22.11.2011

POTRZEBY I PREFERENCJE NABYWCÓW

POTRZEBY LUDZKIE: to określony stan (poziom) napięcia organizmu jednostki, objawiający się jako pożądanie i pobudzenie go do określonych działań, które to stara się ona zaspokoić w formie doznań fizycznych i/lub psychicznych.

PRAŹRÓDŁA POTRZEB CZŁOWIEKA

-wymogi fizyczno – fizjologiczno – psychiczne człowieka

-wymogi wypływające ze współżycia człowieka w środowisku społecznym

KLASYFIKACJE POTRZEB

1.Dwustopniowe:

-potrzeby podstawowe i wyższego rzędu

-potrzeby pierwotne i wtórne

-potrzeby rodzone i wyuczone

-potrzeby biologiczne i kulturalne

2.Wielopoziomowe

Wg P.Mstisłowskiego

-potrzeby materialne

-potrzeby duchowe

-potrzeby społeczne

Wg J.Szczepańskiego

-potrzeby biologiczne

-potrzeby psychiczne

-potrzeby społeczne

-potrzeby gospodarcze

-potrzeby kulturalne

Wg W.Szewczuka

-potrzeby tlenu, ciepłoty, pokarmu, wypróżnienia, odpoczynku, gnieżdżenia, informacji, światła, położenia w przestrzeni, wody, aktywności, bezpieczeństwa, rozrodu, towarzystwa,…. Itd..

Wg Maslova (siła i powszechność potrzeb)

HIERARCHICZNA KLASYFIKACJA POTRZEB H. I. MASOVA

POTRZEBY EKONOMICZNE (POJĘCIE):

-potrzeby produkcyjne

-potrzeby konsumpcyjne

WŁAŚCIWOŚCI POTRZEB KONSUMPCYJNYCH

-subiektywny charakter

-hierarchizacja

-ewolucyjny charakter

-dualizm przejawiania się

-nieograniczoność

-nienasyconość

-periodyczność

-współzależność przejawiania się: komplementarność, substytucyjność

PREFERENCJE KONSUMENTÓW

-Termin „preferować” (łac.) oznacza przedkładać jedną rzecz (albo osobę) nad drugą, dawać komu albo czemu pierwszeństwo przed kim albo czym.

-PREFERENCJE konsumentów w odniesieniu do dóbr i usług to system subiektywnych ocen, odzwierciedlających odczuwane potrzeby , na podstawie których nabywca dokonuje wyboru (podejmuje decyzje).

CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA DECYZJE KONSUMENTA (JEDNOSTKI)

1.Czynniki ograniczające swobodę wyboru (decyzji):

-dochody

-ceny

-strona podażowa

2.Czynniki wynikające z cech (właściwości) psychofizycznych konsumenta i środowiska w jakim przebywa, np.:

-wzory konsumpcji

-efekt demonstracji

-naśladownictwo

-moda

-reklama

-i inne

*Preferencje konsumenta zmieniają się w czasie i zależą od tempa zmian powyższych czynników.

BADANIA MARKETINGOWE

SIM – SYSTEM INFORMACYJNY W PRZEDSIĘBIORSTWIE

-jest to celowo zaprojektowany zbiór metod i procesów tworzenia, przesyłania, przetwarzania, magazynowania i dostarczanie informacji potrzebnych do zarządzania przedsiębiorstwem oraz do kontrolowania jego wyników.

CECHY INFORMACJI

-jakość

-ilość

-trafność

-prostota i zrozumiałość

-czas dotarcia

-zgodność i porównywalność