Temat: Kim jest menadżer. Podstawowe pojęcia z zarządzania.

1. Znaczenie terminu - zarządzanie.

2. Funkcje zarządzania.

3. Rodzaje menadżerów.

4. Główne role i umiejętności menadżerów.

AD1. Zarządzanie to zestaw czynności obejmujące planowanie i podejmowanie decyzji, organizowanie, kierowanie ludźmi oraz kontrolowanie. Jest skierowane na zasoby organizacji (ludzkie, rzeczowe, finansowe i informacyjne)zarządzanie wykonywane jest z zamiarem sprawnego i skutecznego osiągnięcia celów organizacji. Procesy zarządzania można stosować w rozmaitych sytuacjach w organizacjach nastawionych na zysk i to są małe, duże i początkujące przedsiębiorstwa oraz przedsiębiorstwa międzynarodowe a także w organizacjach niekomercyjnych i są to organy urzędowe, edukacyjne instytucje ochrony zdrowia oraz organizacje nie tradycyjne.

AD2. Podstawowymi działaniami składającymi się na proces zachowań są:

• Planowanie i podejmowanie decyzji (określenie trybu działania)

• Organizowanie (koordynowania działań i zasobów)

• Kierowanie (zarządzanie ludźmi)

• Kontrolowanie(obserwowanie i ocena działań organizacji).

Działania te nie są wykonywane według systematycznego i możliwego do przewidzenia harmonogramu.

1 f Planowanie

Plany wyznaczają cele organizacji i określają najlepszy sposób ich osiągnięcia. Ponadto plany umożliwia uzyskanie przez organizację i przeznaczenie przez nią środków potrzebnych do realizacji ich celów:

- działanie członków organizacji zgodnie z przyjętym celem i procedurami

- śledzenie i pomiar stopnia realizacji celów, co umożliwia podjecie działań koordynujących jeśli postępy są niezadowalające.

Pierwszym krokiem w planowaniu jest wybór następnie określenie się jeden i kierunek jej filii, wydziału, dziedziny itd. Po ustaleniu celów ustanawia się usystematyzowanie, programy ich realizacji oczywiście przy wyborze celów i opracowaniu programu kierownik rozważa ich zdolność i to czy będą one do przyjęcia przez innych kierowników i pracowników organizacji. Plan przygotowany przez kierowników najwyższego szczebla dla organu jako całości mogą obejmować okres 5 lub 10 letni. Planowanie na najniższych szczeblach przez kierownictwo średnie lub z linii obejmuje okresy znacznie krótsze. Plany takie mogą np. dotyczyć zadań następnego dnia lub przygotowania spotkania które nastąpi za tydzień.

2 f. Organizowanie

Po ustaleniu celów i opracowaniu planów kierownicy muszą zaprojektować i wdrążyć organizację która zapewni skuteczne wykonanie tych planów. Do osiągnięcia różnych celów potrzebne będą różne rodzaje organizacji. Należy zapewnić obsadę, czyli dobrać, rozmieścić i wyszkolić wykwalifikowany personel do wykonywania prac w organizacji. Włączenie spraw obsady do omawiania spraw organizacji spowodowane jest tym iż projektuje organizacje nie zamieszcza się w nich ludu ściśle zmienne ze sobą.

3 f. Motywowanie

Po opracowaniu planów, ustaleniu struktury organizacyjnej dobrze i wyszkolonej obsady następnym etapem jest umieszczenie relacji określonych celów organów. Jakkolwiek byśmy ją nazywali, polega na powodowaniu by członkowie organów postępowali w sposób, który przyczynili się do osiągnięcia ustalonych celów. Plan i organizacja dotyczy raczej abstrakcyjnych aspektów procesu zarządzania f. motywów. Jest bardzo konkretna, polega na bezpośredniej pracy z ludźmi.

4 f. Kontrolowanie

Kierownik musi zapewnić by działania członków organizacji rzeczywiście prowadziły do osiągnięcia ustalonych celów. Jest to konkretną formą. Składa się z 3 elementów.

• Określenie mierników efektywności

• Pomiary bieżącej efektywności i porównywanie z miernikami

• Podjęcie działań krygujących jeżeli efektywność nie odpowiada miernikom

Za pomocą f. kontrolnej kierownik może utrzymać organizacją na właściwym to że, nie pozwalając jej na nadmierne oddychanie od celów.

AD3. To planiści, organizatorzy, przywódcy i kontrolerzy.

