3582280475

Bibliografia

1.    Denny R., Motywowanie do zwycięstwa. Jak działać efektywniej - sprawdzone techniki IFC Press, Kraków 1999,

2.    Heller R., Motywowanie pracowników. Wydawnictwo Wiedza i Życie,

Warszawa 2000

3.    Kozioł L., Motywacja w pracy. Determinanty ekonomiczno -organizacyjne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa - Kraków 2002

4.    Kostecki M. J., Efektywność i skuteczność w cali center, Wydawnictwo Master Plan, Warszawa 2007

5.    Kostecki M. J., Telefoniczna rozmowa handlowa, Wydawnictwo Master Plan, Warszawa 2007

6.    Litzke S. M., Schuli H., Stres mobbing i wypalenie zawodowe. Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2007

7.    Plicht T., Zasady badań pedagogicznych, Wydawnictwo Akademickie „Żak”, Warszawa 1988

8.    Skórny Z, Prace magisterskie z psychologii i pedagogiki, Wydawnictwo Szkolne i Pedagogiczne, Warszawa 1984

9.    Zaczyński W., Praca badawcza nauczyciela, Wydawnictwo Szkolne i Pedagogiczne, Warszawa 1995