianie (CRP)

Automatyczne zamawianie

Przeładunek kompletacyjny

CRP

polega na przekształceniu tradycyjnego procesu uzupełniania zapasów, opartego o zamówienia składane na podstawie ustalonych minimalnych wielkości zamówień, w proces bazujący na rzeczywistym i prognozowanym popycie

. Programy CRP prowadzą do zredukowania poziomu zapasów i kosztów operacyjnych, dzięki temu, że dostawy mogą być realizowane często i w czasie, gdy dostarczane produkty rzeczywiście są potrzebne.

popyt zgłaszany przez konsumentów jest siłą inicjującą proces uzupełniania i wysyłki towarów.

dane o stanie zapasów i zamówieniach ze sklepów są wysyłane codziennie z magazynu dystrybutora do dostawcy

dostawca jest odpowiedzialny za takie ustalenie wielkości zamówień, by magazyn dystrybutora mógł zaspokoić popyt zgłaszany przez detalistów. Innymi słowy mamy tu do czynienia z realizacją zasady zarządzania zapasami przez dostawcę.

  1. Podaj definicję opakowania

Pod pojęciem opakowanie rozumiemy dającą się oddzielić powłokę pakowanego towaru, mającą go chronić lub spełniającą inne funkcje

  1. Wymień podstawowe funkcje opakowania

    1. Funkcje produkcyjne: opakowanie umożliwia przygotowanie odpowiedniej ilości towarów na wejściu do produkcji i pobranie odpowiedniej ilości towarów na wyjściu z produkcji; wybór odpowiedniego opakowania np. kontenera umożliwia produkcję bezpośrednio z opakowania lub bezpośrednio do opakowania, bez włączania dalszych procesów przeładunkowych

    2. Funkcje marketingowe: opakowanie wielu towarów stanowi istotną część strategii marketingowej wyrobu; umożliwia to odróżnienie danego towaru od towarów konkurencyjnych; podobnie w zakresie komunikacji opakowanie jako nośnik reklamy może spełniać ważne funkcje

    3. Funkcje zastosowawcze: zalicza się do nich ponowne zastosowanie opakowania u nabywcy lub zastosowanie do innych celów; ze względu na konieczność uwzględniania aspektów ekologicznych ważnym wymaganiem staje się ukształtowanie opakowania w sposób uwzględniający wymogi ochrony środowiska (możliwości usuwania odpadów zgodnie z wymaganiami ochrony środowiska lub możliwości wielokrotnego użycia opakowania)

    4. Funkcje logistyczne: opakowanie powinno ułatwiać wykonywanie innych procesów logistycznych lub w ogóle je umożliwiać

  2. Wymień logistyczne funkcje opakowania

Funkcja ochronna

Funkcja magazynowa

Funkcja transportu

Funkcja manipulacyjna

Funkcja informacyjna

  1. Na czym polega zarządzanie opakowaniami?

Opakowanie wg normy DIN opakowanie „jest jednostką składającą się ze środka opakowaniowego, materiału opakowania i pomocniczych środków opakowaniowych”

  1. Materiał opakowania jest to materiał, z którego wyprodukowane jest opakowanie

  2. Środek opakowaniowy jest wyrobem z materiału opakowania, przeznaczonym do pokrycia pakowanego towaru lub utrzymania go w całości

  3. Pomocnicze środki opakowaniowe to środki, które wraz ze środkami opakowaniowymi służą do opakowania, zamknięcia, przygotowania do wysyłki itd. pakowanego towaru

Pakowany towar, opakowanie i proces pakowania tworzą łącznie system opakowania

Zarządzanie opakowaniami: dobranie odpowiedniego opakowania, które będzie spełniało wszystkie konieczne funkcje.

  1. Wymień podstawowe strategie logistyczne

MRP (MATERIAL REQUIREMENTS PLANNING); JIT(JUST IN TIME); LEAN; DRP (DISTRIBUTION RESOURCE PLANNING); SUPPLY CHAIN MANAGEMENT(zarządzanie łańcuchem dostaw)

  1. W jakich obszarach w logistyce stosuje się wspomaganie informatyczne?

We wszystkich (magazynowanie, transport, manipulacja, zaopatrzenie).

  1. Omów strategię JIT

Rozwiązanie klasy JiT polega na dostarczeniu wyłącznie potrzebnej ilości elementów wykonanych z właściwego materiału w ściśle określonym terminie na odpowiednie miejsce

Zastosowanie podejścia JiT w zarządzaniu zapasami wymaga zasadniczych zmian w działaniu przedsiębiorstwa

Należy rozpocząć od przyjęcia następujących zasad:

  1. produkcja tylko w ilościach odpowiadających posiadanym zamówieniom

  2. bezwzględne dotrzymywanie ustalonych terminów realizacji zamówień

  3. utrzymywanie stałego, wysokiego poziomu jakości (TQM)

Stosowane w przedsiębiorstwach rozwiązania klasy Just in Time różnią się od siebie i muszą być opracowywane pod konkretne warunki

Na strategię Just in Time składają się dwa rozwiązania:

Główne cele rozwiązań klasy Just in Time:

Podnoszenie poziomu jakości

Zasady obowiązujące w rozwiązaniach klasy Just in Time:

  1. Omów strategię MRP

W zarządzaniu zapasami podejście oparte na dwóch działaniach logicznych:

Oba te działania powtarzane są na każdym poziomie złożoności wyrobu.

Zbiór technik wykorzystujących strukturę wyrobów, dane o zapasach i główny harmonogram produkcji dla wyliczenia zapotrzebowania na materiały i wyznaczania terminów zamawiania i dostaw z zaopatrzenia lub własnej produkcji.

  1. Omów strategię LEAN

Dwie podstawowe koncepcje odchudzania w fizycznej produkcji. Są to:

system ssący, w którym robione są tylko te części, które są akurat potrzebne, nazywany w Toyocie „dokładnie na czas”.

Szczupłe podejście do produkcji bazuje na 5 zasadach:


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
logistyka lista pytan, POLITECHNIKA POZNAŃSKA, LOGISTYKA, semestr I, logistyka
logistyka lista pytań
lista pytan logistyka2012
Lista pytan do egzaminu dyplomowego Logistyka licencjat
LISTA PYTAŃ NA EGZAMIN Z FINANSÓW PUBLICZNYCH
lista pytan
Lista pytań na zaliczenie uzupełniające 2011 2012, biochemia
msg lista pytan 1, POLITOLOGIA (czyli to czym zajmuję się na co dzień), międzynarodowe stosunki gosp
Lista pytań dla studentów GPiGE 13
lista pytan, Mechatronika, Semestr V, Zarządzanie
LISTA PYTAŃ DO EGZAMINU Z FINANSÓW PUBLICZNYCH podatki
Lista pytań auditowych 14
lista pytan Gasinki
LISTA PYTAŃ wg alfabetu, budownictwo sem3, Budownictwo Ogólne, Budownictwo ogólne#, Budownictwo ogó
P K M lista pytań zip
LISTA PYTAŃ NA EGZAMIN RADIOLOGIA, EGZAMIN Z CHORÓB PŁUC, test z chorób płuc
Lista pytań do zaliczenia przedmiotu Mosty, S

więcej podobnych podstron