Inteligentni agenci
Lab 1: Wirtualni asystenci
Wykonał :
Bot Ada
www.fidointelligence.pl
Ada: Mam na imię Ada. Czy pozwolisz, że zapytam, jak masz na imię? Użytkownik: jestem księciem ziem środkowego Pomorza don esteban kruk Ada: Dobry wieczór, Don! Jestem Wirtualnym Asystentem na stronie fido intelligence. Chętnie opowiem Ci o rozwiązaniach, jakie oferujemy, ich zaletach, a także bogatej liście funkcjonalności, dzięki której możliwe jest tworzenie zaawansowanych technologicznie rozwiązań. Pochwalę się, że zdobyliśmy Medal INNOWACJE 2009 za Email Processor! Użytkownik: powiedź mi coś o zaletach Ada: Chcesz usłyszeć coś konkretnego? A więc zadaj, proszę, konkretne pytanie. Użytkownik: powiedz mi coś o zaletach wirtualnego astytenta Ada: Wirtualna osobowość to właśnie ja. Posiadam wygląd i sposób zachowania żywej osoby, ale moja wiedza znacznie przekracza wiedzę jednej osoby. Użytkownik: dużo większa ? Ada: To dużo. Bardzo ciekawi mnie skąd o mnie wiesz. Powiedz mi, proszę. Użytkownik: od Ciebie Ada: Dziękuję! Użytkownik: opowiedz mi o rozwiązaniach jakie oferujecie Ada: Tworzymy systemy oparte na przetwarzaniu języka naturalnego, które wspierają komunikację między ludźmi, np. wewnątrz firmy, pomiędzy firmą a jej Klientami - lista typowych zagadnień jest długa. W procesie tworzenia systemu dokonujemy analizy potrzeb, po czym dobieramy dla niego odpowiednie parametry i funkcje. Dzięki temu wdrożenia naszego zespołu w pełni odpowiadają wymaganiom Klientów. Użytkownik: możesz wymienic kilka z tych istotnych zagadnień ? Ada: Ja? Powiedz lepiej coś o sobie... Użytkownik: a co chcesz wiedziec ? Ada: Najwięcej wiem o technologii przetwarzania języka naturalnego, dzięki której możemy teraz rozmawiać, oraz o mojej firmie, fido intelligence, i naszej ofercie. Użytkownik: to powiedz cos o technologi przetwarzania języka i gdzie się to przydaje Ada: Nasza technologia umożliwia tworzenie zaawansowanych systemów konwersacyjnych, opartych na bazach wiedzy specjalistycznej. Dzięki rozbudowanemu systemowi słowników oraz wypracowanej przez wiele lat metodologii wdrożeń, fido intelligence odpowiada na potrzeby klientów kompleksowo. Użytkownik: a ten system ma jakies wady ? Ada: W ofercie fido intelligence znajdują się następujące produkty: Virtual Assistant, Email Processor, Virtual Tutor, Mobile Processor, Brandmarker, ActiveStand, Chatterbox oraz E-content Analyzer. Użytkownik: co powiesz ciekawego ? Ada: Na Targach Technicon Innowacje otrzymaliśmy Medal INNOWACJE 2009. nagrodzony został nasz rewolucyjny Email Processor! Użytkownik: a o motoryzacji coś powiesz ? Ada: Gdybym miała jeździć innym samochodem niż mój Mini, wybrałabym Toyotę Auris. Użytkownik: a co myślisz o gran torino ? Ada: Myślę, więc jestem. O, nie znikłam. Użytkownik: jeździsz mini ? Ada: Ubieram się zawsze stosownie do zajmowanego stanowiska i pełnionych funkcji. Użytkownik: czyli jak się ubierasz ? Ada: Ubieram się zawsze stosownie do zajmowanego stanowiska i pełnionych funkcji. Użytkownik: ale w co się ubierasz ? Ada: Dobrze czuję się w eleganckim stroju. Użytkownik: możesz go opisac Ada: Lubię zgodnych rozmówców. Mogę Ci jeszcze jakoś pomóc? Ale, ale! Czy wiesz, co się stanie z zapisem naszej rozmowy? Użytkownik: nie Ada: Jak wolisz. Powiem tylko, że nasza rozmowa nie ginie, ale jest zapisywana a potem analizowana. Dzięki temu uczę się na własnych błędach. Użytkownik: co sie stanie z zapisem naszej rozmowy ? Ada: Zapis naszej rozmowy jest przekazywany moim autorom do analizy. Dzięki temu moge uczyć się na błędach, które popełniam. Poznaję też nowe słownictwo... |
Ocena:
3/5. czasami wsparcie człowieka. Brak odpowiedzi na konkretne pytania.
