NARZ
DZIALokomotywa reklamy CASE STUDYBudowanie wirtualnej marki TRENDYShopper marketing górą!
OKA
ADKA SPIS ARTYKUA
ÓW OPIS ARTYKUA
ÓW ANATOMIA COOL BUDOWANIE MARKI W SECOND LIFE DIGITAL MERCHANDISING
nr 11 (117) listopad 2007 cena 35 zł (w tym 0% VAT)
WIEDZA  ENERGIA DZIAA
ANIA www.marketing.org.pl
Digital
merchandising
Dziewięć na dziesięć osób odwiedzających
centra handlowe zwróciło uwagę na
cyfrowe nośniki promocji
RAPORT
Internauci na wagę złota
Kampanie
marketingu szeptanego
DziÅ› w komunikacji typu word-of-mouth
podejmuje się działania zdecydowanie
bardziej aktywne
Wirtualna etnografia
Wykorzystanie warsztatu etnografii
do poznania i opisania internetu
stało się koniecznością
W NUMERZE SpiS artykułów
okłaDka SpiS artykułów opiS artykułów aNatoMia CooL BuDowaNie Marki w SeCoND LiFe DigitaL MerChaNDiSiNg
2
ANALIZY 8 konsumenta doświadczenie telewizyjne Olgierd Cygan
14 pr w stronę dziennikarzy Dariusz Tworzydło
18 anatomia cool Jacek Pogorzelski
21 wirtualna etnografia Tomasz Jędrkiewicz, Robert Zydel
TRENDY 24 Na czas, na właściwą półkę redaguje Artur Maciorowski
25 pacetat, czyli reklama na skórze
26 Shopper marketing  to jest to!
27 Made in China  jakościowa katastrofa
CASE STUDY 28 Sk telecom   BÄ…dz
Czerwonym Rafał Lampasiak
34 Budowanie marki w Second Life Marta Cyran, Marek Piotrowski
38 wirtualna stewardesa Aneta Mitko
NARZ
DZIA 42 Digital merchandising Filip Januszewski, Tomasz Żyminkowski
46 kampanie marketingu szeptanego Jolanta Tkaczyk
50 Lokomotywa reklamy Beata Cebula
RYNEK 54 Z jakim nastrojem do strojów? Marta Stach
60 Moc obdarowywania Ewa Wolska
64 e-tygiel mediów Piotr Długi
NEWSY 66 tV puLS redaguje Grzegorz Mazurek
WARSZTATY MARKETINGOWE 70 Serwis najwyższej jakości Tomasz Karwatka
74 Funkcjonalność, głupcze! Bartłomiej Osiński
78 wrażliwa zakładka  kontakt Szymon Knychalski
RAPORT 82 internauci na wagę złota A
ukasz Felsztukier
PERSONEL 88 telemarketing na szlaku handlowca Agnieszka Szmidt
91 pogoda dla specjalistów Dominika Mamro
FELIETON 94 Chytrość marketingowego rozumu Jan Hartman
listopad 2007
marketing w praktyce
roZwiNi
Cia artykułów w iNterNeCie RAPORT
okłaDka SpiS artykułów opiS artykułów aNatoMia CooL BuDowaNie Marki w SeCoND LiFe DigitaL MerChaNDiSiNg
3
warSZtaty Na www.MarketiNg.org.pL iNterNauCi Na wag
ZÅ‚ota
Serwis najwyższej jakości
Web Accessibility Toolbar
Web Developer Toolvbar
kody serwisu a walidator W3C
standardy WAI
czas Å‚adowania strony www
Colour Contrast Analyser
Funkcjonalność, głupcze!
przedmiot badań testów user experience
kiedy warto je robić
na jakiej grupie użytkowników testować serwis
Zdobycie satysfakcji i lojalności widowni internetowej
czy wdrażać wszystkie rekomendacje
serwisu jest jednym z głównych celów, jakie stawia się
ile kosztujÄ… testy
twórcom serwisów i firmom odpowiedzialnym za planowanie
strategii komunikacyjnej online. Agencja interaktywna
Digital One przeprowadziła w czerwcu 2007 roku badanie
sprawdzające postawy i zachowania lojalnościowe
polskich internautów. Wykonano je metodą ankietową
na osobach najbardziej aktywnie korzystajÄ…cych z sieci.
wrażliwa zakładka  kontakt Realizacja badania poprzedzona została analizą na temat
budowa formularza kontaktowego zjawiska lojalności internautów, która stanowiła podstawę
miejsce na www na formularz kontaktowy do sformułowania pytań w ankiecie oraz dostarczyła
możliwe drogi kontaktu klienta z firmą wyjściowych hipotez i definicji związanych z aktywnością
poprzez www polskich użytkowników.
listopad 2007
marketing w praktyce
© Larry Williams/zefa/Corbis
W NUMERZE OPis ARTykuA
óW
okłaDka SpiS artykułów opiS artykułów aNatoMia CooL BuDowaNie Marki w SeCoND LiFe DigitaL MerChaNDiSiNg
4
ANALIZY Jacek Pogorzelski Rafał Lampasiak NARZ
DZIA
anatomia cool Sk telecom
Olgierd Cygan Czym jest bycie cool? Po   BÄ…dz
Czerwonym Filip Januszewski, Tomasz Żyminkowski
Konsumenta czym poznać, że coś jest Wielkie firmy, sponsorując Digital merchandising
doświadczenie cool i jakie są z
rodła tej duże sportowe imprezy, O potencjale, jaki tkwi
telewizyjne magicznej etykiety? Jak często zapominają, że w digital merchandisingu
Człowiek nadal siedzi przed tworzyć produkty, które samo bycie sponsorem świadczą badania firmy
telewizorem,  pstryka będą uznawane za cool? i ekspozycja logo nie jest Arbitron. Dziewięć
pilotem i jest zdany na to, Odpowiedzi na te pytania nie warunkiem wystarczającym na dziesięć osób
co zaprojektował są łatwe z wielu powodów. do odniesienia sukcesu. odwiedzających centra
specjalista od ramówki oraz Ważniejsze, by zdobyć serca handlowe zwróciło uwagę
zaakceptował szef stacji. Tomasz Jędrkiewicz, Robert Zydel swoich konsumentów, a do na cyfrowe nośniki
A przecież dotarliśmy do wirtualna etnografia tego nie zawsze wystarczy promocji. Prawie trzy
czasów interaktywnych, Pierwsze próby wykorzystania  wkupienie się na ekran czwarte klientów marketów
w których konsument chce doświadczeń i warsztatu telewizora i zaistnienie obok jest zadowolonych z
mieć wybór... etnografii do poznania znaku FIFA. zainstalowanych sieci
i opisania internetu pojawiły wyświetlaczy i traktuje
Dariusz Tworzydło się już w pierwszej połowie Marta Cyran, Marek Piotrowski je jako pożyteczne z
ródło
pr w stronę lat dziewięćdziesiątych. Lecz Budowanie marki informacji o produktach.