• Kierownicy pracują z ludźmi i przez ludzi pojęcie obejmuje nie tylko podwładnych ale innych kierowników organizacji obejmuje też kierowników odbiorców, dostawców, przedstawicieli itd.

• Kierownicy, SA odpowiedzialni i ponoszą odpowiedzialność, mają obowiązek dopilnowania by określone zadania były skutecznie wykonane

• Doprowadzają do równowagi między konkurencyjnymi celami i ustalają priorytety w dowolnym momencie każdy kierownik stoi wobec wielu organizacyjnych celów, problemów i potrzeb współzawodniczących czas i zasoby kierowników - zarówno ludzie jak i materiały.

• Muszą myśleć analitycznie i syntetycznie, aby myśleć analitycznie kierownik powinien umieć nałożyć problem, a składniki przeanalizować i obmyśleć praktyczne rozwiązanie, co ważniejsze musi, też umieć myśleć syntetycznie rozwiązując całość zadania w sposób abstrakcyjny i odnosząc je do innych zadań.

• Kierownicy są rozjemcami organizacji składają się z ludzi, a ludzie różnią się poglądami a nawet SA skłóceni między sobą a kierownik rozstrzyga spór.

• Kierownicy są politykami to nie znaczy że są organizacją oczekują od kierownika iż będzie się ubiegał od funkcji z wyboru, chyba że jest to cel organizacji. Oznacza to że kierownicy muszą nawiązywać stosować perswazję i kompromitacji dla wspierania celów organizacji.

• SA dyplomatami mogą wystawiać jak oficjalni przedstawiciele swoich jednostek na zebraniach organizacyjnych mogą reprezentować całą organizacją lub jej jednostkę wobec klientów, odbiorców, kontrahentów, urzędników państwowych czy pracowników innych organizacji.

• SA symbolami zarówno jako uosabiają sukcesy i niepowodzenia organizacji.

Podział według szczebli organizacji.

Menadżer (najwyższy szczebel) niewielka grupa prezesi. Wyznaczają cele organizacji, główne strategie, politykę operacyjną. Wizytówka firmy , instytucji. Menadżer(średni szczebel) w większych organach najliczniejsza grupa kierownik zakładu, eksploatacji, szef wydziału. Odpowiedź za realizację planów opracowana na najwyższym szczeblu oraz rodzaj i kontrolowanie. Łączą najwyższy i najniższy szczebel są pośrednikami. Menadżer (1 linia) - nadzorują i kontrolują działania prac wykonawczych. Brygadziści, nadzorcy, kierownicy biura, stanowiska te SA plusami stanowisk kierowniczych pracowników awansów z szeregu pracowników wykonawczych.

Podział menadżerów według obszaru zarządzania: menadżer marketingu, finansów, eksploatacji, zasobów ludzkich, administracji i takie grupy których nie da się zakwalifikować do żadnej grupy.

Ad4. 1. Role interpersonalne:

- postać reprezentacyjna

- przywódca

- rzecznik

2. Role informacyjne:

- obserwator

- propagator

- rzecznik

3. Role decyzyjne:

- przedsiębiorca

- przeciwdziałający zakłóceniom

- dysponent zasobów

- negocjator

Umiejętności menadżerów:

3 ważne typy umiejętności kierowniczych:

- techniczne - są to umiejętności niezbędne do wykonywania pracy lub zrozumienia sposobu w jaki wykonywana jest praca w ramach organizacji.

- interpersonalne (społeczne) - menadżer spędza dużo czasu na stosunkach z ludźmi zarówno wewnątrz organizacji jak i poza nią. Menadżer musi myśleć zdolność do nawiązywania łączności i jednostkami i grupami rozumienia ich i motywowania.

- koncepcyjne - zależą od zdolności menadżera do myślenia abstrakcyjnego, menadżer musi mieć potencjał intelektualny, który pozwoli mu zrozumieć ogólne funkcje organizacji. Umiejętności koncepcyjne pozwalają myśleć strategicznie w szczególnej skali i podejmować na tej podstawie decyzje służące organom.

- diagnostyczne i analityczne - są to mniej umożliwiające mu zaprojektowanie najwłaściwszą realizacji w danej sytuacji.

Szczyt najwyższy	koncepcyjne			społeczne		Um. techniczne
Szczyt średni	koncepcyjne	społeczne			Techniczne
III szczyt	techniczne		społeczne				koncepcyjne

Nażywszy stopień

Średni stopień

Pierwsza linia (najniższy stopień)

---