5834790807

Jan Tomczyk

Doradca klienta

Adres ul. Poziomkowa 154/6 02-167 Warszawa

Telefon [phone]

E-mail [e-mail]

Jestem doradcą klienta w sklepie internetowym, który przeprowadził setki rozmów telefonicznych i mailowych z użytkownikami produktu, który oferuje firma. Udzielanie przeze mnie rzetelnych informacji spowodowało, że liczba klientów rezygnujących z usługi zmniejszyła się o 20%.

Doświadczenie

2018-10 - do dziś

2017-01 - 2018-10

Doradca klienta

Firma XYZ Zakres obowiązków:

Telefoniczna i elektroniczna obsługa klientów firmy Przygotowywanie kalkulacji, ofert i prezentacji sprzedażowych Promowanie zdalnych kanałów dystrybucji Prowadzenie akcji promocyjnych Utrzymywanie długofalowych relacji z pozyskanymi klientami Bieżąca pomoc techniczna i wsparcie klientów Wprowadzanie dokumentów do systemu firmowego Dbanie o pozytywny wizerunek firmy Realizacja zamówień ze sklepu internetowego Prezentowanie produktów i usług oferowanych przez firmę

Doradca klienta

Firma ZXY Zakres obowiązków:

•    Telefoniczna i elektroniczna obsługa klientów firmy

•    Przygotowywanie kalkulacji, ofert i prezentacji sprzedażowych

•    Aktywne pozyskiwanie klientów na wyznaczonym obszarze

•    Negocjowanie warunków współpracy

•    Utrzymywanie długofalowych relacji z pozyskanymi klientami

•    Odpowiedzialność za realizację wyznaczonych celów sprzedażowych

•    Wprowadzanie dokumentów do systemu firmowego

•    Dbanie o wizerunek firmy

Edukacja

2010-10 - 2015-06

Uniwersytet Warszawski

Kierunek: Finanse i Rachunkowość Uzyskany tytuł magistra

Konferencje

2018

2018

4. Customer Congress

Konferencja "Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta”

Kursy

2020

2019

Szkolenie "Elementy negocjacji w obsłudze klienta" Kurs "Telefoniczna obsługa klienta i telemarketing"