dziennikarzy dopiero wraz z masowym w Second Life
Badania, jakie dostępem do sieci to, Agencja FFCreation jest Beata Cebula
przeprowadził Zakład Public co było intelektualnym w Polsce jednym z pionierów Lokomotywa reklamy
Relations Wyższej szkoły eksperymentem, stało się w zakresie budowania Wiele nowych
informatyki i Zarządzania koniecznością. kampanii reklamowej marki i zróżnicowanych form
z siedzibÄ… w Rzeszowie, w second Life. Obecnie przekazu reklamowego
miały ukazać, jak CASE STUDY trwa budowa wirtualnego można zyskać za
przebiegają relacje stadionu narodowego pośrednictwem
z mediami i w jaki sposób Aneta Mitko  jej najnowsze wirtualne infrastruktury kolejowej.
wybrane obszary public wirtualna stewardesa przedsięwzięcie, które Kilka ciekawych
relations realizuje branża Coraz więcej firm ma za zadanie inspirować i zakończonych sukcesem
iT, czyli ta, która de facto decyduje się na własnego, i integrować pozytywne kampanii w pociągach,
jest skazana na konieczność niepowtarzalnego awatara, inicjatywy w sL i w realu, na dworcach czy
systematycznej pracy nad który będzie świetnym tak aby rzeczywiste w punktach sprzedaży
wizerunkiem. Niestety ambasadorem marki w stadiony powstawały biletów kolejowych stało się
wyniki nie napawają wirtualnym świecie. i tak na szybciej. najlepszą rekomendacją dla
optymizmem... internetowych stronach PLL tego rodzaju działań.
LOT funkcjonuje biuro obsługi
klienta prowadzone przez
wirtualnÄ… stewardesÄ™  kasiÄ™.
listopad 2007
marketing w praktyce
okłaDka SpiS artykułów opiS artykułów aNatoMia CooL BuDowaNie Marki w SeCoND LiFe DigitaL MerChaNDiSiNg
5
Jolanta Tkaczyk Ewa Wolska Bartłomiej Osiński PERSONEL
kampanie marketingu Moc obdarowywania Funkcjonalność,
szeptanego Jedną z najsilniejszych głupcze! Agnieszka Szmidt
komunikacja nieformalna zasad sterujących ludzkim Przedsiębiorstwa telemarketing na
(word-of-mouth) postępowaniem jest reguła i instytucje nie powinny szlaku handlowca
zawsze była chętnie wzajemności. Ta zasada, ograniczać wykorzystania Panuje przekonanie,
wykorzystywana skłaniająca ludzi do internetu bezpośrednio że praca konsultanta
w działalności odwzajemnienia przysługi, do procesu sprzedaży, telefonicznego jest
marketingowej, z tym jest często stosowana lecz traktować ten środek tymczasowa, banalna
tylko, że raczej pasywnie. w handlu i marketingu, przekazu jako miejsce i mało rozwojowa. Nic
Wysyłano impuls służąc zachęceniu klienta kreowania wizerunku firmy, bardziej mylnego. Nowe
i czekano na efekty. Dzisiaj do zakupu towaru. prezentacji nowej oferty technologie i produkty
podejmuje się te działania czy budowania społeczności wymagają od sprzedawców
zdecydowanie bardziej Piotr Długi klientów. coraz głębszych kwalifikacji
aktywnie. e-tygiel mediów i predyspozycji. Tacy
Internet zmienia rynek Szymon Knychalski handlowcy to dzisiaj jedna
RYNEK mediów. Obserwacja rozwoju wrażliwa zakładka z najbardziej pożądanych
portali i serwisów, posunięć  kontakt grup zawodowych na rynku
Marta Stach globalnych graczy i strategii Poznanie i realizacja pracy.
Z jakim nastrojem grup medialnych oraz zmian potrzeb klientów - filary
do strojów? zachowań odbiorców treści marketingu  są bez Dominika Mamro
Opracowując strategię nasuwa bardzo ważne kontaktu wręcz niemożliwe. pogoda dla
marketingową centrum pytania dotyczące przyszłości Brak  internetowej specjalistów
handlowego, w szczególności tej branży. W jakim kierunku formy kontaktu, podanie Obecnie rynek pracy patrzy
centrum typu outlet, gdzie pójdą zmiany? jedynie telefonu lub adresu na specjalistów szeroko
sprzedawane są tańsze fizycznego jest jednym pojętego marketingu
o 30-70 proc. markowe WARSZTATY MARKETINGOWE z największych grzechów, łaskawszym okiem niż
produkty, takie jak odzież, jaki firma może popełnić na kiedyś, z tą jednak różnicą,
obuwie i akcesoria, nie Tomasz Karwatka swojej stronie www. że teraz wymaga się od
sposób nie sięgnąć do Serwis najwyższej jakości nich znacznie więcej niż
badań. Na ich podstawie Jak zyskać pewność, że w poprzednich latach.
można dokonać segmentacji serwis działa poprawnie? Wymaga się specjalizacji.
klientów, określić ich Pomocne okazują się
postawy i zaplanować narzędzia do automatyzacji
działania. pomiarów jakości www.
PotrafiÄ… one automatycznie
zmierzyć wiele parametrów
serwisu, zdejmujÄ…c ten
obowiązek z właściciela.
ilustracje (8): © CORBis
listopad 2007
marketing w praktyce
ANALIZY ANATOMIA COOL
okładka spis artykułów opis artykułów anatomia cool budowanie marki w second life digital merchandising
Anatomia cool
18 tekst: Jacek Pogorzelski
Czym jest bycie cool? Po czym poznać, że
coÅ› jest cool i jakie sÄ… z
rodła tej magicz-
nej etykiety? Jak tworzyć produkty, które
będą uznawane za cool? Odpowiedzi na te
pytania nie są łatwe z wielu powodów.
