GOSPODARKA ELEKTRONICZNA - pojęcie szersze niż handel elektryczny. Nie ogranicza się do sprzedawania i kupowania lecz obejmuje np. dystrybucję oprogramowania, współpracę między partnerami handlowymi. Pomocny jest przegląd jej obecnych kanałów:
-telefonia - przewodowa i bezprzewodowa. Obecnie telefonia jest najszerzej dostepnym kanałem informacyjnym
-kioski multimedialne
-telewizja interakcyjna
-serwisy on-line
-internet
GOSPODARKA ELEKTRONICZNA - wymiana towarów, usług i własności intelektualnej wszelkiego rodzaju przez medium elektroniczne.
Ta definicja, nie oddaje jednak gwałtownej rewolucji jaka zachodzi w sposobie prowadzenia działal. gosp.
GOSPODARKA ELEKTRONICZNA (Andersen Consulting)- jest sposobem prowadzenia działalności gosp. poprzez uniwersalne i powszechne sieci komputerowe.
W przekonaniu Andersen Consulting gospodarka elektr. jest konsekwencją rozwoju technologicznego i konwergencji czyli połączenia i przenikania się:
-technik przetwarzania danych (wyrażonych jako moc obliczeniowa komputerów)
-telekomunikacji (kablowa i bezprzewodowa)
-wiedzy (algorytmów przetwarzania danych)
KONWERGENCJA ma znaczenie przełomowe, ponieważ umożliwia wirtualizację a więc zniesienie lub ograniczenie znaczenia czasu, miejsca i formy prowadzenie działal. gosp. Ma to radykalny wpływ na czynniki produkcji: koszt i czas uzyskania i przesłania informacji. Konwergencja jest więc wydarzeniem przełomowym, które czyni gospodarkę elektroniczną w wystarczającym stopniu dostępną, łatwą i zyskowną, by zainteresować nią szerokie grono podmiotów gospod. i konsumentów.
Konsekwencją konwergencji a zarazem siłą sprawczą rewolucji jaka zachodzi w sposobie prowadzenia działal. gosp. jest upowszechnienie się sieci komputerów, których najlepszym przykładem jest Internet.
Sieć stała się sposobem prowadzenia działalności komercyjnej, która jest:
-oparta na standardach
-szeroko dostępna
prosta w posługiwaniu się
tania
MOŻLIWOŚCI JAKIE TWORZY GOSPODARKA ELEKTRONICZNA:
1)tworzenie nowych rynków - umożliwia nowe sposoby kontaktowania się sprzedających i kupujących, co tworzy nowe źródła dochodów np. aukcje on-line
-zmieniają się nawyki konsumentów
2)lepsze i wydajniejsze procesy biznesowe dla kontaktowania się z klientami, dostawcami i partnerami - ułatwienie interakcji pomiędzy podmiotami łańcucha zaopatrzenia
-nowe sposoby kontaktowania się z dostawcami
3)nowe produkty i usługi - umożliwia tworzenie nowych produktów i usług w znacznie krótszych cyklach produkcyjnych
4)poszerzenie skali działaln. przeds.
WIRTUALNY - możliwy, mogący zaistnieć, z lac. „virtus, utis” (męskość, odwaga), - efekt, siła, która istnieje, chociaż dokładnie nie można jej obserwować i zmierzyć.
ORGANIZACJA WIRTUALNA - forma współpracy prawnie niezależnych przedsiębiorstw, instytucji i/lub osób fizycznych, które dostarczają na rynek dobra i usługi na bazie wspólnego stosunku gosp, występując przy tym wobec innych podmiotów gosp. jako jednolite przedsiębiorstwa
-czasowa sieć niezależnych przeds. Połączonych technologią informacyjną w celu dzielenie umiejętności i kosztów dostępu do nowych rynków.
ORGANIZACJA WIRTUALNA - cechą jest wykorzystywanie współpracy w celu zdobywania większych zasobów niż w przypadku gdyby org. Rozwijała się sama, co wcale nie oznacza konieczności wykorzystywania do tego celu technologii informatycznych
E-ORGANIZACJA - podstawą funkcjonowania jest technologia informatyczna - wykorzystuje sieci informatyczne nie tylko do komunikacji wewnętrznej i zewn, ale przede wszystkim opiera na nich swoją strategię działania.
