* 1. Komunikacja interpersonalna to:

a) Komunikowanie bezpośrednie

* 2. Poziomy komunikowania interpersonalnego to:

a) Poziom fatyczny

c) Instrumentalny

* 3. Cechy komunikacji niewerbalnej to:

a) gest

c)kinetyka

d)parajęzyk

f)przestrzeń

g)mimija

h)pantomimika

i)chromenika

* 4. Cechy zachowania agresywnego to:

a) Wysoki ton

b) Nerwowość

g) Przybliżenie się

d) Presja

* 5. Człowiek jest komunikatywny, gdy:

a) Inni go rozumieją

e) Gdy jest zrozumiały zgodnie z intencją nadania komunikatu

* 6. Przestrzeń bezpieczeństwa psychologicznego to:

e) Odległość dobrego przepływu informacji uzależniona od stopnia zażyłości osób komunikatywnych

7. Cechy autoprezentacji:

b) Jest manipulacją, wrażeniem

c) Zarządza wizerunkiem

h) ....... pokazania się z jak najlepszej strony

* 8. Nadawca komunikatu:

a) osoba

b) instytucja

d) grupa społeczna

* 9. Opinia publiczna cechuje się;

a) masowością

d) jest wynikiem działalności mas mediów

* 10. Konflikt, to:

c) zawsze występuje w grupie społecznej

d) jest nieodłącznym elementem w komunikowaniu grupowym
f) jest niepotrzebny, wprowadza konflikt

* 11. Komunikacja interpersonalna jest:

a) uwarunkowana kulturowo

e) jest wynikiem rozwoju społecznego

g) ma swe korzenie w przeszłości historycznej

1* 2. Komunikowanie wewnętrzne:

b) typowe dla organizacji

c) pomaga w zarządzaniu organizacją

d) wprowadza porządek w działalności przedsiębiorstwa

* 13. Komunikowanie synetyczne:

c) zależy od gramatyki

d) jest ściśle związane z ortografią

e) uzależnione jest od zasad gramatycznych

* 14. Stres optymalny:

a) jest potrzebny do działania

d) daje wiarę w sukces

e) dostarcza pozytywnej energii

* 15. Cechy aktywnego słuchania:

a) szczere zainteresowanie słuchającym

c) słuchający nie szuka w wypowiedzi informacji potwierdzających jego własne przekonanie

d) słuchający zamierza zrozumieć drugą stronę stawia się w jej roli

* 16. Uwarunkowanie autoprezentacji:

d) uzależniony od roli społecznej

e) uzależniony od wykształcenia

* 17. Manipulacja w komunikacji polega na:

c) celowym nie prawdziwym użyciem sygnałów werbalnych w wypowiedzi

* 18. Bariery utrudniające słuchanie to:

a) porównywanie

b) domyślanie się

c) przygotowanie odpowiedzi

d) flirtowanie

e) osądzanie

f) kojarzenie

g) udzielanie rad

h) sprzeciwianie się

* 19. Cechy komunikowania:

c) dynamiczne

d) kończy się w chwili śmierci

e) nie można się nie komunikować

f) społeczne

* 20. Komunikacja werbalna:

a) pełni funkcje ekspresyjną

b) pełni funkcję instrumentalną

d) przekazuje wiadomości

e) przekazuje podstawy i przekonania

f) zmierza do wzajemnego zrozumienia i oddziaływania

* 21. Asertywność to:

d) zabezpieczenie praw moich z uwzględnieniem praw innych

ludzi

22. Empatyczne zachowanie to:

a) zrozumienie drugiego człowieka

b) wejście w jego skore

c) zrozumienie możliwości i uczuć drugiego człowieka

d) zainteresowanie drugim człowiekiem

* 23. Bariery komunikacyjne:

a) brak przygotowania do rozmowy

b) emocjonalność partnerów

d) brak czasu na rozmowę

e) środowisko, w którym przeprowadza się rozmowę

f) emocje związane z przedmiotem rozmowy

* 24. Szumy informacyjne maja charakter:

a) wewnętrzny

e) zewnętrzne

g) somatyczne

25. Mediacje to:

a) wprowadzenie sędziego w celu rozpatrzenia sporu

c) sposób rozwiązania sytuacji patowej w negocjacjach

26. Etyczność komunikatu polega na:

a) prawdzie ogólnie uznanej

b) sprawdzonych informacjach

27. Komunikowanie zewnętrzne:

a) komunikowanie z grupami docelowymi

* 28. Sposoby przezwyciężania barier komunikacyjnych:

a) nie oceniajmy

b) uważnie słuchajmy

c) unikajmy gadulstwa

d) dbajmy o komfort rozmowy

e) dostosuj tempo i ton głosu
f) uśmiechajmy się

29. Zasada 3V związana jest z:

c) jedna i druga

* 30. Techniki komunikowania to:

b) k. werbalna

d) k. niewerbalna
*2.Elastyczność komunikatu polega na:

b)sprawdzonych informacjach

?a) prawdzie ogólnie uznanej

* 3. Emblematy to:

a) niewerbalne substytuty konkretnych słów

* 8. Lęk społeczny wynika z:

b) obawy przed komunikowaniem

* 9. Proces komunikowania zawiera między innymi:

a) nadawcę

b) odbiorcę

c) szumy komunikacyjne

* 10. Zakłócenia w komunikacji są wynikiem:

a) przygotowania do rozmowy odbiorcy

b) niedokładnego odbioru

c) subiektywizmu

* 11. Komunikowanie werbalne:

a) jest wzmacniane przez komunikacje niewerbalną

* 12. Proksemika to:

d) relacje przestrzenne między uczestnikami komunikacji i przedmiotami
* 22. Proksemika to:

b) dystans przestrzenny między nadawcą i odbiorcą związany z postawą ciała i usadowienie
?c) dystans interpersonalny

* 13. Charles Cooley to

a) jeden z prekursorów obszaru badań nad komunikowaniem

b) pierwszy wprowadził do literatury pojęcie komunikowania się

* 14. Skuteczność przekazu uzależniona jest od:

a) doświadczenia i emocji odbiorcy

c) środowiska socjalizującego nadawcy komunikatu

* 15. Komunikowanie instytucjonalne:

a) powstało na skutek pojawienia się władzy politycznej i jej formalnych struktur

c) jest wynikiem cywilizacji

* 16. Komunikowanie pośrednie – masowe:

a) ma impersonalny charakter

c) sprzężenie zwrotne jest opóźnione

* 17. Język jest podstawowym środkiem komunikowania

a) dzięki niemu wyrażane są znaczenia komunikowanych uczuć i idei

* 18. Klaryfikacja to proces, w którym:

c) precyzyjne wyjaśnienie sprawy

a) skłaniamy rozmówcę do skoncentrowania się na głównej idei komunikatu lub prosimy o bardziej sprecyzowane wyjaśnienie sprawy

* 19. Różnice kulturowe(char psychol) to bariera komunikacyjna, bo

a) każdy posiada własny kontekst poznawczy (bagaż doświadczeń), który w sposób nieświadomy wpływa na sposób myślenia

* 20. Ingracjacja to:

d) strategia autoprezentacji

* 23. Komunikowanie interpersonalne – medialne

a) specyficzna forma k. interpersonalnego, w którym uczestnicy pozbawieni są bezpośredniego kontaktu fizycznego

b) komunikowanie za pomocą mas-mediów

c) komunikowanie większej populacji ludzi

* 24. Inwencja występuje:

d) wystąpień publicznych

* 25. Brak umiejętności decentracji:

a) pełne zrozumienie rozmówcy możliwe jest dzięki przyjęciu jego perspektywy

b) bariera w słuchaniu

* 26. Poziom fatyczny występuje:

a) w czasie towarzyskiej swobodnej rozmowy

* 27. Techniki aktywnego słuchania to:

d) potwierdzanie, parafrazowanie

e) odzwierciedlanie

b) klaryfikacja

* 28. Cele perswazji:

a) zmiana postawy

b) wzmocnienie już istniejącej

c) uformowanie nowej, nieistniejącej dotychczas postawy

* 29. Zasady komunikowania informacyjnego:

a) pomocy wizualnych

b) kreatywności

d) nowość informacji

* 30. Rozróżniamy perswazję:

a) przekonującą

b) nakłaniającą

Style komunik.:
instrument- rozmowa skoncentr na przedmiocie rozmowy
egocentr. – komunikaty skupione na os. nadawcy
allocentr – obiektem zainteres jest partner

Autoprezentacja jest wynikiem socjalizowania się do grupy społecznej.

