Delegowanie zadań

D 01/06 Delegowanie zadań

osiągnąć i dlaczego jest to ważne. Jeżeli nic dopyta się szefa i nic uzyska od niego precyzyjnych odpowiedzi, to nic zrealizuje zadania, które zostało mu delegowane.

Jeżeli chcesz uniknąć takiego ryzyka, staraj się mówić prosto i konkretnie. Używaj krótkich nierozbudowa-nyeh zdań. Przytoczona powyżej wypowiedź spełni swój cci i dostarczy handlowcowi potrzebnych mu informacji, jeżeli będzie brzmiała:

Ponieważ sprzedaż u agentów jest coraz niższa, musimy się tym zająć w pierwszej kolejności, Mimo że nie mamy na to dodatkowych funduszy. Proponuję zacząć od........

To nie jest takie ważne

Niektórzy szefowie sprzedaży bardzo dbają o dobre relacje z handlowcami i starają się unikać wszystkich sytuacji, które mogłyby tym dobrym stosunkom zagrozić. Gdy muszą więc przekazać któremuś ze sprzedawców negatywną informacje zwrotną, starają się nic „skrzywdzić” tej osoby i pomniejszają znaczenie przekazanych przez siebie informacji:

Znowu nie dostałem od ciebie na czas raportu. Zresztą wszyscy tak robicie.

Efekt? Handlowiec czuje się usprawiedliwiony i przyszłości będzie bardziej skłonny do lekceważenia nie tylko terminowego składania raportów, lecz i innych obowiązków.

Pytania

sugerujące

Bardzo ryzykowanym postępowaniem jest również zadawanie pytań sugerujących, w których treść pytania sugeruje treść oczekiwanej odpowiedzi, np.:

Czy opóźniając przygotowanie, nowego folderu, chcesz mi zrobić na złość?

WDS10 www.wip.pl Wiedza i Praktyka