2210689744

Rozdział 2

2.1 Wprowadzenie do SZJ

System Zarządzania Jakością zgodny z obowiązująca normą PN-EN ISO 9001:2009 ma na celu zapewnienie spełnienia wymagań Klientów i stałą poprawę jakości produkowanych wyrobów lub realizowanych usług. System umożliwia prowadzenie skutecznej i efektywnej działalności biznesowej pozwalającej zachować pozycję rynkową oraz dostosować się do zmieniających się warunków na rynku.

Normy serii ISO 9000 zawierają:

ISO 9000 - System zarządzania jakością - Pojęcia i terminologia.

ISO 9001 - System zarządzania jakością - Wymagania.

ISO 9004 - System zarządzania jakością - Wytyczne.

ISO 10011 - Wytyczne do auditowania systemu jakości.

ISO 9004 wykraczania poza wymagania normy ISO 9001 w stronę kompleksowego systemu zarządzania jakością.

Norma ta oparta jest na 8 zasadach zarządzania jakością

1.    skupieniu uwagi na klienta,

2.    przywództwie,

3.    zaangażowaniu pracowników,

4.    podejściu opartym na procesie,

5.    systemowym podejściu do zarządzania,

6.    ciągłym doskonaleniu,

7.    podejściu do podejmowania decyzji w oparciu o fakty,

8.    wzajemnie korzystnych relacjach z dostawcami.

Strona 20