Gesty: emblemat – niewerbalne substytuty konkretnych słów;

Afektatory – niewrb zachowania odzwierciedlające intensywność odczuwanych emocji; ilustratory – niewerb zacha służące uplastycznieniu wyp (‘malutkie paluszki’); regulatory – niewerb zach pomagające zsynchronizowac przebieg rozmowy; adaptatory – niew zach służące zaspokojeniu określonych potrzeb fiz bądź psych(oobgryzanie paznokci paznokci).
Najważn funkcje komunik. dotyku: wspieranie/pocieszenie, f. afiliacyjna, f. władzy,.

Poziomy słuchania:ignorowanie, udawanie, świadoma selekcja, słuchanie aktywne. Techniki aktywnego słuchania:

odzwierciedlanie – inf. rozmówcę jak zrozumieliśmy jego intencje
parafrazowanie – ujmujemy w inne słowa zasłysz komunikat upewn. się czy dobrze został zrozumiany.
klaryfikacja – skłaniamy rozmówce do skoncentr się na głównej idei lub prosimy o bardziej precyz wyjaśnienie sprawy.
potwierdzenie – dopowiadamy pewne słowa, potwierdzająć, że jesteśmy zainteresowani wypowiedzią i uważnie słuchamy.

Style komunik wg E.M.Russo: dyrektywny(w asert, m ekspres); afektywny (w. a, w. e); uważający (n.a, w.e); analityczny(n.a, n. e)

TU poniżej prezentuję (moje, subiektywne) odpowiedzi, do pytań które wrzuciła Ola Drąg, a nie było ich w naszych testach…

*31. Zawartość rozmów może odnosić się do trzech poziomów komunikacji:

Faktyczny, afektywny, instrumentalny

*32. Aktywne słuchanie jest zawiera poziomy
to okazywanie rozmówcy akceptacji, szacunku, serdeczności i ciepła. To powstrzymywanie się od własnych sądów i dobrych rad

*33. Techniki aktywnego słuchanie to:

Potwierdzanie, dostrojenie, aprobata, parafraza, precyzowanie, podsumowanie, ujawnienie emocji.

*34. Zachowanie uległe to:

Przyznanie innym większych praw, rezygnacja ze swoich praw, podporządkowanie się innym

*35. Komunikat typu ja stosuje się, gdy:

Chcemy powiedzieć o swoich uczuciach, emocjach

*36. Komunikat typy ty powoduje

Zepsucie relacji między osobami komunikującymi sie

*37. Na czym polega komunikowanie semiotyczne

Komunikowanie za pomocą znaków werbalnych i niewerbalnych

*38. Kodowanie to:

Kodowanie, to przekładanie wiadomości, którą chcemy przekazać, na pewien kod.

*39. Dekodowanie:

Odbiorca jest odpowiedzialny za dekodowanie, a więc przekładanie odebranych sygnałów na treści

*40. Audytorium to:

Otoczenie społeczne

*41. Nadinterpretacja jest wynikiem:

Złym zdekodowaniem nadanego komunikatu

*42. Język nadanie jest wynikiem

Nadania komunikatu???

*43. Szumy w procesie porozumienia to;

Źródło zakłóceń

*44. Aktywne słuchanie to   

to okazywanie rozmówcy akceptacji, szacunku, serdeczności i ciepła. To powstrzymywanie się od własnych sądów i dobrych rad

*45. Cechy komunikowania społecznego:

Proces społeczny, kreatywny, symboliczny, interakcyjny, nieodwracalny; ma charakter dynamiczny; zasadniczo celowe i świadome; zachodzi w określonym kontekście społecznym

*46. Asertywność to:

Pewność siebie

*47. Proces komunikacji zawiera:

Kontekst, komunikat, uczestnicy, kanał, szumy, sprzężenie zwrotne

*48. Russo zdefiniował następujące style komunikacji

Dyrektywny; afektywny; uważający; analityczny