47549 P1010705

ⁿ* /mian\ ptdsliwow\di parametrów r> nkow\eh w związku z dokon>ai* M    Bicłi maks> mali/acją i\ sku (przedsiębiorstwa) lub miksYmaltu-

cją u/>tec/iiosci dóbr i u>łu£ mieszczący eh się w ich skali preferencji (konsumenci!

22. Zachowania konsumenckie - definicja i zakres pojęcia

*'* poprzednim podrozdziale omówione zostało podejście ekonomiczne do zachowań ludzkich. Stwierdzono, że zachowanie człowieka od strony ekonomicznej dotyczy decyzji wy boru sposobu zaspokojenia potrzeb na rynku dóbr konsumpcyjnych oraz decyzji wyboru sposobu sfinansowania zakupu dóbr i usług na rynku czynników wytwórczych.

Teraz ząjrr^:en:> się zachowaniem ludzi na rynku dóbr konsumpcyjnych i usług, pozostewiapąc zachowania na innych rynkach, w szczególności na rynkach pracy, finansowym cz> nieruchomości, innym dyscyplinom, które jednakże muszą się kierować podobnymi zasadami wynikającymi z reguł gospodarki rynkowej i przedstawionego tu ekonomicznego podejścia do zachowań ludzkich. Odmienny będzie jednak przedmiot analizy. Na rynku pracy występują reakcje na podaż pracy i jej cenę. Z kolei na rynkach finansowych - reakcje na stopy procentowe, kurs) akcji, kursy walutowe bp.

Pojęcie zachowania konsumenckie wywodzi się z amerykańskiego terminu consum behavior. consumer behavior. Stąd w naszym słownictwie behawioryzm oznacza kierunek w psychologii koncentrujący się na badaniu postępowania człowieka. stwierdza Grażyna Światowy . Zdaniem tej autorki, cytującej amerykańskiego ekonomistę Johna C. Mowena, autora jednego z najnowszych podręczników dotyczących consumer behavior, zachowania konsumenckie to nauka o jednostkach podejmujących decyzje o procesach zdobywania dóbr, usług, doświadczeń i pomysłów oraz konsumowania ich i dysponowania nimi⁰.

Zdaniem innego autora, Leszka Rudnickiego, zachowanie konsumenta na rynku należy rozumieć jako ogól działań i percepcji konsumenta składających się na przygotowanie uecyzji wyboru produktu, dokonanie owego wyboru oraz zakup produktu W obu powyższych definicjach zachowań konsumenckich

⁵ G. Światowy, Zachowania konsumenckie na rynku, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 1994, s. 8.

⁰ Tamże, s. 8.

⁷ L. Rudnicki, Zachowanie konsumentów na rynku, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 1996, s. 9.