zik8

Zasady tzw. szczupłej bankowości

Zorientowanie banku na rynek

•    ukierunkowanie struktury organizacyjnej na segmenty klientów,

•    różnicowanie placówek bankowych według poszczególnych grup klientów,

•    wyodrębnienie stanowisk obsługujących klienta standardowego i zamożnego

•    bezpośrednie rozliczanie kosztów i przychodów

ekonomicznych

systemów

działalności

•    dostosowanie oferty produktów do potrzeb i oczekiwań grup klientów

•    uproszczenie procedur bankowych związanych z doradztwem i realizacja transakcji w celu: skrócenia czasu transakcji, specjalizacji i przejścia do pracy zespołowej; w efekcie optymalizacja działalności operacyjnej i pomocniczej

ł u

•    decentralizacja kompetencji

•    skrócenie dróg komunikowania się i podejmowania decyzji co powinno skutkować poprawą jakości obsługi klienta i poziomu wskaźników operacyjnych