doc

Wellman 5

1.    Umowa hotelowa ma charakter umowy:

a)    nazwanej

b)    nienazwanej

c)    mieszanej

2.    W gospodarce rynkowej cena jest:

a)    sztywna

b)    ustalona na zbyt wysokim poziomie

c)    elastyczna

3.    SWOT to:

a)    łańcuch hotelowy

b)    analiza słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa

c)    profesjonalny zegar dla recepcji

4.    Segmentacja rynku to:

a)    szczegółowe rozwiązania zmierzające do ustalenia ceny konkretnego produktu

b)    podział klientów na zbiory o jednorodnych preferencjach, potrzebach i reakcjach na działania rynkowe

c)    prowadzone na koszt określonego nadawcy i adresowane do konkretnych osób oddziaływania rynkowe

5.    Obowiązek meldunkowy wynika z:

a)    Ustawy o ochronie danych osobowych

b)    Ustawy o ewidencji ludności i dowodach osobistych

c)    Ustawy o ewidencji działalności gospodarczej

6.    Zgoda na przetwarzanie danych osobowych gości hotelowych musi być:

a)    wyraźna

b)    domniemana

c)    dorozumiana z oświadczenia woli o innej treści

7.    Kontrakt menedżerski dotyczy:    ^

a)    pośrednictwa finansowego

b)    zarządzania firmą

c)    prowadzenia rezerwacji

8.    Do jakiej wysokości istnieje obowiązek naprawienia szkody przez hotel w rzeczach wniesionych przez gościa

hotelowego:    '~’~

a)    pełnej wysokości szkody,

b)    do wysokości 100-krotnej należności za dostarczone mu mieszkanie, liczonej za jedną dobę

c)    do wysokości 50-krotnej należności za dostarczone mu mieszkanie

9.    Czy żywe zwierzęta gościa uważane są wg k.c. za rzecz wniesioną

a)    tak

b)    nic

c)    w zależności od hotelu

10.    Rzeczą wniesioną nie jest:

a)    walizka gościa pozostawiona w samochodzie na parkingu hotelowym

b) walizka gościa oddana na lotnisku osobie zatrudnionej przez hotelarza

c) walizka, którą gość ma przy sobie w recepcji

11.    Największy łańcuch hotelowy w Europie to:

a)    ACCOR

b)    MERCURE

c)    HOLIDAY INN

12.    Usługi hotelarskie to:

a)    działalność gospodarcza polegająca na udostępnianiu hoteli

b)    krótkotrwałe, ogólnie dostępne wynajmowanie domów, pokoi, miejsc noclegowych (...) oraz świadczenie w obrębie obiektów usług z tym związanych c) usługi świadczone turystom

13.    Kategoryzacja jest to:

a)    podział obiektów danego rodzaju na grupy według ustalonych kryteriów w celu określania ich standardu

b)    określenie rodzaju zakładu hotelarskiego

c)    zróżnicowanie wymagań dla zakładów hotelarskich

14.    Kategoryzacją nie zostały objęte:

a)    kempingi

b)    ośrodki kolonijne

c)    domy wycieczkowe

15.    Sieć hotelowa, której dewizą obsługi gościa jest hasło YES to:

a)    Holiday Inn

b)    ITT Sheraton Corporation

c)    Radisson SAS