Cool jest relatywne
iadomo, że dobrze jest być za najlepszą ofertę internetu domowego
cool i posiadać marki, które Cool jest osobistym i subiektywnym w Polsce, ale niektórym przeszkadza, że
Wsą uznawane za cool. Cool kryterium oceny. Każdy decyduje indy- jest to produkt firmy, która wielokrotnie
to bardzo silny wyróżnik w zatłoczonym widualnie, czy coś jest cool czy nie. Nie dostarczała im więcej problemów niż roz-
świecie. Cool daje uprzywilejowaną po- da się narzucić wszystkim opinii, że coś wiązywała.
zycję na rynku i pozwala dyktować na należy do tej kategorii. Nie ma niczego,
Cool to autentyzm
nim warunki. co by było cool dla wszystkich odbior-
Nie ma jednak jednej definicji cool, ców. Spójrzmy na kilka przykładów marek Kluczowymi kryteriami w kreacji cool
a właściwie cool umyka wszelkim defini- uznanych za cool w pierwszym konkursie są tożsamość i wartości. Jeśli robisz coś
cjom. Nie ma zgody co do tego, co moż- CoolBrands.  Cosmopolitan może być głównie lub wyłącznie dla pieniędzy, to za-
na uznać za cool, a to utrudnia analizę uznany za odważny i rebeliancki, ale także pomnij o cool. Marki, które są cool, mówią
przypadków. Nie wiadomo do końca, kto za monotematyczny i przesadzony. Hoop językiem wartości, stylu, doświadczeń. Są
decyduje o tym, że coś jest cool. Poza Cola może zostać doceniona za wyzwanie autentycznym manifestem pewnej tożsa-
tym, samo słowo  cool jest stosowane rzucone wielkim konkurentom, ale tak- mości. Jest to opowieść na temat:  Oto kim
tak często i w tak wielu kontekstach, że że być uznana za markę bez wyrazistego naprawdę jestem. To moja wizja świata
trudno uchwycić rozprzestrzenianie się wizerunku. Konika Minolta to producent i mój wkład. To jest powód, dla którego
tego fenomenu, jakim jest transformacja ciekawych aparatów, ale także synteza robię to, co robię. Jeżeli masz podobną
zwykłego produktu, usługi, osoby, wy- dwóch przebrzmiałych już marek. Radio- wizję, to jestem dla Ciebie . W pewnym
darzenia, miejsca lub zjawiska w coś, co stacja jest świetnie dopasowana do gustów sensie jest to odwrotność podejścia mar-
jest cool. Tym niemniej warto spróbować młodych odbiorców, ale dla niektórych jest ketingowego, tzn. polega nie na dostoso-
określić główne charakterystyki tego cie- tylko cieniem Radiostacji sprzed kilku lat. waniu się do odbiorcy za wszelką cenę, ale
kawego kryterium. W końcu Neostrada TP może być uznana na próbie uwiedzenia go swoją historią.
listopad 2007
marketing w praktyce
© Iris Coppola/zefa/Corbis
ANATOMIA COOL ANALIZY
okładka spis artykułów opis artykułów anatomia cool budowanie marki w second life digital merchandising
nic wspólnego z perswazją. Powiedz, co wymiar kameralności. Przykładem jest
masz do powiedzenia, i czekaj na reakcjÄ™. Apple  marka opozycyjna wobec takich
Próba zdobycia etykiety cool może wy- gigantów jak Microsoft czy IBM adreso-
magać dużej cierpliwości. Trzeba czasu, wana do ograniczonej grupy pasjonatów.
aby nowa wizja została podchwycona Dobrze dla statusu cool robią ograniczenia
i rozpropagowana. dostępności, takie jak: oferty dla wtajem- 19
Etykieta cool należy zawsze do odbior- niczonych, informacja zastrzeżona dla
cy, nie do nadawcy. Mamy tu do czynienia wÄ…skiego grona, miejsca z limitowanym
z pełnym upodmiotowieniem odbiorcy. wejściem, limitowane serie produktów,
Nikt nie może powiedzieć o sobie, że jest specjalne wydania itp.
cool i liczyć, że zostanie to bezkrytycznie
Cool to świeżość
zaakceptowane. To mogą zrobić tylko na-
bywcy. Tylko oni są sędziami w tej sprawie. Cool to powiew inności w ustabilizowa-
Polska Akcja Humanitarna i Wielka Or- nym świecie. Powstawanie cool wiąże się
kiestra Świątecznej Pomocy są cool, po- z pojawianiem się nowości i procesem
nieważ koncentrują się na wielkich celach zmian. Wina z krajów nowego świata  Au-
i po prostu wykonują pracę potrzebną do stralii, Chile, RPA i Kalifornii  podbiły
realizacji tych celów. Nie ma tu żadnych rynek tradycyjnie należący do produktów
warunków, drugiego dna czy promocji francuskich, włoskich i hiszpańskich. Cool
przy okazji innych ofert. Zupełnie innym to także rebelia, czyli przeciwstawianie
typem działalności charytatywnej jest się obecnemu porządkowi i zmiana reguł
akcja Polsatu  Podaruj dziecom słońce , gry. Przykładami rebelii są m.in. Virgin,
zachęcająca do kupna produktów Procter który rzucał rękawicę wielu szacownym
& Gamble jako sposobu wspomagania markom, w tym British Airways oraz
dzieci. Heyah, która pokazała opozycyjną wobec
Spójrzmy na autentyzm wypowiedzi tzw. Plusa, Ery i Idei twarz telefonii komór-
Cool to kameralność
sztuki niezależnej, która nie przejmuje kowej. W końcu cool to może być cał-
się opiniami odbiorców w kontraście ze Cool wiąże się z działaniem w tzw. un- kowita transformacja rynku tzw. market
sztuką tzw. mainstreamu, która jest two- dergroundzie, a przynajmniej z brakiem disruption. Bo cóż innego zrobił iPod na
rzona dla konkretnego widza i słuchacza przereklamowania. Coś, co jest cool, po- rynku osobistych odtwarzaczy muzyki,
i z założenia ma się podobać. W rankingu winno być kameralne, ograniczone do a na długo przed nim Sony Walkman,
CoolBrands znalazły się niszowe magazy- pewnego kręgu odbiorców. Tylko wtedy który ten rynek stworzył?
ny  A4 ,  Activist i  Exklusiv , a oprócz będzie mogło być autentyczne. Niektóre Pozostawanie cool wymaga stałego
 Przekroju nie znalazł się żaden magazyn marki masowe są autentyczne, ale to raczej wymyślania się na nowo. McDonald s,
adresowany do masowego odbiorcy. wyjątki. Częściej jest tak, że jakaś mar- Madonna, MTV, NIKE są dowodem na
ka jest cool dotąd, dopóki nie stanie się to, że można istnieć wiele lat i zachować
Fakty sÄ… cool, komentarze
powszechnie lubiana. Przykładem może wiarygodność i adekwatność kulturową.
