Wymień elementy (składniki) zarządzania procesowego przedsiębiorstwa
Aktualna dokumentacja procesów - dokumenty mają być zweryfikowane
Procesowe stanowisko organizacyjne - do każdego proces głównego powołany musi być koordynator
Cele i mierniki procesów (czas, mierniki kosztowe, liczba reklamacji) - mierniki muszą być zdefiniowane, jakościowe lub ilościowe
System informacji o procesach - spotkania pracowników w określonych odstępstwach czasu, spisanie protokołu
System motywacyjny - pozytywna motywacja
Wymień cechy i podaj przykład procesu głównego przedsiębiorstwa
kluczowe dla sukcesu
stosuje się przy nich takie metody jak six sigma, metody poprawy jakości
powoływany jest koordynator procesu
Przykład: Udzielenie kredytu przez bank, obsługa reklamacji, proces rekrutacji studenta
Wymień cechy organizacji horyzontalnej
Całościowe myślenie, wykraczające poza granice działów
Płaskie struktury organizacyjne
Większy zakres zadań i odpowiedzialności
Konsekwentna decentralizacja
Orientacja na wynik
Zaangażowanie pracowników oparte jest na wprowadzeniu zmian
Wymień reguły rozmieszczania elementów diagramu ER
niezbyt blisko umieszczone relacje
nie przecinać
Końce związków „wiele” umieszcza się na górze lub po lewej stronie, dzięki temu obiekty o dużym znaczeniu, służące do opisywania innych obiektów, są grupowane i znajdują się na dole po prawej stronie diagramu.
Na diagramach rozmiar i kształt encji nie jest istotny - wszystko ma służyć przejrzystości i czytelności diagramu.
Wymień i podaj przykłady zdarzenia
Podział 1:
Zdarzenie zewnętrzne - poza kontrolą przedsiębiorstwa
Zdarzenie zmiany - powoduje zmianę w systemie np. stron magazynu
Zdarzenie czasu rzeczywistego - zachodzi w określonym czasie
Zdarzenie systemowe - wiążę się z radykalną zmianą w danej strukturze przedsiębiorstwa
Podział 2:
Zdarzenie wywołujące - powoduje zajście rozpoczęcia realizacji procesu
Zdarzenie wywoływane - efekt realizacji procesu, może być zdarzeniem wywołującym dla kolejnego procesu
Diagram ogólny zależności
Wstępna ilustracja graficzna hierarchii funkcji np., przedsiębiorstwa uwzględniająca współzależności między funkcjami podrzędnymi.
Obrazuje ogólny przebieg i zależności pomiędzy elementami (etapami) analizowanego procesu np. biznesowego, technologicznego.
Stosowany do projektowania pewnych faz, pokazuje etapy realizacji procesu
Opisz i podaj cechy procesu sterującego
zapewniają funkcje masowe przedsiębiorstwa
Wymień cechy organizacji wertykalnej
myślenie ukierunkowane na oddziały
wielopoziomowa hierarchia
zbyt szczegółowy podział pracy
centralne kierowanie
zbyt silna organizacja przedmiotowa
intensywna kontrola zewnętrzna
zbyt silna biurokracja
Zasady budowy hierarchii funkcji
do góry do dołu - cel strategiczny, funkcje nadrzędne do których dopasowujemy funkcje podrzędne
do dołu do góry - funkcje elementarne, większe grupy
od góry do dołu - od dołu do góry zalecana ponieważ ułatwia kontrolę
Zakres modelowania
Koordynacja, kontrola bieżących dziłąń przedsiębiorstwa.
Planowanie i kontrola zmian w strukturze i sposobie dziłania przedsiębiorstwa.
Rekonstrukcja procesów przedsiębiorstwa.
Zarządzanie przepływem pracy.
Tworzenie planów rozwoju systmów informacji.
Wybór i wdrażanie odpowiedniego systemu oprogramowania.
