38275 Zdjęcie0265

osiowych z °®^oczrnie*ⁿ|_

_z,oteflrowana komunikacja organizacji firmy świadczącej

ToT

U!

'sługi profesjonalne

PRZEKAZ

MEDIALNY

DOŚWIADCZENIE

FIZYKALNE

PRZEKAZ

WIRTUALNY

TT

MEDIA DRUKOWANE TELEWIZJA

ARENA

PREZENTACJI

Źródło: KSDP Design - Credential Presentadon.

OM4JME

INTERACTWI

REALTIME

klienta oraz 4) lojalność klientów. Choć sama rozpoznawalność firmy nie ma przełożenia na wielkość sprzedaży, to odpowiednio zarządzając wszystkimi elementami kapitału wizerunku należy spodziewać się wzrostu przychodów, wyższej rentowności, wzrostu wartości marki — firmy oraz szereg korzyści niemierzalnych. Reputacja profesjonalnej praktyki oraz tzw kapitał zaufania są tradycyjnie podstawowymi „czynnikami produkcji" w usługach profesjonalnych.

6.2. SIECI POWIĄZAŃ RYNKOWYCH

W USŁUGACH PROFESJONALNYCH

6.2.1. Charakterystyka rynków typu business-to-business

Pierwsze, fragmentaryczne badania rynków przemysłowych prowadzone były w buropic i Stanach Zjednoczonych na początku lat siedemdziesiątych dwudziestego stulecia. Poszukując wytłumaczenia dla fenomenu ]dtugv>-trwałości relacji biznesowych europejscy naukowcy", zaobserwowali, tfi na

________ i IhL aj i i mMI H »ul WiR*U. H . A /nmirM-łirt ąf uitlMWriai knMf ęmd <rTią|. Mw

V. .1 R, l*Z7*J | IH-W ant ( unniniłum M I 1 “**“> i / »„ (i jt j ^ ImII I* W (tjtd Villa IP llUUl. SłrmHęm* kitmaiMwi Mmni

n i ■ iiTłt) > IŁ-10 runninaktiii M 1 • iuu>. rv.