31378 test hamrola1

5,    W normie ISO 9000/2000 jakość jest definiowana jako:

a)    stopień, w jaki zbiór inherentnych właściwości zabezpiecza firmę przed reklamacjami

b)    brak wad

c)    stopień, w jaki zbiór inherentnych właściwości spełnia wymagania

d) stopień, w jaki zbiór inherentnych właściwości produktu spełnia założenia projektowe

2.    Które z wymienionych właściwości należą do usługi a nie należą do wyrobu materialnego;

a) zazwyczaj możliwość nabycia prawa własności,

b) możliwość produkcji na skład

c)    zazwyczaj bezpośredni kontakt dostawcy/ producenta z. klientem

d)    możliwość wielokrotnego pomiaru właściwości

3.    Wskaż brakujące fragmenty zdania: „ Około ??? wad wykrywanych podczas użytkowania wyrobu powstaje w fazie???.”

a)    75%

b)    wytwarzania

c)    projektowania i przygotowania

d)    30 %

4.    Do czego zmierza koncepcja TQM ?

a)    zdobycia dominującej pozycji na rynku

b)    iak najlepszego zaspokojenia potrzeb i oczekiwań klienta

c) podwyższenia jakości wyrobów poprzez wzmocnione kontrole produktu, tak aby zmniejszyć koszty wad i zwiększyć zadowolenie klientów

d)    wdrożenia systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami ISO

5.    Które z wymienionych elementów należy do tzw. ‘'ośmiu zasad TQM” ?

a)    rzeczowe podejście do podejmowania decyzji

b)    wdrożenie systemu zarządzania jakością

c)    zaangażowanie

d)    maksymalizacja zysku

6.    Która z wymienionych norm może być podstawą poddania Systemu Zarządzania Jakością ocenie klienta łab jednostki certyfikującej ?

a)    ISO 9000

b)    ISO 9001

c)    ISO 14000

d)    ISO 10011

7.    Który z wymienionych dokumentów nie jest zapisem jakości ?

a)    wyniki testu wytrzymałościowego

b)    Księga jakości

c)    Świadectwo egzaminacyjne

d)    sprawozdanie z auditu

8.    Zaplanowane działania, których celem jest ocena zgodności działań realizowanych w ramach Systemu Jakości z zapisami w dokumentacji oraz badania ich skuteczności są nazywane :

a)    przeglądem

b)    certyfikacją

c)    monitoringiem

d)    auditem wewnętrznym

9.    Zaplanowane działania , których celem jest ocena realizacji celów polityki jakości i skuteczności systemu poprzez porównanie zamierzeń z rzeczywistymi wynikami jest nazywane:

a)    przeglądem

b)    certyfikacją

c)    kontrolą

d)    auditem zewnętrznym

10.    Zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001, najwyższe kierownictwo organizacji powinno :

a)    ustanowić politykę jakości

b)    przeprowadzać przeglądy zarządzania

c)    wystąpić o certyfikację systemu zarządzania jakości

d)    przeprowadzać kontrole wewnętrzne

15, Która z poniższych procedur powinna być , wg wymagań ISO 9001: 2000 udokumentowana :

a)    procedura nadzorowania wyposażenia pomiarowego

b)    procedura postępowania z własnością klienta

c)    procedura kontroli jakości

d)    procedura nadzorowania wyrobu niezgodnego