do nich nie
być Nokia, która dominuje na rynku te-
Cool to silne osobowości
Wytwory i działania firmy, tj. jej produkty, lefonów komórkowych i dla niektórych
usługi, projekty mogą być cool, ale opo- jest już zbyt powszechna, zbyt lubiana Wystarczy przytoczyć takie nazwiska, jak
wiadanie o nich i reklamowanie ich nie i zbyt masowa. Ludzie ci poszukujÄ… innej Richard Branson, Steve Jobs, Kuba Woje-
jest cool. To, co jest cool, to udostępnia- oferty, która pozwoli im pokazać swoją wódzki, Kazik Staszewski czy Władysław
nie produktu w sposób, który umożliwia odrębność. Popularność jest barierą dla Bartoszewski. Ten ostatni został uznany
osobiste doświadczenie. Jeżeli coś ma być pozostania cool, ale możliwe jest utrzy- za najbardziej cool człowieka w Polsce
cool, to musi być niewymuszone. Zbyt manie statusu marki kultowej nawet po w konkursie CoolBrands. Silne osobowo-
intensywne przekonywanie, że jestem przekroczeniu progu masowej popularo- ści budują własny wizerunek ludzi cool, ale
cool, jest bardzo nie-cool. Cool nie ma ści. Bardzo często jednak jest w tym jakiś także innych marek. Branson to główny 8
listopad 2007
marketing w praktyce
ANALIZY ANATOMIA COOL
okładka spis artykułów opis artykułów anatomia cool budowanie marki w second life digital merchandising
8 dawca wizerunku marki Virgin, a Jobs to Blikle natomiast odwołuje się do tradycji włączanie produktów do codziennej ak-
sukcesy marek Apple i Pixar. i wartości mieszczańskich. tywności przez istotne z puntu widzenia
wizerunku cool osoby.
Warunkiem cool jest Cool to kontekst
Starannie podtrzymywane mity No-
uznanie innych
Cool nie jest czymś, w czym się można wego Jorku, Londynu, Paryża, Barcelony,
20 Cool jest zjawiskiem społecznym, jego zatracić, albo na czym należy skupiać Rio de Janeiro czy Pragi powodują, że
naturÄ… jest rozprzestrzenianie siÄ™. Po- uwagÄ™. Cool nie polega na postawieniu miasta te sÄ… cool dla prawie wszystkich.
czątki cool są bardzo różne: mała grupka czegoś w centralnym punkcie. Cool to Jak trudno doszukać się mitu Madrytu,
pasjonatów, promocja wirusowa, długie raczej kontekst, tło. Nie jest cool chodzić Marsylii, Philadelphii czy Wiednia, który
dojrzewanie i wyczekiwanie na moment z iPod-em i co chwilę się na niego gapić. czyniłby z nich cool miejsca?
akceptacji przez opiniotwórczą grupę. Nie Cool jest chodzenie z iPodem i sprawianie
ma cool, gdy tylko jedna osoba uważa, wrażenia, że w ogóle cię to nie obcho-
marka cool  kombinacja
że coś takie jest. Cool musi mieć wymiar dzi. Cool dosłownie znaczy pozostawać
czterech elementów:
społecznej akceptacji. chłodnym (obojętnym) wobec czegoś, co
właśnie jest cool. Ta pozorna obojętność
Å›%
produkt lub usługa, głównie w aspekcie
Cool jest kategorią młodzieżową
wzmacnia wizerunek cool.
kształtowania unikalnego doświadczenia
Samo słowo cool należy do języka mło-
użytkowania
Cool wymaga
dzieżowego. To młodzież stanowi jury
Å›%
znaczenie kulturowe określające kontekst
pielęgnowania mitu
w nieustannie trwajÄ…cym konkursie na
dopasowania produktów do współczesnej
najbardziej cool obiekt. Młodzież określa Etykieta cool nie jest dana raz na zawsze. kultury konsumpcyjnej
Å›%
kryteria wymiaru cool i ocenia propozycje. Bez podtrzymywania wizerunku cool certyfikacja społeczna, czyli uznanie
w oczach istotnych osób z otoczenia
To starsi ulegają temu, co młodzi uznają za szybko można wyjść z obiegu fascyna-
Å›%
dopasowanie do indywidualnej tożsamo-
cool, a nie na odwrót. Raczej ojciec kupi cji. Jednak firma  właściciel marki cool
ści osoby i jej wizerunku samej siebie.
koszulę, którą syn uzna za cool, niż syn  jest w najgorszej sytuacji, aby to robić,
ubierze garnitur, który ojciec uzna za& bo grozi jej utrata autentyczności. Lepiej
odpowiedni (bo chyba jednak nie cool). gdy robią to użytkownicy. Konkursy, fe-
Marka coffeeheaven, w przeciwieństwie stiwale i oficjalne proklamowanie, co jest
do szacownej marki Blikle, ma w sobie cool, nie jest najlepszym sposobem na
komponent młodzieżowy. Reprezentuje wzmacnianie tego specjalnego wizerunku. Jacek Pogorzelski, dyrektor zarządzający,
ona tzw. styl współczesny (contemporary Najlepsze są rekomendacje, pozytywne Prime Code.
style) i kulturę konsumpcyjną XXI wieku. recenzje użytkowników i spontaniczne [e-mail]
listopad 2007
marketing w praktyce
okładka spis artykułów opis artykułów anatomia cool budowanie marki w second life digital merchandising
ESSENTIS  SZKOLENIA MARKETINGOWE
harmonogram sZkoleC

LISTOPAD 2007  LUTY 2008
listopad
20  21 XI 07 controlling marketingowy w praktyce. poziom i. marketing firmy z perspektywy zysków.
27 XI 07 prezentacje i wystÄ…pienia publiczne w praktyce.
28  29 XI 07 kampania reklamowa w praktyce. Zainwestuj w skuteczne media.
grudzień
4  5 XII 07 e-marketing w praktyce. poziom i. wirtualne narzędzia, realne efekty.
6  7 XII 07 Zarządzanie marką w praktyce. branding  wizerunek, sprzedaż, kapitał.
11  12 XII 07 public relations w praktyce. siła słowa pisanego.
13  14 XII 07 negocjacje i strategie perswazji w praktyce. Zmień opór we współpracę.
styczeń
23  24 I 08 e-marketing w praktyce. poziom ii. projekty internetowe  efektywność i innowacyjność.
25 I 08 public relations w praktyce. poziom ii. Zaprzyjaz
nij siÄ™ z mediami
29  30 I 08 controlling marketingowy w praktyce. poziom ii. produkt z perspektywy zysków.
