75968 skanuj0030 (144)

■    nawiązywanie kontaktów z mediami lokalnymi i krajowymi (szczególnie z prasą specjalistyczną);

■    zabieganie o poparcie miejscowych ośrodków opiniotwórczych dla działalności firmy przez politykę pozytywnego rozgłosu {publicity - emisja informacji o działaniach firmy przeznaczonych do rozpowszechniania przez media, w nadziei, że będą one bezpłatnie opublikowane oraz zauważone przez docelowego odbiorcę);

■    oddziaływanie na polityków i ośrodki opiniotwórcze w sprawie ustawodawstwa regulującego kwestie ważne dla przedsiębiorstwa, na przykład regionalne izby turystyki mogą prowadzić lobbing w sprawach rozbudowy lotnisk lub tras komunikacyjnych na swoim terenie.

W tabeli 14.4 przedstawiono zalety i wady public relations.

Tabela 14.4. Zalety i wady public relations

Zalety public relations	Wady public relations
Niski koszt - opiera się na pomysłowości ludzi, a nie zasobach finansowych Szeroki zasięg PR dociera do szerokiej grupy odbiorców Obiektywny charakter informacji podawanych przez media (wydaje się odbiorcom bezstronna i wiarygodna) Precyzyjne dotarcie do odbiorców (informowanie wąskiej grupy za pomocą prasy specjalistycznej)	ograniczony wpływ' na efekty działań czasochłonność przygotowania materiałów długi czas oczekiwania na rezultaty

Źródło: Opracowanie własne na podstawie Kruczek i Walas (2004).

Przykładowe działania z zakresu public relations w podziale na wewnętrzne i zewnętrzne zaprezentowano w tabeli 14.5. Public relations zewnętrzny Biura Podróży Triada związany jest ze sponsorowaniem od 2003 roku warszawskiego klubu piłkarskiego Legia. W zamian ma zagwarantowaną obecność reklamową na rozgrywkach klubu Legia. W 2005 roku Triada była sponsorem prognozy pogody (stacje TVN24, TVN Meteo).

Najczęściej stosowanymi środkami public relations, za pomocą których następuje przepływ informacji o działalności turystycznej biura, są: wywiady prasowe, reportaże, wydawnictwo (broszury, foldery, ulotki, plakaty), działalność wystawiennicza, wysyłka pocztowa listów okolicznościowych klientom, kontakt telefoniczny z klientami, spotkania, sympozja (dla przedstawicieli biznesu, mediów), wręczanie upominków, świadczenia charytatywne, sponsorowanie imprez (kulturalnych, sportowych oraz naukowych).

205