3582325669

Marka

-nazwa pojęcie znak symbol rysunek lub kombinacja tych elementów stworzona w celu oznaczenia usługo lub odróżnienia jej od oferty konkurentów

Makra może składać się z części:

-werbalnej (słowa np. LOT PKP

-niewerbalnej (rozpoznawalna/nierozpoznawalna którym, może być symbol, forma plastyczna kolor krój pisma czy logo marki (np. wizerunek żubra)

-czymś innym jest marka producenta, a czym innym marka produktu usługi

British Airways oferuje różne usługi -interkontynentalne (Concorde, First class, Club Gard)

-na kontynencie europejskim (Club Europę)

-w wielkiej brytanii

Funkcje marki

-umożliwia identyfikacje firmy usługowej oraz korzyści związanych z nabywaniem usług w tej firmie

-informacje o poziomie jakości usług świadczonych przez firmę

-zmniejsza ryzyko związane z zakupem usługi jeśli klient zna markę to wie jaki rodzaj usług świadczy dana firma, jaka jest ich jakość jaki poziom usług -zmniejsza wysiłek związany z poszukiwanie informacji o firmie -ułatwia zakup usług niezależnie od miejsca jej nabywania

-uznane marki podnoszą prestiż nabywców, klienci chetnie demonstrują korzystanie z prestiżowych firm

Korzyści stosowania marki dla firm -ochrona przed konkurencją

-ograniczenie ryzyka związanych z poprowadzeniem nowych usług na rynek -tworzenie grupy stałych klientów -swobodniejsze ustalanie cen usług

-komunikacja z klientami- marka jest nośnikiem informacji na temat jakości usług, świadczących przez dana firmę poziom obsługi klientów.

Top ten brands in 2011:

1.    Coca-Cola

2.    IBM

3.    Microsoft

4.    Google

5.    GE

6.    Mc. Donalds

7.    Intel

8.    Apple

9.    ...

10.    ...

W sektorze żywnościowym w Polsce przy kształtowaniu nazw marek najczęściej wykorzystywane są:

1.    Nazwy opisowe

2.    Nazwy sugestywne