ZACHOWANIA ORGANIZACYJNE

ćwiczenia 2014

OPRACOWANIE: EWA MARKOWSKA

zadanie

Zadanie

Po co przedmiot…

Po to by rozwijać wiedzę i umiejętności jak:



przewidywać, definiować, planować

potrzebne do realizacji celów zachowania

pracowników/ kto, co , kiedy , jak/



kształtować i wzmacniać oczekiwane

zachowania /n.p Apple kreatywność i praca

zespołowa a w Biedronce…



przewidywać i zapobiegać

niepożądanym

zachowaniom n.p. konflikty, niska wydajność,

niska jakość produktów, obsługi klienta / np.

lekarz, restauracja…

Cele zajęć

Cel ogólny:



Zapoznanie z zakresem, formami oraz

uwarunkowaniami

skutecznego

i

efektywnego

wpływania przez

organizację na zachowania jej

członków: pracowników, kierowników

Cele szczegółowe:



W jaki sposób strategia/cele/ organizacji powinna

przekładać się na przydzielanie ról pracownikom,

/rola to zbiór zachowań, n.p. role kierownicze



W jaki sposób wpływać na zachowania / działania

pracowników= ich pracę



Ile wolności a ile dyscypliny powinno być

przydzielone pracownikom, zespołom aby mogli być

jeszcze skuteczniejsi i efektywniejsi

Program ćwiczeń:

1.

Oczekiwania organizacji wobec pracowników

2.

Formalizacja jako narzędzie wpływania na

zachowania

3.

Komunikacja organizacyjnai jej wpływ na

zachowania

4.

Praca zespołowa

LITERATURA

:



red.R.Rutka, P. Wróbel, Organizacja zachowań zespołowych,

PWE, Warszawa 2012



Armstrong M, Zarządzanie zasobami ludzkimi, Wolters Kluwer

2010, (wyd 4)



Kożusznik B, Zachowania człowieka w organizacjach, PWE,

Warszawa 2011



Morgan G., Obrazy Organizacji, PWN, Warszawa 1997



Rutka R. Organizacja przedsiębiorstw, Przedmiot projektowania,

wyd UG 2001,



Sikorski Cz. , Zachowania ludzi w organizacji, PWN, Warszawa

1999



I inne podawane na bieżąco.

OCENA Z ĆWICZEŃ - ZASADY



1. Kolokwium– 50%



Kolokwium końcowe odbędzie się na

ostatnich zajęciach.



2. Indywidualne odpowiedzi na pytania

problemowe- 25%; aktywność w

zespołach- praca zespołowa- 25%

Terminy konsultacji

Wtorek 10:00-11:00; środa 13:00-14:00
Miejsce: pok. 314
Tel.: [phone]
[e-mail]

Ćw. 1

Oczekiwania organizacji wobec

pracowników- plan

1.

Oczekiwane zachowania w organizacji

2.

Strategia jako źródło wpływania na

zachowania

3.

Od czego zależy skuteczność i

efektywność zachowań pracowników?

Literatura: red.R.Rutka, P. Wróbel,

Organizacja zachowań zespołowych,

PWE, Warszawa 2012, rozd 1

Definicja „zachowanie w organizacji”



Indywidualne i zespołowe formy

aktywności członków organizacji

Znaczący wpływ na ich charakter mają

cele i cechy organizacji oraz warunki jej

funkcjonowania

Oczekiwane zachowania

Przykłady:



współpraca



podejmowanie/unikanie ryzyka



Podejmowanie decyzji



samodzielność



sumienność



ścisłe przestrzeganie procedur



kreatywne rozwiązywanie problemów

Jak te zachowania kształtować w firmie?

Narzędzia kształtowania zachowań



Styl kierowania



Techniki doboru do zespołów



Komunikacja



Formalizacja



System motywowania



Organizacja pracy

Podsumowując: kształtowanie

zachowań to odpowiedź na trzy

pytania:



Co należy uwzględnić definiując

potrzebne zachowania?



Jakie zachowania są oczekiwane dla

określonych ról i na poszczególnych

stanowiskach?



W jaki sposób można wywoływać i

podtrzymywać oczekiwane zachowania?

Źródła zachowań

organizacyjnych:



Strategia



Poglądy właścicieli/ kadry zarządzającej



Posiadany potencjał ludzkiego



Etap cyklu życia organizacji



Wykorzystywanej techniki



Kultury organizacji



Specyfiki komórek funkcjonalnych



Szczebla zarządzania



Indywidualne predyspozycje

Strategie organizacji a

zachowania



Strategia perfekcyjna

Przykłady…



Strategia kreatywna

Przykłady…

Na jakie wymiary zarządzania wpływa

strategia? Na przykładzie Google i

Biedronka



Struktura org.



Formalizacja



Rola pracowników



Kompetencje pracowników i zachowania

pracowników



Rozwiązywanie problemów



Inne…

Zachowanie całej organizacji

= elastyczność QQ



Dlaczego elastyczność organizacji jest

niezbędna i od czego zależy? Przykłady

branż i firm ….



Podajcie przykłady skutecznych i

efektywnych zachowań w

organizacjach?

Oczekiwane zachowania -

wnioski



perfekcyjność,



kreatywność,



elastyczność,



skuteczność



i ekonomiczność

na poziomie całej organizacji,

wybranych obszarów, ról i stanowisk

pracy

Wpływanie na zachowania

poprzez formalizację

ĆWICZENIA 2

Pytania do tematu 2 Formalizacja

1.

