28 (551)

Rozdział I

od rangi, do której przypisuje konsument danemu zakupowi. Im jest ona wyższa, tym intensywność poszukiwań zwiększa się. Ta faza podejmowania decyzji jest istotna dla producenta, gdyż jest to moment, w którym konsument rozważa produkt oraz konkretną markę.

>    Ocena alternatywy - tutaj następuje analiza zgromadzonych informacji dotyczących alternatywnych dóbr, które mogą zaspokoić daną potrzebę. W przypadku dużej liczby alternatyw, końcowym efektem tej fazy decydowania jest uporządkowanie preferencji co do wyboru miedzy określonymi dobrami.W przypadku odrzucenia alternatyw z powodu uznania niedostatecznej możliwości zaspokojenia potrzeb, konsument może rozpocząć kolejne poszukiwanie, co oznacza cofniecie się do drugiej fazy.

>    Wybór alternatywy, decyzja zakupu - nabywca dokonuje ostatecznego wyboru określonego dobra, jego cech i warunków zakupu. Wybór rozumiany jest jako umysłowy akt dokonania selekcji, zawsze poprzedzający działanie, przy udowodnieniu, iż procesy umysłowe występowały przed działaniem.⁵⁴ Wpływ na wybór nabywcy mają jego indywidualne preferencje, gdyż konsumenci przy tych samych kryteriach wyboru mogą preferować zupełnie inna markę.

>    Odczucia po zakupie - po zakupie konsument może być całkowicie zadowolony z produktu, częściowo zadowolony lub niezadowolony z produktu. Stany te zależą od stopnia zaspokojenia oczekiwań związanych z zakupem wybranego towaru. Odczucia po zakupie mają istotny wpływ na podejmowanie przyszłych decyzji zakupu i kształtują postawę konsumenta wobec danego produktu.

1.2.2. Rodzaje decyzji zakupów

W życiu codziennym przez człowieka podejmowanych jest wiele rodzajów decyzji. Klasyfikowane są w zależności od zastosowanego kryterium podziału.

⁵⁴ J.O Shaughnessy, Dlaczego ludzie kupują, PWE, Warszawa 1994, s.220

28