Analiza strategiczna Niepublicznego Zakładu „Zdrow-Bet” metodą SWOT.
Potencjalne mocne strony
1. Pozycja firmy.
Zakład „Zdrow-Bet” jest zakładem niepublicznym, świadczącym usługi:
Konsultacyjne i porady lekarzy specjalistów
Kompleksową rehabilitację pacjentów z dysfunkcją narządów ruchu
Pełny zakres zabiegów fizjoterapii przy wykorzystaniu najnowocześniejszych urządzeń (kinezyterapia, fizjoterapia, masaż leczniczy)
Jest największym zakładem ze względu na rodzaj i ilości świadczonych usług w zakresie kompleksowej rehabilitacji pacjentów z dysfunkcją narządów ruchu, zabiegów fizjoterapii przy wykorzystaniu najnowocześniejszych urządzeń (kinezyterapia, fizjoterapia, masaż leczniczy) na terenie miasta Jasła i powiatu. 80% Zakontraktowanych przez NFZ (na tym terenie) umów z zakresu fizjoterapii przypada na zakład. Placówka świadczy usługi w ramach umowy z NFZ oraz komercyjnie.
2. Zasoby lokalowe i ludzkie.
Lokale zakładu „Zdrow-Bet” w pełni spełniają rozwiązania standardowe w zakresie lokalizacji i podziału funkcjonalnego, przystosowania obiektu dla potrzeb osób niepełnosprawnych i warunków wizualizacji sal.
Zakład zlokalizowano w obiekcie, realizowanym w systemie modułowym. Uruchomiono moduł - przychodni specjalistycznych i moduł przeznaczony do fizjoterapii, w budowie moduł przeznaczony do rehabilitacji osób po urazach, po roku 2010 planuje się budowę modułu zapewniającego rehabilitację dzieci i niemowląt (powikłania okołoporodowe, mózgowe porażenie dziecięce).
Funkcje budynku przystosowane w pełni do osób starczych, niepełnosprawnych, na wprost wejścia głównego usytuowanego na poziomie 00 (bezprogowo) znajduje się centrum informacji i rejestracji udzielające wszelkich informacji przychodzącym pacjentom, budynek posiada windę, kabina wyposażona jest w system sygnalizacji fonicznej, przyciski wyposażone są w nakładki z oznaczeniami alfabetem Breile'a, wszystkie ciągi komunikacyjne, wejście wyposażone w poręcze, wejścia przystosowane dla wózków inwalidzkich, toalety również dostosowano dla osób niepełnosprawnych. Każdy gabinet w zależności od jego typu wyposażony jest w profesjonalny sprzęt wysokiej jakości. Sprzęt jest systematycznie konserwowany przez serwisantów posiadających uprawnienia. Gabinety są kameralne, przytulne, wystrój stonowany, lecz gwarantujący uczucie komfortu i zadowolenia.
Pracownicy zakładu gwarantują wysoki poziom merytoryczny. Stale dbają o swój rozwój, uczestniczą w organizowanych szkoleniach, kongresach. Doświadczenie i umiejętności zespołu potwierdzone są certyfikatami, dyplomami, zaświadczeniami oraz opracowaniami dotyczącymi osiągniętych efektów w leczeniu.
W skład zespołu wchodzą:
Lekarze o specjalizacji z zakresu rehabilitacji medycznej,
Lekarze innych specjalizacji np. ortopeda, reumatolog, fizjoterapeuci,
Inni w tym manager zarządzający zakładem.
70% zatrudnionych terapeutów posiada certyfikaty, 60% załogi to absolwenci wyższych uczelni Akademii Medycznych wydziałów lekarskich i fizjoterapii.
3. Konkurencyjność zakładu,
Brak silnej presji konkurencyjnej.
Zakład właściwie jest monopolistą na lokalnym rynku, tylko w niewielkim obszarze swojej działalności napotyka na konkurentów dotyczy to szczególnie usług: masażu, magnetoterapii.
4. Opinia u pacjentów.
Pacjenci są zadowoleni z usług zakładu i chętnie polecają go znajomym gdyż:
Objęci opieką rehabilitacyjną mogą korzystać z ćwiczeń i zabiegów po uprzedniej konsultacji u lekarza specjalisty, który opracowuje kompleksowy program rehabilitacji indywidualnie dla każdego pacjenta,
Z profesjonalnej obsługi,
Zrozumienia i otwarcia załogi na sugestie pacjentów,
Panującej w gabinetach atmosfery.
5. Zakład jest uznanym liderem na rynku.
Udziela świadczeń zdrowotnych w zakresie fizjoterapii z zachowaniem należytej staranności, zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej oraz zasadami etyki zawodowej, respektując przy tym prawa pacjentów.
6. Strategia funkcjonalna.
W zakładzie zostały jasno określone cele strategiczne:
Posiadanie najlepszej kadry poprzez udział w szkoleniach zawodowych gwarancją wysokiego poziomu opieki medycznej,
Samozadowolenie pracowników zakładu, będące wynikiem osiąganych przez nich gratyfikacji finansowych,
Rozszerzenie zakresu działania firmy o nowe usługi jak również jej rozwój terytorialny,
Dążenie do osiągnięcia najwyższych standardów w dziedzinie rehabilitacji.
