WP 1503098

TQM-definicje

TQM to filozofia zarządzania, wykorzystująca przywódczą rolę kierownictwa w organizacji, w której każdy pracownik współpracuje z zespołem ze swojego środowiska pracy; stosując narzędzia ciągłej poprawy spełniania tub przekroczenia oczekiwań klienta celem osiągnięcia przez firmę takich korzyści, jak: -zwiększenie wiarogodnośdfirmy na rynku, —zwiększenie sprzedaży,

p zmniejszenie kosztów nie tworzących wartości dodanej, wzrost zaufania pracowników do systemu zarządzania firmy i zwiększenie produktywności