Grupa:
Dorota
Cyprian
Martyna Łukowicz
Agnieszka Meller-Gwiazdowska
Magdalena Skrzyńska
Aneta Klebba
Jaki generalny wniosek nasuwa Ci się po analizie wyników tabeli?
Po analizie wyników tabeli można stwierdzić, że za pomocą formy jednokierunkowej uczestnicy zadania wykonali swoje rysunku znacznie szybciej niż przy formie dwukierunkowej. Nadawca starał się przekazać, to co uważał za istotne co przekładało się na zrozumienie i czas wykonania. Przy formie dwukierunkowej pojawiła się pewna przeszkoda w postaci ilości zadawanych pytań, nie do końca potrzebnych, przez niektórych uczestników, co zaburzało proces przekazywania informacji przez nadawcę.
Podaj czynniki, które Twoim zdaniem wpływają na jakości formy jednokierunkowej.
Czynnikami, które wpływają na jakość formy jednokierunkowej jest możliwość na skupieniu się na swoim przekazie informacji bez zakłóceń w postaci zadawanych pytań, precyzyjne określenie, co nadawca ma na myśli.
Podaj czynniki, które Twoim zdaniem decydują o jakości formy dwukierunkowej.
Na jakość formy dwukierunkowej wpływa między innymi ilość zadawanych pytań przez odbiorców, forma tych pytań i kolejność zadawania przez poszczególnych uczestników. Zadawanie pytań wszystkich uczestników na raz wywołuje chaos, nadawca nie wie, kogo ma słuchać i na jakie pytanie odpowiedzieć w pierwszej kolejności, co wydłuża czas realizowanego zadania i zaniża jego jakość. Niezbędna jest również aktywna rola nadawcy, który sprowokuje nieśmiałych do zadawania pytań, a ograniczy aktywność tzw. zawodowych dyskutantów.
Podaj wymogi, które Twoim zdaniem powinien spełnić nadawca:
a) W formie jednokierunkowej nadawca powinien być skupiony na jak najdokładniejszym przekazie swoich informacji by bez pomocy odbiorców przekazać wszystkie istotne informacje potrzebne do zrealizowania zadania, powinien kontrolować to co robią odbiorcy i w razie zauważenia jakiś niezgodności wyrazić się inaczej, jaśniej.
b) W formie dwukierunkowej nadawca powinien potrafić wybrać z pośród zadawanych pytań tylko te, na które odpowiedź przyda się uczestnikom, nie powinien pozwolić przejmować kontroli nad zadaniem odbiorcom oraz powinien potrafić zapanować nad uczestnikami, którzy wprowadzają niepotrzebny chaos do zadania.
Podaj wymogi, które Twoim zdaniem powinien spełnić odbiorca:
a) W formie jednokierunkowej odbiorca powinien potrafić uważnie słuchać nadawcę, mając na uwadze brak możliwości zadawania pytań, powinien zwracać uwagę na szczegóły jakie mówi lub robi nadawca (np. gestykulacja).
b) W formie dwukierunkowej
- odbiorca powinien najpierw wysłuchać wskazówek nadawcy zanim zada mu pytanie,
- odbiorca nie powinien przerywać nadawcy
- odbiorca powinien samemu próbować nakreślić kolejny krok (jeżeli jest to zadanie) przy jednoczesnej akceptacji/ potwierdzeniu swojego toku rozumowania przez nadawcę.
- jeżeli jest więcej odbiorców niż jeden, to każdy odbiorca powinien dać szansę innym uczestnikom na zadawanie pytań i starać się ich nie powtarzać, a zatem powinien uważnie słuchać nie tylko nadawcy ale i innych odbiorców
- nadawca powinien uważnie słuchać odbiorcę i być skupionym na tym jak odbiorca odebrał przekaz oraz czy odbiorca ma jakieś uwagi, zapytania, propozycje
- jest to bardziej wspólne ustalanie niż tylko „nadawanie i odbieranie”
Kiedy jest konieczna informacja jednokierunkowa?
Informacja jednokierunkowa jest konieczna, gdy nadawca chce coś zakomunikować odbiorcom, bez wzbudzania niepotrzebnej dyskusji skoro sprawa z góry nie podlega takowej.
Kiedy jest pożyteczna informacja jednokierunkowa?
Informacja jednokierunkowa jest pożyteczna przy rutynowych przekazach. Dzięki temu można zaoszczędzić cenny czas. Co więcej, pracownik, który o wszystkich sprawach dowiaduje się od szefa (a nie z prasy), czuje się poważnie traktowany w firmie, co znacząco wpływa na motywację do pracy.
Kiedy jest konieczna informacja dwukierunkowa?
Informacja dwukierunkowa jest konieczna, kiedy potrzebujemy opinii innych uczestników na dany temat.
- gdy zadanie wymaga kreatywności od jego wykonawców
Kiedy jest pożyteczna informacja dwukierunkowa?
Informacja dwukierunkowa jest pożyteczna w kontaktach w firmie, gdyż zawiera mechanizm sprawdzenia, jak podwładny zrozumiał przekazaną informację i jak ją zinterpretował, co w efekcie minimalizuje popełnienie błędu w zleconym zadaniu.
Co ogranicza stosowanie informacji dwukierunkowej?
Stosowanie informacji dwukierunkowej ogranicza np. czas, zbyt duża liczba uczestników/ odbiorców, presja czasu, zakłócenia sytuacyjne, emocje, osobowość, uprzedzenia i stereotypy, stres, itd.