31 I 08 kreatywność w reklamie. generowanie pomysłów, zwiększanie zysków. NOWOŚĆ
luty
01 II 08 media i nośniki reklamy w praktyce. od koncepcji do produkcji. NOWOŚĆ
szczegóły szkoleń:
[e-mail], tel. [phone]
www.essentis.com.pl
CASE STUDY BUDOWANIE MARKI W SECOND LIFE
okładka spis artykułów opis artykułów anatomia cool budowanie marki w second life digital merchandising
34 Budowanie marki w Second Life
Agencja FFCreation jest jednym z pionierów w zakresie budowania kampanii
reklamowej marki w Second Life.
Gra posiada własny system ekonomicz-
tekst: Marta Cyran, PR Manager i doradca zarządu, FFCreation. ny, zbliżony do rzeczywistego  bazuje
Marek Piotrowski, partner i dyrektor zarządzający, FFCreation. on na popycie i podaży. W wirtualnym
świecie obowiązuje osobna jednostka wa-
lutowa  linden dollars  dzięki której gracz
dokonuje wszelkich transakcji. PieniÄ…dze
można zdobywać poprzez oferowanie róż-
arka to produkt plus wartość mowy jest bardziej akceptowalny. Reklama nych usług bądz
sprzedaż różnych towarów
i skojarzenia. W świecie no- niewątpliwie urealnia świat wirtualny. w trakcie gry. Dodatkowo istnieje możli-
Mwych technologii, w społe- wość zamiany prawdziwych pieniędzy na
Reklama w drugim świecie
czeństwie informatycznym opartym na L$. Taka operacja jest dostępna poprzez
wiedzy wszystkie nowe marki powinny Reklama w SL jest formÄ… In-game adver- kartÄ™ kredytowÄ… bÄ…dz
system PayPal. Moż-
jak największej grupie odbiorców koja- tising, czyli reklamy w grach kompute- liwa jest również operacja odwrotna. Sza-
rzyć się z nowoczesnością, innowacyj- rowych i grach wideo wykorzystywanej cowany PKB SL do końca 2007 to 60 mln
nością, z postępem, otwarciem na to, co od lat na dużą skalę, najpierw w formie dolarów, a 1 dolar amerykański przelicza
przynosi przyszłość. Jedynie taka marka statycznej (np. w 1994 r. w FIFA Interna- się na 270 linden dolarów.
może być odczytana jako marka odważna. tional Soccer), póz
niej w dynamicznej (np. Można by powiedzieć, iż brand essence
Współczesny marketing, dopasowując w 2005 r. w SWAT 4 Irrational Games). Second Life to kreacja, interakcja i auto-
swoje narzędzia do wymogów dzisiejszego Drugi Świat powstał w 2003 roku jako promocja użytkowników. W SL można
świata, skupia się na kreowaniu wizerunku częściowo płatna wirtualna gra 3D, za- bowiem zawierać nowe znajomości, bawić
marki, która dobrze odnajduje się w nowo- rządzana przez firmę Linden Lab z San się, zarabiać, kupować, sprzedawać, budo-
czesnym życiu, gdyż zapewnia inspirację. Francisco. Do marca 2007 r. na stronie wać, rozmawiać, tańczyć, latać, uprawiać
Second Life jest właśnie taką przestrzenią, http://secondlife.com/ w SL zarejestrowało seks& W wirtualnym SL istnieje taka sama
która kojarzy się z nadchodzącym nowym się blisko pięć i pół miliona graczy, z czego wymiana opinii o produktach i markach jak
kontekstem, gwarantuje inspirację, wyko- około 1 mln 750 tys. było aktywnych w cią- w świecie rzeczywistym. Takie środowisko
rzystuje walor zabawy zwiększającej stan gu ostatnich 60 dni. W Polsce podaje się, iż w naturalny sposób staje się więc coraz
bezpieczeństwa emocjonalnego. Ponadto użytkowników jest około 60 tysięcy, ale ta szerzej wykorzystywanym narzędziem
Second Life to jeden z obszarów nowych liczba stale rośnie. Mężczyz
ni to 53 proc. współczesnego marketingu.
mediów, gdzie poprzez interaktywność wszystkich użytkowników SL, natomiast W Second Life możliwe są właściwie
i współtworzenie contentu przekaz rekla- średnia wieku to 30,5 roku. wszystkie formy reklamowe. Stosuje się
listopad 2007
marketing w praktyce
BUDOWANIE MARKI W SECOND LIFE CASE STUDY
okładka spis artykułów opis artykułów anatomia cool budowanie marki w second life digital merchandising
35
przede wszystkim: bezpośrednią ekspo-
zycjÄ™ marki poprzez tworzenie siedziby
reklamodawcy, obrandowanie danego tere-
nu (bannery/telebimy/budki informacyjne,
balony sponsorskie, neon na wirtualnym
budynku), a także ogłoszenie w wirtualnej
gazecie), event marketing (możliwe jest
przygotowanie awatarów reklamodawcy,
którzy uczestniczą w poszczególnych wyda-
rzeniach), sampling towarów i usług, pro-
wadzenie wirtualnej sprzedaży i oczywiście
wszelkie formy marketingu wirusowego
oraz buzz marketingu.
Kampania FFCreation
FFCreation jest pionierem w zakresie
budowania kampanii reklamowej w SL.
Rozpoczęliśmy od multimedialnego klubu
muzycznego PLAYMOBILE. Goście klubu
mogli oglądać billboardy z outdoorowej
kampanii PLAY oraz telewizyjne spoty re- zy tematyczne, koncerty, konkursy (film w efekcie przewodnikami po wirtualnym
klamowe (film z SL prezentujący klub moż- z wyspy można obejrzeć na http://www. świecie i razem z użytkownikami Second
na zobaczyć na YouTube: http://www.you- youtube.com/watch?v=Dhr84FGxI0Y). Life promują wiedzę o danej marce, jej
tube.com/watch?v=MlK2CCTNXo0). Jest to ogromna powierzchnia reklamowa funkcjach i możliwościach, wymieniają
W sierpniu uruchomiona została wy- w sensie tradycyjnym, ale także platforma opinie o niej, dzielą się doświadczeniami,
spa PLAY w SL. Wyspa ta stała się ważnym do wszelkiego rodzaju event marketingu, rozpowszechniają materiały związane z tą
ośrodkiem multikulturalnego życia na samplingu, buzz marketingu. marką, odwiedzają te miejsca, w których
polskich stronach SL. Na Wyspie tętni skupia się grupa docelowa dla marki, dys-
życie, jest klub muzyczny, molo oraz przy- Zwróćmy uwagę na rolę, jaką spełniają kutują o jej ciekawych kampaniach pro-
stań dla żaglówek, a także wieżowiec z 48 moderatorzy, którzy aktywizują społecz- mocyjnych, na które trafili w sieci lub na
apartamentami. Organizowane są impre- ności wokół danej marki także w SL. Są oni ulicy, rozmawiają o imprezach i eventach 8
listopad 2007
marketing w praktyce
CASE STUDY BUDOWANIE MARKI W SECOND LIFE
okładka spis artykułów opis artykułów anatomia cool budowanie marki w second life digital merchandising
36
8 organizowanych wokół marki w SL i/lub
w świeci rzeczywistym. W ten sposób
stymulowany jest efektywny szum infor-
macyjny wokół marki, możliwe jest też
monitorowanie opinii użytkowników SL.