W jakich organizacjach w szczególności istnieje potrzeba

zastosowania formalizacji, a w jakich może się ona okazać

zbędna?

2.

Po co potrzebna jest formalizacja w organizacji?

3.

Jakie czynniki zewnętrzne i wewnętrzne mają wpływ na

poziom optymalnej formalizacji przedsiębiorstwa?

4.

Jaka jest zależność pomiędzy ukierunkowaniem na

innowacyjność i ukierunkowaniem na redukcję kosztów, a

poziomem formalizacji?

5.

Jakie zachowania uczestników mogą być regulowane przez

wzmocnienie formalizacji?

6.

Jakie mogą być negatywne skutki zastosowania formalizacji?

7.

Co należy uwzględnić przy wyznaczaniu „optimum

formalizacji”?

8.

Dlaczego członkowie organizacji nie przestrzegają

obowiązujących wzorców formalnych i jakie zasad powinny

być przyjęte przy tworzeniu tych wzorców, aby zapewnić ich

przestrzeganie w jak największym zakresie

Temat 3

Temat: Komunikacja w organizacji. Plan:



Dlaczego skuteczne zarządzanie nie może odbywać się bez komunikacji?



Rola i znaczenie komunikacji w pracy menedżerów



Podstawowe formy komunikacji w organizacji: interpersonalna /pisemna, ustna/;

organizacyjna; pionowa, pozioma; elektroniczna



Formy komunikacji nieformalnej i ich znaczenie



Bariery w komunikacji i sposoby ich pokonywania

LITERATURA

rozdz. 4 z podręcznika „Organizacja zachowań zespołowych”, red R. Rutka i P.

Wróbel

Griffin R.W. , Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, W-a 2005, rozd. 18;,

Sikorski Cz. , Zachowania ludzi w organizacji, PWN, W-a, 1999, rozd 6

Kożusznik B, Zachowania człowieka w organizacji, PWE, W-a, 2007, r.8

Pytania problemowe

1.

Dlaczego komunikacja jest podstawą skutecznego zarządzania

organizacjami?

2.

Dlaczego komunikacja interpersonalna jest podstawą skutecznej komunikacji

w organizacjach? Podaj przykłady

3.

Jakie zachowania najbardziej utrudniają komunikację interpersonalną na lini

przełożony-podwładny?

4.

Jakie są zalety i wady komunikacji pisemnej.

5.

Jakie formy komunikacji nieformalnej najczęściej występują w organizacjach i

dlaczego ich znaczenie jest ważne dla zarządzania tymi organizacjami?

6.

Do jakich zadań można skutecznie wykorzystywać komunikacje elektroniczną.

Jakie są jej zalety a jakie wady?

7.

Jakie typy barier komunikacyjnych najczęściej występują w organizacjach?

8.

Jak skutecznie można przezwyciężać organizacyjne bariery w

komunikowaniu się? Podaj przykłady

9.

Jak skutecznie można przezwyciężać indywidualne bariery w

komunikowaniu się? Podaj przykłady

Temat 1 Plan ćwiczeń



Po co formalizacja?



Przedmiot i zakres formalizacji



Skutki niedoformalizowania i

przeformalizowania, optimum

formalizacji

Studium przypadku

„ODMOWA”



Jakie były przyczyny konfliktu?



Jakie i czyje interesy były zagrożone?

///////



1.Czy , w myśl znanych ci zasad organizacji, dyspozytor miał prawo

wydać brygadziście rozkaz uruchomienie maszyny pomimo braku oleju

odpow. normom?



Czy dyspozytor był uprawniony do oceny fachowości brygadzisty?



Czy dyspozytor miał prawo zlecić wykonanie odpowietrzania

pracownikom brygady po odmowie brygadzisty?



Jak, twoim zdaniem, powinien postąpić dyspozytor w momencie

odmowy napełnienie maszyny niepełnowartościowym olejem?



Czy pracownik ma prawo odmówić wykonania polecenia? Jeśli tak to

kiedy?

Problemy do dyskusji



Jak rozwiązałbyś konflikt?



Jakie kroki należałoby podjąć aby

uniknąć tego rodzaju konfliktów?



Co powiesz o kulturze organizacyjnej

firmy ZAP?

Co powiesz o kulturze firmy

ZAP?



Kultura organizacji to wartości, normy

wspólne dla osób pracujących w

organizacji.



Kultura pomaga członkom organizacji

zrozumieć jak pracuje, za czym

organizacja się opowiada, co uważa za

ważne, co uważa za niewłaściwe.

Po co formalizacja?

ZAPEWNIENIE SPRAWNOŚCI

FUNKCJONOWANIA

bo formalizacja to:



wzorce zachowań, które służą realizacji zadań pracowników i

celów firmy.



jest procesem utrwalania struktury organizacyjnej poprzez

ustalenie wzorców zachowań ludzi w organizacjach za

pomocą przepisów, norm, zasad, ról i reguł, które wspólnie

tworzą dokumentację

organizacyjną [Zakrzewska- Bielawska A., 2012, s.271]

Zadania zespołu



Kejs „ Odmowa”- przygotować

odpowiedzi



Przygotować opis z praktyki działań:



skuteczne i efektywne



skuteczne i nieefektywne



nieskuteczne i efektywne



nieskuteczne i nieefektywne