Dr Edyta Jurczak-Pejko
1) Istota i cele zmian organizacyjnych
2) Wewnętrzne i zewnętrzne źródła zmian
3) Kryteria podziału i rodzaje zmian organizacyjnych
4) Wybrane modele zmian organizacyjnych
5) Obszary zmian w organizacji
6) Doskonalenie zmian w organizacji
7) Wybrane techniki wspomagające proces zmian
8) Proces zmian a bariery i opór wobec ich wprowadzania
9) Istota konfliktu
10) Rodzaje konfliktów i ich przyczyny
11) Zasady i techniki rozwiązywania konfliktów