img106

WEKTOR WYJŚCIA - PRODUKTY

Wyroby to produkty materialne powstałe w prawidłowo przebiegającym procesie produkcyjnym posiadające zdolność zaspakajania potrzeb klientów.

Wyroby można podzielić na:

•    wyroby proste, na przykład: widelec, łyżka

•    wyroby złożone, na przykład: maszyna, urządzenie.

31

WEKTOR WYJŚCIA - PRODUKTY

Usługi to produkty niematerialne powstałe w prawidłowo przebiegającym procesie produkcyjnym posiadające zdolność zaspakajania potrzeb klientów. Polegają one na świadczeniu użytecznych czynności.

Usługa materialna - czynność oddaje istotę usługi, jest skierowana na dany przedmiot w celu (efekty): przywrócenia wartości użytkowej (naprawa przeróbka); zwiększenie bądź zmniejszenie wartości użytkowej danego przedmiotu (usprawnienie, modyfikacja); przemieszczenie, przechowanie danego przedmiotu (transport).

Usługa niematerialna- czynności usługi są skierowane bezpośrednio na osobę człowieka - usługi społeczne (na organizm lub na psychikę ),np. usługi edukacyjne (wykładamy dla studentów), usługi medyczne (badania), usługi rekreacyjne (sport turystyka). Rezultat działalności ma zatem charakter niematerialny i może nim być np.: wiedza, kwalifikacje zawodowe, informacja, porada, poprawa wyglądu, zdrowia, samopoczucia, satysfakcja, poczucie bezpieczeństwa.

32

WEKTOR WYJŚCIA - PRODUKTY

Odpady to produkty materialne lub niematerialne powstałe w prawidłowo przebiegającym procesie produkcyjnym nieposiadające zdolność zaspakajania potrzeb klientów.

Odpady można podzielić na:

•    zwroty materiałowe - mogą być ponownie w tym samym procesie technologicznym, w którym powstały,

•    odpady użytkowe - mogą być wykorzystane w tym samym przedsiębiorstwie w innym procesie technologicznym,

•    odpady nieużytkowe - mogą być wykorzystane w innym przedsiębiorstwie,

•    odpady szkodliwe - wymagają zastosowania odpowiedniego procesu unieszkodliwiania.

33