PRACA W WIRTUALNEJ ORGANIZACJI:
-telepraca - jest wstępnym etapem wirtualnej organizacji pracy. Praca realizowana jet z miejsc oddalonych, rola menedżerska uwzględnia elastyczność działań. Od uczestników telepracy wymagana jest samodzielność, inicjatywa i umiejętność organizowania własnego czasu pracy
-w pracy indywidualnej lub zespołowej poza własną organizacją wymagany jest wysoki stopień koncentracji na potrzeby współpracującej instytucji. Uczestnicy tego rodzaju organizacji pracy cechują się specjalnymi umiejętnościami.
CECHY PRACY W WIRTUALNEJ ORGANIZACJI:
-najwyższy stopień współzarządzania
-nadzór menedżerski ukierunkowany jest na spełnianie funkcji lidera
-od uczestników oczekuje się umiejętności pracy zespołowej, pełnej znajomości uwarunkowań technologicznych i sieciowych współzależności wzajemnej
WIRTUALIZACJA MIEJSCA PRACY - możliwa jest dzięki organizacji pracy wokół procesów. Procesowa bowiem orientacja organizacji przedsiębiorstw redukuje tradycyjne stanowiska pracy.
PROJEKTOWANIE MIEJSC PRACY W WIRTUALNEJ ORAGNIZACJI PRACY OBEJMUJE ETAPY:
-podjęcie decyzji o tworzeniu organizacji wirtualnej; jest to równoznaczne z prowadzeniem zespołów odpowiedzialnych za rozwój nowych produktów i usług
-outsourcing procesów; obejmuje to wszystkie działania, które umożliwiają włączanie zespołów zewnętrznych nawet konkurujących dla powiększenia, tworzonej w organizacji tzw. wartości dodanej
-restrukturyzacja systemów pracy zorientowana na określane potrzeby organizacji wirtualnej
ROLE KIEROWNICZE W TRADYCYJNEJ I NOWOCZESNEJ ORGANIZACJI:
-zmiana otoczenia, zmiana form organizacji - zmiana ról kierowniczych
-koncepcje społecznej roli kierownika:
a)psychologiczna - spójny szereg wyuczonych działań podejmowanych przez jednostkę
b)normatywna - rolę społeczną stanowią sposoby zachowań oczekiwane od każdej jednostki zajmującej określoną pozycję w danym systemie społecznym
c)kulturowa - wiąże się z kulturowymi wartościami, a w szczególności wyznaczona jest przez wzorce kulturowe
-kilka ról menedżerów:
a)role przełożonego, współpracownika, przywódcy, lidera zmian, kolegi, właściciela, mentora, role związane z innymi zadaniami
-role kierownicze w kontekście modeli zarządzania
-wykorzystując modele zarządzania, można ocenić zmiany w charakterze pracy menedżera
-zmiany otoczenia, zmiany organizacyjne - coraz większe wymagania zarówno w sensie ilościowym jak i jakościowym.
MODELE ZARZĄDZANIA
-model racjonalnego celu - dominujące role menedżera - dyrektor i producent
-m. procesów wewnętrznych - monitorujący i koordynator
-m. zasobów ludzkich - mentor i trener
-m. systemów otwartych - innowator i broker
Podejście „zarówno jak i” polega na możliwości jednoczesnego wykorzystywania kilku modeli: zamiast „albo - albo” działać lokalnie czy globalnie; można działać lokalnie i myśleć globalnie; szczególnego znaczenia nabiera zarządzanie paradoksami.
MODEL KONKURENCYJNYCH WARTOŚCI QUINNA
-model zasobów ludzkich - doskonalający i innowator
-model systemów otwartych - dyrektor i broker
-model procesu wewnętrznego - monitor i mentor
-model racjonalnego celu - koordynator i producent
W MODELU QUINNA WYRÓŻNIA SIĘ OSIEM RÓL MENEDŻERA:
1)dyrektor - stanowczy, inicjator zadań, definiuje problemy
2)producent - zorientowany na zadania, skupiony na pracy, odpowiedzialny za wykonanie zadań
3)monitor - zbiera informacje, analizuje fakty dotyczące pracy zespołu
4)koordynator - zapewnia bezawaryjne działania systemu, kreuje formy ułatwiające pracę
5)doskonalący - sprzyja spójności organizacji, zarządza interpersonalnymi konfliktami
6)mentor - zaangażowany w rozwój podwładnych
7)innowator - wspiera adaptację i zmianę, obserwuje zmieniające się otoczenie
8)broker - troszczący się o zachowanie wizerunku firmy
W modelu ról Quinna większy nacisk kładzie się na doskonalenie pracowników - większego znaczenia nabierają kompetencje pracowników, udoskonalają się związane z tym role, tj role mentora i trenera.