KORZYŚCI Z WDROŻENIA SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
- doskonalenie funkcjonowania firmy,
- koncentracja na celach firmy i oczekiwaniach klientów,
• pozyskiwanie nowych i utrzymywanie obecnych klientów,
- dostarczanie klientom dowodów na spełnienie wymagań,
- osiągnięcie i utrzymanie jakości wyrobów w celu spełnienia wymagań klientów,
• wzrost zaufania klientów do organizacji oraz do jakości wyrobów oferowanych obecnie i w przyszłości,
• utrzymanie i zwiększanie udziałów w rynku,
- zwiększenie konkurencyjności,
- spadek reklamacji klientów,
- obniżenie strat powodowanych niezgodnościami.
zaangażowanie, kreowanie świadomości dotyczącej wymagań klientów, rozpoznanie ich oczekiwań
określenie polityki jakości
planowanie
jakości
realizacja ► przeglądów kierownictwa
określenie odpowiedzialności i uprawnień, zapewnienie komunikacji wewnętrznej * powołanie przedstawiciela
obsługa klienta
planowanie, projektowanie i prace rozwojowe
nadzorowanie
wyposażenia do monitorowania i pomiarów
realizacja
produkcji,
usługi
Nadzór nad dokumentacją i zapisami
Udokumentowanie systemu zarządzania jakością
. motm
zasoby ludzkie
N
środowisko pracy
y
'ir
infrastruktura
\
Pomiary i monitorowanie
■ zadowolenia klienta —. procesów
■ wyrobów
— audity wewnętrzne
Analiza danych Doskonalenie
(działania korygujące i
Nadzór nad zapobiegawcze) wyrobem niezgodnym z wymaganiami
9