IMGP22 (4)

WEJŚCIA

zapotrzebowanie

ROWCE

NA SU-

Dzial Planowania Dostaw

ZAMÓWIENIA _

Międzynarodowe

ZAMÓWIENIA OD DOSTAWCÓW ZEWNĘTRZNYCH

Contract Packers*	--------y i
FAKTURY⁶

Przewoźnicy

PROJEKTY DZIAŁALNOŚCI PROMOCYJNEJ_

• dostawcami kontraktowymi i głównymi hurtowymi klientami firmy,

• NDC i magazynami,

• NDC i głównymi hurtowymi klientami fumy.

Z funkcjonowaniem Działu Logistycznej Obsługi Klienta są związane następujące korzyści:

— stworzenie wysokojakościowego systemu informacji (informacje o strategicznych — słabych i mocnych stronach firmy);

— podnoszenie poziomu obsługi klienta;

— centralna koordynacja stanu zapasów;

— wzrost wielkości sprzedaży i poprawa wskaźnika stanu utrzymania zapasów;

— redukcja kosztów;

— stałe zagwarantowanie dostępności transportu;

— pełna współpraca z indywidualnymi odbiorcami.

Zakres czynności Działu Logistycznej Obsługi Klienta, związany z przepływem informacji wraz z miejscami ich pochodzenia i odbioru, przedstawiono na rysunku 52.

Dział Logistycznej Obsługi Klienta ściśle współpracuje z Działem Prognozowania. Dział ten odpowiada za zgodność między prognozą wielkości sprzedaży a faktycznym poziomem popytu i wymaganiami promocyjnymi klientów. Prawidłowo opracowana prognoza pozwala na:

— właściwe wyznaczenie budżetu firmy,

— lepsze zarządzanie informacją,

— stworzenie skutecznego narzędzia systemu analiz,

— zwiększenie trafności decyzji zarządu,

— szybszy i dokładniejszy proces planowania produkcji,

— lepszą obsługę klienta.

Dla celów prognozowania stworzono:

— wspólny bank danych (BPCS),

— centralną kontrolę systemu wprowadzania danych,

— odpowiednie formaty dla użytkownika danych.

Rysunek 52

Wejścia i wyjścia informacyjne Działu Logistycznej Obsługi Klienta

WYJŚCIA

WIELKOŚĆ ZAMÓWIEŃ | Fabryki

1 RAPORTY_ .

Magazyny

PLAN ZAPOTRZEBOWANIA Logistyka/Dział Dostaw PLANY ZAŁADUNKU POJAZDÓW^ Przewoźnicy (przekaz faksem, telefonicznie tub za pomocą sieci komputerowej) ZATWIERDZENIE

Marketing

PROGNOZA SPRZEDAŻY

Logistyka/Obstuga klienta WYKAZ KONIECZNYCH DOSTAW

Logistyka

BEZPOŚREDNIA DOSTĘPNOŚĆ

Logistyka/Dystrybucja I WYKAZ ABC ZAPASÓW

Planowanie Produkcji Fabryki OBECNY STAN ZAPASÓW Fabryki/Magazyny

RAPORT O STANIE PRODUKCJI WTOKU

Fabryki	—N
DOSTĘPNOŚĆ ZAPASÓW
BPCS

¹ Dostawcy wynajmowani w szczycie sezonu lub w przypadku nieprzewidzianych przerw, w łańcuchu.

⁶ Potwierdzają, że poprzednie dostawy były wykonane poprawnie lub konieczne są korekty.

^e Obejmują rodzaj i ilość produktów, miejsce odbioru i dostaw.

® Przyszła działalność firmy, która może mieć wpływ na pojemność rynku lub wprowadzenie specyficznych wielkości opakowań.

* Cyrkulacja palet jest podstawą fizycznego obiegu produktów w łańcuchu logistycznym firmy.

Źródło: lak rysunku 4S.

Logistyka

WIELKOŚCI Z ZAPASÓW

NIEDOSTĘPNE

Prognozowanie® PLAN PRODUKCJI

Logistyka

ANALIZY

Sprzedaź/Dział Rozwoju RAPORT (OBIEG PALET)*

Logistyka