7. Zdolność do innowacji świadczeń zdrowotnych.
Zakład posiadając profesjonalną obsadę pracowników wprowadza szereg innowacji w zakresie opieki medycznej jak i organizacji zakładu:
Utworzenie centr kompetencji,
Realizacja specjalistycznych programów kompleksowej opieki w zakresie rehabilitacji dla pracowników firm i instytucji,
Wprowadzenie Złotych Kart Pacjenta, których właściciele mogą korzystać z usług zakładu na uprzywilejowanych warunkach,
Innowacja przeznaczona dla pacjentów pod nazwą Komfort,
Stałe monitorowanie opinii.
Pragnąc służyć pacjentom profesjonalną opieką w trudnym procesie powracania do zdrowia stworzono wewnątrz zakładu mini centra kompetencji. Centra skupiają zespół pracowników, których wiedza i doświadczenie w najwyższym stopniu koncentrują się na urazach i dolegliwościach poszczególnych partii ludzkiego ciała.
Celem specjalistycznych programów kompleksowej opieki w zakresie rehabilitacji dla pracowników firm i instytucji jest zapobieganie wielu chorobom. Programy są przeznaczone szczególnie dla osób pracujących w pozycji siedzącej, są one integralną częścią odnowy biologicznej wzmacniają mięśnie pleców i brzucha, poprawiają ruchomość stawów.
Złote Karty Pacjenta - dla pacjentów korzystających stale z usług przewidziano bonusy w postaci Kart dających możliwość korzystania na uprzywilejowanych warunkach z 10 rodzaju zabiegów (bonifikaty nawet do 40%).
Usługa komfort - innowacyjne rozwiązania dla pacjentów to:
Telefoniczna rezerwacja terminów wizyt i badań,
SMS-owe przypominanie o terminach badań, zabiegów, wizyt.
Potencjalne słabe strony:
Zakładowi nie przyznano dotacji z funduszy strukturalnych przeznaczonych na rozszerzenie zakresu działalności na budowę i wyposażenie pawilonu przeznaczonego na rehabilitację dzieci i niemowląt,
Zakład musi zaciągnąć kredyt na sfinansowanie zadania, bądź podjąć decyzje o szukaniu strategicznego partnera,
Brak zdecydowanej konkurencji może spowodować zbyt wysoki koszt jednostkowy,
Umowy z NFZ podpisywane na okres jednego roku, co znacznie utrudnia realizacje przyjętej strategii (nie ma gwarancji, że umowy zostaną na nowo podpisane),
Postępowanie konkursowe i przetargowe sprawiają, że zakład nie ma podpisanej umowy na wszystkie świadczone usługi zalecane pacjentom przez lekarzy, dlatego za koszt części z nich pacjenci muszą pokrywać samodzielnie,
Grupa zarządzająca posiada tylko jednego lidera, co w przypadkach losowych (np. choroba, śmierć) może doprowadzić do braku przywództwa i załamania się grupy.
Potencjalne szanse:
Rozszerzenie rodzaju usług medycznych,
Możliwość zróżnicowania świadczeń,
Wejście na nowe terytorialnie rynki,
Uzyskanie certyfikatu ISO w zakresie Organizacji i Realizacji Usług Medycznych,
Rozważenie możliwości wejścia do Consorpcjum z firmą REMEDIUM.
Rozszerzenie rodzaju usług medycznych
Uruchomienie modułu przeznaczonego do rehabilitacji osób po udarach,
Uruchomienie modułu zapewniającego rehabilitację dzieci i niemowląt (powikłania okołoporodowe, mózgowe porażenie dziecięce),
Zatrudnienie w poradniach specjalistycznych lekarzy o specjalizacjach tj. neurologia, pediatria, logopedia i innych specjalistów dziecięcych,
Uruchomienie centra odnowy biologicznej z zabiegami odmładzającymi, antycellulitowymi, kojąco - regenerującymi, zabiegami choco-slim, choco-relax.
Możliwość zróżnicowania świadczeń
Świadczenia zabiegów rehabilitacyjnych osobom chorym i niepełnosprawnym będą udzielane w warunkach domowych na podstawie skierowania/zlecenia.
Wejście na nowe rynki
Planujemy uruchomić placówki w gminach tj. Żmigród oraz Dukla. Do uruchomienia placówek zostały przekazane przez władze samorządowe wolne pustostany po pomieszczeniach przedszkolnych.
Uzyskanie certyfikatu jakości ISO w zakresie Organizacji i Realizacji Usług Medycznych
Zakład poddał się badaniu certyfikacji i ma pełne szanse na uzyskanie certyfikatu ISO w zakresie Organizacji i Realizacji Usług Medycznych. Uzyskanie certyfikatu potwierdzi wiarygodność zakładu i da możliwość rozstrzygania konkursów i przetargów na swoją korzyść.
Rozważa możliwość wejścia do Consorpcjum Remedium
W przypadku nie uzyskania kredytu na dokończenie budowy modułu przeznaczonego do rehabilitacji osób z udarami mózgu zostaną podjęte rozmowy na temat przystąpienia do Consorpcjum z firmą Remedium celem ukończenia i uruchomienia modułu.
Potencjalne zagrożenia.
Zwiększenie kosztów zaciągniętych do tej pory kredytów, wzrost cen dostawy mediów (woda, gaz, energia elektryczna) wpłynie na koszt jednostkowy usługi, co może spowodować, że usługi zakładu staną się mniej konkurencyjne,
Likwidacja i ograniczenie zatrudnienia w zakładach pracy może spowodować brak chętnych do korzystania z usług świadczonych komercyjnie,
Po zakończeniu budowy Oddziału Rehabilitacji w przy miejscowym szpitalu pojawi się nowy konkurent, który znacznie wpłynie na wzrost siły przetargowej.
Opracowała
Iwona Tarnowska
3LZD - GC01
2