75596 Zdjęcie0131 (6)

kreślić, ii CRM jest narzędziem wspierającym prace przedstawiną handlowych i me zastąpi ich w zakresie tworzenia pozytywnych ceą profesjonalnych, obustronnie korzystnych relacji z nabywcą*

2.2. Wielostronność powiązań firmy z otoczeniem

Liczne badania i obserwacje funkcjonowania firmy na rynku przedsi* biorstw oraz poczynione wcześniej uwagi wskazują, ii skuteczność dział* nia firmy nie zależy tylko od jej kontaktów z nabywcami.

5)

r*

m

iJfl

le*"*

rat**

ks*g

Skuteczność dzłafah firmy wymaga aktywności na siedmiu różnych rynkach

/ f 6 d ł o Modyfikacja na podstaw ie Advance% m Retalionship Market mą. Ą Paync ied », Ksaald Lmóm 1999. « lf.

iP*

Ry*

Ry

Ry

R:

1

l

R ( hr»nu>n //irzĄfśr/inu kluczowymi klienkimt Jak uwktu (kem Wydawnw/y ABC. Kłaków 2001. t