Wnioski:
Bot udziela ogólnych informacji na tematy o firmie ale bez szczegółów. Z wcześniejszej rozmowy dowiedziałem się że kiedy bot nie potrafi odpowiedziec na pytanie może mu zostac udzielone wsparcie przez człowieka który nadzoruje rozmowy. Zapytana o szczegóły nie potrafi odpowiedziec sensownie na zadane pytanie.
Natomiast kiedy rozmawia się na luźne tematy bot nie potrafi się odnieśc do udzielonych przez siebie informacji i źle interpretuje niektóre słowa np. mini gdzie chodziło o samochód a bot odniósł do ubrania.
Gdyby bot miał bardziej kompletną bazę danych i potrafił interpretowac rozmowę i jej kontekst był by całkiem poprawnym wirtualnym asystentem.
Bot Ania
www.ikea.com/pl
Ania: Witaj w IKEA. Czekam na Twoje pytania, w czym mogę Ci pomóc? Ty tu urządzisz! Ja: witam szukam obieraczki do ziemniaków z reaktorem łukowym słyszałem że macie taki Ania: Witam w IKEA. W czym mogę pomóc? Ja: powiedź mi coś ofercie sklepu Ania: Informacje o specjalnych ofertach promocyjnych którego sklepu cię interesują? Ja: w szczecinie Ania: Ziemia, geografia i astrologia to fascynujące tematy. Ze mną możesz jednak porozmawiać tylko o IKEA. Serdecznie zapraszam! Ja: to co mi powiesz o sklepie? Ania: Przepraszam, jeśli wyrażam się w sposób niejasny. Prosze, zadaj mi pytanie jeszcze raz. Postaram się udzielić zrozumiałej odpowiedzi. Ja: powiedz mi coś o ofercie sklepu ikea Ania: Zapraszam tutaj po więcej informacji na temat IKEA. Ja: no właśnie o to cie pytam Ania: Proszę, pytaj śmiało. Jestem tu po to, żeby pomóc Ci znaleźć odpowiedzi, na wszelkie pytania związane z produktami oferowanymi przez IKEA. Ja: to jakie produkty są godne polecenia? Ania: Nie wiem, czy będę w stanie doradzić Ci, ale na pewno postaram się odpowiedź na Twoje pytania dotyczące IKEA. Ja: szukam kosiarki Ania: Proszę dokładniej opisać, jakich informacji mam udzielić w zakresie asortymentu IKEA. Ja: szukam kosy spalinowej do 3000 złoty Ania: Oto informacje na temat kredytów, udzielanych na zakupy w IKEA. Ja: jakie informacje na temat tych kredytów ? Ania: IKEA oferuje korzystny system ratalny. Po więcej informacji zapraszam na stronę, którą otwieram lub proszę o skontaktowanie się z wybranym sklepem bądź infolinią banku pod nr tel. 0-800-883-883. |
Ocena:
1/5 nie sprawdza się.
Wnioski:
Trzeba zadawac bardzo dokładne pytania i nawet wtedy można nie dostac pożądanej odpowiedzi, jeśli chce się otrzymac jakieś informacje trzeba zadac pytanie zgodne z algorytmem. Czasami udziela informacji ich nie podając (kursywa). Jeśli chodzi o tematy nie związane ze sklepem to nie da rady porozmawiac (podkreślony). Wyciąganie wniosków z rozmowy i interpretacja informacji stoi na poziome równym zero. Ania niestety nie spełnia swojej funkcji.