2 (757)

cd. tablicy

_1_

cd. tablicy

_1_

Utrzymywanie fizycznych kontaktów z klientami poprzez agencje, punkty sprzedaży, przedstawicielstwa

Wzrastająca obfitość informacji potrzebnych i bezużytecznych, dostępnych lub krążących w sieci

Zmniejszenie liczby dostawców i relacji kłient--dostawca

Dokonywanie fuzji i przejęć oraz zawiązywanie aliansów

Zmniejszające się uzależnienie od dostawców: klient nasz pan wpływa na dostawcę (przez zabezpieczanie jakości, obniżanie cen itp.)

Globalna obecność wymaga fizycznego lokalizowania działalności w wielu miejscach

_2_

Utrzymywanie kontaktów z klientami poprzez sieci wirtualne, konkurujące lub współistniejące z różnymi formami kontaktów fizycznych Procesy i programy sortowania i selekcjonowania informacji użytecznych. Pojęcie sieci informatycznej o wysokiej wartości dodanej Organizacyjne i informatyczne sposoby tworzenia sieci powiązań międzyorganizacyjnych. Upowszechnianie się koncepcji przedsiębiorstwa rozległego

Wzrost liczby fuzji, przejęć i aliansów, rozwój teorii zarządzania partnerskimi stosunkami i aliansami

„Niewidzialna ręka" jest zastępowana przez współzależności, wspólewolucję oraz koopety-cję (konkurencję połączoną ze współpracą) Dzięki Internetowi globalna obecność staje się możliwa także w formie wirtualnej

15.2. Przedsiębiorstwo sieciowe

Przedsiębiorstwa sieciowe istniały na długo przed tym, zanim pojawiła się informatyka. Były to sieci bankowe, dystrybucyjne, kolejowe. Sieciowy charakter miały kontakty agencyjne i franchisingowe. Spróbujmy zdefiniować, czym jest sieć i co się w tym zakresie zmieniło po wprowadzeniu informatyki.

15.2.1. Definicja przedsiębiorstwa sieciowego

W naturze można spotkać niezliczoną liczbę odmian sieci: od kryształu do mózgu. „Nastąpiło przejście od konkretnego i specyficznego rozumienia sieci jako zbioru wzajemnie krzyżujących się nici powiązanych w jedną całość (tkanina, mata, pajęczyna) do rozumienia bardziej abstrakcyjnego, czyli definiowania sieci jako zbioru punktów w strukturze komunikacji”*.

Wiele przedsiębiorstw już od dawna funkcjonuje w strukturze sieciowej. Pierre Boulanger** wyróżnia cztery główne typy sieci:

* Gerard Blanc i in., Lc trava.il au XXI siecle, Dunod, Paris 1995.

** Pierre Boulanger, Organiser 1’entreprise en reseaux, Nalhan, Paris 1995.

1.    Sieci zintegrowane: zbiór składający się z rozproszonych jednostek, tzn. przedstawicielstw, zakładów, filii, które prawnie lub finansowo należą do jednej grupy albo jednego organizmu gospodarczego. Najczęściej określa się je mianem grup. Władza instytucjonalna jest zlokalizowana w centrali, będącej głównym dysponentem zasobów finansowych. Sieć zaś służy do realizacji strategii obecności i bliskości. Tak jest w przypadku banków, dyrekcji regionalnych, agencji lokalnych, stacji obsługi, magazynów wielkich dystrybutorów, urzędów pocztowych.

2.    Sieci sfederowane: wszelkie zgrupowania osób prawnych lub osób fizycznych, które uświadamiają sobie wspólnotę swoich potrzeb i chcą stworzyć we własnym zakresie sposoby ich zaspokajania. Tak jest w przypadku spółdzielni, stowarzyszeń, towarzystw wzajemnej pomocy. Cechuje je poszukiwanie solidarności.

3.    Sieci kontraktowe, opierające się na umowach koncesyjnych lub franchisingowych zawieranych między partnerami statutowo niezależnymi. Spotyka się je w dystrybucji produktów masowych, prowadzeniu restauracji, hotelarstwie, a nawet w branży perfumeryjnej (np. Yves Rocher). Cechą charakterystyczną takich sieci jest rozkładanie ryzyka i uzupełnianie się kompetencji profesjonalnych. Są one formą realizacji strategii zakorzeniania się na rynku.

4.    Sieci stosunków bezpośrednich: występują w takich dziedzinach życia społecznego, jak polityka czy religia. Współcześnie zaczynają być wykorzystywane również w życiu gospodarczym (np. sieci sprzedaży obnośnej). Służą one do realizacji strategii penetracji.

15.2.2. Upowszechnianie się sieci

jako efekt wprowadzania nowych technologii

informacyjnych i komunikacyjnych

Nowe technologie informacyjne i komunikacyjne przekształciły większość organizacji w sieci, ponieważ coraz więcej osób pracuje poza przedsiębiorstwem, współpracując z innymi pracownikami za pośrednictwem sieci informatycznej (np. sprzedawcy). Nawet wówczas, gdy ludzie pracują w sąsiadujących ze sobą pokojach biurowych, używają często tej samej sieci informatycznej, z której korzystają tak, jakby byli od siebie znacznie oddaleni.

Oddalone jednostki organizacyjne mogą więc nawiązywać ze sobą komunikację natychmiastową, pracownicy zaś sąsiadujący ze sobą używają systemu komunikacji na odległość.

W ten sposób nowe technologie, a zwłaszcza Internet i Intranet, likwidują dystans między ludźmi oddalonymi od siebie oraz tworzą dystans wirtualny między osobami ze sobą sąsiadującymi. Jednocześnie znoszone są granice między działami

427