Taki naturalny buzz prowadzony w Second
Life wpływa na ten prowadzony w inter-
necie (np. na YouTube) oraz w realnym
świecie.
Strategie reklamowe coraz częściej
zakładają integrację działań w nowych
mediach i w mediach tradycyjnych. Kre-
owany jest spójny komunikat reklamowy,
który ulega wzmocnieniu i potwierdzeniu
w środowisku Second Life. Świat rzeczy-
wisty i świat wirtualny coraz częściej
przeplatajÄ… siÄ™. Tworzy siÄ™ np. rzeczywiste
konkursy na wirtualne kreacje. Rezultaty
takiej kampanii sÄ… nie tylko mierzone
liczbą użytkowników danego terenu w SL,
ale także liczbą osób, które dowiedziały się aktywnie uczestniczących w grze, ale do multimedialne docieranie do odbiorcy
o działalności reklamodawcy w SL, czy wszystkich zainteresowanych nowymi  to już nie tylko tekst i obrazy, ale tak-
liczbą osób, które obejrzały relacje ze świa- mediami. że filmy, muzyka, społeczności, dialog
ta SL na YouTube. Jednym z ciekawszych z konsumentem. Rozwój nowych mediów,
Specyfika komunikacji
elementów takiego zintegrowanego mar- a w tym Second Life, daje możliwość dużo
marki w SL
ketingu prowadzonego poprzez Second szerszej komunikacji z odbiorcą, możli-
Life jest możliwość kręcenia filmów w SL. Cechą marketingu internetowego, któ- wość nie tylko przekazania głównych haseł
Można wyobrazić sobie np. komercyjną rego częścią jest prowadzenie kampanii kampanii, ale także rozwinięcia ich z wy-
reklamę w SL, która póz
niej zostanie wy- reklamowej w SL, jest niestandardowa korzystaniem wszelkiego rodzaju projek-
emitowana w masowych mediach. Dzięki komunikacja wyróżniająca się poprzez tów multimedialnych. Wykorzystanie SL
temu docierać można nie tylko do osób masową komunikację z konsumentami, w strategii marketingowej w łatwy sposób
listopad 2007
marketing w praktyce
BUDOWANIE MARKI W SECOND LIFE CASE STUDY
okładka spis artykułów opis artykułów anatomia cool budowanie marki w second life digital merchandising
37
pozwala ponadto na dotarcie od razu wykluczający inne marki). Można śmiało można zobaczyć na: http://pl.youtube.
do odbiorcy międzynarodowego. Każdy powiedzieć, że odpowiednio zaplanowana com/watch?v=lB0XpNHPMz4. Obecnie
uczestnik gry może się bowiem bez prze- kampania reklamowa w SL ma szansę na natomiast trwa budowa stadionu naro-
szkód teleportować, np. z chińskich stron relatywnie szybkie, ale przede wszyst- dowego Second Life  nasze najnowsze
SL do amerykańskich. Second Life istnieje kim& realne wykreowanie więzi pomię- wirtualne przedsięwzięcie, które ma za
w wielu wersjach językowych, w tym rów- dzy użytkownikiem a marką. Tym samym, zadanie inspirować i integrować pozy-
nież w językach Dalekiego Wschodu. jeżeli użytkownik wybiera daną markę tywne inicjatywy w SL i w realu, tak aby
Najistotniejszy wydaje się jednak jesz- w SL  w świecie jego wyidealizowanego rzeczywiste stadiony powstawały szyb-
cze inny element SL, na który chcemy  ja  to oznacza, iż jest autentycznym ciej (więcej na stronie: http://www.euro-
zwrócić uwagę. Ten świat jest wykreowa- ambasadorem tej marki. fun2012.com).
ny przez marzenia jego użytkowników. SL to świat, który cały czas powstaje,
Zainspirowani i kreujÄ…cy
Stanowi technologicznÄ… odpowiedz
na świat ciągłej ewolucji. Reklamodawca staje
rosnącą falę fragmentaryzacji społeczeń- Wszystko, co tu zostało opisane, składa się w nim demiurgiem mogąc bez prze-
stwa i utratę poczucia bezpieczeństwa się na szczególny marketingowy wymiar szkód podejmować wszystkie działania,
u jednostki. W SL użytkownik poszuku- SL. Coraz więcej reklamodawców to do- które uwypuklają wartości jego marki.
jąc swojej tożsamości zyskuje możliwość strzega. Swoje wirtualne siedziby stwo- Hasłem SL jest przecież  Twój świat. Twoja
tworzenia wymarzonego alter ego. Ma rzyło w tym świecie już wiele polskich wyobraz
nia &
to ogromne znaczenie dla marketingu. oraz międzynarodowych firm, m.in.: Dell,
W SL człowiek jest z siebie zadowolony IBM, Sun-Microsystems, Sony, Danske
i szuka tam takich marek, które pomagają Bank, BBC Radio, MTV, CBS, Reuters,
w samopotwierdzeniu. BBC News,  Wired , Przekrój , Channel
StosujÄ…c piramidÄ™ dynamiki marki, 4 Volkswagen, Nissan, Toyota, General
w której za kolejne etapy jej rozwoju uważa Motors, BMW, Adidas, Reebok, Puma,
się: obecność (wiedzę o istnieniu marki), American Apparel, Starwood Hotels &
znaczenie (dostrzeganie zwiÄ…zku marki Resorts Worldwide, Starbucks, Coca-
z potrzebami odbiorcy), funkcjonowa- -Cola czy wspomniany już PLAY. Jako
nie (akceptowanie istnienia na tle innych agencja, która w pełni rozumie marke-
marek), korzyść (odczuwanie korzyści tingowe znaczenie Second Life, także
emocjonalnej i racjonalnej) oraz więz
(ra- nasza agencja stworzyła tam swój salon.
cjonalny i emocjonalny zwiÄ…zek z markÄ… Film z wirtualnej siedziby FFCreation
listopad 2007
marketing w praktyce
narzędzia
narzędzia DIGITAL MERCHANDISING
okładka spis artykułów opis artykułów anatomia cool budowanie marki w second life digital merchandising
42
Digital
merchandising
tekst: Filip Januszewski, Tomasz Żyminkowski
listopad 2007
marketing w praktyce
DIGITAL MERCHANDISING narzędzia
okładka spis artykułów opis artykułów anatomia cool budowanie marki w second life digital merchandising
43
Digital merchandising, kojarzony dotychczas z ekrana-
mi LCD w miejscu sprzedaży, nabiera nowego wyrazu.
