Motywacja - stan gotowości człowieka do podjęcia jakiegoś działania

Rodzaje motywacji

*wewn. - automotywacja (zainteresowanie, zamiłowanie do czegoś)

*zewn. - zachęta zewn. - system kar i nagród

*pozytywna - wskazywanie celów, korzyści (lepsze stanowisko, większa samodzielność pracy)

*negatywna-straszenie, rozkazywanie

Szczegółówe teorie

1.Abrahama Maslowa -potrzeby ułożone na 5 poziomach; człowiek jest w stanie przejść do realizacji wyższych poziomów gdy zaspokoi niższe

2. Claytona Alderfa - ERG - człowiek odczuwa jednocześnie potrzeby z różnych poziomów; w dłuższej perspektywie $ not enough

3.Dwuczynnikowa teoria motywacji Herzberga- motywacja zależy od motywatorów(satysfakcji, ciekawych zadań, poczucia autorstwa, odpowiedzialności, awansu i własnego rozwoju, powiązania pracy z wynikami( i czynników higienicznych (wynagrodzenia zasadniczego, jasnej polityki firmy, stosunków z przełożonym, warunków środowiska pracy, dobrego kierowania)

4. Teoria ,,X'' i ,,Y'' Douglousa McGregora

*dzieli ludzi na osoby z natury pracowite (zawsze będą zmotywowane) i leniwe (unikające obowiązków)

*x-podejmują działania, bo muszą, oczekują pomocy, nie poszukują rozwiązań, boją się kar, motywują ich $

*Y-do pracy podchodzą naturalnie, zaangażowani, starają się być samodzielni, nie chcą się nudzić, sami siebie motywują

5.Model oczekiwań Portera i Lawiera

*motywację człowieka wyznacza intensywność potrzeby(ma wiedzieć, co ma robić, kiedy nagroda, widzieć związek między wysiłkiem a zaangażowaniem)

Przywódca - osoba spełniające pewne kryteria

KONCEPCJE: *wielkiego człowieka (cech)

*stylów kierowania (możemy się ich nauczyć)

*sytuacyjna (odpowiednio zadziałać w pewnej sytuacji) *atrybucji (ludzie przypisują innych cechy wg uznania)

Kierownik - źródłem władzy jest funkcja, zapewnia realizację procesu zarządzania

Umiejętności przewodzenia - 1) Techniczne (narzędzia, metody, technologie) 2) Społeczne (współpraca, motywacja) 3)Koncepcyjne (Zdolności umysłowe i integracja) 4) Diagnostyczne i analityczne

Zarządzanie - sztuka robienia czegoś za pośrednictwem innych ludzi; FUNKCJE:

*planowanie (plany, cele, harmonogramy działania) *organizowanie (dzielenie pracy, zasobów, zakresy obowiązków, odpowiedzialności, projekt. Str. Organizacyjnej) *przewodzenie (kierowanie, wywieranie wpływu, motywowanie) *kontrolowanie (spr. Czy skutecznie realizujemy cel)

Co to jest planowanie-proces polegający na świadomym ustalaniu kierunków działania oraz podejmowania decyzji opartych na celach, faktach i dobrze przemyślanych ocenach.

Wymień i omów rodzaje struktur organizacyjnych

1.Struktura liniowa

Zalety: jednoosobowe kierownictwo, jasność, przejrzystość podziału zadań, ściśle określona odpowiedzialność i zakres czynności

Wady: sprzyjanie autokratycznemu zarządzaniu, sztywność decyzyjnie długa droga przepływu informacji, ograniczenie inicjatywy, brak specjalistów.

Komunikacja - proces przekazywania informacji między jego uczestnikami

1.kontekst - warunki komunikowania: a)fizyczny(otoczenie, atmosfera) b)historyczny(odwołanie do przeszłości) c)psychologiczny(sposób wzajemnego postrzegania) d)kulturowy(wierzenia, wartości, symbole i zachowania uznawane przez zbiorowość)

2.komunikat (przekaz) consists of: -*znaczenia (czyste uczucia i idee przekładane są na znaczenia, które muszą być dzielone z pozostałymi), *symbole (słowa, dźwięki, działania, dzięki którym znaczenie jest oznajmiane innym), *kodowanie i dekodowanie (transformowanie idei i uczuć w symbole i ich organizacja/transformowanie zakodowanego przekazu w idee i uczucia), *forma i organizacja 

3.kanał - droga przekazu od nadawcy do odbiorcy.

4.szumy - zakłócenia *wewnętrzne (uczucia i predyspozycje psychiczne) *zewnętrzne (otoczenie: temperatura, hałas) *semantyczny (źle użyte znaczenie blokuje jego precyzyjne odkodowanie).

5.sprzężenie zwrotne - reakcja odbiorcy na komunikat po jego odkodowaniu.

Fazy rozwoju organizacji

FAZA 1 - Poszukiwanie kierunku

FAZA 2 - Konflikt - kto ważniejszy

FAZA 3 - Kooperacja - poczucie przynależności ,,my''

FAZA 4 - Działanie - efektywność w produkcji

Problemy w zarządzaniu relacjami grup

1.Syndrom myślenie grupowego-w sytuacji silnego dążenia grupy do jednomyślności

2.Polaryzacja grupowa-proces w trakcie którego różnicują się postawy wobec pewnych problemów osób należących do grupy.

3.Pasożytnictwo społeczne-Korzystanie z pracy i efektów wykonanych przez innych.

4.Konflikty między grupowe-Im silniejsza jest zależność między członkami, tym większe prawdopodobieństwo, że realizacja zadań dostarczy powodów do konfliktów.

