TEST I

1. W normie ISO 9000 /2000 jukoić jest definiowana juko:

a)    stopień, w jaki zbiór inherentnych właściwości zabezpiecza firmę przed reklamacjami

b)    brak wad

stopień, w jaki zbiór inherentnych właściwości spełnia wymagania d) stopień, w jaki zbiór inherentnych właściwości produktu spełnia założenia projektowe

2. Które z wymienionych właściwości należy do usługi a nie należy do wyrobu materialnego:

a)    zazwyczaj możliwość nabycia prawa własności.

b)    możliwość produkcji na „skład" zwyczaj bezpośredni kontakt dostawcy/producenta z klientem

możliwość wielokrotnego pomiaru właściwości

* >' L

wad wykrywanych podczas użytkowania wyrobu

4. Wskaż brakujące fragmenty zdania „Około ..??????? powstaje *v fazie ..??????'?.. "

f.13%

wytwarzania

[C)> projektowania i przygotowania w 50%

5.    Do czego zmierza koncepcja TQM?

a)    zdobvcia dominującej pozycji na rynku

© jak najpełniejszego zaspokojenia potrzeb i oczekiwań klienta O podwyższenia jakości wyrobów poprzez wzmocnione kontrole produktu, tak aby zmniejszyć koszt) wad i zwiększyć zadowolenie klientów d) wdrożenie systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami ISO

6.    Który z wymienionych elementów należy do tzw, ośmiu zasad TQM? fnj) rzeczowe podejście do podejmowania decyzji

wdrożenie systemu zarządzania jakością zaangażowanie )    maksymalizacja zysku

7. Która z wymienionych norm może być podstawą poddania Systemu Zarządzania Jakością ocenie klienta iub jednostki certyfikującej?

s

*1, ISO 9000 ~b> ISO 9001

ISO 14000 j ISO 10011

S. Który z wymienionych dokumentów nie jest zapisem jakości'

a) wyniki testu wytrzymałościowego księga jakości

7)^ świadectwo egzaminacyjne sprawozdanie z auditu