definiowanie problemu, szukanie przyczyn i określenie jakie są cele decyzji.
Burza mózgów, narady, dyskusje, metody symulacji, wzajemne pomysły.
Odpowiedzi typu „tak"-„nie"
Czy dana możliwość jest realna?
Czy wybrane rozwiązanie jest zadowalające?
Jakie są konsekwencje takich rozwiązań dla pozostałych części organizacji?