DSC00838

pfianu. | 4wm0t0' ***    tht M+iuihfo/*1łti WfHHH

te%«l nw>4tthf lur/ywł* Im* filut"U Wiw*    l wmiHMtyĘ

‘łj# ti$N| Sh‘<u • i ^MimAk rotmbwsy

Ni* mmm imm paritwr w ro/Jra>wie to tyra    pettetiĘ

negocjacji wy wj^nflitó)potratf kM& i wycmpumoo mmtk mm dl# niego wprawy. Może jest onieśmielony? Może obuwiu śę czegoś A może _:ż (rudera zbiera myśii i wolno dobiera $łow# i prcyjkłady?

Jeśli zależy nam na współpracy, a nie na udowodnieniu swoich racji — możemy pomóc naszemu partnerowi i jednocześnie poprowadzić rozmowę w pożądanym przez nas kierunku. Pierwszym sposobem jest „odsłonięcie siebie". Aby ułatwić kontakt i mówienie o trudnych, być może, sprawach — możesz podzielić się swoim doświadczeniem i trudnościami, które mają związek z poruszanym przez Was tematem, iii

Rozumiem, że może ci nie być łatwo o tym mówić. Ja sam pamiętam sytuację, w której przeżywałem podobne obawy. Kiedyś zdarzyło się... (i opowiadasz swoją historię)

Kiedy pokażesz jakąś ukrytą i być może słabszą, delikatniejszą częłl siebie, masz szansę, że drugi człowiek poczuje się bezpieczniej i zaryzykuje trochę głębszą opowieść o sobie na podobny temat. Nie możni bowiem oczekiwać, że ktoś nieufny i onieśmielony powie Ci wielf o sobie, kiedy Ty pozostajesz w ukryciu. Ale zawsze możesz próbował poprowadzić go ważnym dla Ciebie szlakiem.

Innym sposobem ośmielania i ułatwiania wypowiedzi partnera ni konkretny temat jest konkretyzowanie I zawężanie obszaru roi* mowy Często bowiem zdarza się, że nasz rozmówca ogarnia temat ni zbyt ogólnym i abstrakcyjnym poziomie. Braktye mu słów i przy kładów. Nieraz nazywa to wprost:

M_

Jut WwŻPtWUf nie WUtfftj U / * ftH tfUUtl fftÓWić HU tfil WUft ni* pn-wJwtiti da fdawf

i mim uwmi tm    f$ te hmUrmm /wwmym

A^lmnym (metan, H*    fcńwfy    un4f*^U-

w (Umi z dfftfajUj m*żm&

Powiedz mi może, % kim najtrudniej jest ci się dogadać.

Ca takiego robi ten właśnie dyrektor, że obawiasz się go i unikasz rozmowy?

Jakie sprawy jest ci najtrudniej przedstawić w imieniu twojego zespołu?

Ten sposób Twojego prowadzenia pozwała partnerowi odnieść się do konkretnych przykładów i nazwać wiele ważnych problemów, które umykały uwadze w rozmowie na poziomie ogólnym. Pomagasz mu zobaczyć inną (często głębszą) perspektywę. Pomagasz mu jaśniej i bardziej odpowiedzialnie nazwać ograniczenia i potencjały tej sytuacji. A jednocześnie zdobywasz ważne informacje i spokojnie prowadzisz rozmowę w kierunku przez Ciebie wybranym.

• Zadawanie pytań. Proponowanie tematów

Zbyt często w trakcie zwykłego spotkania z drugim człowiekiem lub podczas konfliktu i negocjacji zapominamy o własnej inicjatywie. Nie odważamy się na zadawanie pytań, aby uzyskać interesujące nas informacje. Nie inicjujemy ważnych czy ciekawych dla nas tematów rozmowy. A przecież jest to naprawdę proste i może być też korzystne dla obu stron.

Na przykład, kiedy rozpoczynam rozmowę z nieznajomą w pociągu i słyszę: Mieszkam iw domu przy lesie — mogę (jako słuchacz) skierować jej uwagę w wielu kierunkach. Nawiąziyąc do tego jednego prostego zdania mogę wywołać i prowadzić prawie dowolny temat. Możemy rozmawiać o jej domu, o przyrodzie, o jej stosunku do natury, o radościach i trudnościach ludzi mieszkających w dużych i małych miastach, o jej i mojąj rodzinie itp. itd.

11.07.08 Ł3:18