Style reagowania na sytuacje konfliktowe

1.Rywalizacja sytuacja w której jedna ze stron konfliktu stara się narzucać korzystne dla siebie warunki rozwiązania.

2.Unikanie- sytuacja w której każda ze stron konfliktu unika odejścia od swoich założeń i nie słucha argumentów drugiej strony.

3.Łagodzenie-jest to miękki styl rozwiązywania konfliktów. Jedna ze stron rezygnuje .

4.Kompromis- Ustępstwa od każdej ze stron.

5.Kooperacja- Osoby uczestniczące w konflikcie traktują go jako wspólny problem do rozwiązania.

Etapy procesu rozwiązywania problemu

1.Zbadaj sytuacje: zdefiniuj problem, określ cele decyzji, przeprowadź diagnozę przyczyn

2.Opracuj wariant: szukaj twórczych wariantów, jeszcze ich nie oceniaj.

3.Oceń warianty i wybierz: oceniam warianty, wybieram najlepszy wariant.

4.Wprowadź i sprawdź: zaplanuj wdrożenie, wprowadź plan, sprawdź wdrożenie i dokonaj niezbędnych zmian

Modele teorii decyzji

Modele normatywne- co należy zrobić, wskazują optymalne rozwiązanie

Modele opisowe- opisują istniejący stan rzeczy i wskazują skutki podjęcia pewnych działań

Problemy w zarządzaniu relacjami grupie programowania liniowego- stosowane do określenia najlepszego podziału ograniczonych zasobów

Model kolejek-rozwiązywanie problemów dotyczących optymalizacji usług

Strategia - średnio/-długofalowo określony sposób osiągnięcia celów w wymiarze całej organizacji

Etapy budowy planu strategicznego

I Etap: Analiza sytuacji wyjściowej: analiza zasobów przedsiębiorstwa, otoczenia i prognoza jego rozwoju < SWOT, macierz, cykl życia produktu>

II Etap: Formułowanie strategii: Przygotowanie strategii ogólnej. Ten etap obejmuje identyfikacje problemów.

III Etap: Opracowanie strategii funkcjonalnych:

Do podstawowych strategii funkcjonalnych zalicza się: politykę marketingową, badań i rozwoju, zaopatrzenia i dystrybucji, personalną, kooperacji, finansową, bilansową

IV Etap: Realizacja strategii : Główne zadania na etapie realizacji strategii:1. Rozpisanie strategii na konkretne zadania ilościowe i finansowe. 2.Dostosowanie organizacji przedsiębiorstwa do wymogów realizacji strategii. 3.Przygotowanie kadrowe przedsiębiorstwa do realizacji strategii doskonalenia kadr. 4.Wprowadzenie sytemu motywowania nakierowanego na realizację celów strategii. 5.Wprowadzenie odpowiednich systemów informacji i kontroli.

V Etap: Kontrola strategiczna: Nadzór nad procesem zarządzania strategicznego w celu wykrywania i przeciwdziałania tym zadaniom, które mogą spowodować fiasko przedsiębiorstwa.

Klasyfikacja strategii wg. Portera

1.Strategia zróżnicowana- polega na przedstawieniu oferty, która będzie odbierana przez klientów jako unikatowa.

2.Strategia przywództwa kosztowego- polega na kształtowaniu kosztów na poziomie znacznie niższym niż konkurenci w danej branży.

3.Strategia niszy rynkowej- polega na skoncentrowaniu wysiłków firmy na specyficznej grupie odbiorców, produktów lub na rynku określonym geograficznie.

Zadania zarządzania finansami

1.Uzyskanie rentowności przedsiębiorstwa - zwiększanie zysku, rentowności kapitału własnego *poprzez zmniejszenie kosztów przy zachowaniu przychodów

* wprowadzanie nowych technologii

*aktywność marketingową

*wykorzystywanie luk podatkowych

2.Zapewnienie płynności finansowej (stabilności gotówkowej).

3.Zarządzanie strukturą kapitału przedsiębiorstwa

(ile kapitały własnego a ile obcego)

4.Lokowanie nadwyżek środków pieniężnych

(lokaty bankowe, wykorzystywanie nadwyżek finansowych)

5.Racjonalne dzielenie zysku (dla właściciela i firmy)

Główne zadania zarządzania przebiegiem produkcji

1.Zapewnienie harmonijnego przebiegu procesów produkcyjnych, aby założone plany mogły zostać wykonane.

2.Zapewnienie wysokiej jakości wyrobu.

3.Ponoszenie niskich kosztów wykonania, wytwarzania.

4.Niskie kształtowanie zapasów produkcyjnych.

5.Tworzenie właściwych warunków pracy do zatrudnienia.

Elementy podsystemu personalnego

Benchmarking i jego rodzaje

Zarządzanie dynamiczne. Przedsiębiorstwo korzysta z efektów wypracowanych przez innych. *wewnętrzny - stosujemy rozwiązania wymyślone na naszych innych działach

*zorientowany na konkurencję

*funkcjonalny (odnoszący się do firm spoza branży)

Outsourcing - eliminowanie z działalności firmy funkcji, które mogą być lepiej wykonywane przez innych np. zlecanie księgowości firmie zewnętrznej

Lean management (odchudzone zarządzanie)

Eliminowanie z procesu tworzenia produktu lub usługi niepotrzebnych czynności, nie dodających wartości produktowi/usłudze. Np. Zapobiegamy wytwarzaniu zbyt dużej ilości zapasów.

---