Na przykładzie opisz zdarzenie wywołujące
Zdarzeniem wywołującym w procesie sprzedaży silnika, w przypadku przedstawienia klientowi propozycji kontraktu będzie np. nie akceptacja tego kontraktu. Decyzja ta spowoduje wywołanie nowego podprocesu, mianowicie postępowanie z klientem nie akceptującym kontraktu.
Elementy składowe zdarzenia funkcji, gdzie stosujemy
Składnia podstawowa: Przy zajściu zdarzenia nazwa zdarzenia jeśli wywoływana funkcja nazwa funkcji
Składnia odwócona: Czy to prawda, że funkcja nazwa funkcji jest wywoływana tylko wtedy, gdy zajdzie zdarzenia nazwa zdarzenia
Składnia alternatywna (uproszczony zapis): Jeśli nazwa zdarzenia to nazwa funkcji
Cechy procesu sterującego i przykłady
Przykłady:
wymiana informacji pomiędzy urządzeniami wchodzącymi w skład systemu komputerowego
Rodzaje modeli funkcji
Modele ikoniczne (obrazowe) - Przedstawienie w skali stanów przedmiotów lub zdarzeń
Modele analogowe - Przedstawienie badanych własności systemu za pomocą innych cech
Modele symboliczne - Wyrażenie własności cech rzeczy za pomocą symboli
Elementy składowe DPD
Procesy
Przepływy danych
Magazyny danych
Encje zewnętrzne
Różnice pomiędzy procesem i funkcją
Proces - ciąg logicznie powiązanych działań lub podprocesów w wyniku realizacji których osiągany jest założony cel
Funkcja - realizowana jest przez podmioty gospodarcze, wykorzystane są do tworzenia opisów pracy i struktur firm.
Cele modelowania
uzyskanie aktualnego obrazu procesów zachodzących w przedsiębiorstwie;
pomoc w ocenie efektywność wykonywanej pracy;
usprawnienie komunikacji i współpracy w przedsiębiorstwie;
eliminacja niepotrzebnych zadań(kontroli, uzgodnień, dublowania itd.);
zidentyfikowanie i sklasyfikowanie obszarów, które powinny ulec usprawnieniu, udoskonaleniu, tym samym podnosząc poziom funkcjonowania przedsiębiorstwa;
wyszkoleni i wyposażeni w odpowiednie narzędzia pracownicy potrafiący kontynuować prace związane z modelowaniem i analizą procesów;
podstawa do przeprowadzenia reorganizacji, restrukturyzacji, reengineering'u
ułatwienie wprowadzenia informatyzacji przedsiębiorstwa
ułatwienie wyboru i efektywniejsze wdrożenie systemu zintegrowanego wspomagającego zarządzanie przedsiębiorstwem
jest podstawą do łatwiejszego wdrożenia nowych norm ISO 9001:2000;
zarządzanie jakością, zarządzanie ryzykiem.
podstawa wprowadzenia elektronicznego obiegu dokumentów, systemu typu workflow
Przedsiębiorstwo w ujęciu podejścia procesowego
Układ wielowymiarowy, forma systemu (makro, mikro) tj zbiór wzajemnie powiązanych podmiotów (podsystemów) uczestniczących w różnorodnych procesach np wymiany towarowo-pieniężnej przepływu informacji
Funkcja: działania bieżące / przyszłe przedsiębiorstwa, które zapewniają realizację / osiągnięcie celów przedsiębiorstwa (organizacji)
Rola diagramów E-R
Definiowanie i modelowanie potrzeb informacyjnych przedsiębiorstwa.
Określanie strategii i analiza systemu informacyjnego przedsiębiorstwa.
Prezentacja zorientowanego na dane obrazu rzeczywistości (systmu, przedsiębiorstwa, firmy).
Ułatwianie dostępu do informacji.
Właściwa ocena danych.
Ilustracja istotnych założeń systemu zarządzania w przedsiębiorstwie.
Opracowanie podstaw dla nowych będź ulepszanie istniejących systmów zarządzania.
Opracownaie modeli niezleżnych od istniejących w przedsiębiorstwie sposobów przechowywania i udostępniania danych