ekonomika (80)

Cele sfrategiczne

Cele sfrategiczne

Cele laktycznr

Cele operacyjne

Rys. U Kiikadifftfw

Źródło: opr»Ctm-anio wbsne napodsl. S. Sudoł: ftor/jiftereftw nubłmey nauki o przedsiębiorstwie. Teorie i prettyta aoftae Dom Otgaraułcn. Toruń 3002. i 99.

niającego to przedsiębiorstwo od innych, wskazującego zakres działania przed-siębiorstwa i filozofię jego działania Misja ma swój wymiar wewnętrzny i zewnętrzny. W wymiarze wewnętrznym misja określa podstawowe kierunki działalności, integruje pracowników i określa reguły osiągnięcia sukcesu. W wymiarze zewnętrznym misja kierowana jest do społeczeństwa, władz, innych przedsiębiorstw i instytucji Przykładowe misje ogłoszone przez przedsiębiorstwa transportowe:

• „Naszym celem jest wzmocnienie pozycji rynkowej naszych klientów poprzez właśdwą realizację usług spedycyjnych i logistycznych o korzystnej relacji jakości do ceny'¹⁷*;

• „Misją »Eltur-Trans• jest zapewnienie pełnego zadowolenia klientów, które przez najwyższą jakość, solidność i bezpieczeństwo oferowanych przez nas usług gwarantuje rozwój przedsiębiorstwa i umożliwia jego rynkową eks-

panśję"^m;

• „Naszym celem jest dostarczanie nowoczesnych, zorientowanych na klienta rozwiązań transportowych" .

W formułowanie celów całego przedsiębiorstwa zaangażowani są właściciele i jego kierownictwo naczelne, a w wyznaczanie celów poszczególnych szczebli -ich kierownicy. Cele wyznaczane na niższych szczeblach zarządzania muszą być zawsze zgodne z celami wyższego rzędu i z misją przedsiębiorstwa. Na wyższych szczeblach zarządzania z celów ogólnych można wyprowadzić szereg celów mniej lub bardziej szczegółowych, jak np. powiększenie udziału firmy w rynku lub uzyskanie pozycji lidera w branży. Przykładem takiego zróżnicowania celów jest podział zawarty w tab. 6.2.

** Peksa Multi-Spedytor httpyfwwwZmultispedytor com.pl z 1609 2005 ¹⁷⁷ Eltur-Trans. http-y/www eltur-tnns.pl z 1609.2005

^l?* SKAT Transport http//www jfcit com.pl/’ea/strony/wiadoinosd.php?id_str= 9 z 1609.2005-

Tab. U. Cele działalności przedsiębiorstwa

Rodzaj celu	Cele szczegółowe
[Cele rynkowe	wielkość udziału w rynku, osiągnięcie pozycji lidera lub pozycji dominującej, określona dynamika sprzedaży, wejście na nowe rynki krajowe i międzynarodowe i ich opanowanie, dywersyfikacja rynków zbytu
Cele finansowe	określona zyskowność przedsiębiorstwa, rentowność sprzedaży, stopa zwrotu od kapitału, efektywność inwestycji, wzrost wartości przedsiębiorstwa, zdolność kredytowa, płynność finansowa
Cele socjalne	zadowolenie pracowników, integracja pracowników z celami przedsiębiorstwa, zapewnienie pracownikom warunków i rozwojowych
Cele prestiżowe i związane ze środowiskiem L_ ■ .	| niezależność, image i prestiż, misja społeczna, wpływy polityczne i społeczne

Źródło:opracowanie własne na podsl Zaiządaniic przedsiębiorstwem. Red. M. Struzycki. Ditin, Warszawa 20W. 1100; Z. Pierśdonek: Strategie konkurencji i rozwoju przedsiębiorstw. PWN, Warszawa 2003, s. 81-82.

Przedsiębiorstwo jest powoływane do realizacji potrzeb materialnych i niematerialnych różnych osób, grup oraz organizacji. Przedsiębiorstwo zaspokaja przede wszystkim potrzeby swojego właściciela lub właścicieli, ale także zarządu (menedżerów), pracowników firmy, potrzeby odbiorców, oraz innych przedsiębiorstw i instytucji z nim współpracujących (dostawców, banków, instytutów). Wymienione podmioty nazywane są interesariuszami. Stopień i sposób realizacji celów i oczekiwań poszczególnych interesariuszy zależy od rozkładu władzy oraz możliwości jej wykorzystania. Cele grupy dominującej, z władzą i możliwościami jej wykorzystania, są maksymalizowane, natomiast cele pozostałych interesariuszy są realizowane przez przedsiębiorstwo na satysfakcjonujących ich poziomach. Cele poszczególnych grup często są zbieżne, np. cel w postaci maksymalizacji usług transportowych musi uwzględniać bardzo wysokie spełnianie wymagań użytkowników transportu, aby chcieli je kupować¹”.

L Pierścionek: Strategie konkurencji..., op. dt., s. 78-79.