16 Po zanalizowaniu i zbadaniu problemu przez wizytę na kilkunastu technicznych stronach internetowych, technikowi nie udało się pomóc użytkownikowi w zalogowaniu się. Później użytkownik uruchomił ponownie komputer i mógł się zalogować. Który krok ominął technik przy diagnozowaniu problemu?
spróbowanie szybkich rozwiązań
© zamknięcie sprawy z klientem © zebranie danych z komputera © zebranie danych od klienta o