Charakter usługowy:
• niematerialność - w większości przypadków usługi nie są związane z wytwarzaniem dóbr materialnych;
• różnorodność - usługi są niejednolite, niestandardowe i bardzo urozmaicone, brak możliwości wcześniejszej weryfikacji przed zakupem;
• nierozdzielność - usługi są świadczone przez usługodawcę i jednocześnie konsumowane przez klienta (czasem może występować też jedność czasu i miejsca wytwarzania, konsumpcji i zakupu);
• nietrwałość - nie ma możliwości magazynowania
_usłuo _