Temat 1:  Wykorzystanie benchmarkingu w bankowości:

1.     Wyjaśnij pojęcie „benchmarking”.

2.     Podaj jakie kategorie benchmarkingu wyróżniamy i krótko je scharakteryzuj.

3.     Przedstaw proces benchmarkingu.

4.     Wymień metody zbierania danych w benchmarkingu.

5.     Podaj zalety i wady benchmarkingu bankowych procesów biznesowych.

 Temat 2:  Zarządzanie menedżerskie:

1.     Wyjaśnij na czym polega zarządzanie menedżerskie.

2.     Wymień style kierowania wg różnych autorów.

3.     Podaj przykłady trafnego i nietrafnego wyboru stylu kierowania w bankowości.

4.     Opisz zalety i wady autokratycznego i demokratycznego stylu kierowania.

5.     Napisz czym jest potencjalny a czym rzeczywisty styl kierowania.

 Temat 3:  Outsourcing usług bankowych:

1.     Wyjaśnij na czym polega outsourcing usług bankowych.

2.     Przedstaw formy outsourcingu.

3.     Wymień typowe czynności wykonywane na rzecz banku przez podmioty zewnętrzne.

4.     Opisz zalety i wady outsourcingu usług bankowych.

5.     Przedstaw etapy procesu wdrożenia outsourcingu w banku.

 Temat 4:  Kalkulacja dochodowości klientów:

1.     Napisz czym jest życiowa wartość klienta i jakie czynniki mają na nią wpływ.

2.      Napisz co wpływa na różnicę między przeszłą i przyszłą wartością życiową klienta.

3.     Podaj jakie wyróżniamy etapy zarządzania wartością klienta dla banku.

 Temat 5:  Kalkulacja ceny produktów i usług bankowych:

1.     Przedstaw strategię rozbicia cen usług bankowych.

2.     Przedstaw strategię kompensacyjną cen usług bankowych.

3.     Przedstaw strategię różnicowania cen usług bankowych.

 Temat 6:  Kalkulacja  dochodowości  produktów bankowych:

1.     Przedstaw metodę bilansu warstwowego.

2.     Przedstaw metodę odsetek rynkowych.

3.     Przedstaw metodę poolu.

Temat 7:  Planowanie i budżetowanie w działalności bankowej.

 (obowiązuje całość materiału)

1. Wymień funkcje budżetowania i jedną z nich opisz.

2. Podaj jakie czynniki wewnętrzne banku wpływają na planowanie finansowe.

Temat 8:  Rachunek efektywności banku:

1.     Opisz jak klasyfikujemy ekspozycje kredytowe wobec podmiotów instytucjonalnych.

2.     Przedstaw charakterystyczne cechy bilansu banku.

3.     Napisz czym jest „ujemny kapitał pracujący” i co taka sytuacja oznacza dla banku.

Temat 9:   Segmentacja produktów i usług bankowych oraz segmentacja wg klientów:

1.     Napisz w jakim celu banki dokonują segmentacji klientów banku.

2.     Podaj jak dzielimy klientów banku według cech ich osobowości.

3.  Przedstaw wg jakich metod banki prowadzą segmentację klientów.

 

Pozdrawiam, dr Tomasz Wszeborowski