TOM - podsumowanie
TQM (c.d4: b) wykorzystująca:
- podejście systemowe,
-zasoby kulturowe przedsiębiorstwa, ci realizowana w ciągłym procesie poprawy produktów przedsiębiorstwa (wyrobów i usług):
- przez cały personel, łącznie z kierownictwem,
.we wszystkich obszarach działalności k przedsiębiorstw^