Według specjalistów przyszłość należy do urządzeń
interaktywnych.
© Coneyl Jay/Corbis
ksperci z brytyjskiego instytutu i może być na bieżąco dostosowany do
Point of Purchase Advertising ich potrzeb.
EInternational (POPAI) podają, że O potencjale, jaki tkwi w digital mer-
75 procent decyzji o zakupie konsumenci chandisingu, świadczą badania firmy Ar-
podejmują podczas zakupów. W takiej bitron, w których czytamy, że dziewięć
sytuacji naturalne jest, że marketerzy sta- na dziesięć osób odwiedzających centra
wiają na dynamiczny przekaz, który przy- handlowe zwróciło uwagę na cyfrowe
ciąga uwagę klientów w miejscu sprzeda- nośniki promocji. Konsumenci nie trak-
ży efektywniej niż tradycyjne materiały tują digital merchandisingu jako natrętnej 8
listopad 2007
marketing w praktyce
narzędzia DIGITAL MERCHANDISING
okładka spis artykułów opis artykułów anatomia cool budowanie marki w second life digital merchandising
8 reklamy. Wręcz przeciwnie  z innych przestrzeni. Obecnie ich liczba znacznie są uczestnicy konferencji In-Store Marke-
badań Arbitrona wynika, że prawie trzy przekroczyła 150 tysięcy  podają orga- ting Summit, która odbyła się w kwietniu
czwarte klientów marketów jest zadowo- nizatorzy Screen Expo. w Illinois. Twierdzili wprost: przekaz,
lonych z zainstalowanych sieci wyświet- W pierwszej fazie digital merchan- który jest interaktywny i angażuje konsu-
laczy i traktuje je jako pożyteczne z
ródło dising nie spełnił jednak pokładanych menta do działania, to cel marketerów.
44 informacji o produktach. w nim nadziei. Z powodu wysokich cen Content, który pozwala odbiorcy
Te dane sprawiają, że na świecie po urządzeń na inwestycje w rozbudowane wejść w interakcję, jest w oczywisty
digital merchandising sięgają dziś już sieci wyświetlaczy mogli sobie pozwolić sposób bardziej efektywny niż reklamy
nie tylko placówki handlowe. Plazmy najwięksi gracze na rynku. Większość oferujące wyłącznie jednostronny sygnał.
czy ekrany LCD to również codzienność podmiotów nie miała szans osiągnąć od- Poza tym urządzenia interaktywne nie są
na zachodnich lotniskach czy w restau- powiedniej masy krytycznej. Trudno było nośnikami wyłącznie marketingowych
racjach. Z cyfrowych rozwiązań korzy- też znalez
ć rzetelne wyliczenia dotyczące treści. Spełniają również funkcję infor-
stają również banki. Firma IBM oferuje zwrotu z inwestycji w sieci wyświetlaczy. macyjną i dostarczają rozrywki.
rozwiązanie stworzone specjalnie dla Obecnie firmy świadczące usługi digital Na holograficznym czy plazmowym
sektora bankowego: Dynamic Digital merchandising przedstawiają klientom ekranie, który wyposażony jest w doty-
Merchandising, które zaimplementowa- prognozy wskaz
ników ROI (return on kową nakładkę, klient może sprawdzić
ła m.in. w oddziałach banku Raiffeisen investment). aktualną ofertę banku czy sklepu albo
w Austrii. W ciągu ostatnich kilku lat obserwu- zrealizować zamówienie w restauracji.
Obszar usług digital merchandising jemy znaczny spadek cen elektronicznych Narzędzia digital merchandisingu oferu-
należy do najszybciej rozwijających się gadżetów. Portal DisplaySearch podał, że ją bowiem nie tylko treści komercyjne.
rynków. Uczestnicy konferencji Scre- w 2006 r. tylko ekrany ciekłokrystaliczne Klienci firmy w tradycyjnej sieci wyświet-
enExpo, która odbyła się w tym roku potaniały aż o 40 procent, a specjaliści fir- laczy mogą przecież nie tylko obejrzeć
w Londynie szacują, że wartość euro- my Sony prognozują, że ceny w tym roku reklamy, ale również np. wiadomości
pejskiej branży digital merchandising spadną dalej o jedną czwartą. Atrakcyjne gospodarcze, czy sprawdzić wyniki lo-
wzrośnie o 300 proc. z 280 milionów ceny sprzętu sprawiają, że sieci digital sowania totolotka.
funtów w 2005 roku do 860 milionów merchandising można dziś znalez
ć rów- Innym rozwiązaniem są interaktywne
w roku 2010. Amerykańscy specjaliści nież w mniejszych sieciach, jak choćby podłogi  prezentowane m.in. na tego-
uważają, że ich rynek będzie wtedy wart rodzima Żabka. rocznych targach CeBIT w Hanowerze,
3,5 miliarda dolarów. jednej z najważniejszych imprez branży
Interaktywna dwójka
Warto zwrócić uwagę, że w branżo- teleinformatycznej. Urządzenie składa
wych raportach i wypowiedziach eksper- Gwałtownie taniejąca technologia umożli- się z projektora o wysokiej rozdzielczości
tów spotykamy różne określenia cyfrowej wiła wejście w nową fazę rozwoju, określa- i specjalnej maty, na której wyświetla-
promocji w miejscu sprzedaży. Digital ną jako digital merchandising 2.0. Dwójka ne są animacje wchodzące w kontakt
signage i digital merchandising, używane to jednak nie tylko niższe ceny. Nowy z przechodniem. Podłoga zainstalowana
zamiennie, to pojęcia najszerzej charak- etap to przede wszystkim bardziej za- w centrum handlowym czy konferencyj-
teryzujące trend. POS TV czy narrowcas- awansowane technologie. Marketerzy nie nym pozwala np. rozegrać mecz piłki
ting mają węższe znaczenie  ograniczają ograniczają się już jedynie do plazmy czy nożnej bez udziału piłki  cyfrowy obraz
się jedynie do przekazu telewizyjnego LCD. Coraz częściej wykorzystywane są futbolówki będzie reagować na ruchy sto-
w miejscu sprzedaży. urządzenia zapewniające klientom inter- py. Na podłogowych trybunach zamiast
akcję  dotykowe ekrany holograficzne kibiców zagości oczywiście logo firmy.
