4587758748

4587758748




8 wymiarów jakości



SPECYFIKACJA (cechy) produktu lub wynik usługi Co produkujemy?

Czy to jest to co klient chce?

ZGODNOŚĆ ze specyfikacją

Czy wynik pracy jest zgodny ze specyfikacją?

Czy udaje się nam to za każdym razem?

NIEZAWODNOŚĆ - zgodność w ciągu upływającego czasu Czy wynik pracy jest zgodny ze specyfikacją po pewnym czasie? Czy klient zgłasza się z pretensjami i reklamacjami?

DOSTAWA -dostępność w wymaganym czasie Czy właściwa ilość jest dostarczana?

Czy proces produkcyjny trwa nie za długo?

Czy wynik p racy je stęto s tar czany wu m ó w i o n y m czasie?



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
W kratki wpisz T (tak) lub N (nie) w zależności od tego czy zdanie jest prawdziwe czy nie. Poprawne
Dane wyjściowe: komunikat „tak” lub „nie w zależności od tego, czy liczba n jest liczbą pierwszą, cz
26323 WP 1503164 Usługi- wprowadzenie Specyficzne zagadnienia dot jakości usług (3): * cechy usług
8 wymiarów jakościWARTOŚĆ Czy koszt produktu/usługi jest atrakcyjny dla klienta? Czy stosunek
WP 1503169 Usługi - wprowadzenie Specyficzne cechy usług (2): * równoczesność produkcji i konsumpcj

więcej podobnych podstron