Drogie poczÄ…tki
czy interaktywne podłogi. Doskonałą lokalizacją dla tego nośnika
Boom na elektroniczną promocję w miej- Autorzy raportu  Measurement and są również supermarkety  producenci
scu sprzedaży rozpoczął się z początkiem analysys for digital signage opublikowa- przeznaczają przecież środki na statyczne
wieku. Ilustracją skali zjawiska może być nego przez portal DigitalSignageToday. reklamy podłogowe, jak np. naklejki.
rynek brytyjski. W 2002 roku w Wielkiej com uważają, że interakcja to kierunek, Wydaje się oczywiste, że dynamiczna,
Brytanii mogliśmy się doliczyć trzech ty- w którym zmierza cyfrowa promocja interaktywna reklama byłaby o wiele
sięcy ekranów umieszczonych w sklepowej w miejscu sprzedaży. Podobnego zdania bardziej skuteczna.
listopad 2007
marketing w praktyce
DIGITAL MERCHANDISING narzędzia
okładka spis artykułów opis artykułów anatomia cool budowanie marki w second life digital merchandising
Z wykorzystaniem interaktywnej materiałów, co dodatkowo znacznie które w jeszcze rok czy dwa lata temu
podłogi można również przeprowadzić skraca czas przygotowania kampanii. nie przewidziały podobnych wydatków
niekonwencjonalną kampanię outdooro- Całkowity koszt posiadania (Total Cost w swoich budżetach.
wą. Przykładem jest ubiegłoroczna akcja of Ownership, TCO) sieci wyświetlaczy Przekazy emitowane za pomocą zdal-
niemieckiej telewizji ZDF  Umieramy za można dodatkowo obniżyć sprzedając nie zarządzanych sieci nośników staną
dobry kryminał , promująca wieczorne czas reklamowy bądz
też wypożyczając się wkrótce integralną częścią strategii 45
pasmo filmowe. Podłogę wykorzystano urządzenia od dystrybutora. promocyjnych w miejscach sprzedaży
w pobliżu dworca w Kolonii, gdzie uwa- Cyfrowe narzędzia promocji poja- produktów i usług. Chęć wyróżniania
gę podróżnych przyciągał wyświetlany wiają się u nas już nie tylko w marke- się w tłumie oraz poprawy wizerunku
na chodniku obrys ciała ofiary zbrodni tach czy restauracjach. Na własne sieci jest dziś kołem zamachowym branży
rodem z czarnego kryminału. digital merchandising decydują się też digital merchandising. Producenci oraz
Akcja niemieckiej telewizji to tylko księgarnie, a bank BZ WBK już dwa lata dostawcy systemów wciąż pracują nad
jedna z kampanii, która udowadnia, że temu przeprowadził program pilotażo- kolejnymi funkcjonalnościami swych
również przyszłość outdooru to prze- wy z użyciem ekranów LCD w swoich rozwiązań, zaprzęgając do pracy nowin-
kaz cyfrowy. Według prognoz Outdoor oddziałach. Zeszłoroczne rezultaty ba- ki techniczne rodem z filmów science
Advertising Association of America za dań skuteczności tego rodzaju nośników fiction. Interaktywne podłogi, projek-
pięć lat jedna czwarta billboardów będzie przeprowadzone po zakończeniu progra- cje 3D czy panele dotykowe, które już
cyfrowa. mu przez Pentor na zlecenie firmy Real za kilka lat opanujÄ… miejsca kontaktu
Time Media pokazały, że ekrany były z klientem, pokazują również, że przed
Polska też jest  digital
drugim najskuteczniejszym medium digital merchandisingiem rysuje siÄ™
Rynek usług digital merchandisingu promocji w oddziale. Wskaz
nik efek- świetlana przyszłość.
w naszym kraju zaczął się kształtować tywnego kontaktu z nośnikiem brutto,
stosunkowo niedawno i, w porównaniu czyli odsetek klientów, którzy zwrócili
z państwami Europy Zachodniej czy USA, na ekrany uwagę, wyniósł prawie 60
mamy sporo do nadrobienia. Kilka przed- procent. Niemal co piąta osoba, która
siębiorstw działających w Polsce ugrun- dostrzegła ekran, zapytała o reklamowa-
towało sobie już pewną pozycję, ale tak ny produkt. Jednocześnie autorzy bada-
naprawdę nikt nie może spać spokojnie. nia wskazują, że dla ponad 40 procent
W tej branży, jak w rzadko której, liczy wizyta w oddziale odgrywa kluczową
się innowacyjność i otwartość na nowe rolę przy zakupie.
technologie. Najwięcej do zaoferowania Te wyniki najwidoczniej zachęciły
mają integratorzy współpracujący z wie- bankowców WBK do kolejnych inno- Filip Januszewski, Sales and Marketing
loma producentami sprzętu i oprogra- wacji, bo obecnie w dwóch oddziałach Manager, Real Time Media.
mowania. Głęboki asortyment pozwala testują ekrany holograficzne, o czym f ilip.januszewski@r tm.pl
dopasować produkt do indywidualnych we wrześniu informował  Puls Bizne-
potrzeb klienta, a to jest niezwykle waż- su (PB z 3.09  Nadchodzi era cyfrowej
ne, ponieważ każda placówka rządzi się reklamy ). Tomasz Żyminkowski, adjunkt w Katedrze
własnymi prawami. Na polskim rynku pojawiła się też Handlu i Marketingu, Akademia Ekonomiczna
Do naszych marketerów z pewnością podłoga interaktywna. W tym roku urzą- w Poznaniu.
przemawiają niższe koszty. Specjaliści dzenie wykorzystano już na imprezie t.zyminkowski@ae.p oznan.pl
firmy Real Time Media szacują, że prze- Finlandia Midnight Sun organizowanej
ciętny koszt realizacji kampanii z wyko- przez Peppermint. Niedawno mogliśmy
y
ródła
rzystaniem narzędzi digital merchan- też oglądać podłogę podczas promocji The On Spot Digital Advertising Concept in Simon
Mals, Arbitron Inc. 2006
disingu jest nawet o 40 procent niższy Wild Bean Cafe w Multikinach w całej
Arbitron survey of mall shoppers, Arbitron Inc.
2005
w porównaniu do tradycyjnej promocji. Polsce. Wzrost popytu na usługi digital
Measurement and analysis for digital signage, Di-
W przypadku cyfrowej promocji odpa- merchandising wynika z tego, że cyfrową
gitalSignageToday.com 2007
www.screenevents.co.uk
da m.in. koszt wydruku i dystrybucji promocjÄ… interesujÄ… siÄ™ dziÅ› podmioty,
listopad 2007
marketing w praktyce